昨天，微信發(fā)布了微信行業(yè)解決方案，具體體現在以微信公眾號和微信支付為基礎，幫助傳統行業(yè)將原有的商業(yè)模式轉移到微信平臺上，并形成服務(wù)線(xiàn)上和線(xiàn)下的閉環(huán)。

微信所發(fā)布的微信行業(yè)解決方案涉及到多個(gè)行業(yè)，其中針對線(xiàn)下的解決方案涉及行業(yè)包括快遞、售貨機、百貨、餐廳、便利店、超市、票務(wù)、酒店、景區、醫院、停車(chē)場(chǎng)，針對線(xiàn)上的解決方案則包括B2C電商。

其實(shí)早在2014年8月，微信就推出了“微信智慧生活”全行業(yè)解決方案，并在全國范圍內得到了廣泛應用。

以下是微信行業(yè)解決方案的案例舉例：

智慧票務(wù)：以微信公眾平臺和微信支付為基礎，提供包括“微信掃碼購票+微信支付+公眾賬號服務(wù)+社交傳播”的能力，解決排隊購票、取票耗時(shí)多，銷(xiāo)售渠道單一，忠實(shí)用戶(hù)少，運營(yíng)成本高的問(wèn)題。該解決方案可以實(shí)現微信電子票核銷(xiāo)，消費者無(wú)需排隊直接掃碼入場(chǎng)，基于微信訂閱、紅包、Wifi等提供全方位的解決方案，用智能化管理降低人力、物力成本。

智慧百貨：以微信公眾平臺和微信支付為基礎，提供包括“微信公眾平臺 + 會(huì )員卡 + 微信支付 +虛擬貨架 + 社交傳播 + 掃一掃wifi + 多客服 + 企業(yè)號”的能力，幫助企業(yè)與顧客建立更好的連接平臺，同時(shí)通過(guò)支付建立聯(lián)系，積累顧客數據。

智慧餐廳：顧客通過(guò)微信自助完成排號點(diǎn)餐、催菜、買(mǎi)單等環(huán)節，節約成本;引導顧客將部分溝通工作通過(guò)微信完成，獲得更高效的反饋;社交化的營(yíng)銷(xiāo)方式加上微信支付，利于提前鎖定用戶(hù)，促成交易。

智慧醫院：通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，優(yōu)化現有醫療資源配置，完善醫療服務(wù)體系，提升醫院內部管理效率，做到醫療對患者、對醫院管理的智慧化升級。包括微信掛號，候診提醒;微信支付診間費用，電子報告微信實(shí)時(shí)送達;微信導航和指引;停診消息即時(shí)微信推送;票據電子化并微信通知。

智慧停車(chē)場(chǎng)：將停車(chē)系統、商場(chǎng)、服務(wù)及用戶(hù)連通互動(dòng)，實(shí)現線(xiàn)上和線(xiàn)下的真正無(wú)縫融合。微信隨時(shí)隨地繳納停車(chē)費，無(wú)需排隊等待;通過(guò)微信自助完成查車(chē)、尋車(chē)、繳費，大量釋放人力;知道顧客信息，可獲取顧客造訪(fǎng)狀態(tài)，與顧客實(shí)時(shí)交流;社交化能力加上微信支付，提供多種異業(yè)合作可能。

連接“人”與“服務(wù)”

在今年的十二屆全國人大三次會(huì )議上，全國人大代表、騰訊公司董事會(huì )主席兼首席執行官馬化騰(微博)帶來(lái)了四個(gè)建議，其中《關(guān)于運用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)智慧民生發(fā)展的建議》格外引人矚目。

馬化騰認為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將“人”與“公共服務(wù)”通過(guò)數字化的方式全面連接，將帶動(dòng)和促進(jìn)交通、醫療、環(huán)境保護、公共安全等民生領(lǐng)域信息化的跨越式發(fā)展，對于優(yōu)化社會(huì )資源配置、創(chuàng )新公共服務(wù)供給模式、提升均等服務(wù)水平、實(shí)現信息普惠全民具有重要促進(jìn)作用。

微信行業(yè)解決方案的連接能力整合起來(lái)主要體現在以下三個(gè)方面：

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化。即以公眾賬號為入口，通過(guò)開(kāi)放接口功能和微信支付，讓商戶(hù)在原有商業(yè)模式基礎上實(shí)現信息化。同時(shí)在線(xiàn)下行業(yè)中，通過(guò)微信支付撬動(dòng)商業(yè)閉環(huán)中的關(guān)鍵點(diǎn)，幫助商戶(hù)沉淀消費者。

2.數據化。通過(guò)微信連接，商戶(hù)可以了解到用戶(hù)訂單、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、會(huì )員信息、付款金額等數據，能夠借此降低成本。同時(shí)，通過(guò)系統化的收集用戶(hù)消費習慣和偏好、客戶(hù)滿(mǎn)意度等數據，商戶(hù)還可以找到新的突破口和增長(cháng)點(diǎn)。

3.社交化。公眾號可以對用戶(hù)數據進(jìn)行分析、梳理，為特定的用戶(hù)群推送其需要的商品信息、服務(wù)內容、信息反饋，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，用戶(hù)在朋友圈里的分享還可以直接形成口碑傳播，帶動(dòng)新用戶(hù)。

發(fā)力移動(dòng)支付

從今年春節發(fā)起的微信紅包就可看出微信對于移動(dòng)支付市場(chǎng)的布局，此次發(fā)布的微信行業(yè)解決方案更是有利于移動(dòng)支付的發(fā)展。

業(yè)內人士指出，對于微信來(lái)說(shuō)，移動(dòng)支付是基礎能力，后續會(huì )建立起相關(guān)的生態(tài)模式。而在未來(lái)接入更多的商業(yè)模式之后，支付能力可以發(fā)揮出重要的作用。

從線(xiàn)上支付的無(wú)縫對接，到線(xiàn)下可廣泛應用的場(chǎng)景，微信支付作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的支付工具，可以整合微信的社交能力、大數據能力以及微信產(chǎn)品平臺。此外，隨著(zhù)更多行業(yè)平臺和第三方開(kāi)發(fā)者的加入，微信行業(yè)解決方案的場(chǎng)景也會(huì )逐漸豐富普及。