新東方董事長(cháng) 俞敏洪

俞敏洪先生首先講述了新東方的發(fā)展過(guò)程，分享了新東方在發(fā)展過(guò)程中遇到的種種困難與問(wèn)題。由此延伸出新東方的企業(yè)精神與企業(yè)文化。

“新東方其實(shí)只是一個(gè)小生意，說(shuō)到底就是簡(jiǎn)單的培訓和課外輔導。但同時(shí)新東方也值得驕傲，它是全世界第一個(gè)成功將培訓和課外輔導規?；墓?。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，新東方把小生意做成了一個(gè)大生意。”

雖然新東方的發(fā)展較為成功，但在發(fā)展過(guò)程中仍遇到了諸多問(wèn)題。去年美國的渾水公司對新東方進(jìn)行了攻擊，對新東方造成了一些負面影響。與此同時(shí)，新東方也在經(jīng)營(yíng)上出了一些問(wèn)題，企業(yè)偶爾出現漏洞一旦被市場(chǎng)看到了就會(huì )產(chǎn)生相應的影響。但總的來(lái)說(shuō)，新東方的問(wèn)題并不阻礙它發(fā)展的腳步。

從打工到夫妻店賺錢(qián) 只為出國讀書(shū)

“1990年時(shí)，北大的工資兩三百元，我學(xué)習又不好，當時(shí)美國大學(xué)不給我獎學(xué)金，”俞敏洪說(shuō)，“我又是學(xué)文科的，所以出不了國。”當時(shí)，想出國的中國學(xué)生非常多，他們都要通過(guò)幾門(mén)考試：托福、GRE、Gmat，相應的教育還是一片空白，俞敏洪當時(shí)的初衷非常簡(jiǎn)單，就是攢錢(qián)出國，于是跑到別人的公司去當老師授課。

隨后，發(fā)現給別人干，賺小頭，組織開(kāi)班的老板總是拿他的四五倍還要多，所幸單干。早期的新東方更像是一個(gè)個(gè)體戶(hù)，俞敏洪自己晚上貼廣告，白天招生，傍晚給學(xué)生上課。由于他的授課頗具個(gè)人風(fēng)格，學(xué)生日益增多。小課堂有了發(fā)展，一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，開(kāi)始雇人。

“那時(shí)候也沒(méi)有人可雇，就雇了一批下崗工人，幫我去貼廣告、打掃衛生、看教室。由于沒(méi)有任何監督手段，讓別人收錢(qián)總不太放心，干脆說(shuō)服我老婆辭職，管理財務(wù)。就這樣形成了老婆幫我收錢(qián)，我上課的模式。”俞敏洪坦言，“這個(gè)模式一直持續到了1996年，因為我本來(lái)開(kāi)新東方學(xué)校的目的不是為了開(kāi)大的公司，我的目的就是賺錢(qián)到美國讀書(shū)。”

炫富的意外收獲 把徐小平忽悠回國

“夫妻店”規模日益擴大，此時(shí)的俞敏洪已經(jīng)有足夠的錢(qián)去美國讀書(shū)。此時(shí)他面臨著(zhù)兩種選擇，一是抓住機遇，全力發(fā)展新東方教育，另一個(gè)就是出國讀書(shū)。俞敏洪經(jīng)過(guò)再三衡量，畢竟機會(huì )是難得的，他放棄了出國打算，選擇繼續經(jīng)營(yíng)新東方。

雖然放棄了出國，但俞敏洪依然想去美國和加拿大看看。1995年底，俞敏洪踏上了美國的土地。

俞敏洪：“我是想來(lái)看看這兩個(gè)國家，但更重要的目的是看我的同學(xué)。也不是單純地看望同學(xué)，只是想跟他們炫耀一下我在國內也做成事情了。當時(shí)沒(méi)有信用卡和支票，我出國帶的都是換成一百美元的現金，請他們吃飯都是拿一百大鈔出來(lái)。同學(xué)都被我震住了，一個(gè)個(gè)看得目瞪口呆。我每到一個(gè)地方都會(huì )請同學(xué)吃飯，讓同學(xué)們知道雖然原來(lái)在大學(xué)挺沒(méi)出息的我，現在賺錢(qián)比你們多。沒(méi)想到這帶來(lái)了一個(gè)意外的效果，這幫家伙眼紅我賺錢(qián)了，都要回來(lái)跟我一起賺錢(qián)。”

就這樣，那個(gè)著(zhù)名天使投資人徐小平、還有王強等人因為俞敏洪的“炫富”而回到了國內，開(kāi)始一起經(jīng)營(yíng)新東方。為了充分發(fā)揮老同學(xué)的特長(cháng)，俞敏洪將新東方的業(yè)務(wù)分成聽(tīng)說(shuō)口語(yǔ)、出國考試、國內考試、移民留學(xué)等四五個(gè)板塊，“包產(chǎn)到戶(hù)，責任到人”。效果十分明顯，1996年到2000年，新東方從個(gè)體戶(hù)，到年總收入近兩億。

股份化的尖銳矛盾 原始股份全部贈送

“包產(chǎn)到戶(hù)”的模式可以在短期內產(chǎn)生積極的效果，卻阻礙著(zhù)新東方進(jìn)一步規?；陌l(fā)展。在就股份問(wèn)題等進(jìn)行了內部激烈的討論后，新東方艱難地完成了股份制的變革——新東方共一億股，怎么分，成了難題，俞敏洪還特別詢(xún)問(wèn)了一家咨詢(xún)公司，咨詢(xún)公司強烈要求作為創(chuàng )始人他持有55%的股份，稱(chēng)這樣可以更好的控制公司發(fā)展，而俞敏洪自己豪言壯語(yǔ)：“說(shuō)我如果靠股份控制新東方的話(huà)就不用干了，我控制新東方是靠我本人的才能和魅力。”

“新東方整個(gè)資產(chǎn)加起來(lái)1個(gè)億，我希望能夠以一個(gè)億作價(jià)，給股東分多少股份股東就拿出多少錢(qián)，如果給分10%，那就相當于一千萬(wàn)，就拿一千萬(wàn)原始價(jià)格來(lái)購買(mǎi)股份。股東們在一起討論以后，說(shuō)我們是沒(méi)有錢(qián)，你愿意把股份給我們就給，不愿意給我們也沒(méi)有辦法。最終這55%的股份我全是送的，他們一分錢(qián)沒(méi)有拿。所以新東方的所有原始股東都沒(méi)有出錢(qián)，就拿到了股權。”俞敏洪回憶當時(shí)分股權時(shí)說(shuō)。最終他控股45%，其他股東45%，10%則作為預留股份用以獎勵未來(lái)的優(yōu)秀員工。

股份化之后，新東方的發(fā)展日益步入正軌，但管理層中的種種矛盾也日益突顯出來(lái)。

當時(shí)由于國家規定，學(xué)校和公司不能掛鉤，到年底，公司是沒(méi)有錢(qián)的，錢(qián)都在學(xué)校，但國家規定民辦學(xué)校不能以分紅的名義分錢(qián)。原來(lái)沒(méi)成立公司時(shí)，大家干干活，分分錢(qián)，現在有了公司了，大家每人每月只能拿幾千元的工資。俞敏洪說(shuō)：“所以大家覺(jué)得我設了一個(gè)詭計，把他們在新東方的權益全部沒(méi)收了，最后發(fā)現紅也分不到，股權拿了也沒(méi)有什么用。當時(shí)新東方定價(jià)一個(gè)億，我說(shuō)如果大家真的不信股權未來(lái)是值錢(qián)的話(huà)，你們現在可以把股權還給我，你們拿走的時(shí)候是免費的，還給我的時(shí)候是百分之一百萬(wàn)回收。大家想了兩天又不愿意把股權還給我。經(jīng)過(guò)此事我發(fā)現企業(yè)改革內部斗爭非常厲害，這種斗爭很少是圍繞戰略，一般都是為了利益或者權益和職位。后來(lái)股東說(shuō)不還給你，反正你已經(jīng)定價(jià)了，如果以后新東方做不好的話(huà)，你再用一百萬(wàn)買(mǎi)回去。由于當時(shí)沒(méi)有用現代管理方式，造成了矛盾的產(chǎn)生。好在新東方一直在發(fā)展，收入在不斷翻倍增加，抵消了在改造企業(yè)時(shí)候的帶來(lái)的成本。”

三次失敗的融資 創(chuàng )始人三年不入董事席

隨著(zhù)規模的擴大，新東方在2002年開(kāi)始決定引入資本。02年，俞敏洪的一個(gè)養豬場(chǎng)朋友決定投資1600萬(wàn)，占10%的股份，俞敏洪調笑：“當時(shí)新東方年學(xué)生人數60萬(wàn)人，他剛好養了60萬(wàn)頭豬。”但需要在投資之前參加董事會(huì )，看看業(yè)務(wù)討論和戰略方向。然而，老板在參加完三個(gè)小時(shí)董事會(huì )后拎著(zhù)錢(qián)就走了。俞敏洪說(shuō)他當時(shí)給出的評價(jià)是：“新東方這幫人開(kāi)的是同學(xué)會(huì )，而且開(kāi)的是同學(xué)吵架會(huì )，講著(zhù)講著(zhù)就講大學(xué)友情怎么樣。”

到了第二年，一個(gè)個(gè)體戶(hù)說(shuō)要投新東方，10%的股份作價(jià)3000萬(wàn)，在洽談之后對方最后也不愿意投資。他認為新東方的管理層沒(méi)有現代意識，股東權益、管理層和股東之間的關(guān)系也沒(méi)有處理好。當時(shí)還請了普華永道來(lái)做新東方的管理咨詢(xún)，咨詢(xún)了三個(gè)月，普華永道一分錢(qián)不要就跑掉了，因為他們發(fā)現根本就沒(méi)有辦法咨詢(xún)。普華甬道的人說(shuō)：難得我們不要別人錢(qián)，實(shí)在沒(méi)法幫你們資訊，你們一輩子都成功不了，因為你們這幫人互相扯淡太厲害了。

第三年，又有一個(gè)上海的證券公司要投新東方，15%的股份漲到了1億，對方也同意了。在簽完協(xié)議后俞敏洪才發(fā)現他們有一個(gè)目的——希望新東方買(mǎi)殼上市。俞敏洪發(fā)現買(mǎi)殼上市不太對勁，一是殼本來(lái)的風(fēng)險有多大不知道，二是對于俞敏洪來(lái)說(shuō)，三年內法人股完全不能賣(mài)，并且沒(méi)有別的收益，且新東方上市被稀釋了40%。年底證券公司發(fā)現俞敏洪不愿意買(mǎi)殼上市就要撤資，但根據合同中，如果證券公司如果主動(dòng)撤資的話(huà)，必須被扣除15%的罰款。

俞敏洪說(shuō)，“根據合同我可以扣他們1500萬(wàn)元，但他們說(shuō)俞老師算了吧，我們都是朋友一場(chǎng)，就還給我們吧。于是我把所有的錢(qián)給他們了。結果過(guò)了三天，他們老總給打電話(huà)，說(shuō)我們一個(gè)億在你賬上一年的利息也得給我們啊……相傳，一個(gè)月后這家公司的五位老總全部被抓了起來(lái)，原來(lái)他們的公司做了很多證券詐騙。”

很有意思的現象，在2001年新東方股份制改造一直到2004年的時(shí)候，新東方每一個(gè)人都當過(guò)董事長(cháng)。這個(gè)過(guò)程中，他們覺(jué)得俞敏洪不太善于現代化企業(yè)管理，所以不讓他當董事長(cháng)、不讓他當總裁，最后連股東會(huì )、董事會(huì )都不允許參加。“他們說(shuō)，我們這些股東在一起討論問(wèn)題，你往那里一坐，畢竟是新東方的創(chuàng )始人，我們好多意見(jiàn)不好說(shuō)了，你就別參加決策了，我們決策完了你執行就行了。”俞敏洪描述當時(shí)的情況，“所以我大概有一年半的時(shí)間股東會(huì )和董事會(huì )的會(huì )場(chǎng)我都進(jìn)不去。事實(shí)證明，管這樣一個(gè)在變化中間的、利益不斷調整的機構是不太好管的，所以每個(gè)人都說(shuō)這個(gè)位子不是人干的。”2004年年底他們把俞敏洪請了回去，他的要求是兩年之內不能變更，俞敏洪說(shuō)：“不能說(shuō)我干了三個(gè)月，跟你們誰(shuí)鬧了矛盾，你們又把我拿下來(lái)，因為他們當時(shí)把自己叫做小股東聯(lián)盟，我是被他們針對的唯一大股東。”在2001年到2004年期間，俞敏洪自己確實(shí)讀了很多管理的書(shū)，也反復琢磨請教，所以當他在上任的時(shí)候，很快就把內部關(guān)系理順，并迅速在海外成立了總公司，2005年年初，決定引進(jìn)外資。

新東方趟過(guò)渾水 建立民營(yíng)企業(yè)信譽(yù)

2012年7月，新東方遭遇了一次危機。以做空中國概念股聞名的“渾水”研究公司發(fā)布報告，對新東方提出質(zhì)疑，給新東方以一記重擊。

俞敏洪說(shuō)：“渾水公司的老總，原來(lái)在中國投資過(guò)兩家公司，結果均都騙了，所以他對中國的公司產(chǎn)生了無(wú)比的仇恨。后來(lái)他發(fā)現很多在美國上市的中國公司都有問(wèn)題，于是他開(kāi)始做中國公司的調研，連續找了4家，被他攻擊后，不是停牌就是摘牌。于是，形成了一種信譽(yù)，只要被這家公司攻擊的公司一定是有問(wèn)題的中國公司，但渾水利用信譽(yù)反過(guò)來(lái)攻擊好公司賺錢(qián)，因為只有好公司股價(jià)才有大的落差。”渾水公司瞄準了新東方，先是不斷跟美國證券委寫(xiě)信，并發(fā)布自己的報告，說(shuō)新東方存在各種各樣的問(wèn)題。報告一出，新東方的股價(jià)由25元錢(qián)急速下跌到9元，整個(gè)投資市場(chǎng)新東方的50億美金的市值一下子變成了20多億，20多億就蒸發(fā)掉了。

那一年，從7月到12月，新東方花了1.5億美金，動(dòng)用了世界上大量的高級的律師事務(wù)所和會(huì )計師事務(wù)所，接受美國證券委各種調查，最終證明了自己的清白。當那些投資者發(fā)現渾水公司報告是完全沒(méi)有依據時(shí)，投資者是憤怒的，就倒過(guò)來(lái)追殺渾水公司，隨后宣布再也不調查中國公司，新東方在這個(gè)過(guò)程中完勝。俞敏洪表示，這一仗必勝他是有把握的，因為他對新東方本身有把握，而這一仗必須勝還有一個(gè)重要的原因：如果新東方確實(shí)有問(wèn)題輸了，中國的民營(yíng)公司在美國股市想要活下去幾乎不可能，這是信譽(yù)問(wèn)題，中國民營(yíng)企業(yè)以后到美國上市就被堵住了，所以新東方的勝利為民營(yíng)公司后續在美國繼續上市打下一個(gè)良好的基礎。俞敏洪說(shuō)：“如果大家以后要上美國上市的話(huà)，把我作為你們的顧問(wèn)將會(huì )極大的美國投資者的好感，美國的投資者發(fā)現，俞敏洪出現的地方好像還沒(méi)有什么錯誤行為的。”

每年閱讀60本書(shū) 人生要有意義

新東方的企業(yè)文化可以歸結為平等相待、互助團結與積極向上。俞敏洪信奉這樣一句話(huà)“人是有崗位上的不同，我是董事長(cháng)，你是員工，所以在工作上你是必須聽(tīng)我的，但是在平常人與人的關(guān)系上是平等的”。新東方的主管可以對下面人嚴厲，可以對下面人批評，可以對下面提出要求，但是不能以侮辱人的方式來(lái)對待下屬。

新東方企業(yè)文化中有四個(gè)字“好學(xué)增進(jìn)”，這是要求員工要積極向上，努力學(xué)習。他要求每位員工每年要讀30本書(shū)。在新東方每一個(gè)學(xué)校每一個(gè)公司都有圖書(shū)室以保證員工的閱讀需求。他說(shuō)：“我對自己的要求是每年讀60本書(shū)，我連續十年都讀到60本書(shū)，年底以后，會(huì )把我讀的60書(shū)單列出來(lái)，發(fā)給新東方的員工，并告訴他們我的感想。”

俞敏洪認為企業(yè)家精神首先是有極強的商業(yè)頭腦，知道什么東西該做，什么東西不該做，有非常敏銳的直覺(jué)判斷。二是有非常好的冒險精神和創(chuàng )新能力，敢于冒險也是一種重要的品質(zhì)。企業(yè)家也應該善于學(xué)習，可以通過(guò)讀書(shū)增長(cháng)見(jiàn)識，也可以到世界各地走一走，不斷擴大自己的眼界。三是善于用人，靠一個(gè)人做事打不了天下，一定要有一個(gè)強大的團員，而團隊成員又有很多要素，比如薪酬體系是否到位，情感要素是否到位。

“意義”的重要性，企業(yè)家應告知員工事情本身的意義要素在什么地方，一定要讓員工覺(jué)得做這件事情本身對他的人生甚至對社會(huì )具有意義。光靠錢(qián)鼓勵，企業(yè)就會(huì )出現問(wèn)題，給的錢(qián)越來(lái)越多，對方越來(lái)越不滿(mǎn)意，這會(huì )使企業(yè)陷入困境。俞敏洪強調企業(yè)家一定把錢(qián)和人生意義與感情因素三者結合起來(lái)。