近日，移動(dòng)銷(xiāo)售軟件服務(wù)商銷(xiāo)售易CRM宣布完成1500萬(wàn)美元C輪融資，本輪融資由經(jīng)緯領(lǐng)投、紅杉跟投，這也是2015年企業(yè)級軟件市場(chǎng)最大的一筆融資。此外，其創(chuàng )始人史彥澤提出融資數字真實(shí)、客觀(guān)、公開(kāi)的“裸融”概念，也讓投資界為之而側目。

再加上在過(guò)去的2014年中，BAT在企業(yè)級服務(wù)的布局：百度發(fā)布直達號、騰訊發(fā)布微信平臺企業(yè)號、阿里巴巴發(fā)布企業(yè)移動(dòng)應用釘釘，再加上資本市場(chǎng)開(kāi)始在企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)的投資和跟進(jìn)，史彥澤直呼，在未來(lái)5到10年，中國一定在企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)生絕對的大巨頭。

怎樣看待C輪死

談到最近銷(xiāo)售易的C輪融資，史彥澤表示，自己還算幸運。

在去年的投資泡沫說(shuō)的影響下，2015年的投資環(huán)境的確變得不太一樣，之前很容易拿到A輪或者B輪融資的企業(yè)，現在變得不是那么容易。2014年的時(shí)候，熱錢(qián)很多，投資者很瘋狂，融資額也很?chē)樔?，但到?015年，投資者變得更加謹慎，估值也更加慎重。但在這個(gè)過(guò)程中，行業(yè)中的好公司還是不會(huì )受到太大影響，還是會(huì )有一大批公司可以拿到融資。在審慎比較的過(guò)程中，融資只屬于那些比較優(yōu)質(zhì)的公司。

當然，史彥澤也表示，在任何的經(jīng)濟周期中，出現類(lèi)似情況是很正常的，除非是像美國次貸危機的時(shí)候，美國硅谷再好的公司也會(huì )倒下，無(wú)關(guān)公司，是大環(huán)境如此。但中國2015年的投資環(huán)節并沒(méi)有那么糟糕，只是處在調整階段。

對于做企業(yè)級服務(wù)的銷(xiāo)售易來(lái)說(shuō)，2012年給過(guò)閉門(mén)羹的VC現在又找回來(lái)，找到銷(xiāo)售易，尋找投資合作的機會(huì )。當時(shí)，絕大部分VC都在看to C的項目，只要一看是to B的創(chuàng )業(yè)公司，就會(huì )說(shuō)不看相關(guān)服務(wù)。但紅杉比較前瞻，提前布局，占賽道，所以在跟美國的市場(chǎng)相比較之下，2013年初投資了銷(xiāo)售易。

與美國市場(chǎng)不同的是，企業(yè)級服務(wù)在美國市場(chǎng)的投資回報率基本上是to C和to B的項目各占50%，但在中國，to B項目占比還不到10%，再加上紅杉覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)的介入是真正給企業(yè)級服務(wù)帶來(lái)變化的時(shí)候，所以選擇了銷(xiāo)售易。

在史彥澤看來(lái)，在企業(yè)級服務(wù)的市場(chǎng)中，真正的變量的確是互聯(lián)網(wǎng)因素。以電商為例來(lái)說(shuō)，電視就是互聯(lián)網(wǎng)改變零售，大家都不清楚是哪類(lèi)創(chuàng )業(yè)者可以把仗打贏(yíng)，是從互聯(lián)網(wǎng)跑來(lái)的創(chuàng )業(yè)者還是傳統行業(yè)轉型的創(chuàng )業(yè)者。一類(lèi)是凡客誠品、陳年，一類(lèi)是京東、劉強東，前者是互聯(lián)網(wǎng)基因的電商，產(chǎn)品不重要，要做輕公司，所以在09年凡客如日中天的時(shí)候，京東反而舉步維艱，但到今天為止，京東更占優(yōu)勢，因為劉強東更知道線(xiàn)下怎么做。

企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)也是如此，有兩種觀(guān)點(diǎn)同時(shí)存在，一撥是認為顛覆就要找外行，用純互聯(lián)網(wǎng)的模式來(lái)做，用to C的方法來(lái)做企業(yè)市場(chǎng);另外一撥則是紅杉和經(jīng)緯這樣的，他們比較相信，原來(lái)做相關(guān)行業(yè)，懂行業(yè)，再加上擁抱互聯(lián)網(wǎng)的心態(tài)，就可以做好。對比美國的相關(guān)企業(yè)，也是如此。史彥澤的看法與后者相似，其曾經(jīng)是SAP中國最年輕的高管，在企業(yè)軟件行業(yè)有17年的工作經(jīng)驗。兩者一拍即合，產(chǎn)生了以上融資經(jīng)歷。

企業(yè)級服務(wù)為什么會(huì )爆發(fā)

企業(yè)級服務(wù)，歸根結底，還是企業(yè)對效率與競爭力追逐的體現。

之前，中國的宏觀(guān)經(jīng)濟是一個(gè)比較粗放的經(jīng)濟，野蠻生長(cháng)，只要選對領(lǐng)域和產(chǎn)品，投錢(qián)進(jìn)去，就可以發(fā)展，真正的運作效率在一定程度上并不重要。而現在，整個(gè)中國經(jīng)濟進(jìn)入了一個(gè)新常態(tài)，再加上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對時(shí)代的影響，大家都在競爭陽(yáng)光下的生意，競爭越來(lái)越激烈，與此同時(shí)，人口紅利逐漸消失，人工成本不斷上升，對企業(yè)效率的要求就提高了，企業(yè)級服務(wù)的市場(chǎng)也會(huì )相應好轉。

與此同時(shí)，各個(gè)傳統行業(yè)都在向互聯(lián)網(wǎng)考慮，認為下一波經(jīng)濟肯定是互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)支撐的數字化經(jīng)濟，如果不提升自身競爭力，就會(huì )死掉，整體趨勢特別明顯，所以就會(huì )趨勢一些企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域中有所突破。史彥澤還大膽預測，在未來(lái)的5到10年，中國絕對會(huì )產(chǎn)生巨頭級的企業(yè)。

在這樣巨大的天時(shí)之下，企業(yè)級服務(wù)必然會(huì )跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生連接。以Salesforce來(lái)說(shuō)，只是改變了一件事，把服務(wù)放在云上，就帶來(lái)了巨大的變革。而這僅僅是第一步。之后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了人與人之間的連接，產(chǎn)生緊密的社交網(wǎng)絡(luò )，所以Facebook、微博等都起來(lái)了?，F在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了，大數據、物聯(lián)網(wǎng)，等等，已經(jīng)沒(méi)人再懷疑，這不是新的革命。那么，企業(yè)級服務(wù)也應該做生態(tài)鏈，把線(xiàn)下的人的關(guān)系搬到網(wǎng)上來(lái)。

移動(dòng)跟銷(xiāo)售是天然結合的。該查查不到，晚上還得錄資料，事前事中做不到，資料的支撐，導航啊，一系列都是在路上的，原來(lái)是事后幫助不大，移動(dòng)就是隨身的，真的變成工作的貼身工具，不然數據很差，敷衍塞責，沒(méi)意義，這樣的方式，推出的新應用，智能話(huà)是大數據我們知道怎么去做。80后90后進(jìn)入職場(chǎng)，肯定沒(méi)用過(guò)原來(lái)的東西，體驗肯定是不同的，大勢所趨，消費級趨勢，還有數據傳輸交互等。

對于深耕行業(yè)的史彥澤來(lái)說(shuō)，移動(dòng)跟銷(xiāo)售是天然結合的。事前查資料，隨時(shí)導航、錄入材料等待，真的可以變成工作的貼身工具，改變之前錄入數據效果很差，銷(xiāo)售人員敷衍塞責的現狀。再加上80后、90后進(jìn)入市場(chǎng)，體驗完全不同，消費趨勢所在，發(fā)生本質(zhì)改變就理所應當。

怎樣突圍企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)

對于CRM，史彥澤看的很遠，他將銷(xiāo)售易的愿景定義為做最專(zhuān)業(yè)最創(chuàng )新的銷(xiāo)售管理服務(wù)商。

現在，銷(xiāo)售易已經(jīng)啟動(dòng)了針對中大型企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)，史彥澤認為，真正的CRM不僅要滿(mǎn)足中小企業(yè)的CRM需求，還要滿(mǎn)足中大型企業(yè)的需求。更要深入行業(yè)，做最適合每個(gè)細分行業(yè)的、最專(zhuān)業(yè)的CRM。

縱觀(guān)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，史彥澤認為，企業(yè)級產(chǎn)品的消費產(chǎn)品化是大勢所趨，老一代在CRM因為系統架構、交互和數據同步、公司組織管理結構等因素已經(jīng)不再適應生長(cháng)，而且轉型困難。

所以，對于銷(xiāo)售易來(lái)說(shuō)，則是要沿著(zhù)如何將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)級服務(wù)和公司運營(yíng)結合的思路去做，SaaS、移互聯(lián)網(wǎng)、SNS，大數據、物聯(lián)網(wǎng)等都會(huì )成為銷(xiāo)售易服務(wù)客戶(hù)的技術(shù)支撐。

史彥澤也解釋了為什么要選擇中大型企業(yè)作為服務(wù)對象的愿意。一方面，Salesforce為代表的國外服務(wù)商，因為網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，價(jià)格等因素，在中國市場(chǎng)發(fā)展并不順利;另一方面，中國本土大量的獨立CRM開(kāi)發(fā)商，大都在關(guān)注小微企業(yè)市場(chǎng)，做一些極簡(jiǎn)的產(chǎn)品，沒(méi)有適合國內中大型企業(yè)的新一代CRM產(chǎn)品。搶占這個(gè)市場(chǎng)，就是在搶占先機。

所有這些都給了銷(xiāo)售易提供了機會(huì )。史彥澤表示，銷(xiāo)售易CRM將會(huì )沿專(zhuān)業(yè)和易用兩條線(xiàn)縱深，幫助更多中國企業(yè)精細化管理，形成可量化的銷(xiāo)售管理體系，讓更多企業(yè)走得更遠更強。