布拉旅行做的是“度假產(chǎn)品”特賣,把度假酒店以及周邊服務(wù)打包成旅游產(chǎn)品銷售,這一模式和唯品會以及聚美優(yōu)品很像,但布拉旅行切入的是旅行中更細分的領(lǐng)域,相對來說競爭也相對較少。
布拉旅行創(chuàng)始人徐雷是媒體人出身,擅長營銷,做過微博營銷公司,當(dāng)時之所以想做旅游特賣,就是發(fā)現(xiàn)自己的客戶在微博營銷賣度假產(chǎn)品時收入豐厚,一周就能有27萬美元的收入。
他開始在里面嘗試,主要有三個戰(zhàn)場App,微博,微信。
以下為徐雷接受i黑馬專訪的口述整理:
做微博營銷發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)機會
我是做媒體出身,90年代在文匯報工作,后來去華爾街日報做FT中文網(wǎng)的創(chuàng)始,擔(dān)任總編輯。后來做咨詢,又在麥肯錫待了四年,08年以后離開外企,想創(chuàng)業(yè),當(dāng)時就加入了王樹彤的敦煌網(wǎng),做海外營銷和國內(nèi)的市場,干了四年。
我出來自己創(chuàng)業(yè),2011年的時候把傳統(tǒng)的公關(guān)服務(wù)和微博營銷結(jié)合在一起,也就是說把客戶的官方微博運營給接下來做。當(dāng)時
當(dāng)時我們有幫旅游方面的客戶做微博代運營,當(dāng)時新浪微博是最火的時候。當(dāng)時我們幫客戶包裝一個度假產(chǎn)品在新浪上推薦,千島湖半島別墅兩天兩夜2000塊錢的套餐,在微博上轉(zhuǎn)發(fā)6000,一周內(nèi)賣掉900多份,通過這次事件,我的客戶賺了27萬美元。
我發(fā)現(xiàn)我的客戶只是以很低的價格,從度假酒店拿單子出來賣。度假產(chǎn)品只要你賣得出去,其中的利潤非常高。
度假是體驗型產(chǎn)品,很好講故事,有傳播性,用戶會非常愿意來轉(zhuǎn)發(fā)你的東西。我就想,如果我們和度假酒店合作,幫它們做二度包裝,包裝成一個完整的度假產(chǎn)品,然后我圍繞它再做人氣內(nèi)容,基于微博和移動互聯(lián)網(wǎng)做推廣。
后來我去嘗試,發(fā)現(xiàn)這條路可行。最近杭州吳山腳下有一個達舍精品酒店是我們給炒火的,現(xiàn)在你去都訂不到房,它的前臺價1600,攜程上1200,給我是600塊錢的底價,我可以900塊賣掉。
度假產(chǎn)品它本身是有強烈的淡季和旺季,它的淡旺季特性比商務(wù)酒店還要厲害。度假酒店本身是有非常強烈的營銷推廣的需求,也就是說它賣產(chǎn)品的同時,需要品牌提升。我不希望我做一個團購產(chǎn)品,結(jié)果找來的人不是我想要的。
我希望對度假酒店的銷售增長和品牌有好處,因為我在幫他講故事做銷售的同時,也是提升品牌。
微博營銷逐漸弱勢,轉(zhuǎn)型
我想玩的是移動加社交,但移動社交去年發(fā)生的變數(shù)太大了,微博不火了,我們當(dāng)初做事情這么樂觀的原始因素就是微博比較火,但是現(xiàn)在卻冷下來了。
雖然微博營銷還能給我們帶來一半的銷售額,但活躍度增長真的非常緩慢了,轉(zhuǎn)發(fā)量下降嚴(yán)重,現(xiàn)在在上面做品牌推廣還可以,但上微博的人,看的多,去行動的人少,越來越媒體化了,我們不得不開辟新戰(zhàn)場。
我們沒做網(wǎng)頁,直接做APP,也就是現(xiàn)在的布拉旅行APP。我現(xiàn)在三個陣地,一個是App,一個是微博,一個是微信。我們微信做得比較晚,粉絲還不夠多,但是轉(zhuǎn)化率很高。
我們APP才剛剛上線,已經(jīng)有60萬下載量,給藝龍攜程這樣的OTA網(wǎng)站帶來流量,每個月應(yīng)該有600到700單左右,目前我們只提成5%。我們未來主要自己和旅行社聯(lián)系,包裝度假產(chǎn)品,自己推。
我也不需要走的太快,如果太快的話內(nèi)容、質(zhì)量跟不上,我主要做長三角,云南,東南亞一些地方,再加上四川、福建。度假酒店數(shù)量今年做到700、800家就可以了。我們談客戶很容易,成功率80%以上,因為我手上有粉絲總計200萬的10多個旅游微博號,而且微信粉絲也不少,他們需要我們的推廣資源,而且我們的推廣資源現(xiàn)在可以免費給他們用,然后再做銷售分成。
媒體化的電商,靠內(nèi)容打產(chǎn)品
其實度假產(chǎn)品是很個性化的,我需要一家一家去推,去做內(nèi)容,不像OTA上的旅游產(chǎn)品是可簡單規(guī)?;?。我們公司有二十多人,其中有十幾個旅游編輯,他們就根據(jù)度假酒店的情況,去做內(nèi)容,聯(lián)合包裝產(chǎn)品。
目前談的主要是像藝龍、點評拿過來的一些精選的產(chǎn)品,但我們接下來我們自己做產(chǎn)品。我們已經(jīng)和100多家酒店合作,我們主要是度假村、精品酒店和客棧,今年年底700、800家沒有問題,我們會幫他做產(chǎn)品包裝,我們做度假酒店的介紹,流量入口。我們會關(guān)注到它周邊的風(fēng)景,美食,和其他附加值的服務(wù)。編輯研究怎么樣在移動和社交端做內(nèi)容、呈現(xiàn)內(nèi)容,最核心的東西內(nèi)容一定要有人氣,要產(chǎn)生價值?,F(xiàn)在編輯團隊基本都是90后在做。
我們現(xiàn)在做的基本上是一個媒體的形態(tài),我們有工具,有產(chǎn)品推薦,有UGC,就是這樣的一個運作的鏈條。我們希望把產(chǎn)品做成內(nèi)容,也就是說你一定要把產(chǎn)品的內(nèi)容做好,你只有做好了你才能夠做到銷售成功。
我們的學(xué)習(xí)對象是《旅游情報》,它的內(nèi)容已經(jīng)做到極致了,只不過沒有及時的研究怎么樣在移動互聯(lián)網(wǎng)生存。我們還沒有對外融資,目前天使輪的錢都是我們幾個合伙人自己出的。
度假不等于旅行,消費層次不一樣
度假和旅行其實有很大區(qū)別,大眾旅游其實你要滿足你的夢想,你要去一個地方,比如說你去巴黎你肯定要去埃菲爾鐵塔,你一個行程盡量多的去玩更多的地方,度假相對來說因為這個是比較成熟的旅游了,因為你去過,你可能你是節(jié)奏會比較慢一點,你會更注重休閑。
比如說同樣你去揚州的瘦西湖,是旅游的話,你會先去景點,再湊合找一個地方去住,往往是湊合的住一下,住不是核心的要素。
如果是度假的話,住恐怕是一個核心的要素,因為你到揚州去的話,你可能先考慮你住在哪兒,你可能會找一個相對舒適一點的地方,最好有風(fēng)景,而且這個風(fēng)景最好是免費的,周邊吃喝玩都能。然后你才會考慮周邊風(fēng)景區(qū),有什么的話去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),度假節(jié)奏會比較慢。
以后隨著人均收入的增長,以及大家期望更舒適和深度的旅行,度假酒店一定會興起。現(xiàn)在美國旅游產(chǎn)業(yè)就把度假單獨做成了一個比較大的品類。
我覺得在線旅游的競爭非常激烈,可以考慮的空間并不多,所以一定要有不同的玩法,在國外有很多OTA,同時國外有很多垂直在線旅游的也非?;钴S,你要去發(fā)覺的是垂直的空間,不太容易和別人產(chǎn)生競爭的玩法去做。
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