想知道創(chuàng )業(yè)成功的秘訣是什么嗎?在我告訴你答案前，我先介紹下我自己。我經(jīng)常會(huì )想出很多新的商業(yè)點(diǎn)子，一些是好的，一些也很糟糕，但是這些點(diǎn)子大部分都還是毫無(wú)結果的。因為我忘記將它們寫(xiě)下來(lái)，常常在第二天時(shí)就忘了這個(gè)點(diǎn)子。當然還有的是因為我自己會(huì )將有些點(diǎn)子隨手寫(xiě)在自己喜歡用的陳舊的黃色便簽紙上，但也常會(huì )因為字跡潦草而看不出原意。真是舊習難改。

通常，我都會(huì )把想到的點(diǎn)子轉化為實(shí)際的業(yè)務(wù)?；诠澞艿狞c(diǎn)子，我與別人聯(lián)合創(chuàng )辦了我的第一家公司，一個(gè)熱窗制造公司，當時(shí)我只有26歲。盡管創(chuàng )業(yè)過(guò)程中困難重重，我們還是說(shuō)服了當地一家很小的銀行貸款給我們，作為采購設備、庫存的資本。盡管起步很艱難，但我們還是成功了，并且在7年后成功出售這家公司。從那以后的幾年里，我就不停的重復這樣的循環(huán)，曾以不同的方式穿梭于幾個(gè)不同的產(chǎn)業(yè)：廣播(爛創(chuàng )意)、技術(shù)(好創(chuàng )意)、保險(爛創(chuàng )意)、營(yíng)銷(xiāo)(好創(chuàng )意)、市場(chǎng)調查(好創(chuàng )意)。而當你再多嘗試幾次創(chuàng )業(yè)后，你會(huì )發(fā)現你的成功率只在33%。這個(gè)我就會(huì )留給你自己去驗證。

真正的秘訣

以前，當有人詢(xún)問(wèn)我創(chuàng )業(yè)成功的秘訣是什么時(shí)，我習慣的答案是直到如何去銷(xiāo)售。但后來(lái)有段時(shí)間，就是在不斷重復瘋狂的商業(yè)循環(huán)時(shí)，我給出的答案是直到如何去降低風(fēng)險。但是，現在再看時(shí)，這些答案都不對。誠然這些對于創(chuàng )業(yè)成功都是必須的，但是真正的秘訣是，傾聽(tīng)用戶(hù)的需要，而不是自己“想象的需求”。

在過(guò)去的幾年中，我曾做過(guò)調查，采訪(fǎng)、觀(guān)察了近10萬(wàn)名顧客。在這采訪(fǎng)調查過(guò)程中，我逐漸意識到當很多公司認為自己的公司發(fā)展已經(jīng)在掌控之中時(shí)，實(shí)際上遠不是這樣的。我開(kāi)始把這些強大的顧客當做“客戶(hù)CEO”，因為他們能指出哪些公司是真正能夠滿(mǎn)足顧客自己的需求的?，F在，我已經(jīng)寫(xiě)了一本關(guān)于“客戶(hù)CEO”改變企業(yè)的書(shū)：《如何將顧客的力量轉化為利潤》。在我的研究中，我已經(jīng)發(fā)現現金的顧客擁有著(zhù)9大力量。這本書(shū)就闡述了這顧客的這9種力量以及每個(gè)企業(yè)如何成功吸引客戶(hù)。

今時(shí)不同往日，由于現今的免費信息流，用戶(hù)現在處于掌控地位?？萍嫉陌l(fā)展意味著(zhù)公司不再能夠掌控顧客所能知曉的信息?，F在，沒(méi)有什么還能成為秘密。要知道你的客戶(hù)永遠都是過(guò)山車(chē)般不穩定的。前一分鐘你可能還被你的“忠實(shí)”顧客簇擁著(zhù)，但就在你毫無(wú)知覺(jué)中，他們都早已轉投其他競爭對手。你也需要知道用戶(hù)是具有競爭性、謹慎的、復雜的，混亂的，瘋狂的同時(shí)也是刻薄的。而你會(huì )發(fā)現不斷有新貴企業(yè)涌現出來(lái)，這就意味著(zhù)商品化、價(jià)格戰以及你的利益在不斷萎縮。這不僅是混亂也是極具挑戰力的，因為規則早已改變。在你的競爭對手擁有競爭力之前，你必須學(xué)會(huì )去運用用戶(hù)的力量來(lái)驅動(dòng)你的工作。

很多CEO以及企業(yè)的所有人會(huì )表示，他們不知道該如何去滿(mǎn)足現在用戶(hù)的需求。他們坦誠，現在是用戶(hù)已經(jīng)在發(fā)生變化，但自己的企業(yè)卻不知道該如何配合用戶(hù)的腳步做出相應的改變。所以現在他們大多數的狀態(tài)就是，什么都不做，幻想著(zhù)回到以前的時(shí)代，但是，可悲的是，“希望”可不是一條成功的捷徑。

這里是可以讓你快速理解你的用戶(hù)的4個(gè)途徑：

1) 理解、領(lǐng)悟

從它的字面意思來(lái)講，你首先必須成為一個(gè)負責傾聽(tīng)、理解客戶(hù)的高管。除此之外，在沒(méi)有其他的事情能幫助你理解這已飽和且充滿(mǎn)變化的市場(chǎng)了。

2) 傾聽(tīng)用戶(hù)的每一個(gè)想法

要清楚，每天并不只是只有你在傾聽(tīng)你的客戶(hù)，這同樣也是擺在你的競爭對手面前的機會(huì )，要有危機意識，可能現在，就有你的某個(gè)競爭對手在傾聽(tīng)你的客戶(hù)，為了有機會(huì )能超越你。

3)停止盼望從大數據里找到答案。

大數據并不是萬(wàn)能藥，這只是人們行為的一個(gè)映像。大多數創(chuàng )業(yè)公司，不論規模大小，都不能有效處理充斥在他們服務(wù)器上海量的數據。謹慎使用大數據，因為這個(gè)并不能很好的詮釋人們的行為。

4) 洞察力

如果你問(wèn)對了人，你將會(huì )為你曾經(jīng)誤解震驚。在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)里，用戶(hù)的態(tài)度以及需求是經(jīng)常在變化的。你唯一能做的就是盡量與用戶(hù)保持親密關(guān)系，要能洞察這些變化根因。

結論，你現在終于知道曾一直想知道的成功的秘訣。而你所需要去做的就是傾聽(tīng)你的客戶(hù)。(編譯/三木)via：under30ceo