不同于時(shí)代華納、新聞集團、迪士尼那種多業(yè)態(tài)的巨型傳媒集團，BBC 只是一個(gè)相對單一的媒體機構。即便如此，BBC 在世界新聞界的地位也能讓其它任何媒體都難以撼動(dòng)。在中國，這家「公共廣播機構」更是一度被當作「國家廣播機構」，成為中國媒體界在談及提升國際傳播能力、建設國際一流媒體時(shí)的被不斷提及參考最多的對象。

BBC 成立于 1922 年 10 月，在 1955 年 ITV 成立之前，它是英國唯一的電視臺。而它的廣播業(yè)務(wù)在英國的「壟斷」則持續到 1973 年英國首家商業(yè)電臺成立。在過(guò)去的 90 多年時(shí)間里，電視執照費是它的主要收入來(lái)源。

很難想象，這樣一個(gè)與生俱來(lái)就流淌著(zhù)傳統英式保守血液的老牌的廣播電視機構，是怎樣在痛苦的轉型中，張開(kāi)雙臂，接受來(lái)自異體的互聯(lián)網(wǎng)思維?

用平臺化思維重新操盤(pán)「新聞艦隊」

在那個(gè)距離現在已經(jīng)非常遙遠的「帝國」時(shí)代，BBC 用它的「帝國廣播」和大英帝國的米字旗一起，飄蕩在世界各地，BBC 的「新聞艦隊」如同英國的軍艦一般在世界許多大洋中穿梭、游弋。那時(shí)，帝國廣播的「新聞艦隊」所承載的不僅是 BBC 的新聞資訊，更是一個(gè)無(wú)比宏大的全球使命和文化野心。

現在，即便世事變遷，但 BBC 的「新聞艦隊」依然龐大，依舊存在著(zhù)。BBC 新聞艦隊的規模有驚人呢?

目前，BBC 的核心業(yè)務(wù)歸屬在八個(gè)中心旗下，分別是負責全平臺新聞節目制作的新聞中心、負責所有視頻內容制作的視覺(jué)中心、負責所有廣播頻道和音樂(lè )節目制作的音頻與音樂(lè )中心、負責體育、兒童節目制作的北部中心、負責市場(chǎng)與受眾調查的市場(chǎng)與受眾中心、負責政策、戰略、法律、資產(chǎn)管理的運營(yíng)中心、負責節目經(jīng)營(yíng)的金融與商務(wù)中心以及負責新媒體與技術(shù)研發(fā)和技術(shù)保障的未來(lái)媒體與技術(shù)中心。而經(jīng)過(guò)前兩年的大規模裁員，現在 BBC 的員工數量大約在 2 萬(wàn)人，而新聞中心，作為「八個(gè)花瓣」中的一個(gè)花瓣，就占據了 8000 人!讓我們再做一個(gè)橫向的比較：CNN 該算是全球新聞界的「大?！沽税?但是 CNN 在去全球的總雇員，所有的員工總數也只有 4000 人。

對于這么龐大的新聞隊伍，統一的協(xié)調和管理顯得格外重要，BBC 是怎樣用互聯(lián)網(wǎng)思維去架構呢?

平臺化的編輯思維

早在 2006 年，BBC 就判斷未來(lái)媒體的發(fā)展方向一定是以?xún)热輸祿鞛橹行?，向多元媒體渠道、融合媒體終端的分發(fā)，并提出了「馬提尼媒體」(雞尾酒媒體)的理念。核心意思是「在一個(gè)數字世界中，BBC 要超越傳統的廣播電視機構的定位，使受眾可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過(guò)任何可上網(wǎng)的設備來(lái)消費 BBC 的內容」。在當時(shí)，智能終端遠不像現在這樣發(fā)達，ipad 還沒(méi)有誕生的時(shí)候，這個(gè)理念被一個(gè)超級傳統的電視媒體機構提出來(lái)是非常超前的。

與「馬提尼媒體」的理念相適應，BBC 還提出了另一個(gè)概念：「360 度」。所謂「360 度」，是說(shuō) BBC 的人員無(wú)論是在內容策劃，還是在節目制作中，都必須做到「360 度」，即同時(shí)考慮到廣播、電視和網(wǎng)站各個(gè)平臺的需求，以及固定設備和移動(dòng)設備的需要。

基于這樣的理念，在 2007 年，BBC 就在倫敦 white city 的電視中心大樓創(chuàng )建了多媒體編輯部(Multimedia Newsroom)，將自己分布于多個(gè)辦公地點(diǎn)的新聞人員聚集到一起，以促進(jìn)新聞團隊內部的資源共享。這個(gè)有將近 2000 人的大編輯部，集合了 BBC 電視、廣播和網(wǎng)站各節目組(或報道組)以及新聞采集部的人員。其中，BBC 新聞網(wǎng)站的人員還是首次與廣播和電視新聞團隊在同一個(gè)地點(diǎn)辦公。

2012 年，多媒體編輯部集體搬遷到 BBC 的新廣播大廈，并將 BBC 國際臺的 1700 多人吸納進(jìn)來(lái)，一共 3000 人放在同一個(gè)屋檐下辦公。這些人當中，除了少量的后勤保障人員，絕大部分都由記者、攝像和制作人構成，他們都為 BBC 所有的新聞平臺服務(wù)。任一一條新聞、素材都被匯聚到內容庫，供 BBC 所有渠道的制作人采用、加工，在新廣播大廈，各新聞播出窗口的資源共享達到了前所未有的水平。

要知道在此之前，很長(cháng)一段時(shí)間以來(lái)，BBC 新聞團隊的內部，有一種互相保密、互相競爭的文化，BBC 各新聞窗口進(jìn)行重復勞動(dòng)的現象也非常常見(jiàn)，比如數名 BBC 記者同時(shí)去報道一個(gè)新聞發(fā)布會(huì )，資源嚴重浪費?，F在，這一現象已經(jīng)得到明顯改觀(guān)。

制度管理上的編輯負責制

在責任制度管理方面，BBC 的新聞也全面摒棄了垂直式的層級管理，采用更加互聯(lián)網(wǎng)化編輯負責制。

按照新聞的內容屬性進(jìn)行劃分，BBC 的新聞團隊劃分為全球新聞部(Global News)、英國新聞部、英格蘭地方新聞部、新聞采集部、市政新聞部五個(gè)部門(mén)。并且在部門(mén)劃分的基礎上，BBC 還實(shí)行了「編輯負責制」來(lái)分散權力，提高編輯效率，避開(kāi)了垂直式的高層指揮，也保證了內容的質(zhì)量和多樣性。

編輯負責制是指的是 BBC 每一個(gè)電視、廣播欄目或每一個(gè)網(wǎng)站報道組，都設有一位負總責的欄目編輯(Program editor)。除了「欄目編輯」，BBC 還按照不同的報道領(lǐng)域，設有10個(gè)左右的某領(lǐng)域編輯的職位，比如政治問(wèn)題編輯、中東問(wèn)題編輯、歐洲問(wèn)題編輯、商業(yè)報道編輯、科技報道編輯、社交媒體編輯等。

空間實(shí)施上的「全面開(kāi)放」

位于倫敦市中心波特蘭大街的 BBC 廣播大廈，建于 1932 年，是世界上首座專(zhuān)門(mén)用于廣播的建筑，當年曾被譽(yù)為「倫敦新塔」，這座建筑見(jiàn)證了 BBC 早期的輝煌。但隨著(zhù)業(yè)務(wù)的拓展，后來(lái)許多部門(mén)都陸續搬出了這棟大樓。

2012 年，在歷時(shí)十年的改造和擴建后，新的廣播大廈以更加現代、時(shí)尚和開(kāi)放的嶄新面目，再次成為 BBC 最重要的總部和內容生產(chǎn)地。BBC 的廣播大廈新大樓共設有 36 個(gè)電臺直播間、6 個(gè)電視演播室和 60 個(gè)編輯間，涵蓋 BBC 的 9 個(gè)廣播網(wǎng)、3 個(gè) 24 小時(shí)電視新聞頻道、26 種語(yǔ)言服務(wù)的業(yè)務(wù)，最多時(shí)要容納 6000 人同時(shí)辦公。位于底層的開(kāi)放式編輯部(The News Hub)，是整座樓的信息樞紐，位于大樓中軸透明天井低端，無(wú)柱的空間，日光從 8 層的玻璃屋頂照射下來(lái)。這個(gè)中心有 460 個(gè)工位，是目前世界上規模最大的現場(chǎng)新聞編輯部。

對于新廣播大廈，BBC 在設計時(shí)的目標是，使其成為與自身在數字時(shí)代角色相適應的靈活的、技術(shù)先進(jìn)的、世界上規模最大的多媒體廣播中心。其設計理念包含有幾個(gè)非常重要的關(guān)鍵詞：開(kāi)放、有彈性、先進(jìn)和富有創(chuàng )意等。

那么通過(guò)筆者在考察，也充分體會(huì )到這一點(diǎn)。比如整座大樓所有的辦公空間、所有的部門(mén)全部都是打通的、開(kāi)放的，幾乎看不到什么隔斷。沒(méi)有部門(mén)辦公室，沒(méi)有嚴格的技術(shù)分區，每層分工作去和休息區兩大片，編輯部?jì)炔坑袕V播，電視和互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)工作環(huán)境，換言之是一個(gè)完全融合化的環(huán)境。一個(gè)編輯，既撰寫(xiě)網(wǎng)站文稿，也可以在同層的音頻視頻工作室進(jìn)行實(shí)時(shí)的播放。

李文介紹說(shuō)：「新的大樓有一個(gè)重要原則——全面開(kāi)放，fully open?！惯@種全面開(kāi)放極端到什么程度呢?BBC 所有領(lǐng)導，包括總裁都沒(méi)有自己的辦公室，拎包走到哪就能坐到哪兒，每個(gè)人都是一個(gè)小桌子，一切透明、平等。另外，這種平等和開(kāi)放不僅僅體現在臺內員工彼此之間，還體現在 BBC 與公眾之間，新的大廈也是英國公眾新的公共空間，公共和 BBC 的工作人員可以混合運行。2013 年 4 月大廈一層的咖啡廳就將全面面向公眾開(kāi)放，「這意味著(zhù)公眾可以一邊喝咖啡一邊監視我們，我們 BBC 是公共媒體，70-80% 的收入來(lái)自于執照費，公眾就是我們最大的老板?！笲BC 英語(yǔ)教學(xué)部中國組網(wǎng)絡(luò )副總編楊莉介紹到。

操作層面上的開(kāi)放式編輯系統

思維理念上的互聯(lián)網(wǎng)化、管理制度上的互聯(lián)網(wǎng)化以及硬件空間上的互聯(lián)網(wǎng)化最終要落到實(shí)際操作層面還需要開(kāi)放式的數字媒體系統支撐。尤其是對于全面移動(dòng)化、開(kāi)放式辦公的新廣播大廈來(lái)說(shuō)，更是對整個(gè)后臺的視、音頻制作系統、編輯系統的嚴峻考驗。

從 2008 年起，BBC 便啟動(dòng)了名為 DMI(Digital Media Initiative)的數字媒體工程。這項最終耗資 1.3 億英鎊的技術(shù)工程，是 BBC 面向數字時(shí)代的主要戰略項目之一。這項工程使 BBC 的工作人員都可以通過(guò)桌面電腦而不是過(guò)去那種專(zhuān)門(mén)的編輯間來(lái)完成內容的創(chuàng )建、編輯、發(fā)布和共享。

目前，BBC 所有的視頻、音頻播出設備都實(shí)現了徹底的數字化，并且它的整個(gè)編輯、制作系統都隨著(zhù)新大樓的搬遷升級換代。

在節目系統方面，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的測試，BBC 在新廣播大廈里啟用的節目編輯制作系統 Fabric 就是基于 DMI 的理念來(lái)構建的。新大樓之所以能夠做到全面開(kāi)放，移動(dòng)辦公，就是因為通過(guò) fabric 這套系統，BBC 的員工可以用個(gè)人電腦來(lái)完成相關(guān)工作，比如直接將新拍攝的視頻素材提交到數據庫，調用數據庫的素材編輯加工，或者直接利用數據庫中的內容來(lái)生成新的節目。

而在新聞系統方面，BBC 還有一套名為「新聞門(mén)戶(hù)」(Journalism Portal)的編輯系統。根據 BBC 關(guān)于「新聞門(mén)戶(hù)」系統的《白皮書(shū)》中介紹：該系統與全球大多數新聞機構目前正在使用的內部編輯系統的最大區別是，這是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放式編輯系統，不僅具有傳統的新聞編輯系統的所有功能，而且同時(shí)兼具基于互聯(lián)網(wǎng)的所有特征，比如可以將社交媒體的功能完全融合進(jìn)來(lái)。比如，「新聞門(mén)戶(hù)」系統中存在各種「論壇」，其中不僅集合了相關(guān)問(wèn)題的各種資源，同時(shí)也可方便該領(lǐng)域的報道者們對事態(tài)的最新進(jìn)展進(jìn)行交流?？梢?jiàn)，這是一個(gè)用互聯(lián)網(wǎng)思維架構的編輯系統，通過(guò)這個(gè)統一的編輯系統，BBC 的新聞人員能夠進(jìn)行更加互動(dòng)化的、充分的溝通，將互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放、融合吸納到電視、廣播的新聞內容中。

打開(kāi)用戶(hù)互動(dòng)的渠道

所有人面向所有人傳播的新媒體顛覆了經(jīng)典的廣播受眾時(shí)代。面對新的觀(guān)眾，新的用戶(hù)，BBC 推出了 BBC Red Button、BBC Online、BBC iPlayer 這三個(gè)新媒體渠道去接觸他們，與他們展開(kāi)了互動(dòng)。同時(shí) BBC 還開(kāi)辟了用戶(hù) UGC 內容的入口，鼓勵用戶(hù)參與內容制作。

UGC 內容入口：「聽(tīng)你說(shuō)」

我們說(shuō)新媒體是「所有人向所有人的傳播」，那么互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境賦予了用戶(hù)參與內容生產(chǎn)的可能，UGC 成為最能體現互聯(lián)網(wǎng)思維的內容特點(diǎn)。

現在，「用戶(hù)原創(chuàng )內容」已經(jīng)成為 BBC 新聞采集的重要手段之一。在 BBC 新聞網(wǎng)站首頁(yè)的導航欄，有一個(gè)名為「Have Your Say」(聽(tīng)你說(shuō))的入口，這個(gè)欄目與 CNN 的「iReport」(我來(lái)報道)欄目相類(lèi)似，是 BBC 吸收來(lái)自用戶(hù)自制媒體內容的窗口。點(diǎn)擊這個(gè)「Have Your Say」進(jìn)入之后，用戶(hù)可以看到 BBC 的聯(lián)系電話(huà)、郵箱和 Twitter 名字等，以及可以直接上傳、提交自己拍攝的視頻或者圖片。這里 BBC 留下了一段鼓勵用戶(hù)參與的話(huà)：「你的參與，對我們的新聞非常重要。無(wú)論是突發(fā)性新聞，還是特寫(xiě)性報道，你的參與，會(huì )讓它與眾不同……」充分顯現了 BBC 面向用戶(hù)開(kāi)放的姿態(tài)。

「隨著(zhù)新媒體的不斷發(fā)展，受眾已經(jīng)不再只是新聞的接受者，而逐漸變成制作者和散播者?！笲BC 中文總監李文說(shuō)。受眾提供的內容已經(jīng)越來(lái)越成為 BBC 新聞制作的重要一環(huán)。2005 年倫敦地鐵爆炸事件，BBC 收到了受眾提供的 1000 張圖片、4000 個(gè)短信、2 萬(wàn)個(gè)郵件和 20 個(gè)錄像?！冈谕话l(fā)事件的報道中，我們的確要依賴(lài)受眾?！估钗恼f(shuō)。

但是這個(gè)端口的打開(kāi)，并不意味著(zhù)內容的個(gè)人化而導致質(zhì)量的下降。早在 2006 年，BBC 就建有一個(gè)「用戶(hù)原創(chuàng )內容中心」(UGC Hub)，專(zhuān)門(mén)負責處理用戶(hù)發(fā)來(lái)的通過(guò)手機等設備自行拍攝的圖片和視頻內容。由于這些內容在可信度上存在天然的不足，用戶(hù)原創(chuàng )內容中心就負責對此類(lèi)內容的真偽進(jìn)行甄別。比如，該部門(mén)的人員會(huì )利用「谷歌地球(Google Earth)」來(lái)查驗圖片和視頻拍攝的地點(diǎn);或者是通過(guò)查看當地的天氣預報，來(lái)驗證圖片或視頻拍攝的時(shí)間能否對應上。在驗證視頻時(shí)，有時(shí)還會(huì )一幀一幀地進(jìn)行內容分析，比如汽車(chē)儀表盤(pán)上顯示的時(shí)間。對于無(wú)法甄別真偽的內容，會(huì )標記出來(lái)，在正式使用播出的時(shí)候，會(huì )加上一句「本照片(本視頻)的真實(shí)性尚未得到證實(shí)」之類(lèi)的話(huà)。

「但是受眾提供的信息難以確保其真實(shí)性和準確性。BBC 新聞網(wǎng)站也是其中一個(gè)受害者。曾經(jīng)一個(gè)讀者給 BBC 新聞網(wǎng)站投稿稱(chēng)是在敘利亞所拍攝的圖片，發(fā)表圖片后不久一個(gè)意大利的攝影師向 BBC 投訴稱(chēng)照片是其幾年前在伊拉克所拍攝的。我們上當受騙了，這對 BBC 的聲譽(yù)有一定的影響，所以在新媒體時(shí)代，我們如何提高辨別能力十分重要?！估钗恼f(shuō)。

利用社交媒體互動(dòng)

在 BBC 的新聞報道中，社交媒體是非常重要的消息來(lái)源之一。近年來(lái)一些重大事件的新聞直播中，BBC 的記者會(huì )通過(guò) twitter 隨時(shí)更新消息，受眾也可以通過(guò) BBC 網(wǎng)站、各種社交媒體或者電話(huà)來(lái)參與直播。比如在 2013 年，BBC 和 Facebook 旗下的圖片分享應用 Instagram 合作，推出了一項名為「Instafax」的功能，BBC 和 Instagram 在全球的 1.5 億用戶(hù)，就可以用 Instagram 來(lái)分享一段(最多)15 秒的新聞視頻。不可否認，短視頻與新聞的契合度非常高，富媒體顯然成為讓新聞更生動(dòng)、更真實(shí)的第一選擇，新聞類(lèi)短視頻的加入也可以帶動(dòng)整個(gè)短視頻平臺的熱度。

「媒體技術(shù)的日新月異所帶來(lái)的技術(shù)壓力。因為現在做媒體，我們不要光想我們把內容做好就行。的確內容為王，但是我們也相信一點(diǎn)渠道為后，光有國王，沒(méi)有王后的話(huà)，我相信你的新聞到達不了你的受眾，因為你的受眾可能已經(jīng)改變了不同的接受信息的渠道。比如說(shuō)如果大家都是依靠微博來(lái)接收信息的話(huà)，你在微博上沒(méi)有平臺，那可能你的信息到達你的受眾這個(gè)過(guò)程就會(huì )慢的多?！估钗倪@樣認為。

「幾年前 BBC 曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)民調。突然發(fā)現在 YouTube 上收看 BBC 視頻內容的用戶(hù)與在 BBC 網(wǎng)站上收看的人數相同。開(kāi)始的時(shí)候 BBC 很費解，不知道為什么觀(guān)眾怎么都不到我們 BBC 的 iPlayer 觀(guān)看。后來(lái) BBC 還是主動(dòng)與 YouTube 合作了，開(kāi)辟了 BBC 視頻內容專(zhuān)區，頗受用戶(hù)歡迎?！?/p>

現在，除了英語(yǔ)之外，包括 BBC 中文部也在 YouTube 也有視頻內容的專(zhuān)區，BBC 分別以英文網(wǎng)和中文網(wǎng)的名義開(kāi)專(zhuān)區，這樣用戶(hù)的視頻內容除了讓網(wǎng)友在他的網(wǎng)站上可以看到之外，也可以通過(guò)這些平臺有更多的人看到。蘋(píng)果兩年前首次推出 ipad 的時(shí)候，BBC 也成為提供預裝新聞應用軟件 App 的內容商。目前 BBC 也與各大電視機制造商合作，共同開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)電視機。

2014 年 1 月，BBC 推出了一個(gè)名為 iWonder 的品牌，這個(gè)橫跨三屏的數字內容品牌由原創(chuàng )視頻和音頻組成、圖片、文字組成，可以運行在智能機、平板和電腦三類(lèi)終端，并針對每一個(gè)主題，都配有多個(gè)交互指南，供用戶(hù)深度互動(dòng)。BBC 官網(wǎng)的宣稱(chēng)是「好讓用戶(hù)以一種新的、交互的方式來(lái)訪(fǎng)問(wèn)內容，從而開(kāi)發(fā)用戶(hù)對 BBC 所有內容的深度學(xué)習潛能」。