4月8日，網(wǎng)易考拉海購(gòu)上線三個(gè)月整，據(jù)其內(nèi)部人士透露，考拉海購(gòu)正在醞釀在上線100天之際展開新一輪的大規(guī)模促銷活動(dòng)，同時(shí)每月上線大促活動(dòng)將成為慣例。

對(duì)于鐘情于網(wǎng)購(gòu)，尤其是鐘情網(wǎng)易產(chǎn)品的用戶來(lái)說(shuō)，考拉海購(gòu)是他們發(fā)現(xiàn)的購(gòu)物新渠道。“100%自營(yíng)正品”和“海外批發(fā)價(jià)”的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，讓用戶們占足了便宜，甚至吸引了不少代購(gòu)族借考拉海購(gòu)囤貨。

縱觀網(wǎng)易的系列產(chǎn)品，幾乎都打上了網(wǎng)易、乃至丁磊的個(gè)人風(fēng)格，電商也不例外。上線之初，CEO丁磊就為考拉海購(gòu)背書：“做事有態(tài)度，做人有良心。無(wú)論做新聞、郵箱，還是電商，都是一樣的。”既給新的電商業(yè)務(wù)定下基調(diào)，同時(shí)也希望其延續(xù)網(wǎng)易“有態(tài)度、負(fù)責(zé)任”的傳統(tǒng)。

考拉海購(gòu)的先天優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)易風(fēng)格是什么?從其主營(yíng)的郵箱、游戲，到充滿興趣傾向的門戶、在線教育、有道詞典、網(wǎng)易云音樂(lè)……網(wǎng)易并沒(méi)有采用BAT三大公司的平臺(tái)戰(zhàn)略，但是每出一個(gè)產(chǎn)品，網(wǎng)易總能集聚海量的用戶，比如163郵箱，用戶數(shù)量超7億，一直高居全國(guó)第一;游戲業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)排第二;“新聞客戶端”穩(wěn)居市場(chǎng)第一;“網(wǎng)易公開課”，國(guó)內(nèi)在線教育行業(yè)綜合排名第一;“有道詞典”在手機(jī)詞典市場(chǎng)占有率第一……這些產(chǎn)品并沒(méi)有依托某個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)推廣，而是靠口碑和品質(zhì)贏得市場(chǎng)。

專注于產(chǎn)品品質(zhì)和情懷本身，是網(wǎng)易長(zhǎng)期以來(lái)的做法，也因此形成了獨(dú)特的網(wǎng)易氣質(zhì)：“有態(tài)度”，不從眾。在手機(jī)音樂(lè)軟件一片紅海的情況下，網(wǎng)易云音樂(lè)還能以簡(jiǎn)潔的頁(yè)面設(shè)計(jì)和高品質(zhì)的音質(zhì)打入市場(chǎng)，并迅速積累5000多萬(wàn)用戶量，已經(jīng)足以證明網(wǎng)易品質(zhì)。

同樣，網(wǎng)易出品的跨境電商平臺(tái)考拉海購(gòu)也是在天貓和京東的夾縫中下殺出血路。但是和天貓國(guó)際等第三方電商平臺(tái)不同，考拉海購(gòu)采取的是網(wǎng)易自營(yíng)模式，由網(wǎng)易公司專業(yè)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)深入海外原產(chǎn)地，與海外品牌方、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商、大型連鎖商超等建立合作關(guān)系，經(jīng)過(guò)篩選，批量直采進(jìn)貨。由此，既避免了源頭不清，保證著100%正品，又避免中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)手，形成“海外批發(fā)價(jià)”的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

自營(yíng)型B2C跨境電商和平臺(tái)型最大的不同在于，平臺(tái)型B2C自身不參與經(jīng)營(yíng)，只是為海外諸多商家提供平臺(tái)，并收取商家的傭金。而采用自營(yíng)B2C模式的考拉海購(gòu)則必須對(duì)其所售海外商品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，所以采購(gòu)時(shí)把控更嚴(yán)。即便真出了問(wèn)題，消費(fèi)者也可以直接退貨給考拉海購(gòu)，而不需要費(fèi)盡周折地找海外商家交涉。據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》2014年11月6日?qǐng)?bào)道，四川某消費(fèi)者曾經(jīng)在某第三方平臺(tái)買到過(guò)疑似假貨，但平臺(tái)卻拒絕出示商品授權(quán)書，也不給退貨和退款。“一些商家把第三方平臺(tái)當(dāng)作次品處理中心。”一位有經(jīng)驗(yàn)的店鋪賣家道破了其中的奧秘。

采用“自營(yíng)直采”模式，網(wǎng)易考拉海購(gòu)就是為了杜絕這種相互推諉、難以溯源的局面。在其官網(wǎng)上可以看到，“7天無(wú)理由退貨”被打在了醒目的位置。

事實(shí)上，考拉海購(gòu)的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格，和網(wǎng)易的一貫品質(zhì)是一致的，有著繼承和延續(xù)的關(guān)系。其上線三個(gè)月，在幾乎沒(méi)做任何推廣的情況下，不少商品經(jīng)常被搶購(gòu)一空，也映襯了用戶對(duì)網(wǎng)易品質(zhì)的信賴。

擴(kuò)充了網(wǎng)易的品牌理念

不同于網(wǎng)易公開課、有道詞典、云音樂(lè)等文藝清新的產(chǎn)品，考拉海購(gòu)是實(shí)實(shí)在在賣貨的，如何讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，是其考慮的首要問(wèn)題。除了“正品”方面的“有態(tài)度”，網(wǎng)易另一個(gè)法寶就是“低價(jià)”。其提出的“微利電商”、“薄利多銷，造福國(guó)人”等理念已經(jīng)擴(kuò)充了網(wǎng)易的品牌價(jià)值，形成“大網(wǎng)易”的概念。

在前幾次的促銷活動(dòng)中，考拉海購(gòu)都拿出的全網(wǎng)最低的價(jià)格。比如“3·12-3·18”紙尿褲促銷節(jié)，來(lái)自日本的花王紙尿褲“考拉價(jià)”達(dá)到0.7元/片，讓母嬰類垂直電商毫無(wú)優(yōu)勢(shì)。而3月16日上線的意大利FURLA(芙拉)和DESIGN INVERS女士包包，全場(chǎng)二折起，讓又慢又貴的代購(gòu)?fù)瑯喻鋈皇?/p>

提出“微利電商生態(tài)圈”概念，考拉海購(gòu)的策略之一就是依托網(wǎng)易的資金能力，以“量”取得“利”。而這種親民的價(jià)格，其實(shí)已經(jīng)提升了跨境電商整個(gè)行業(yè)的門檻，小企業(yè)很難再有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外，當(dāng)消費(fèi)者看到這種利益之后，未來(lái)將會(huì)越來(lái)越多購(gòu)買海外商品，海購(gòu)的隊(duì)伍將逐漸壯大。

“電商生態(tài)圈的概念在于，我們要給海外商家提供保姆式的服務(wù)，”考拉海購(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人曾向媒體表示，不同于國(guó)內(nèi)商品，進(jìn)口商品廠家進(jìn)入中國(guó)面臨很多障礙，語(yǔ)言、文化差異、運(yùn)輸、資金鏈等等都是問(wèn)題，“作為自營(yíng)型電商，考拉海購(gòu)有這個(gè)實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，可以通過(guò)采購(gòu)，快速地上線海外商家的產(chǎn)品，省去了他們的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用”。因?yàn)閷?duì)接海外商家和批發(fā)商，省去中間環(huán)節(jié)，所以考拉的“微利電商”理念才可以持續(xù)。商家節(jié)約了成本，而消費(fèi)者看到了低價(jià)。

今年初，網(wǎng)易公布第四季度財(cái)報(bào)的時(shí)候，瑞士信貸分析師史加龍?jiān)儐?wèn)“考拉電商平臺(tái)在跨境電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力”，CEO丁磊表示，網(wǎng)易公司對(duì)考拉海購(gòu)“很有信心”，認(rèn)為中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)巨大，網(wǎng)易會(huì)在跨境電商平臺(tái)上耐心、專注地經(jīng)營(yíng)。“相信過(guò)一段時(shí)間就會(huì)看出考拉與眾不同的地方，考拉不會(huì)進(jìn)太多的商品種類(SKU)，我們要進(jìn)性價(jià)比最高的SKU”。

據(jù)了解，丁磊在公司內(nèi)部對(duì)考拉海購(gòu)的業(yè)務(wù)要求非常嚴(yán)格，細(xì)致到考拉海購(gòu)的包裝箱設(shè)計(jì)、LOGO設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)，而每當(dāng)一個(gè)商品賣的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格高時(shí)，丁磊會(huì)過(guò)問(wèn)原因，并給出策略意見(jiàn)，為了就是保持考拉海購(gòu)所堅(jiān)持的“低價(jià)”理念。

技術(shù)出身的CEO丁磊向來(lái)低調(diào)，內(nèi)部員工稱他做很多產(chǎn)品是出于自己的愛(ài)好，比如云音樂(lè)，是唯一一個(gè)他開通了個(gè)人賬號(hào)的產(chǎn)品，在上面經(jīng)常會(huì)分享一些自己喜歡的音樂(lè)。而做跨境電商，也是源于他對(duì)海外商品的專業(yè)和興趣。據(jù)稱，丁磊曾多次與采購(gòu)團(tuán)隊(duì)一起，親自到海外參與選貨。

“做好產(chǎn)品是第一位的，賺錢是其次”、“只要把用戶體驗(yàn)做得足夠好，就有后來(lái)居上的機(jī)會(huì)”，丁磊此前對(duì)媒體講的話，也概括了他的生意經(jīng)。在互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)不擇手段的當(dāng)下，網(wǎng)易堅(jiān)持自我的“有態(tài)度”作風(fēng)無(wú)疑值得后來(lái)者學(xué)習(xí)。