聰明的企業(yè)明白社交媒體的力量，他們也會(huì)認(rèn)真考慮這個(gè)工具，因?yàn)樯缃幻襟w是企業(yè)和消費(fèi)者之間最直接的一種溝通交流方式，只要人們可以連接互聯(lián)網(wǎng)，那么他們就能立即訪問你的產(chǎn)品和服務(wù)。不僅如此，社交媒體還能幫助你產(chǎn)生收入，同時(shí)構(gòu)建你的品牌知名度。身為社交媒體經(jīng)理，你需要盡可能地去了解自己的用戶，以及他們的行為，然后再制定相應(yīng)的策略。

下面這16個(gè)工具，將幫助社交媒體經(jīng)理和你的公司搞定這項(xiàng)復(fù)雜的工作：

Google Analytics Report

企業(yè)可以將Google Analytics安裝在自己的網(wǎng)站上，不過，他們可以使用Visually開發(fā)的Google Analytics Report，這是一款A(yù)pp應(yīng)用，可以創(chuàng)建網(wǎng)站活動(dòng)和績效的個(gè)性化信息圖表。這款應(yīng)用可以將你網(wǎng)站每周的活動(dòng)顯示的一清二楚，它會(huì)告訴你什么地方可以盈利，并為你提供一些建議，告訴你未來幾周該怎么改進(jìn)優(yōu)化。此外，你還可以選擇設(shè)置，將這些報(bào)告直接發(fā)送到你的郵箱里面。

價(jià)格：免費(fèi)

TweetDeck

這是一款免費(fèi)的Twitter管理工具，使用起來非常方便，可以在一個(gè)界面上讓用戶監(jiān)督Twitter賬戶的全部指標(biāo)。TweetDeck還為每個(gè)用戶提供了足夠的自由度，讓他們自己個(gè)性化定制顯示界面，從你的主屏幕，到搜索條件，都可以進(jìn)行個(gè)性操作，比如顯示或隱藏各種數(shù)據(jù)列。實(shí)際上，TweetDeck是專門為Twitter量身定制的，相對于那些在同一平臺(tái)上同時(shí)管理多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的工具而言，TweetDeck可能不是最好的，但是，它卻可以讓你更好地掌握自己的Twitter資料，幫你省去不少麻煩。

價(jià)格：免費(fèi)

Hootsuite

Hootsuite 比TweetDeck更進(jìn)了一步，允許用戶管理多個(gè)社交媒體，比如Twitter，F(xiàn)acebook，LinkedIn，Google+，F(xiàn)oursquare，等等。在一個(gè)社交團(tuán)隊(duì)上運(yùn)行不同的網(wǎng)絡(luò)是非常不容易的，但是Hootsuite讓這一切變成可能，讓你和你的團(tuán)隊(duì)可以了解粉絲和關(guān)注者的反應(yīng)，緩解一些不良反應(yīng)帶來的壓力，并且可以挖掘有價(jià)值的潛在粉絲。Hootsuite肯定是最易于使用的社交媒體管理工具之一，但是它還缺少一些基本功能，比如 Twitter賬戶里面進(jìn)行圖片預(yù)覽時(shí)，有時(shí)無法顯示圖片，還有一些鏈接經(jīng)常出現(xiàn)崩潰。當(dāng)然啦，瑕不掩瑜，Hootsuite仍然是該領(lǐng)域里強(qiáng)有力的競爭者。

價(jià)格：

免費(fèi)——最多添加五個(gè)社交媒體網(wǎng)絡(luò)，最多二個(gè)RSS

每月8.99美元——最多添加100個(gè)社交媒體網(wǎng)絡(luò)，最多9個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，高級消息調(diào)度，等等。

企業(yè)用戶(個(gè)性化定價(jià))——無限量

Sprout Social

和Hootsuite很相似，Sprout Social 是一個(gè)社交媒體儀表盤，用戶在上面可以監(jiān)測和管理多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)。它的界面非常清晰，而且十分用戶友好，上面有六個(gè)標(biāo)簽：主頁，消息，供稿，發(fā)布，探索，以及報(bào)表。這個(gè)應(yīng)用可以連接用戶的Facebook，Google+，LinkedIn，以及Twitter賬戶。Sprout Social可以建議新人在社交媒體上如何關(guān)注或取消關(guān)注，并預(yù)先提供很多更新安排。不過該應(yīng)用仍然有許多地方需要改進(jìn)，比如可以添加更多社交媒體網(wǎng)絡(luò)，而且還要努力提供更有成效的社交媒體管理。

價(jià)格：

每月每用戶39美元——管理最多10個(gè)社交媒體賬戶，實(shí)時(shí)品牌監(jiān)測，綜合報(bào)表工具，等等

每月每用戶59美元——管理最多20個(gè)社交媒體賬戶，整合了Helpdesk和Google Analytics，高級分析報(bào)表，等等。

每月每用戶99美元——管理最多50個(gè)社交媒體賬戶，支持ViralPost時(shí)間優(yōu)化，個(gè)性化界面，等等。

Crowdbooster

如果你最喜歡上的社交媒體是Twitter和Facebook，那么這個(gè)工具會(huì)非常適合你。Crowdbooster 可以幫助你組織社交媒體活動(dòng)，因此你可以把注意力集中在一些最重要的事情上面。除了讓用戶在Twitter和Facebook上定時(shí)發(fā)帖之外，它還可以輕松地跟蹤社交媒體賬戶的新粉絲和關(guān)注者，提醒你有沒有及時(shí)回復(fù)粉絲們的小溪，并告訴你最近獲取了多少有影響力的粉絲。不過，Crowdbooster在同步Facebook和Twitter應(yīng)用程序接口數(shù)據(jù)的時(shí)候會(huì)有一些滯后，但是它還是一個(gè)不錯(cuò)的動(dòng)態(tài)工具，也能夠提供一些直接的增長和參與度指標(biāo)服務(wù)。

價(jià)格：

每月9美元——1個(gè)Facebook頁面，1個(gè)Twitter賬戶，1個(gè)用戶，等等。

每月49美元——10個(gè)社交媒體賬戶，8個(gè)用戶，等等

每月119美元——30個(gè)社交媒體賬戶，30個(gè)用戶，等等

Twitter Showdown

如果你想補(bǔ)足自己的Twitter公司，那么可以去Visually的應(yīng)用中心，然后就能找到Twitter Showdown這款應(yīng)用，它可以直接比對任意兩個(gè)Twitter賬戶。該應(yīng)用為用戶提供了一種輕松有趣的方式，可以看出誰在推特圈里更具統(tǒng)治力，不過，它的確可以為你提供一些有用的信息，特別是在你所處行業(yè)里那些不同的品牌賬戶，你可以用自己的帳號(hào)和競爭對手做對比，Twitter Showdown提供了很多指標(biāo)，比如粉絲/關(guān)注比，推文參與度級別，每條推文的@，推文時(shí)間，等等。

價(jià)格：免費(fèi)

Edgerank Checker

Facebook在他們的頁面上推出了Insights功能，還提供了其他一些重要的指標(biāo)，比如贊，到達(dá)率，話題，等等。你必須要牢記，F(xiàn)acebook會(huì)使用一些算法讓制定的內(nèi)容出現(xiàn)在你的主頁上面。Edgerank Checker幫助管理員了解他們的粉絲相互之間發(fā)了些什么內(nèi)容，然后給每個(gè)人分配一個(gè)Edgerank分?jǐn)?shù)，這樣就可以對未來發(fā)帖內(nèi)容有所幫助啦。此外這個(gè)工具還可以幫助系統(tǒng)管理員實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)發(fā)帖。

價(jià)格

免費(fèi)版——EdgeRank打分，按照時(shí)間圖表分析EdgeRank分?jǐn)?shù)

每月每頁面15美元——實(shí)時(shí)分析，發(fā)帖評級，推薦，負(fù)面反饋分析器

Facebook Insights (App)

如果你已經(jīng)使用過了一些很棒的Facebook分析工具，而且對自己的數(shù)據(jù)也有了一定理解，那么是時(shí)候更進(jìn)一步了。Visually為系統(tǒng)管理員推出了一塊很優(yōu)秀的工具，可以可視化展示用戶30天的Facebook Insights。Facebook Insights令人非常印象深刻，因?yàn)槟愕闹黜撉闆r會(huì)非常具體地展現(xiàn)在你面前。你還可以下載打印報(bào)表，然后和自己團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享。

價(jià)格：免費(fèi)

Buffer

Buffer 是一款簡單，有效的工具，它可以分享Facebook，LinkedIn，以及Google+上的內(nèi)容。對于小企業(yè)來說，這款應(yīng)用非常有用，因?yàn)檫@些小公司沒有時(shí)間和資源去定期更新自己的社交媒體渠道，但是他們?nèi)匀恍枰蒙缃幻襟w。通過Buffer，你可以按照時(shí)間順序，定時(shí)發(fā)送內(nèi)容，此外它還為Chrome，F(xiàn)irefox，以及Safari瀏覽器提供了擴(kuò)展插件，讓你可以輕松分享網(wǎng)頁內(nèi)容。不過它的缺點(diǎn)是，無法監(jiān)測在社交媒體上的討論內(nèi)容。

價(jià)格：

免費(fèi)服務(wù)——允許2個(gè)社交媒體賬戶，每個(gè)賬戶支持10次按時(shí)間順序發(fā)帖

每月10美元——支持12個(gè)社交媒體賬戶，無限次更新

SocialBro

這是一款專為Twitter開發(fā)的應(yīng)用， SocialBro 可以對目標(biāo)賬戶和用戶參與度進(jìn)行分析和建議，同時(shí)還可以密切注意你的主要影響者和競爭對手。如果能夠搭配Buffer和Hootsuite兩款工具的話，它就能發(fā)揮出最棒的作用，因?yàn)樗闹攸c(diǎn)不在發(fā)布內(nèi)容，而是為市場營銷人員提供報(bào)表。當(dāng)SocialBro和Buffer，Hootsuite整合之后，你可以導(dǎo)入最佳時(shí)間安排，然后同步內(nèi)容，通過根據(jù)分析結(jié)果來調(diào)整自己的戰(zhàn)略。

價(jià)格：

免費(fèi)15天試用

每月13.95美元——最多2萬個(gè)社交媒體聯(lián)系人，5個(gè)Twtter賬戶，等等

每月39美元——最多5萬個(gè)社交媒體聯(lián)系人，15個(gè)Twtter賬戶，等等

每月149美元——最多20萬個(gè)社交媒體聯(lián)系人，40個(gè)Twtter賬戶，等等

企業(yè)客戶——按需定價(jià)

Postling

Postling對于那些希望進(jìn)軍社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的企業(yè)來說，絕對是一個(gè)完美的工具。它可以追蹤評論，品牌和人。這款工具可以分析你在各個(gè)社交媒體上的日常活動(dòng)，包括Facebook，推特，LinkedIn，博客，Yelp，YouTube，以及Flickr。它還有一個(gè)很酷的功能，就是只要每次你的企業(yè)或是品牌在互聯(lián)網(wǎng)上被提及，它就能跟蹤相關(guān)新聞。而且只需點(diǎn)擊一下，你就可以將推文和評論進(jìn)行分享。

價(jià)格：

頭30天1美元——無限量使用

30天之后每月10美元——管理最多5個(gè)社交媒體賬戶/每添加一個(gè)賬戶每月3美元

Tailwind

這款應(yīng)用之前的名字叫Pinreach，Tailwind 可以追蹤Pinterest上面你公司、產(chǎn)品、以及競爭對手的活動(dòng)，在我們討論社交媒體管理時(shí)，Pinterest這個(gè)平臺(tái)往往容易被人忽視，但是對于你的公司來說，它可以為你驅(qū)動(dòng)瀏覽，推廣品牌，甚至可以產(chǎn)生收入。除了普通的業(yè)務(wù)增長和用戶參與度分析報(bào)表之外，你還可以連接Google Analytics跟蹤你的轉(zhuǎn)換率，看看哪些活動(dòng)是最盈利的。

價(jià)格：

免費(fèi)——有限的賬戶和域名動(dòng)態(tài)

每月29美元——90天歷史檔案分析，跟蹤2個(gè)競爭對手，邀請2個(gè)合作伙伴，基本的用戶IQ分析，等等

每月99美元——1年歷史檔案分析，跟蹤5個(gè)競爭對手，邀請5個(gè)合作伙伴，高級用戶IQ分析，等等

企業(yè)客戶(按需定價(jià))——無限量歷史檔案分析，跟蹤無限量的競爭對手，等等

Social Mention

Social Mention 是一款實(shí)時(shí)社交媒體搜索分析工具，他們可以為指定的公司，產(chǎn)品，或是檢索項(xiàng)在互聯(lián)網(wǎng)上生成內(nèi)容。而且，所有操作都可以在一個(gè)平臺(tái)上完成，這個(gè)工具讓你看到最近相關(guān)結(jié)果，特殊作者的分析指標(biāo)，到達(dá)率，@頻率，觀點(diǎn)，以及關(guān)鍵字。這個(gè)工具應(yīng)該成為每個(gè)社交媒體經(jīng)理的必備工具。

價(jià)格：免費(fèi)

BuzzSumo

BuzzSumo也是一款優(yōu)秀的分析工具，在線互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容篩選收集工具是一個(gè)可以幫助用戶篩選互聯(lián)網(wǎng)中最流行的話題內(nèi)容，還可以收集社會(huì)化媒體統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容數(shù)據(jù)，針對不同類型的內(nèi)容進(jìn)行過濾，排序等，非常使用SEO優(yōu)化人員分析數(shù)據(jù)。通過輸入一個(gè)主題，域名，或是特殊的關(guān)鍵字，相關(guān)結(jié)果就會(huì)顯示出來。你可以通過時(shí)間框架來過濾搜索結(jié)果，并找到最值得分享的內(nèi)容，它可以幫助你分析趨勢，并給你生成自己的內(nèi)容帶來靈感。使用這款工具，你可以查看誰分享了哪些制定內(nèi)容，并按照你的興趣創(chuàng)建一個(gè)影響者列表。這個(gè)工具還允許你設(shè)置警報(bào)，當(dāng)社交媒體上有新內(nèi)容發(fā)布時(shí)，可以緊密監(jiān)測關(guān)鍵字，域名，或是作者。利用現(xiàn)成的數(shù)據(jù)，這款工具可以讓你了解自己所在領(lǐng)域里最新的行情。

價(jià)格：

免費(fèi)

每月99美元——對于小企業(yè)和創(chuàng)建內(nèi)容營銷活動(dòng)來說非常理想

每月299美元——專為代理公司設(shè)計(jì)，支持多個(gè)搜索引擎優(yōu)化和內(nèi)容營銷活動(dòng)

每月499+美元——為品牌商和大型代理公司開發(fā)定制服務(wù)

Shoutlet

Shoutlet 是一個(gè)企業(yè)級的社交媒體營銷軟件，可以幫助企業(yè)理解他們的市場，提升他們的社交數(shù)據(jù)庫，并通過一個(gè)對指定營銷活動(dòng)進(jìn)行分析的無縫平臺(tái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。此外，它還支持定時(shí)發(fā)送內(nèi)容，其最新的社區(qū)管理平臺(tái)可以便捷地創(chuàng)建個(gè)性化工作量，確保所有客戶和粉絲的需求。在這款社交管理工具中，有很多高級功能是市場營銷人員夢寐以求的。

價(jià)格：根據(jù)功能而定

Oktopost

Oktopost 專注構(gòu)建品牌的線上內(nèi)容，它可以為指定用戶交付各種品牌內(nèi)容，并幫助用戶建立，管理最有價(jià)值的內(nèi)容，確保你的營銷戰(zhàn)略能夠帶來附加價(jià)值。這款工具適合B2B企業(yè)，它非常重視追蹤轉(zhuǎn)換率，并且識(shí)別出哪個(gè)社交媒體渠道能夠驅(qū)動(dòng)收入。我們知道，企業(yè)社交媒體平臺(tái)Argyle Social之前一直很受歡迎，但是最近卻忽然倒閉，結(jié)果他們很多B2B客戶都跑到了Oktopost平臺(tái)上了，他們專注于B2B用戶參與度，并且整合了Marketo，Salesforce，Act-On，等等，將社交媒體行動(dòng)直接關(guān)聯(lián)到銷售端。與上述所有工具不同的是，Oktopost可以監(jiān)測LikedIn Groups和公司頁面。作為一個(gè)整體服務(wù)工具包，無論是數(shù)量還是質(zhì)量，對你和你的公司來說Oktopost絕對是一個(gè)更好的選擇。

價(jià)格：

每月9美元------起步社交媒體營銷

每月49美元----獲得社交媒體營銷的基本服務(wù)

每月119美元------社交媒體營銷人員將會(huì)厚的一款綜合工具

每月249美元------社交媒體企業(yè)將會(huì)得到一款起到?jīng)Q定性作用的工具

(via entrepreneur 譯/快鯉魚)