傅盛

我記得當年第一次拿到iPhone，正在和幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)會(huì )。

我問(wèn)他們：如果你是做手機的產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì )設計這么大屏嗎？

他們說(shuō)：不會(huì )，因為現在流行的是全鍵盤(pán)啊。

我又問(wèn)：如果你是一個(gè)諾基亞的產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì )這樣設計嗎？

他們說(shuō)：不會(huì )，這么大屏幕不能待機七天啊。

沒(méi)錯，當時(shí)大家就是這個(gè)反映，電池特別差，每天必須充電，要知道，當時(shí)市面上流行的都是待機三天以上的手機。當時(shí)大家都在吐槽iPhone耗電太厲害，只能持續通話(huà)三十分鐘。

后來(lái)，一個(gè)死忠果粉站出來(lái)說(shuō)：如果喬布斯覺(jué)得我們打電話(huà)三十分鐘就夠了，那我們就只打三十分鐘。

喬布斯是如何做到改變用戶(hù)習慣的呢？我想說(shuō)的是：無(wú)論是簡(jiǎn)潔美觀(guān)的圖形界面，還是人性化的Home鍵設計，蘋(píng)果所做的一切都在于圍繞用戶(hù)體驗。而推動(dòng)這一結論形成的背景是什么？就是軟件的消費化。

什么是軟件消費化？讓我們回顧一下軟件是怎么一步步走過(guò)來(lái)的。

起初，軟件就是工程師的“玩物”。你必須具備一些基礎的計算機知識，至少在你上機之前，得先學(xué)學(xué)二進(jìn)制，而且需要學(xué)厚厚的一本書(shū)之后才能開(kāi)始摸計算機。那時(shí)所有的計算機接觸人員都經(jīng)過(guò)至少是系統化的初級訓練，而且幾個(gè)命令被大家所熟記，就會(huì )顯得很有范兒。所以當Win95出來(lái)的時(shí)候，我們幾個(gè)非常地痛心，這連女生都會(huì )用的，以前教女生幾個(gè)命令行都過(guò)癮，譬如通過(guò)各種參數，找出硬盤(pán)中的東西。那是第一批人真正的程序員，也不講究交互性，我見(jiàn)過(guò)很多年以后仍然頑固地守在命令行編程的程序員，因為學(xué)了那么多，實(shí)在舍不得扔掉。

第二波浪潮是隨著(zhù)Windows95的出現，電腦已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行第一次擴展，軟件從編程工具變成了辦公工具，最明顯的標志就是以office、wps為首的這一代，同時(shí)圖形化界面開(kāi)始涌現。因為用戶(hù)已不再是程序員，而是一幫所謂的白領(lǐng)，用之前他們也都要經(jīng)過(guò)系統化的學(xué)習。當時(shí)，photoshop的書(shū)是最多的，第二多的是office的書(shū)，包括各種各樣的技巧、命令、快捷方式等等。

第三波浪潮是電腦和電器的消費化。此后，越來(lái)越多的普通人像使用電視一樣熟練地使用計算機。

而今進(jìn)入第四波浪潮，就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟的這個(gè)時(shí)代，軟件搭上了快消化的列車(chē)，消費化的趨勢愈演愈烈，同時(shí)表現出兩大顯著(zhù)特征——交互性設計的極簡(jiǎn)主義和設計美感的極致追求。

首先說(shuō)交互性設計。在Windows階段，電腦桌面放著(zhù)開(kāi)始菜單，無(wú)數的內容一層一層地被疊加進(jìn)去。今天，手機變成了“搖控器”，桌面上就簡(jiǎn)單幾個(gè)按鈕，也不需要從開(kāi)始菜單來(lái)回倒騰。其實(shí)，這就是交互性的極簡(jiǎn)設計。

至于美感，老實(shí)說(shuō)，以前的很多軟件都忒難看，譬如諾頓、PC2，每個(gè)按鈕都被規定死死的，毫無(wú)美感。如果你要問(wèn)：獵豹瀏覽器為什么會(huì )在第一款推出的時(shí)候選黑色皮膚？其實(shí)，追求的就是一種美感。當然，我們做得還不夠。我仍在不斷反思，自己在這方面花的時(shí)間是否夠多？是不是足夠重視？記得剛做可牛的時(shí)候，包括金山毒霸，那時(shí)設計的圖標都不是很漂亮，有一次雷總(雷軍)給我打電話(huà)，我說(shuō)我們的確有一點(diǎn)粗糙，其實(shí)最關(guān)鍵還是自己要重視。后來(lái)，我想這是有道理的。今天這個(gè)時(shí)代變了，設計美感所帶來(lái)的這種穿透力已經(jīng)遠遠超過(guò)很多東西，盡管不是唯一。

但我們依然可以用它來(lái)解釋開(kāi)篇所提到的“蘋(píng)果式成功”。最大的關(guān)鍵還在于：你有沒(méi)有真正地認識到它的風(fēng)靡不是一次簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)事件，而是通過(guò)顛覆性的人性化設計和極簡(jiǎn)主義帶來(lái)的美感撬動(dòng)了用戶(hù)的心弦，不管這個(gè)心弦會(huì )持續多久，但是，它真的撬動(dòng)了。

最后，再把視野拉開(kāi)一點(diǎn)，你會(huì )發(fā)現：軟件消費化的趨勢才是蘋(píng)果得以撬動(dòng)用戶(hù)心弦的最根本所在。

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