據(jù)孔繁任于6月11日在《天下網(wǎng)商》雜志舉辦的杭州“從淘品牌到全民品牌”論壇的演講整理。
孔繁任:中國營銷咨詢界領(lǐng)軍人物,中國首批十大策劃人,現(xiàn)為奇正沐古(中國)咨詢機構(gòu)董事長、《銷售與市場》雜志總策劃。先后為鞍山鋼鐵、中國聯(lián)通、青島啤酒、長城汽車、湖南衛(wèi)視、紹興旅游、奧康集團、貝因美、娃哈哈、金六福、梅花味精、白象方便面、紅石梁啤酒、大自然地板、生活家巴洛克地板、重慶啤酒玲瓏輪胎、正泰集團、威龍酒業(yè)、龍工集團、皇后毛巾、紅旗渠卷煙、上海故事等200多家企業(yè)服務(wù)。
說在前面:建議各位網(wǎng)商朋友在閱讀前,先抱有一開放的心態(tài):不要總是覺得傳統(tǒng)品牌的方法不適合于網(wǎng)絡(luò),不要總說人家的話太空,不要總說距離自己太遙遠。大道相通,開放的人,能夠從任何人身上學(xué)到東西。何況,孔繁任先生在中國營銷界確為實力派人物,要敬畏之。
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6月11日,創(chuàng)業(yè)家雜志和天下網(wǎng)商雜志在杭州舉辦《淘品牌走向全民品牌》高峰論壇會議上,奇正沐古咨詢機構(gòu)董事長孔繁任先生在會上作了精彩演講,上海偉雅根據(jù)錄音整理。這是一次難得的關(guān)于中小企業(yè)如何做品牌的演講。
主持人:在當(dāng)今時代,無論是線上還是線下,新產(chǎn)品新品牌層出不窮,打開電視打開報紙,上個網(wǎng),每天都有一些全新的品牌印入眼簾。在如此快速變化的市場中,如何讓一個初創(chuàng)品牌能夠在短時間內(nèi)抓住消費者的心就顯得至關(guān)重要,下面我們請著名品牌策劃專家,奇正沐古咨詢機構(gòu)董事長孔繁任先生為大家講講初創(chuàng)品牌要怎么進入消費者的心?
謝謝,今天來參會有一個非常大的意外,終于知道糾結(jié)也可以分享,本來糾結(jié)是件很難受的事,被黃磊先生一說糾結(jié)也可以跟大家一起分享。今天我一上來也有一個糾結(jié),臺下坐了一屋子的互聯(lián)網(wǎng)的英雄,我是整個互聯(lián)網(wǎng)的白癡。一個互聯(lián)網(wǎng)的白癡在今天這樣的會上做第一個發(fā)言,我想主辦方只有一個寓意:長江后浪推前浪,前浪死在沙灘上,所以讓我先死在沙灘上,而且今天的浪首先就是浪濤金的浪。
今天給到我的命題是:初創(chuàng)品牌怎樣走進消費者的心?我想在無數(shù)次的演講、無數(shù)次的報告會上,我被無數(shù)次問到這樣的問題:我們是小企業(yè),我們沒錢,我們能不能做品牌?我們的品牌很小,我們怎么樣做成大品牌?我們是工業(yè)品品牌,我們是B2B的,我們都是B2C的,我們需要不需要品牌?我們現(xiàn)在生意做的挺好,也不愁賣,需要不需要做品牌?等等很多很多問題。
今天只有半個小時,我也不知道怎么跟大家講,我們做品牌的人有三個體系,因為我在高校里教了差不多九年的書,我知道做研究和教學(xué)的一個關(guān)于品牌的體系。第二個品牌的體系就是以國際4A公司為代表的,今天中國做品牌帶有非常濃重的痕跡——就是廣告公司的做法。我也是很郁悶,一講到品牌都會講到我們沒有錢我們怎么做品牌,也就是以4A公司為導(dǎo)向的所謂專業(yè)公司的開發(fā)體系。第三個體系就是企業(yè)自己,企業(yè)自己也在做品牌,我們有市場部也在做品牌。這三個體系不交互,這三個體系各是各的。做企業(yè)的人都會有體會,我們企業(yè)的銷售部的人和市場部的人,是雞跟鴨講,兩種語言說不通。我們會發(fā)現(xiàn)企業(yè)跟專業(yè)公司和外來的廣告公司是雞跟鴨講講不通,我們這里有四種語言在那里糾結(jié)。這三種體系,因為我們時間太短所以就把這三種體系中的精髓的精髓,最簡單的一個原理講給大家分享。
第一,消費者認(rèn)品牌也好認(rèn)營銷也好,就是要買我們的東西,換句話我們做營銷也好,我們做品牌也好,只做一件事,就是讓對方按我們的意愿行事。我們做品牌也好,做營銷也好,我就希望對方按照我們來行事??纯礌I銷學(xué)的著作,整整60年的時間,營銷專家都在糾結(jié)一個問題就是——商業(yè)倫理問題。我們做營銷的究竟是在操縱消費者,還是我們真正在滿足市場?正因為營銷具有太強的操作性,所以我們反復(fù)提,營銷就是要滿足消費者的需求。消費者的需求是什么?消費者最大需求是拿了東西不要錢是嗎?所以中國的企業(yè)把別的沒學(xué)會,把消費者不要錢這件事學(xué)會了。所以科特勒來也好,杰克韋爾奇來也好,我永遠問他們一個問題,我們怎么打價格戰(zhàn),或者我們怎么規(guī)避價格戰(zhàn)?我們的營銷做到今天除了降價別的都不會了。
這說明一個什么問題?說到底營銷還是說我們希望對方來滿足我們的需求,然后我們再滿足對方的需求,還是這樣的過程。所以科特勒說交易的主動方才是營銷者。做營銷也好做品牌也好怎么樣讓消費者按照我們的意愿來辦事?或者說他如何跟我們達成交易,并且按照我們的意愿來付款?
我們來看一個消費者的購買,究竟是什么樣的原因讓他一定會發(fā)生購買?我們把復(fù)雜的消費者心理學(xué),概括為這三句話。第一:消費者欲望的喚醒,市場經(jīng)濟最大的變化是什么?就是我們的欲望突然被承認(rèn)合理的,我們?nèi)⒁粋€老婆是合理的,我們再找一個女朋友也是合理的,所以欲望就被激發(fā)出來。我們講需求的話,一天三頓飯,躺下兩平方米,開個車有空調(diào)就算不錯了,所有的高檔車在中國的公路上一旦發(fā)揮它的性能全部是違法,因為我們高速公路限速,120碼。買個蘭博基尼干什么?一腳下去就違法了。我在德國開車時候我把車開到140碼,我心里在發(fā)顫,我覺得我已經(jīng)違規(guī)了。沒想到后面一個車“嘩”超過了我,我問我的副駕駛剛開過去什么車?他說摩托車,我連看也沒看清他已經(jīng)不見了。所以原來我們140碼的車在中國的公路上是在爬,我們買那么好的車干什么?不知道??隙ú皇切枨螅怯麑??
中國所有的富人區(qū)的別墅區(qū)都是最不象樣的,因為我們只要買一個別墅第一就是挖地下室,挖完地下室把所有的陽臺都變成陽光房,我們要把所有的草坪都變成空中花園。你們家?guī)卓谌??三口?50平方米的房子,媽媽叫兒子吃飯已經(jīng)要用步話機了,還要往上蓋一層往下挖一層干什么?我經(jīng)常跟我們院里挖地下室的人說,我說你們躺在地下有的是時間,現(xiàn)在別在那兒挖了,行嗎?不行。還在那兒挖。我們是為欲望而活。
消費者第一件事情到了我們的賣場來買我們的東西時,他的需求已經(jīng)不見了,需要變成了欲望。誰能把消費者的需要變成了欲望而且這個欲望在屁股下面燃燒的話,那么這個銷售立馬就達成,所以中國的房子比賣白菜都快,因為我們賣房的人比誰都懂得銷售。欲望的喚醒這是第一個。
消費者買東西第二句話是什么?叫做討便宜。我們曾經(jīng)做藍天六必治牙膏的時候,做了一個實驗,我們把牙膏降價5毛錢,各位,你們知道一支牙膏降價5毛錢增長多少銷售?30%。5毛錢是什么概念?一支牙膏我們可勁用大概一個人要用60天,換句話,一支牙膏的每天的日消費不到一分錢。5毛錢下雨天掉在地上,在座的各位可能沒有人會彎腰,彎腰也不是為了這5毛,而是一種理念錢不能被浪費,只是這么一個概念而已。只是我們的5毛的下降我們的銷量可以上升30%。
我們算過無數(shù)的帳,很多的消費者在現(xiàn)場不買東西,你只要給他一算日消費就買了。我舉一個例子,我們中國的毛巾,現(xiàn)在主流的毛巾是多少錢一條?12塊錢。這是城鎮(zhèn)消費。我們最主流的毛巾是12塊錢一條??墒且粭l真正好的毛巾,能賣到多少錢?100塊錢。我們不買,我們覺得100塊錢的毛巾太貴了,毛巾就值12塊錢。我說我們來算筆帳。一條毛巾女同志用的時間還短一點,大概三個月(90天)。男同志一條毛巾不用破那沒完,男人的消費最奇怪,80塊錢一包中華香煙,見到人就給一支,4塊錢一支,啪啪啪就分出去了,68塊錢一杯咖啡,見者有份,可是我們一支牙膏,把牙膏皮擠破了還在擠,毛巾已經(jīng)好幾個洞還在那兒用。所以一條毛巾一個男生最少要用100天,也就是毛巾的日消費是1塊錢,你為什么不肯用一條好的毛巾呢?沒想過。
我們給女人算了一筆帳,你每天往臉上抹的東西是多少錢?這么小一瓶東西都要1千多塊錢。我們一天大概往臉上抹的錢是幾十塊,但是毛巾還是12塊。一條不好的毛巾就像是一條小砂皮,天天在你的臉上打砂皮。您那幾十塊錢白抹的,所以不是我們不肯花那個錢,而是沒有人給我們算帳。有人給我們算帳我,什么便宜什么貴就清楚了。
消費者買東西不是為了便宜,而是為了討便宜。討到便宜了他就高興,所以大伙兒現(xiàn)在都說上網(wǎng)去淘大概就是這樣的原因。
消費者第三句話:叫信以為真。從來消費者都沒有因為真相而購買過,什么時候消費者是因為真相而購買?消費者從來都是信以為真而購買。你要不信拿一個電視機在這兒玩,把電視機的殼去掉,你買試試看。你說資料沒有,我把電視機廠總工程師的所有技術(shù)參數(shù)那么厚一摞交給你,您自己看。你能買嗎?不能買。繞一圈,我不說了,你還是告訴我,這是什么品牌?
我前兩天在景德鎮(zhèn),景德鎮(zhèn)的人告訴我:孔老師你買陶瓷要看清楚的,要買高溫釉的,萬一是低溫釉的就不行。因為低溫釉的陶瓷釉里面有毒,如果溫度不到,開水一燙里面的毒就跑出來了。我說我怎么看得出釉能跑出毒和不跑出毒呢?看不見。不知道。所以任何一個人你不要牛,你買東西,你就是在不了解真相的情況下買東西。所以我跟我媽一買東西就爭。我媽說:你買東西敗家子。我說怎么了?她說你從來都不討價還價,我說你討價還價都白討,因為你討了,也就是1塊、5毛,有什么好討的,不用討。象你的討價還價討了一輩子,只要讓你買一輛車,買一個房子,你一輩子討價還價都白討了,平時越是討價還價的人越好騙,一騙一個準(zhǔn)。所以猶太人說,錢賺兩種人:怕死的老人,臭美的女人。你只要一怕死,象這些老年人,平時討價還價,只要一被召開會議營銷,吃一頓中飯一講,回頭健康鍋、保健被統(tǒng)統(tǒng)買回家了。所以消費者從來沒有一天是因為我們了解真相而購買。我們從來都是信以為真而購買。
講到這兒,很多人都說您講那么多,跟今天的主題有什么關(guān)系呢?因為今天的主題是:初創(chuàng)品牌怎樣進入消費者的心?我先把消費者的心掏給大家。消費者就那么傻,我們也是消費者,我們也那么傻。消費者在購買的時候就是一只迷途的羔羊。我們在座的各位,再好漢,你也是一只迷途的羔羊,我們在做三件事。
第一,我們的需求被激發(fā)成了欲望,我們被自己的欲望燃燒的不顧一切往前沖。
第二,我們再有錢,我們也要想討便宜,沒有一個人再有錢不想討便宜的。你明天問潘石屹,他買了一個東西,你去說說看,你說:老潘你個傻瓜,你買的東西就比別人貴,你看潘石屹高興不高興,他絕對不高興,他會講一堆道理告訴你他買的是對的。他再有錢,也要討到便宜,不討到便宜他不樂意,這是人的本性。
第三,消費者根本無法了解任何產(chǎn)品的真相,他只能達到的是信以為真。這就是消費者的心。
那我們初創(chuàng)品牌,我們干什么呢?其實不管是初創(chuàng)品牌還是一個成熟的品牌,我們但凡做營銷,但凡做品牌,我們都是給對方講一個故事。各位回想一下我們小時候,我們小時候從來都是我們小伙伴里面的領(lǐng)袖人物是最會講故事的那個人,從小最讓我們開心的那些小伙伴的人是哪些人?是愿意給我們講故事的人,所以我們打下我們的社會地位,就是以你會不會講故事的能力取勝。我記得馬云說過一句話:你往臺下一站怎么看也不象個人,您往臺上一站,怎么看都像個神。馬老板在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)是要被圍觀和簽名的。馬云就是講故事的大家,只不過他的故事講給不同的人聽有不同的版本而已,所以我們要學(xué)會做營銷,學(xué)會做品牌,其實很簡單。
先給自己診斷一下。我們診斷一下,你把你們公司的總經(jīng)理、市場部總監(jiān)、銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理和最前沿的銷售人員五口,公司跟銷售有關(guān)的五口人,叫在一個會議室,給他們每個人五分鐘讓他們說一下,我們公司是一家什么公司?我們的產(chǎn)品有什么好?是什么?我們的產(chǎn)品好處在哪里?說說看,你會非常驚訝的發(fā)現(xiàn),一家做了十多年的企業(yè),這五口人坐在一個會議室里面,說不清楚自己企業(yè)是什么?說不清楚自己的產(chǎn)品是什么?;蛘哒f了連自己也不能感動。他能成為品牌嗎?消費者會信你嗎?不能。企業(yè)診斷做完了。品牌也做完了。
我們開始學(xué)習(xí)講故事,故事怎么講?講故事人都會講一件事,這件事情對我們是有利的。比如我們會讓我們的產(chǎn)品賣的更貴,我們一定會講,您今天來買東西, 稍微晚了一點,我們昨天便宜,我們明天會更貴。房地產(chǎn)商是怎樣賣房子的嗎?您剛看過302的房間,一轉(zhuǎn)身,銷售人員跟您說302的房子沒有了,你說不可能,你再找個朋友去問,真的嗎?真的沒了。為什么?沒付定金,我們家的房子誰先給定金這個房子就是誰的。你非要,就說我們經(jīng)理留了一套402,明天賣,但是我跟你說清楚,如果您先不付定金,人家先付定金,這個房子照樣不是你的。您明天還敢空著手去嗎?不敢。所以房地產(chǎn)永遠給你講一個故事。房價天天在漲。其實房價天天在漲,非常簡單,因為我們買房子有樓層系數(shù)、地理位置的系數(shù),先賣便宜的后賣貴的,五天漲一個價,五天漲一個價。所以講了一個故事給你聽。我們的房子天天在漲價,要買趕快抓緊,這是關(guān)于它的價格的故事。
昨天報紙上登了,我們現(xiàn)在的拍賣公司全部都跟甲方或者乙方聯(lián)手,一個贗品都能賣到上千萬,這是通過拍賣行在講一個故事,把我們的收藏品都賣到了天價。
第一,我們講的故事一定是有導(dǎo)向性的,我們想干嗎?我們想講自己好,怎么個好法?故事是有導(dǎo)向性。
第二,這個故事有可傳性,杭州很不幸,前段時間老發(fā)生新聞,有一個人在文二街開車撞死了一個人,開了一個賽車撞死了一個人,結(jié)果議論紛紛。這個故事有兩個版本,一個版本是一位在校大學(xué)生開車一不小心撞死了一個已經(jīng)畢業(yè)的大學(xué)生,這個不會成為新聞。問題是我們新聞媒體曝光出來的是一個富二代開車撞死了一個已經(jīng)畢業(yè)的來自山區(qū)的社會精英。完蛋了,互聯(lián)網(wǎng)曝紅了。山東有一個女市長,也是開個本田撞死一個人,當(dāng)天晚上提了20萬的現(xiàn)金給人賠上了,這個女副市長還給人下跪了,不行,民憤極大,副市長沒了。我們就是一個普通的消費者,我們就是再普通的人,我們撞死了一個人,我們拿了20萬塊錢主動賠償,我們給人家跪下,我們都算是非常不錯非常優(yōu)秀的交通肇事者了,為什么她是一個副市長就不行,這是為什么?這是因為消費者心理、公眾心理的故事版本是固定的。負面的故事:官官相護、草菅人命、恃強凌弱、仗勢欺人、偽君子,不忠不孝、不仁不義,只要你符合中間一個原形,你就死定了,所以唐駿傻啊,你不就是一個假學(xué)歷嗎,你非要在意,你非要堅持,堅持你就死定了,因為你符合一個原則,叫做偽君子,所以大家不放過你。如果唐駿當(dāng)時就跳出來說:我就是小學(xué)畢業(yè)怎么了?我的成功證明小學(xué)生也能成功不行嗎?他要敢一屁股坐在地上,大伙沒法吵,他還要解釋自己的學(xué)歷怎么來的?那就不行了。這叫什么?負面的原形。
品牌的正面的原形也有。美國的專家總結(jié)過11個原形。比如英雄、叛逆者、情人、超人、神秘主義、天真者等等11個。也就是說好萊塢的電影但凡有票房價值,一定符合某個品牌的原形。英雄,一群英雄打一群英雄不好看。孤單英雄比一群英雄要好看。這個英雄一開始你們認(rèn)為是個狗熊,突然間變成英雄更好看,票房價值更高。叛逆者,黑社會也追殺、官方也追殺,有票房。愛情故事三個原則,一見鐘情、飽受非議、悲劇收場。好看。泰坦尼克號留給我們什么了?什么也沒留下?一首歌,時光倒流70年到泰坦尼克號,好萊塢所有的愛情故事告訴我們一樣?xùn)|西,文章自己的好,老婆人家的好,還有什么思想性嗎?沒有了。
所以一個故事可傳播和不可傳播,它是有它的原形的。所有不可思議的東西,都會變成傳奇。
第三個我們給消費者講的故事是什么?可敘性,但凡一個好的品牌好的商品,一定會把故事的后半段留給消費者,你要不相信,我們現(xiàn)在來說。你買了一輛車,帕薩特,1.8的排量,還重,你買了一輛帕薩特,人家會說:你傻不傻?為什么買了帕薩特?小馬拉大車。但是帕薩特告訴你一個故事,帕薩特車的經(jīng)典就在于它的弧線,是一個蒼穹線叫蒼穹頂,給您一個口號,蒼穹之下,帕薩特之內(nèi)。因為有了這條蒼穹線,帕薩特的車比別人長14公分,寬9公分。內(nèi)部空間比較開闊,當(dāng)帕薩特把這個故事告訴你以后,當(dāng)人家挖苦你,說你的車買的那么傻的時候。你就會反駁說:你懂個屁啊,你知道那個帕薩特的頂是什么頂嗎?蒼穹頂。這個故事由你再說一遍,所以一個好的品牌,把前半段故事自己說,后半段的故事交給消費者,讓消費者自己去說。
世界500強企業(yè),天天在我們中國出版他們的傳記。馬云的書,百度的書滿天飛,很多書都是槍手寫的。毋庸置疑,世界500強的傳記在我們新華書店都能夠買到。有報道說,張瑞敏說過,我一個字也不寫,每天有360篇在報道海爾,至少360篇不要錢。為什么?因為我們歷來認(rèn)為這些品牌已經(jīng)成為傳奇,所以我們給他們做宣傳不需要廣告費。因為他們已經(jīng)到了這個份上,如果你沒到那個份上呢?不行,所以我們要做品牌要做營銷,我們無非是講給市場、講給消費者聽了一個故事。這個故事的最后一條。最重要,叫可信性。前面說消費者的購買是因為信以為真。什么是可信性?可信性就是以細節(jié)代替了局部,由局部代替了整體,以過去代替了現(xiàn)在,以現(xiàn)在代表了未來。因為前面講了消費者不可能知道你全部的真相,所以你給他一個細節(jié)。100年前大衛(wèi)做廣告時,給奔馳車做的廣告就會說,你聽,奔馳車關(guān)門的聲音是那么的厚重,“咔喳”象個城門。到今天我們說:你聽,日本人的車關(guān)起來那個門,聽到的就是鐵皮聲“嗒”。所以德國車的品質(zhì)比日本車要好。我們不需要全面論證,給了我們一個細節(jié)就可以了。所以它是以細節(jié)的真實替代了局部的東西,以局部的真實替代了整體的真實,以過去的事情,所謂叫故事故事,已經(jīng)過去的事情,是以過去的事情來證明我現(xiàn)在。以我現(xiàn)在發(fā)生的事情在證明著未來。這就跟宗教學(xué)上說的一樣,宗教是什么?有人說:中國人現(xiàn)在喜歡佛學(xué),喜歡佛學(xué)就一定糾結(jié)。為什么喜歡佛學(xué)就一定糾結(jié)呢?因為所有的宗教核心是信仰,但是佛學(xué)一方面只講信仰,一方面還講科學(xué)。所謂我們現(xiàn)在的從太虛大師開始所謂的人間佛學(xué),心語、身言,我們看到的現(xiàn)在佛學(xué)大師都在跟我們講道理。都在跟我們講,什么叫無常?什么叫無?跟辯證法差不多,世界都是在變化的,都是在動態(tài)的,都在講這個。一方面給我們講道理,一方面給我們講信仰,所以就很糾結(jié)。西方的宗教不需要,上帝擺在那兒,信不信?信跪下,不信拉倒。所以你信不信,怎么信?信不信靠顯靈。我們的品牌的故事,讓消費者怎么信?靠顯靈,你總要有一樣?xùn)|西讓消費者覺得顯示了,對了,沒錯。對嗎?用一個細節(jié)去向消費者證明。你得信,你得信我,你得信以為真。一個初創(chuàng)的品牌,怎么樣進入消費者的心,非常簡單。一點燃他的欲望,二讓他覺得買到你的東西,真的討到了便宜。第三,你告訴他,我告訴你我產(chǎn)品的所有的好處都是真的。所以營銷也好,品牌也好,我們總結(jié)下來就是四個字“信以為真”。
回到今天的主題,我想起了一句話,《紫?!返淖髡呷?middot;高汀的先生一句話,叫做停止打獵、開始耕耘。打獵是我們跑出去抓生意的機會,抓到一個是一個。什么叫開始耕耘?耕耘是農(nóng)夫干的事,農(nóng)夫首先建立一塊自己的領(lǐng)地,跟動物一樣,跑馬圈地先圈個地,圈完地開始耕耘這塊地。我們無論是在互聯(lián)網(wǎng)上,還是淘寶上圈了塊地,還是我們想從淘寶的地來到現(xiàn)實世界,在現(xiàn)實世界再圈塊地,總而言之我們要開始圈地,我們在網(wǎng)上圈了地,在網(wǎng)下也圈塊地,最后在消費者的腦子里圈塊地,我們在消費者的腦門上圈塊地那就是品牌。這塊地怎么耕耘?傳統(tǒng)的所謂的網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè),下面有專家跟大家分享,網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)在傳統(tǒng)的營銷上是建立了一塊物理學(xué)意義上的一塊地,把它圈起來。我們搞好了廠商關(guān)系,是在物理意義上的領(lǐng)地上開始耕耘,我們和我們分銷商的關(guān)系我們的品牌,就是在消費者的腦海中開始耕耘我們這塊地。我們的故事我們所謂的我們品牌的故事,我們用各種各樣的方式,把它堅持講下去,包括今天站在這里,我們開始講我們的故事。我們在互聯(lián)網(wǎng)上開始講我們的故事,跟我們員工開始講我們的故事。中國企業(yè)最傻的一件事,就是從來都認(rèn)為,我們的故事是講給消費者聽的。消費者被忽悠就行了,忘記了第一聽眾是你的員工,我們的故事會講給我們的員工聽。我們的招商會的營銷方式是中國獨一無二,我們大規(guī)模進行招商會大概只有中國的商家這么干,招商會的故事是講給我們的經(jīng)銷商,我們的下線聽。我們還會有很多互聯(lián)網(wǎng)通過人脈,通過傳統(tǒng)的媒體,講給消費者聽的。總而言之要有一個心里面非常清楚的一個脈絡(luò)一個故事。
今天時間關(guān)系我就講這么多。謝謝!
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