京東正處于10年來(lái)最輝煌時(shí)刻，不僅整合騰訊旗下電商資源，與天貓并列成B2C兩級，還登陸資本市場(chǎng)，市值近400億美元，京東集團CEO劉強東(微博)也獲得事業(yè)和愛(ài)情的雙豐收。

不過(guò)，京東也有艱難時(shí)刻。京東集團CEO劉強東日前在中歐演講時(shí)透露，京東和自己可能是過(guò)去十年中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)受到最多質(zhì)疑的公司和個(gè)人。

自從2007年京東拿到第一輪融資開(kāi)始，拿到1000萬(wàn)美金，到年底決定自建物流，之后市場(chǎng)有各種各樣的質(zhì)疑。劉強東說(shuō)，“有人說(shuō)，京東是胡來(lái)，做物流是最愚蠢的決定，終有一天會(huì )把企業(yè)拖垮。這么多年以來(lái)，市場(chǎng)上永遠保持熱度不變的就是對我們各種行為的討論。”

京東虧損最多時(shí)一年虧了17億。劉強東坦言，自己也擔心萬(wàn)一失敗幾萬(wàn)名員工怎么辦，但過(guò)去十年京東堅持的是，只要認為有價(jià)值的事就一定會(huì )去做，絕不會(huì )受外界和股東左右。

“法律和文化環(huán)境下，一家企業(yè)的失敗只是因為團隊不行，沒(méi)有任何別的因素，其他所有因素都是借口。”劉強東說(shuō)，當前京東最應關(guān)注、最應該花時(shí)間就是培養自己的團隊。

70%自營(yíng)訂單當天或次日達

過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間，京東投入大量人力物流打造物流，物流倉儲也被認為是京東最核心的競爭優(yōu)勢之一，2014年一季度70%的自營(yíng)訂單都是在當天或者第二天送達消費者。

劉強東說(shuō)，京東今年上半年在三到六線(xiàn)城市提速，希望更多訂單是在24小時(shí)內都送到消費者，上門(mén)刷卡，貨到付款，退貨可以上門(mén)去取回來(lái)，當面給用戶(hù)費用。

在用戶(hù)體驗與成本之間，京東也有很大的考量，如700個(gè)庫房，效率很差，給5000個(gè)億都不夠。京東打造物流系統，前端給客戶(hù)提供最佳體驗同時(shí)，后端很大訴求是降低物流成本。

京東自建物流很重要的因素是，中國物流成本奇高無(wú)比，到2013年，全年中國的物流成本占GDP的17- 18%，同期歐洲6-7%，日本5-6%，國外的物流成本比中國低10%。

京東自建物流另一因素是，為保證用戶(hù)體驗，中國過(guò)去多年，快遞發(fā)展非常迅速，但服務(wù)品質(zhì)比較低，加盟商和集團公司利益違背，給快遞作為巨大的服務(wù)隱患。

“所有的服務(wù)行業(yè)，加盟模式我都不看好。”劉強東指出，上島咖啡短短三五年內，幾乎每個(gè)城市都有上島咖啡，老板就坐著(zhù)收加盟費，但迄今為止沒(méi)有做成中國的星巴克。

物流成本占京東銷(xiāo)售收入5.8%

隨著(zhù)京東物流倉儲的持續投入，京東倉配一體化，貨物離消費者越來(lái)越近，導致貨物移動(dòng)的距離越來(lái)越短，速度越來(lái)越快，成本也越來(lái)越低。劉強東說(shuō)，規模越大，物流越明顯。

“京東商城的物流成本占我們銷(xiāo)售收入是5.8%，去年和前年和今年一季度。”劉強東指出，2013年京東庫存周轉天數是32天，同期當當的庫存周轉天數是70-90天。

“當當只管1萬(wàn)種SKU，而京東商城管理的SKU數量超過(guò)200萬(wàn)。當當平均賬期是140多天，意味著(zhù)140多天才能拿到錢(qián)，資金一年只能周轉兩次。而京東商城去年賬期只有39天。”

劉強東說(shuō)，39天意味著(zhù)現金一年周轉次數可以達到十幾次，整個(gè)行業(yè)效率就起來(lái)。京東目前整個(gè)運營(yíng)費用率為10.3%，拋除日用百貨等產(chǎn)品，可能達到15-20%，如果拋開(kāi)技術(shù)等成本，所有電子產(chǎn)品成本率大概只有8%左右，比中國兩大家電要低出50%。

“一家公司為什么虧損，你會(huì )有質(zhì)疑，有時(shí)會(huì )害怕失敗，恐懼，但終究還能夠堅持，最后你會(huì )發(fā)現你的低價(jià)來(lái)自于成本控制，現金流來(lái)自于效率更高，產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)和用戶(hù)體驗。”

電商行業(yè)還將洗牌 只剩4家

在此前的內部講話(huà)中，劉強東提及十節甘蔗理論，稱(chēng)未來(lái)電商行業(yè)征稅不可避免，平臺型電商企業(yè)會(huì )喪失價(jià)格優(yōu)勢，京東要賺取的是“十節甘蔗理論”中后半段利潤。

所謂的“十節甘蔗理論”是指，創(chuàng )意、設計、研發(fā)、制造、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)、交易、倉儲、配送、售后，其中前5個(gè)歸品牌商，后5個(gè)歸零售商，像京東這樣的零售商通過(guò)在后5個(gè)環(huán)節創(chuàng )造新的價(jià)值，未來(lái)發(fā)展潛力巨大。劉強東說(shuō)，一年三四十個(gè)億不能叫賺錢(qián)。

在中歐演講中，劉強東再次提及這一理論，稱(chēng)京東做得比較重，不愿意采取最輕模式做，是基于這個(gè)十節甘蔗，這個(gè)理論僅適合零售和消費品行業(yè)，不適合游戲、資訊、高科技行業(yè)。

各個(gè)行業(yè)利潤固定，也就是十節甘蔗長(cháng)成熟割下來(lái)時(shí)，規定就這個(gè)長(cháng)度，本來(lái)很小的甘蔗，因為競爭者太多，導致行業(yè)競爭慘烈，甘蔗正在變短，但是行業(yè)要整合，要并購。

劉強東的判斷是，現在電商企業(yè)四十幾家剩下的只有十幾家，20幾家已經(jīng)出局，10多家還是太多，中國還能保留三到四家，一旦行業(yè)不斷有人出局的時(shí)候，行業(yè)趨于理性，電子商務(wù)行業(yè)終究會(huì )獲得它的合理利潤，甘蔗也會(huì )處于正常狀態(tài)，會(huì )再次變長(cháng)。

“我們堅持認為，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)里，做得事情越多，吃到的節數越多，有一天行業(yè)趨于理性的時(shí)候，你才有能力和資格去獲取行業(yè)的最大利益。”

對內部腐敗絕不手軟

不久前，劉強東剛剛在內部講話(huà)，重申對內部腐敗和假貨的深?lèi)和唇^，劉強東表示，“如果京東平臺也出現假貨，跟天貓淘寶沒(méi)有區別，京東也沒(méi)有存在價(jià)值”。

劉強東談起在他創(chuàng )業(yè)初期跟隨他的員工，稱(chēng)其因貪圖小利被開(kāi)除。“若是那哥們兒能夠始終勤勤懇懇工作直到現在上市，得到的財富即使每年使勁兒花一個(gè)億也得花上一百多年。”

在中歐演講中，劉強東再次強調對內部腐敗和假貨的態(tài)度，稱(chēng)在京東賣(mài)一件假貨，罰款100萬(wàn)。根據經(jīng)銷(xiāo)商的財務(wù)數據，罰到經(jīng)銷(xiāo)商倒閉為止。

“我們把所有的數據提供給國家工商總局。我們也對自己的員工動(dòng)刀子，誰(shuí)引入的，上面ABC三級管理人員不得升職加薪，超過(guò)三次，ABC全部開(kāi)除。”