近日,移動銷售軟件服務商銷售易CRM宣布完成1500萬美元C輪融資,本輪融資由經緯領投、紅杉跟投,這也是2015年企業(yè)級軟件市場最大的一筆融資。此外,其創(chuàng)始人史彥澤提出融資數字真實、客觀、公開的“裸融”概念,也讓投資界為之而側目。
再加上在過去的2014年中,BAT在企業(yè)級服務的布局:百度發(fā)布直達號、騰訊發(fā)布微信平臺企業(yè)號、阿里巴巴發(fā)布企業(yè)移動應用釘釘,再加上資本市場開始在企業(yè)級服務市場的投資和跟進,史彥澤直呼,在未來5到10年,中國一定在企業(yè)級服務市場產生絕對的大巨頭。
怎樣看待C輪死
談到最近銷售易的C輪融資,史彥澤表示,自己還算幸運。
在去年的投資泡沫說的影響下,2015年的投資環(huán)境的確變得不太一樣,之前很容易拿到A輪或者B輪融資的企業(yè),現在變得不是那么容易。2014年的時候,熱錢很多,投資者很瘋狂,融資額也很嚇人,但到了2015年,投資者變得更加謹慎,估值也更加慎重。但在這個過程中,行業(yè)中的好公司還是不會受到太大影響,還是會有一大批公司可以拿到融資。在審慎比較的過程中,融資只屬于那些比較優(yōu)質的公司。
當然,史彥澤也表示,在任何的經濟周期中,出現類似情況是很正常的,除非是像美國次貸危機的時候,美國硅谷再好的公司也會倒下,無關公司,是大環(huán)境如此。但中國2015年的投資環(huán)節(jié)并沒有那么糟糕,只是處在調整階段。
對于做企業(yè)級服務的銷售易來說,2012年給過閉門羹的VC現在又找回來,找到銷售易,尋找投資合作的機會。當時,絕大部分VC都在看to C的項目,只要一看是to B的創(chuàng)業(yè)公司,就會說不看相關服務。但紅杉比較前瞻,提前布局,占賽道,所以在跟美國的市場相比較之下,2013年初投資了銷售易。
與美國市場不同的是,企業(yè)級服務在美國市場的投資回報率基本上是to C和to B的項目各占50%,但在中國,to B項目占比還不到10%,再加上紅杉覺得互聯網的介入是真正給企業(yè)級服務帶來變化的時候,所以選擇了銷售易。
在史彥澤看來,在企業(yè)級服務的市場中,真正的變量的確是互聯網因素。以電商為例來說,電視就是互聯網改變零售,大家都不清楚是哪類創(chuàng)業(yè)者可以把仗打贏,是從互聯網跑來的創(chuàng)業(yè)者還是傳統行業(yè)轉型的創(chuàng)業(yè)者。一類是凡客誠品、陳年,一類是京東、劉強東,前者是互聯網基因的電商,產品不重要,要做輕公司,所以在09年凡客如日中天的時候,京東反而舉步維艱,但到今天為止,京東更占優(yōu)勢,因為劉強東更知道線下怎么做。
企業(yè)級服務市場也是如此,有兩種觀點同時存在,一撥是認為顛覆就要找外行,用純互聯網的模式來做,用to C的方法來做企業(yè)市場;另外一撥則是紅杉和經緯這樣的,他們比較相信,原來做相關行業(yè),懂行業(yè),再加上擁抱互聯網的心態(tài),就可以做好。對比美國的相關企業(yè),也是如此。史彥澤的看法與后者相似,其曾經是SAP中國最年輕的高管,在企業(yè)軟件行業(yè)有17年的工作經驗。兩者一拍即合,產生了以上融資經歷。
企業(yè)級服務為什么會爆發(fā)
企業(yè)級服務,歸根結底,還是企業(yè)對效率與競爭力追逐的體現。
之前,中國的宏觀經濟是一個比較粗放的經濟,野蠻生長,只要選對領域和產品,投錢進去,就可以發(fā)展,真正的運作效率在一定程度上并不重要。而現在,整個中國經濟進入了一個新常態(tài),再加上互聯網發(fā)展對時代的影響,大家都在競爭陽光下的生意,競爭越來越激烈,與此同時,人口紅利逐漸消失,人工成本不斷上升,對企業(yè)效率的要求就提高了,企業(yè)級服務的市場也會相應好轉。
與此同時,各個傳統行業(yè)都在向互聯網考慮,認為下一波經濟肯定是互聯網和信息技術支撐的數字化經濟,如果不提升自身競爭力,就會死掉,整體趨勢特別明顯,所以就會趨勢一些企業(yè)在這個領域中有所突破。史彥澤還大膽預測,在未來的5到10年,中國絕對會產生巨頭級的企業(yè)。
在這樣巨大的天時之下,企業(yè)級服務必然會跟互聯網產生連接。以Salesforce來說,只是改變了一件事,把服務放在云上,就帶來了巨大的變革。而這僅僅是第一步。之后,互聯網技術改變了人與人之間的連接,產生緊密的社交網絡,所以Facebook、微博等都起來了?,F在,移動互聯網來了,大數據、物聯網,等等,已經沒人再懷疑,這不是新的革命。那么,企業(yè)級服務也應該做生態(tài)鏈,把線下的人的關系搬到網上來。
移動跟銷售是天然結合的。該查查不到,晚上還得錄資料,事前事中做不到,資料的支撐,導航啊,一系列都是在路上的,原來是事后幫助不大,移動就是隨身的,真的變成工作的貼身工具,不然數據很差,敷衍塞責,沒意義,這樣的方式,推出的新應用,智能話是大數據我們知道怎么去做。80后90后進入職場,肯定沒用過原來的東西,體驗肯定是不同的,大勢所趨,消費級趨勢,還有數據傳輸交互等。
對于深耕行業(yè)的史彥澤來說,移動跟銷售是天然結合的。事前查資料,隨時導航、錄入材料等待,真的可以變成工作的貼身工具,改變之前錄入數據效果很差,銷售人員敷衍塞責的現狀。再加上80后、90后進入市場,體驗完全不同,消費趨勢所在,發(fā)生本質改變就理所應當。
怎樣突圍企業(yè)級服務市場
對于CRM,史彥澤看的很遠,他將銷售易的愿景定義為做最專業(yè)最創(chuàng)新的銷售管理服務商。
現在,銷售易已經啟動了針對中大型企業(yè)服務的產品和服務,史彥澤認為,真正的CRM不僅要滿足中小企業(yè)的CRM需求,還要滿足中大型企業(yè)的需求。更要深入行業(yè),做最適合每個細分行業(yè)的、最專業(yè)的CRM。
縱觀企業(yè)服務市場,史彥澤認為,企業(yè)級產品的消費產品化是大勢所趨,老一代在CRM因為系統架構、交互和數據同步、公司組織管理結構等因素已經不再適應生長,而且轉型困難。
所以,對于銷售易來說,則是要沿著如何將互聯網技術與企業(yè)級服務和公司運營結合的思路去做,SaaS、移互聯網、SNS,大數據、物聯網等都會成為銷售易服務客戶的技術支撐。
史彥澤也解釋了為什么要選擇中大型企業(yè)作為服務對象的愿意。一方面,Salesforce為代表的國外服務商,因為網絡環(huán)境,價格等因素,在中國市場發(fā)展并不順利;另一方面,中國本土大量的獨立CRM開發(fā)商,大都在關注小微企業(yè)市場,做一些極簡的產品,沒有適合國內中大型企業(yè)的新一代CRM產品。搶占這個市場,就是在搶占先機。
所有這些都給了銷售易提供了機會。史彥澤表示,銷售易CRM將會沿專業(yè)和易用兩條線縱深,幫助更多中國企業(yè)精細化管理,形成可量化的銷售管理體系,讓更多企業(yè)走得更遠更強。
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