[摘要：在商業(yè)社會(huì )里，最有效的營(yíng)銷(xiāo)是感動(dòng)消費者。在和消費者溝通的過(guò)程中，消費者最需要的是感動(dòng)，要善于打動(dòng)消費者內心最柔軟的部分，這是營(yíng)銷(xiāo)溝通的第一步。周凱旋早年接受傳媒專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)透露，李在她眼中是一個(gè)斯文、正直又高尚的人，世界上沒(méi)有任何人比他更珍惜自己努力的成就。她又談及婚姻觀(guān)念：“婚姻是很大的承諾。女性要三思，想想、再想、再想想。”尊重的最高境界是尊崇，營(yíng)銷(xiāo)的最高境界是讓消費者產(chǎn)生品牌忠誠。]

原標題：[亦觀(guān)察] No.366 向李嘉誠的紅顏知己學(xué)營(yíng)銷(xiāo)

李嘉誠，華人首富，給人高不可攀的感覺(jué)。但報章上一則消息卻讓我們了解到李嘉誠鮮為人知的一面。從中，我們可以學(xué)到很多營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識。

當年李嘉誠赴意大利開(kāi)會(huì )公干，曝光了一樁大新聞。李嘉誠原來(lái)也有紅顏知己。李超人的紅顏知己是李嘉誠基金會(huì )的周凱旋。趁著(zhù)私人時(shí)間，兩人在大街小巷漫步購物，不時(shí)十指緊扣，甜蜜溫馨，入住羅馬最高級的酒店威斯汀艾克塞西爾。

消費者有需求，就有市場(chǎng)；消費者沒(méi)有需求，就要創(chuàng )造需求。

據香港媒體報道，李嘉誠自1990年妻子去世后，16年來(lái)一直沒(méi)有再婚。一次在公司業(yè)績(jì)記者會(huì )上，李嘉誠被問(wèn)及會(huì )否再婚，他先說(shuō)不會(huì )，但在長(cháng)子離開(kāi)后，他又對記者說(shuō)，可能“改變主意”。

李嘉誠和周凱旋之間的交往始于1992年，當時(shí)李嘉誠已是78歲高齡，周凱旋也有45歲。周凱旋和董建華的表妹張培薇創(chuàng )立維港公司，為董家與長(cháng)實(shí)合作的北京東方廣場(chǎng)做項目顧問(wèn)，成為李家與董家之間的橋梁，深受李嘉誠賞識。

溝通的基本原理是，接受信息的渠道很關(guān)鍵。通過(guò)和董建華表妹張培薇進(jìn)而結識李嘉誠，說(shuō)明了捆綁插位的重要性。西方很流行的一本書(shū)是指導女白領(lǐng)如何利用MBA的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識找到乘龍快婿。書(shū)中說(shuō)，結識的場(chǎng)合非常重要。在舞會(huì )首次相識，雖然浪漫，卻很容易一拍兩散。找個(gè)重要的人物為你引薦，會(huì )增加你的重要性。

1998年底，周凱旋以親友身份，出席李嘉誠接受城市大學(xué)榮譽(yù)博士學(xué)位頒發(fā)典禮，親自為他拍照。她告訴別人，自己是“李嘉誠基金會(huì )”董事。

1999年，周凱旋與李嘉誠赴北京出席“李嘉誠基金會(huì )”活動(dòng)。2000年，李嘉誠獲英國牛津大學(xué)頒授博士學(xué)位，周陪同出席，并親自為李嘉誠撐傘擋雨。2001年，李嘉誠帶周凱旋返鄉出席國際潮州會(huì )議。周身邊的人士曾透露，若李嘉誠鞋帶松了，周會(huì )即時(shí)蹲下來(lái)為他綁鞋帶。

一位偉人曾說(shuō)，最重要的是教育群眾。那是戰爭年代。在商業(yè)社會(huì )里，最有效的營(yíng)銷(xiāo)是感動(dòng)消費者。

當年李嘉誠捐款予圣保羅男女中學(xué)重建校舍，其中一座樓本命名“莊月明樓”，周凱旋提議改為“李莊月明樓”，以示尊重已故李夫人。李嘉誠同意并非常感動(dòng)。

在和消費者溝通的過(guò)程中，消費者最需要的是感動(dòng)，要善于打動(dòng)消費者內心最柔軟的部分，這是營(yíng)銷(xiāo)溝通的第一步。上善若水，無(wú)堅不摧。銷(xiāo)石鑠金的不是三尺寶劍，而是女子的似水柔情。

周凱旋早年接受傳媒專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)透露，李在她眼中是一個(gè)斯文、正直又高尚的人，世界上沒(méi)有任何人比他更珍惜自己努力的成就。她又談及婚姻觀(guān)念：“婚姻是很大的承諾。女性要三思，想想、再想、再想想。”

尊重的最高境界是尊崇，營(yíng)銷(xiāo)的最高境界是讓消費者產(chǎn)生品牌忠誠。

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作者為著(zhù)名品牌戰略專(zhuān)家、品牌競爭力學(xué)派創(chuàng )始人、李光斗品牌營(yíng)銷(xiāo)機構創(chuàng )始人，中國品牌第一人、央視品牌顧問(wèn)。