騰訊科技 湯姆 3月26日編譯

用戶(hù)為什么正在從Twitter逃離?

總的來(lái)說(shuō)就是一句話(huà)：人們無(wú)法在這一平臺上找到合適的關(guān)注者，同時(shí)也無(wú)法使自己獲得足夠多的追隨者。

現在，無(wú)論是在華爾街還是硅谷，人們都開(kāi)始對Twitter逐漸放緩的用戶(hù)增速感到越來(lái)越擔心。而且，那些仍然在使用Twitter用戶(hù)的使用頻率也在下降。本周，德意志銀行(Deutsche Bank)對1100名Twitter現用戶(hù)、前用戶(hù)以及從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)這一服務(wù)的用戶(hù)群展開(kāi)了調查。

調查結果顯示，目前用戶(hù)逃離Twitter平臺的最主要原因之一是他們無(wú)法在Twitter上找到真正對自己有用的信息，或者對無(wú)用信息進(jìn)行充分過(guò)濾。由于Twitter從來(lái)都不缺少信息量，因此德意志銀行認為該平臺現在面臨的并非是“內容短缺”，而是一個(gè)“內容飽和”的問(wèn)題。

與此同時(shí)，本次調研中也有60%的Twitter前用戶(hù)表示，如果該平臺能夠作出以下改變的話(huà)，他們依舊愿意再次嘗試使用這一服務(wù)。

其中，呼聲最高的一點(diǎn)就是要求Twitter加強在信息篩選和過(guò)濾方面的能力，而這也恰恰是Twitter有能力做到的事情。不過(guò)，也有大批用戶(hù)希望Twitter能夠說(shuō)服自己的更多朋友加入這一平臺，但這并不是Twitter單方面能夠一蹴而就做到的事情。

應該說(shuō)，解決Twitter“內容飽和”問(wèn)題的最有效方法之一是幫助新用戶(hù)更加簡(jiǎn)單的找到合適的關(guān)注者賬戶(hù)。事實(shí)上，Twitter此前就已經(jīng)針對這一問(wèn)題推出了“發(fā)現”(Discover)功能，但許多用戶(hù)都沒(méi)有意識到這一功能的存在。與此同時(shí)，人們逃離Twitter的另一個(gè)原因在于這些用戶(hù)往往都沒(méi)有多少追隨者，因此如何幫助這部分用戶(hù)快速聚集人氣也是Twitter亟需解決的一個(gè)問(wèn)題。

現在的Twitter已經(jīng)進(jìn)入了“后IPO”時(shí)代，而該公司股價(jià)已經(jīng)在今年累計下跌了超過(guò)24%，并有可能在今年五月的鎖定期(Lock-up Period，即IPO后一些股份被強制“鎖定”)后再次迎來(lái)大跌，因為該公司員工所持有的總計4.75億股股票到時(shí)都將可以進(jìn)行銷(xiāo)售。

需要指出的是，同屬社交領(lǐng)域的Facebook曾在2012年的IPO后經(jīng)歷過(guò)更加困難的一段時(shí)間，該公司當時(shí)因為無(wú)法對外證明自己有能力獲得更多移動(dòng)用戶(hù)而飽受外界質(zhì)疑。然而在兩年后的今天，Facebook的表現卻依舊堅挺。與此同時(shí)，職業(yè)社交站點(diǎn)LinkedIn在IPO后也曾迎來(lái)了自己的發(fā)展停滯期，但該公司最終還是成功解決了這一問(wèn)題。因此，我們有充分的理由相信Twitter最終同樣能夠轉危為安。