傅盛
我記得當年第一次拿到iPhone,正在和幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)會(huì )。
我問(wèn)他們:如果你是做手機的產(chǎn)品經(jīng)理,會(huì )設計這么大屏嗎?
他們說(shuō):不會(huì ),因為現在流行的是全鍵盤(pán)啊。
我又問(wèn):如果你是一個(gè)諾基亞的產(chǎn)品經(jīng)理,會(huì )這樣設計嗎?
他們說(shuō):不會(huì ),這么大屏幕不能待機七天啊。
沒(méi)錯,當時(shí)大家就是這個(gè)反映,電池特別差,每天必須充電,要知道,當時(shí)市面上流行的都是待機三天以上的手機。當時(shí)大家都在吐槽iPhone耗電太厲害,只能持續通話(huà)三十分鐘。
后來(lái),一個(gè)死忠果粉站出來(lái)說(shuō):如果喬布斯覺(jué)得我們打電話(huà)三十分鐘就夠了,那我們就只打三十分鐘。
喬布斯是如何做到改變用戶(hù)習慣的呢?我想說(shuō)的是:無(wú)論是簡(jiǎn)潔美觀(guān)的圖形界面,還是人性化的Home鍵設計,蘋(píng)果所做的一切都在于圍繞用戶(hù)體驗。而推動(dòng)這一結論形成的背景是什么?就是軟件的消費化。
什么是軟件消費化?讓我們回顧一下軟件是怎么一步步走過(guò)來(lái)的。
起初,軟件就是工程師的“玩物”。你必須具備一些基礎的計算機知識,至少在你上機之前,得先學(xué)學(xué)二進(jìn)制,而且需要學(xué)厚厚的一本書(shū)之后才能開(kāi)始摸計算機。那時(shí)所有的計算機接觸人員都經(jīng)過(guò)至少是系統化的初級訓練,而且幾個(gè)命令被大家所熟記,就會(huì )顯得很有范兒。所以當Win95出來(lái)的時(shí)候,我們幾個(gè)非常地痛心,這連女生都會(huì )用的,以前教女生幾個(gè)命令行都過(guò)癮,譬如通過(guò)各種參數,找出硬盤(pán)中的東西。那是第一批人真正的程序員,也不講究交互性,我見(jiàn)過(guò)很多年以后仍然頑固地守在命令行編程的程序員,因為學(xué)了那么多,實(shí)在舍不得扔掉。
第二波浪潮是隨著(zhù)Windows95的出現,電腦已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行第一次擴展,軟件從編程工具變成了辦公工具,最明顯的標志就是以office、wps為首的這一代,同時(shí)圖形化界面開(kāi)始涌現。因為用戶(hù)已不再是程序員,而是一幫所謂的白領(lǐng),用之前他們也都要經(jīng)過(guò)系統化的學(xué)習。當時(shí),photoshop的書(shū)是最多的,第二多的是office的書(shū),包括各種各樣的技巧、命令、快捷方式等等。
第三波浪潮是電腦和電器的消費化。此后,越來(lái)越多的普通人像使用電視一樣熟練地使用計算機。
而今進(jìn)入第四波浪潮,就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟的這個(gè)時(shí)代,軟件搭上了快消化的列車(chē),消費化的趨勢愈演愈烈,同時(shí)表現出兩大顯著(zhù)特征——交互性設計的極簡(jiǎn)主義和設計美感的極致追求。
首先說(shuō)交互性設計。在Windows階段,電腦桌面放著(zhù)開(kāi)始菜單,無(wú)數的內容一層一層地被疊加進(jìn)去。今天,手機變成了“搖控器”,桌面上就簡(jiǎn)單幾個(gè)按鈕,也不需要從開(kāi)始菜單來(lái)回倒騰。其實(shí),這就是交互性的極簡(jiǎn)設計。
至于美感,老實(shí)說(shuō),以前的很多軟件都忒難看,譬如諾頓、PC2,每個(gè)按鈕都被規定死死的,毫無(wú)美感。如果你要問(wèn):獵豹瀏覽器為什么會(huì )在第一款推出的時(shí)候選黑色皮膚?其實(shí),追求的就是一種美感。當然,我們做得還不夠。我仍在不斷反思,自己在這方面花的時(shí)間是否夠多?是不是足夠重視?記得剛做可牛的時(shí)候,包括金山毒霸,那時(shí)設計的圖標都不是很漂亮,有一次雷總(雷軍)給我打電話(huà),我說(shuō)我們的確有一點(diǎn)粗糙,其實(shí)最關(guān)鍵還是自己要重視。后來(lái),我想這是有道理的。今天這個(gè)時(shí)代變了,設計美感所帶來(lái)的這種穿透力已經(jīng)遠遠超過(guò)很多東西,盡管不是唯一。
但我們依然可以用它來(lái)解釋開(kāi)篇所提到的“蘋(píng)果式成功”。最大的關(guān)鍵還在于:你有沒(méi)有真正地認識到它的風(fēng)靡不是一次簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)事件,而是通過(guò)顛覆性的人性化設計和極簡(jiǎn)主義帶來(lái)的美感撬動(dòng)了用戶(hù)的心弦,不管這個(gè)心弦會(huì )持續多久,但是,它真的撬動(dòng)了。
最后,再把視野拉開(kāi)一點(diǎn),你會(huì )發(fā)現:軟件消費化的趨勢才是蘋(píng)果得以撬動(dòng)用戶(hù)心弦的最根本所在。
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