一條朋友圈狀態(tài)引發(fā)一連串場(chǎng)景

幾個(gè)月前，史雄麗小姐乘飛機前往北京出席一個(gè)會(huì )議并發(fā)微信朋友圈（注意，是在飛機上發(fā)微信朋友圈）：“真希望馬上就抵達北京，入住長(cháng)安戴斯大飯店，希望在慶豐包子鋪用晚餐，然后第二天看周杰倫演唱會(huì )。”

幾個(gè)小時(shí)后，史雄麗小姐走進(jìn)了預定好的長(cháng)安戴斯大飯店，才一進(jìn)大廳，就受到了熱烈的歡迎。“歡迎您，史雄麗小姐，我們很高興您能光臨本酒店，我們看到了您的微信朋友圈，已經(jīng)為您預定了您所喜歡的慶豐包子，明天的演唱會(huì )門(mén)票已經(jīng)放在了您房間的床頭柜上。慶豐包子需要給您送到房間吃嗎？”史雄麗小姐笑著(zhù)說(shuō)：“不用了嗎，我去包子鋪吃，正好可以感受下北京的風(fēng)土人情。”

這一切并不是夢(mèng)境，也不是僅僅只在科幻小說(shuō)中出現，這是現實(shí)世界中馬上會(huì )出現甚至已經(jīng)在布局的事情。大數據、移動(dòng)設備、社交媒體、傳感器、定位系統讓這些服務(wù)離我們越來(lái)越近，有無(wú)數雙眼睛看著(zhù)你，知曉你的需求并提前實(shí)現你的所想。而這一切都是即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代，未來(lái)的世界，購物是場(chǎng)景，營(yíng)銷(xiāo)是場(chǎng)景，體驗依然是場(chǎng)景。

在B2C、O2O盛行的年代，加上2014年阿里巴巴美國交易所上市，馬云一躍成為中國首富，許多人都開(kāi)始唱衰線(xiàn)下實(shí)體店，而線(xiàn)下實(shí)體店也開(kāi)始把大量業(yè)務(wù)轉移到網(wǎng)上，開(kāi)口閉口不離O2O。線(xiàn)下實(shí)體店面對洶涌的網(wǎng)絡(luò )大潮，在不知所措和惶恐不安中，眼睜睜看著(zhù)自己的業(yè)務(wù)一天一天萎縮，甚至因失去控制而關(guān)閉。這些老板們每天都在思考，不加入“觸網(wǎng)”就是跟不上需求而沒(méi)有未來(lái)，加入則因線(xiàn)下生意大幅縮水而失去現在，進(jìn)退兩難。但是即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代可以改變線(xiàn)下實(shí)體店這種尷尬的處境，重新發(fā)力，獲得新生。

你餓了，我知道——精準營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景化

未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)絕對不是電視上簡(jiǎn)單粗暴的“今年過(guò)節不收禮，收禮只收腦白金”，也不是益達小清新式的微電影，更不是各種電視劇中的廣告植入，而是用場(chǎng)景化感知周?chē)目蛻?hù)，更精準的把產(chǎn)品和服務(wù)推送給需要的人。

移動(dòng)設備的普及讓信息推送更簡(jiǎn)單、直接，而社交媒體、定位系統、可穿戴設備的傳感器無(wú)時(shí)無(wú)刻不在暴露消費者的地理位置、愛(ài)好、生活習慣，這些信息通過(guò)大數據被商家所利用，就成了精準營(yíng)銷(xiāo)。

你正在外面逛街，已經(jīng)快到中午，肚子感覺(jué)有些餓，這時(shí)附近的餐廳感知到你就在附近，定位系統讓他們知道你在商場(chǎng)逛了半天，有就餐的需求。大數據告訴他們你喜歡偏辣的川菜系，所以給你推送他們川菜系的新菜品，吸引你過(guò)來(lái)就餐。這時(shí)你選擇一家，餐廳準備好飯菜后就會(huì )給你發(fā)出通知，你不用排隊，輕松可以就餐，并且會(huì )有多種選擇。

你正在漫無(wú)目的的逛商場(chǎng)，定位系統透露了你在某個(gè)品牌商品前面呆了多長(cháng)時(shí)間，社交媒體透露了你最近是買(mǎi)了新包包需要一件合適的外套來(lái)搭配，那么商家就會(huì )適時(shí)把你的所需推送給你，讓你盡快找到自己所需商品。

未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)是幫助用戶(hù)挑選東西，大數據比你自己更了解你，它懂你所需，并幫你選擇，它不再是令人討厭的廣告，而是你的私人助理、私人客服，幫助你更精準的買(mǎi)到所需物品。

你是誰(shuí)，我知道——個(gè)性化服務(wù)場(chǎng)景化

我自己是學(xué)旅游管理的，還記得實(shí)習的時(shí)候在一家五星級酒店當前臺，當前臺并不是每天對著(zhù)客人說(shuō)“歡迎光臨”，除了這些，要把我們的老顧客電話(huà)號碼、相貌牢牢記在心里，每次來(lái)電或者來(lái)客人，你要清楚的喊出是李總還是孫先生，當時(shí)我就在想，如果來(lái)過(guò)我們酒店的客人都能夠通過(guò)識別記錄下來(lái)，客人一入我們酒店，系統就能通知我是李總還是孫先生到了，那該有多好。

深圳必肯科技有限公司打造軟硬結合的精準營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)平臺讓這些服務(wù)都輕而易舉的實(shí)現了，就像我在第一段寫(xiě)的一樣，史雄麗小姐預定酒店后，在社交網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布的想法被酒店提前安排好了。

除此之外，如果你之前有入住過(guò)這家酒店的任何一家連鎖店，那么你所有的愛(ài)好將被記錄下來(lái)，喜歡數字為幾號的房間、愛(ài)坐在靠窗的位置就餐、偏好麻辣一點(diǎn)的川菜等等，你發(fā)現餐廳的任何人都熟悉你，都能在你不說(shuō)出自己需求的情況下很合心意的幫你服務(wù)。并不僅僅是酒店，任何線(xiàn)下實(shí)體店都能通過(guò)大數據、移動(dòng)設備、社交媒體、傳感器、定位系統達到這種服務(wù)效果。

知曉潛在客戶(hù)的地理位置、了解他們的習慣、懂得他們的需求，并根據這些需求精準推送信息，再做出人性化的服務(wù)，然后對老客戶(hù)的消費習慣做下記錄，更好的為下次推送信息和人性化服務(wù)做準備，這樣良性循環(huán)的發(fā)展方式，必定讓線(xiàn)下實(shí)體店獲得重生。

也許你認為這些還很遠，是未來(lái)十年、二十年后才能實(shí)現的，其實(shí)錯了，實(shí)現這些場(chǎng)景的五要素——大數據、移動(dòng)設備、社交媒體、傳感器、定位系統已經(jīng)全部具備，目前深圳必肯科技有限公司是這方面的先行者，或許其他互聯(lián)網(wǎng)公司也在悄悄進(jìn)行，我們需要等待的就是普及這種技術(shù)并且讓消費者習慣，習慣商家了解他們的需求，并為他們更好的服務(wù)。

恐懼不如坦然——場(chǎng)景時(shí)代終將到來(lái)

場(chǎng)景時(shí)代終將到來(lái)，正如《即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代》一書(shū)作者所言，場(chǎng)景時(shí)代的奇跡基于一種權衡取舍：技術(shù)越了解你，就會(huì )為你提供越多的好處，但同時(shí)，暴露在大數據面前同樣會(huì )使你感到些許恐懼。但是這樣的趨勢是不可逆的，你的個(gè)人數據將作為涓涓細流匯入大數據的海洋，海洋則會(huì )利用智能分析為你提供更加精準的商業(yè)服務(wù)和個(gè)性化的生活服務(wù)。作為消費者，我們也將坦然的習慣這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那內心的小小恐懼也必將隨風(fēng)而去。

深圳市必肯科技有限公司CEO謝亮從2013年年底就看準了這是未來(lái)的大勢所趨，在2014年集聚所有力量研發(fā)出一款可以感知周?chē)蛻?hù)的產(chǎn)品，使得線(xiàn)下實(shí)體店可以發(fā)揮主動(dòng)權，給客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。就如同謝亮先生所說(shuō)：“2015年將是“場(chǎng)景時(shí)代”爆發(fā)的一年，這是一個(gè)顛覆性技術(shù)，任何線(xiàn)下實(shí)體店都不會(huì )拒絕此技術(shù)，消費者也會(huì )滿(mǎn)意這種技術(shù)帶來(lái)的超人性化服務(wù)。助力商家精準營(yíng)銷(xiāo)及細化客戶(hù)管理，讓消費者重返實(shí)體商業(yè)是我們努力的方向。”