今天，母嬰護理O2O項目 “有福媽媽” 向36氪獨家透露，已在近期完成了3000萬(wàn)人民幣的A輪融資，資方包括景林資本和經(jīng)緯創(chuàng )投。據悉，本輪融資將用于智能系統研發(fā)、服務(wù)員供應鏈整合及市場(chǎng)推廣。    

36氪之前也曾報道過(guò) “有福媽媽” ，它由“阿姨800網(wǎng)”更名而來(lái)，是一個(gè)提供到家式母嬰護理、育嬰早教的服務(wù)平臺。不同于一般的全類(lèi)家政機構，“有福媽媽” 專(zhuān)注于提供針對新媽媽和新生兒的專(zhuān)業(yè)護理服務(wù)，即“月嫂O2O”。

調查顯示，目前中國年均誕生1600萬(wàn)名新生兒。中國新生代母嬰群體人均年消費為5000元至18000元，到2015年，中國母嬰市場(chǎng)總量將達到2萬(wàn)億元。這兩年來(lái)，市場(chǎng)上提供月嫂服務(wù)的家政公司數量越來(lái)越多，服務(wù)者的薪酬也逐年水漲船高。但高昂收費的背后往往是是魚(yú)龍混雜的服務(wù)機構、不夠專(zhuān)業(yè)的服務(wù)者和無(wú)標準規范的服務(wù)，痛點(diǎn)十分明顯。

在創(chuàng )始人黃劍看來(lái)，月嫂服務(wù)對于80后、90后的年輕白領(lǐng)家庭來(lái)講是剛需，但目前行業(yè)普遍存在著(zhù)信息極度不透明、雇傭雙方建立信任難、交易搓合效率低等難題。“有福媽媽”的解決方案是對月嫂服務(wù)進(jìn)行標準、透明化的定價(jià)，同時(shí)將整個(gè)服務(wù)流程拆解為任務(wù)級模塊，采用智能系統+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行實(shí)時(shí)管控，來(lái)保證用戶(hù)體驗，同時(shí)降低服務(wù)人員的工作難度，“這就好比把酒店大廚的手藝變成麥當勞的系統+普通員工，效率一下就提高了”。  

首先，在月嫂的質(zhì)量把控方面，“有福媽媽”從理論知識(是否取得月嫂證、模擬考核)、專(zhuān)業(yè)技能(包括產(chǎn)婦護理及新生兒護理等)、經(jīng)驗評估(由老月嫂、專(zhuān)家來(lái)鑒定)三個(gè)維度來(lái)考核月嫂。同時(shí)，平臺給上戶(hù)服務(wù)的月嫂開(kāi)出“任務(wù)清單”，提醒月嫂在特定的時(shí)間點(diǎn)應該完成的事項(有70多個(gè)時(shí)間點(diǎn))，比如半夜照顧完寶寶后要給產(chǎn)婦送一份點(diǎn)心。

其次，在月嫂與用戶(hù)的匹配方面，“有福媽媽” 在孕婦預產(chǎn)期與月嫂檔期匹配的條件下，讓用戶(hù)在線(xiàn)上階段就對月嫂有盡可能多的了解。比如，除了確定是好月嫂，用戶(hù)可以通過(guò)“有福媽媽”錄制的月嫂視頻更直觀(guān)地判斷是否合適。

另一方面，“有福媽媽”在線(xiàn)下設有實(shí)體辦公點(diǎn)，以做好承接的角色。包括招募、培訓月嫂以及與用戶(hù)簽單等。區別于采用經(jīng)紀人模式的家政O2O平臺，“有福媽媽” 的模式偏重，因為它和傳統家政公司基本沒(méi)有聯(lián)系，平臺自身承擔了尋找、過(guò)濾、安置阿姨的工作。

黃劍表示，月嫂服務(wù)是低頻、高信任門(mén)檻的事兒，一旦品牌和用戶(hù)間建立了信任，就有機會(huì )占據家庭母嬰服務(wù)的更多場(chǎng)景，因此，目前“有福媽媽”還同時(shí)擴展了針對0-3歲寶寶的“育嬰早教”及針對新媽媽的“通乳美護”等服務(wù)。與此同時(shí)，還有一批創(chuàng )業(yè)者希望從催通乳服務(wù)切入想象空間不小的母嬰護理市場(chǎng)，比如36氪報過(guò)的宅媽媽和奶牛媽媽等。