“寵愛(ài)約定”改變了傳統寵物店交易模式，倡導“一站式安全健康服務(wù)”，采用“重度垂直”的運營(yíng)模式，成為國內新興的服務(wù)型寵物狗交易平臺。

當行業(yè)“潛規則”已經(jīng)形成，尤其是上下游環(huán)節涉及的利益和流程較多時(shí)，單靠一兩個(gè)商家的良心和自律，根本無(wú)法改變現狀，唯有利用互聯(lián)網(wǎng)工具“重建行業(yè)標準”，“寵愛(ài)約定”最大的突破正在于此。

牛投社群眾籌基于上萬(wàn)人的黑馬商圈為紐帶，由創(chuàng )業(yè)者投創(chuàng )業(yè)者，打破兩者之間的嚴格界限，成為一種新興的創(chuàng )投力量，幫“寵愛(ài)約定”在融資的同時(shí)，也獲得商業(yè)模式的升級建議。

2015年2月9日，當薛志欽攜“寵愛(ài)約定”登陸牛投網(wǎng)，成為牛投網(wǎng)的首個(gè)線(xiàn)上股權眾籌項目時(shí)，等待和迎接他的并不只有鮮花和掌聲。

有質(zhì)疑產(chǎn)品價(jià)格的：“你的狗比淘寶、58的貴3倍，憑什么?”有質(zhì)疑模式和市場(chǎng)空間的：“感覺(jué)賣(mài)狗也要走小米的路線(xiàn)?”……各種懷疑和吐槽從意想不到的角度紛紛襲來(lái)。

然而，支持者的力量也由此爆發(fā)。僅僅48小時(shí)之后，寵愛(ài)約定就以3000萬(wàn)的估值，完成了融資150萬(wàn)元的目標?；ヂ?lián)網(wǎng)的力量、創(chuàng )業(yè)者社群的力量，由此顯現。

而在薛志欽自己看來(lái)，他的“萬(wàn)里長(cháng)征”才剛剛邁出第一步。

因愛(ài)生憐，看到商機

每一次創(chuàng )業(yè)，都是一種市場(chǎng)行為，創(chuàng )業(yè)者需要通過(guò)市場(chǎng)形式來(lái)完成資源配置工作，在這一過(guò)程中不斷學(xué)習成長(cháng)。今日的寵愛(ài)約定，號稱(chēng)顛覆了傳統“寵物店交易”模式，只需一鍵預定，便可享受從挑選狗、為狗防疫、代飼養到足齡，到專(zhuān)車(chē)送狗到家，以及終身售后保障等一站式服務(wù)，免去了人們到實(shí)體店挑選的風(fēng)險和麻煩，并從源頭上杜絕流浪狗，讓狗有基本的生存權利。這一模式得到了眾籌投資人的認可，但走到這一步，薛志欽和他的創(chuàng )業(yè)團隊也經(jīng)歷了諸多挑戰。

薛志欽自小愛(ài)狗如命，工作后最大的愿望就是有一只自己金毛犬。在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天，他卻沒(méi)有想到要買(mǎi)一只健康純種狗是如此的困難。

目前，線(xiàn)上賣(mài)狗有兩類(lèi)：第一類(lèi)是信息分類(lèi)平臺，像58、趕集，發(fā)布狗的信息，把聯(lián)系方式給用戶(hù)，用戶(hù)自行聯(lián)系養殖戶(hù)。但是薛志欽發(fā)現，這一線(xiàn)上渠道90%賣(mài)家是槍手、是沒(méi)有狗的，只是把用戶(hù)引到線(xiàn)下成交分成。因為線(xiàn)下自己做繁殖的犬戶(hù)，很少有精力再去經(jīng)營(yíng)線(xiàn)上。

另一類(lèi)是淘寶賣(mài)家，不過(guò)由于是異地交易，涉及到空運，風(fēng)險巨大;此外萬(wàn)一狗被掉包根本無(wú)從識別，用戶(hù)維權特別困難。

線(xiàn)上虛假信息不真實(shí)，狗又是活體，特別容易發(fā)生意外。用戶(hù)買(mǎi)到狗生病死了，錢(qián)是小事，但精神上的損失會(huì )非常大。在尋找狗的過(guò)程中，薛志欽親眼看到一個(gè)女大學(xué)生，花了三千元買(mǎi)了兩只狗，花了一萬(wàn)元去看病，結果無(wú)力回天，哭得傷心不已。因為她買(mǎi)的原本就是只“星期狗”——抱回家一周之后必死的狗，而中國狗市售出的很大一部分是“星期狗”。當市場(chǎng)的繁殖者無(wú)法連接用戶(hù)，他們別無(wú)選擇，只能賺快錢(qián)、跑量、做批發(fā)給到寵物店或者槍手，沒(méi)有心思再去關(guān)注狗的命運。

為了找到自己中意的狗，薛志欽有多次被忽悠的經(jīng)歷，上海近兩千多家寵物店他走了近三分之一。在找狗的這半年時(shí)間里，他發(fā)現了中國寵物交易市場(chǎng)最混亂不堪的黑幕，以及部分商家殘忍地對待狗，而給狗帶來(lái)的巨大的安全隱患，甚至危及生命。

薛志欽深度調查了一下，中國目前有兩千億的寵物市場(chǎng)，僅活體狗的交易量就達到了九百億人民幣，2013年2月的數據顯示，中國現有的狗是1.2億條，并且每年以57%的速度高速增長(cháng)，也就是說(shuō)每年會(huì )新增至少6500萬(wàn)條。而非正規渠道寵物店花鳥(niǎo)市場(chǎng)所售出的狗，占到了五千多萬(wàn)條以上，這些狗每一天都在遭受著(zhù)生靈涂炭式的毀滅打擊。薛志欽心里萌發(fā)了想要改變這一切的決心。  

為愛(ài)服務(wù)，寵愛(ài)約定

今天的中國，寵物經(jīng)濟也在日漸彰顯，相關(guān)項目的投資暗流涌動(dòng)：

聞聞窩是一款基于寵物圖片分享的社交應用，同時(shí)提供寵物咨詢(xún)、電子病歷服務(wù)， 2013年1月在北京成立，目前已獲一千萬(wàn)元A輪融資。

寵寵熊2013年1月在深圳成立，從寵物用品電商轉型提供寵物護理、美容醫療服務(wù)平臺，2014年10月獲得1000萬(wàn)元A輪融資。

寵物圈2013年8月在北京成立，從寵物社交應用切入周邊的寵物服務(wù)，2014年獲得融銀資本1000萬(wàn)元種子投資，同時(shí)發(fā)布了基于語(yǔ)音拍照的新產(chǎn)品寵物說(shuō)。

盡管有成功先例在前，但薛志欽創(chuàng )業(yè)賣(mài)狗這件事最初仍受到了家人的強烈反對。因為薛志欽是上海本地人，家里的經(jīng)濟條件相對較好，身邊的同齡人也基本滿(mǎn)足于安逸的生活，很少有人自主創(chuàng )業(yè)，更別說(shuō)侍候狗，這種看似又臟又苦又累的事。薛志欽曾任4A廣告公司資深媒介策劃，在上海負責某豪華汽車(chē)品類(lèi)全媒體營(yíng)銷(xiāo)方案。2011年曾赴美參加學(xué)校交換生實(shí)習項目，有著(zhù)不錯的職業(yè)發(fā)展前景。

當他的家里人以為他放棄了，不料2013年十月他竟然真的辭了職，創(chuàng )辦了“寵愛(ài)約定”平臺。“寵愛(ài)約定”這個(gè)名字，來(lái)源于影片《我和狗狗的十個(gè)約定》。多數人以為它不過(guò)是講一個(gè)小女孩和一只狗的感人故事，但是真正領(lǐng)悟之后才發(fā)現，里面蘊含了無(wú)數親情、友情、愛(ài)情和一些人際關(guān)系。彌留之際，媽媽要求收養小狗的女兒做出十個(gè)承諾。然而這十個(gè)承諾不過(guò)是為了要小狗代替自己陪伴女兒的成長(cháng)，她也希望女兒在遵守這些承諾的過(guò)程中，學(xué)習為人處事之道，能夠健康快樂(lè )成長(cháng)。

薛志欽的出發(fā)點(diǎn)和初衷非常的簡(jiǎn)單，就是為了希望能讓一個(gè)普通的喜歡狗的人能買(mǎi)到一只健康純種的狗;讓一只狗能在適合它的家庭里，舒服地走完短暫的一生。家家有狗，狗狗有家，就是他心中的完美世界。

改進(jìn)模式，重度運營(yíng)

現實(shí)生活中，很多人買(mǎi)寵物狗前并沒(méi)有做好充分的了解和準備，往往是被幼犬的萌態(tài)打動(dòng)而進(jìn)行的“沖動(dòng)消費”，當飼養過(guò)程中發(fā)現與之前預想有巨大偏頗后，常會(huì )做出遺棄之舉。“流浪狗”現象與主人不負責任的“愛(ài)”有莫大關(guān)系，其次才是野狗的過(guò)度繁殖。“寵愛(ài)約定”就是希望人們負責任的養狗，從創(chuàng )業(yè)之初就有一個(gè)美好的基調，中國應該有一個(gè)能提供給人健康、安全狗的平臺，因為養狗本身就是一件很快樂(lè )的事。

2013年，020的概念并沒(méi)有被廣泛接受，薛志欽團隊也還沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的基因，他最初的想法就是做個(gè)純買(mǎi)賣(mài)狗的交易平臺，寵愛(ài)約定只是做線(xiàn)上擔保功能。后來(lái)才發(fā)現，如果不從犬源去做重服務(wù)，依然無(wú)法保障狗的安全和健康等各個(gè)環(huán)節的安全問(wèn)題。

在一片沼澤地里沉淪了一陣后，痛定思痛的薛志欽開(kāi)始重新調整商業(yè)模式，從原來(lái)只管銷(xiāo)售的輕運營(yíng)模式，轉變?yōu)橹囟鹊腂2C自營(yíng)采購直銷(xiāo)模式：

1)親自上門(mén)審核供應商

2)采購優(yōu)質(zhì)幼犬并由供應商代飼養，并通過(guò)遠程監督觀(guān)測幼犬生長(cháng)

3)為所有幼犬提供疫苗、照片、配送、監督一站式服務(wù)

4) 30天疾病賠付，不再變相轉嫁問(wèn)題給客戶(hù)

5)收回客戶(hù)不適合養的狗，為其重新找到下家

“寵愛(ài)約定”一站式、終身售后服務(wù)制，從售前、售中、售后提供了全套的應對措施，彌補了行業(yè)短板。未來(lái)確保每一只狗的一生都能得到有效的照顧，提供差異化體驗和服務(wù)，薛志欽建立了一系列標準的犬類(lèi)安全保障體系：

在服務(wù)上，招募了專(zhuān)屬的寵物健康師，要求他們對這個(gè)行業(yè)極度熱愛(ài)，有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)統一培訓之后，才能夠上崗面對客戶(hù)。

在犬源的挑選，只選擇家養和犬舍的幼犬。

為了找到靠譜的有正規資質(zhì)的繁殖者，薛志欽幾乎跑遍了全國各地的舍展，明查暗訪(fǎng)去找單一品種的繁殖者——通常犬舍會(huì )選擇那種比賽中的冠軍，或者有血統資質(zhì)的狗來(lái)進(jìn)行搭配(每一次搭配的費用在四位數到五位數之間，因此幼犬的單價(jià)比較高)。純正的幼犬是用進(jìn)口的狗糧、在陽(yáng)光和空間充足的地方長(cháng)大，健康隱患就少。

最重要的檢疫。

對比傳統渠道，寵愛(ài)約定會(huì )讓幼犬始終待在母犬身邊六十到七十五天，注射完所有疫苗，直到足夠健康才讓小狗離開(kāi)媽媽。該項服務(wù)大大降低了寵物狗流通的中間環(huán)節，彌補了初次養狗人士經(jīng)驗的不足，從源頭上把控寵物狗的安全、健康。

因為第三方的快遞還沒(méi)有適合活體運輸的。

寵愛(ài)約定自行采購了車(chē)輛，用甲殼蟲(chóng)親自給用戶(hù)送。寵物健康師會(huì )當面和客戶(hù)進(jìn)行授教，并為客戶(hù)提供7乘24小時(shí)的專(zhuān)屬的健康師咨詢(xún)服務(wù)。寵物健康師也會(huì )及時(shí)跟蹤和提醒家長(cháng)，對狗身體定期的保健和護理。

售出的狗三十天之內，發(fā)生任何烈性傳染病寵愛(ài)約定賠付。

不同與一般商家會(huì )為客戶(hù)換狗，寵愛(ài)約定堅持不讓第二只狗成為受害者——家中已經(jīng)有了病毒，短時(shí)間內不適合繼續養狗。

當買(mǎi)家預定幼犬后，工作人員會(huì )對買(mǎi)家進(jìn)行身份的考察和核實(shí)并給與專(zhuān)業(yè)推薦。只要在這里購買(mǎi)的狗，若家長(cháng)的條件不再允許飼養，寵愛(ài)約定會(huì )及時(shí)派專(zhuān)車(chē)接回狗，并為他們重新尋找家庭，不允許任何一只流浪狗產(chǎn)生。

“寵愛(ài)約定”的交易模式旨在教育寵物狗飼養者理性飼養，以及對生命負責的態(tài)度，其創(chuàng )業(yè)理念更是顛覆了傳統買(mǎi)賣(mài)中“利益最大化”的生意經(jīng)，真正做到從寵物狗角度出發(fā)，為T(mén)A們尋找溫暖的家和負責的主人。

薛志欽發(fā)現，當行業(yè)“潛規則”已經(jīng)形成，尤其是上下游環(huán)節涉及的利益和流程較多時(shí)，單靠一兩個(gè)商家的良心和自律，根本無(wú)法改變現狀，唯有利用互聯(lián)網(wǎng)工具“重建行業(yè)標準”，“寵愛(ài)約定”最大的突破正在于此。這也成為寵愛(ài)約定在開(kāi)始時(shí)做得重、做得慢的原因。

“牛投”首秀，融資融智

與大多數做互聯(lián)網(wǎng)O2O的創(chuàng )業(yè)企業(yè)一樣，寵愛(ài)約定也需要融資。薛志欽發(fā)現，盡管當下有很多資本都愿意幫助初創(chuàng )企業(yè)，但仍有眾多初創(chuàng )企業(yè)死在了融資關(guān)。因為這些初創(chuàng )企業(yè)需要的融資額度不大，但很著(zhù)急，可大的VC和市場(chǎng)投資機構信息不對稱(chēng)，調查決策需要時(shí)間長(cháng)，有的要拖3個(gè)月甚至半年時(shí)間。而對于一家初創(chuàng )企業(yè)來(lái)說(shuō)，拖上3個(gè)月就死了。

在寵愛(ài)約定資金捉襟見(jiàn)肘的時(shí)候，2014年7月一次黑馬路演的機會(huì )，將它與黑馬基金連在了一起。黑馬基金管理合伙人胡翔表示，“寵物交易在58、淘寶等平臺上相當活躍。姚勁波也是我們投決會(huì )成員，他覺(jué)得如果有個(gè)平臺能很好解決疾病和安全問(wèn)題，這會(huì )是非常大的機會(huì )，也是58這樣的平臺很難做到的。我們在市場(chǎng)上看了一圈，賣(mài)狗的雖然很多，但能真正非常用心地把整個(gè)安全體系認真去做的卻沒(méi)怎么看到。”很快, 寵愛(ài)約定獲得了黑馬基金天使投資。

有了黑馬基金的支持，也被黑馬導師和兄弟的真誠和熱情感染，之后就推掉了所有的融資洽談方，準備在黑馬群里找“知己”。

很快，又一個(gè)“驚喜”來(lái)到了薛的面前。

2014年12月22日，創(chuàng )業(yè)家永不落幕的線(xiàn)上路演融資平臺—“牛投”正式成立，這是老牛和創(chuàng )業(yè)家集團多年來(lái)苦心打造“創(chuàng )業(yè)新生態(tài)”中的重要一環(huán)。隨著(zhù)國內“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”熱潮的興起，股權眾籌這一新生事物正逐漸被人們接受。創(chuàng )業(yè)企業(yè)有融資需求，大量社會(huì )閑散資金找不到好的投資項目，股權眾籌既縮短了傳統的融資環(huán)節，又提高了融資效率，還降低了交易成本。

牛投依托強大的行業(yè)資源、商業(yè)底蘊和投資背景，匯聚中國最具有投資實(shí)力和能力的優(yōu)質(zhì)商業(yè)人群，提出要“打造中國最有品牌的眾籌服務(wù)”。很快受到了黑馬們的追捧，顛覆了很多原有的套路。

“沒(méi)想到創(chuàng )業(yè)家也提供一站式服務(wù)”。薛志欽表示，關(guān)于股權眾籌他也蠻意外，牛投網(wǎng)準備上線(xiàn)時(shí)，他覺(jué)得這是一次很好的機會(huì )，就努力爭取上了。

寵愛(ài)約定以3000萬(wàn)的估值，釋放5%的股份，融資150萬(wàn)，2萬(wàn)一份，共75份，要求在48小時(shí)內完成，超過(guò)時(shí)間融資失敗的條件，成為牛投網(wǎng)第一個(gè)上線(xiàn)股權眾籌的項目。

對于一個(gè)創(chuàng )新項目而言，在這么早期的階段拿出來(lái)眾籌，放在放大鏡下讓大家來(lái)評判，是需要意愿和勇氣的。但是即使如此，“看不起”這一市場(chǎng)的人也大有人在，所以爭議也一直沒(méi)有斷過(guò)。

但牛投不同于一般的眾籌平臺，它更是一種“社群眾籌”、“商圈眾籌”。依托創(chuàng )業(yè)家雜志、i黑馬網(wǎng)強大的媒體資源，背靠百位黑馬導師、數千黑馬大師兄，而不只是局限于創(chuàng )始人的個(gè)人資源抱團合作，黑馬商圈第一時(shí)間迅速匯聚了400位意向投資人，并通過(guò)線(xiàn)上分享交流、線(xiàn)下路線(xiàn)活動(dòng)的模式，加強社群成員的互動(dòng)，讓彼此之間建立情感紐帶，強化信任關(guān)系，讓項目方較為迅速的籌集到資金、智力和人脈。

相對一般的眾籌項目，黑馬社群的眾籌項目更具說(shuō)服力和傳播力。“因為大部分參與者，也是傳播者，會(huì )將這些信息傳達到他的朋友圈。”創(chuàng )業(yè)家雜志社副社長(cháng)、牛投眾籌負責人郭海峰表示，用粉絲聚合讓黑馬社群成員自下而上的發(fā)起項目，當項目成功后，再回報給投資者們一些福利，自然又增加了黑馬們之間的創(chuàng )投互動(dòng)粘性。

黑馬兄弟的支持給了薛極大動(dòng)力。48小時(shí)之內，寵愛(ài)約定順利獲得了75份投資150萬(wàn)元眾籌金，各種吐糟不攻自破。融資后的1個(gè)多月，款項就已經(jīng)到位。薛志欽表示，“通過(guò)這一次我們得到了很多的建議和反聵，也有很多的合作者愿意一起出力”。

讓創(chuàng )業(yè)者快速找到“微天使”，讓普通人一夜變身天使投資人，同時(shí)不用因大額的投資而戰戰兢兢，這也許就是牛投股權眾籌的魅力。

開(kāi)放平臺，看見(jiàn)未來(lái)

“通過(guò)這次眾籌，我們認識了很很多人脈、資源，包括我們要找人、找工具、了解其他行業(yè)的模式現狀都能比較深入”，薛志欽說(shuō)，眾籌成功也開(kāi)啟了寵愛(ài)約定新的發(fā)展階段。

融資之后,寵愛(ài)約定的模式進(jìn)行了進(jìn)一步升級。寵愛(ài)約定通過(guò)前期的B2C交易,建立起了安全、高效的寵物犬供應鏈，但現在大量的寵物交易還是通過(guò)線(xiàn)下寵物店。寵愛(ài)約定將開(kāi)放入口使之供應渠道下沉，用安全健康“犬”作為切入點(diǎn)，利用犬類(lèi)供應鏈，更好的整合行業(yè)效率，幫助繁殖者賣(mài)到合適的價(jià)格、建立自品牌，幫助線(xiàn)下服務(wù)終端提升銷(xiāo)售效率，讓行業(yè)更多的參與者能享受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的市場(chǎng)紅利。薛志欽表示任何一個(gè)商業(yè)模式切入到傳統行業(yè)是否有效，就看他能否撬動(dòng)原行業(yè)的財務(wù)成本和結構;當模式進(jìn)一步升級后，寵愛(ài)約定將大力擴展市場(chǎng)，預計年底將實(shí)現日訂單過(guò)千，單日交易額達百萬(wàn)，讓更多的喜歡狗的用戶(hù)能享受到寵愛(ài)約定的服務(wù)，體驗養狗的快樂(lè )。

在國外，狗被稱(chēng)為人類(lèi)“最好的朋友”。通常生活水平的提高會(huì )伴隨寵物狗數量的迅速增加。美國目前狗與人的數量比已高達1：4，比例為全球最高。統計數據顯示，美國家庭寵物飼養率為超過(guò)六成，年銷(xiāo)售規模600億——700億美元，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的七大產(chǎn)業(yè)之一。2015年3月美國寵物寄養創(chuàng )業(yè)公司Rover.com融資2500萬(wàn)美元，這也給薛志欽帶來(lái)了新的信心。

用寵物狗交易作為切入點(diǎn)，整合寵物產(chǎn)業(yè)流通效率，提升用戶(hù)購犬體驗，幫助用戶(hù)買(mǎi)到健康放心狗，幫助養狗商戶(hù)賺到合理的利潤，讓犬類(lèi)交易更高效更安全，也讓養狗成為一種負責任的行為。寵愛(ài)約定用“責任”和“標準”敲開(kāi)了牛投網(wǎng)的門(mén)，薛志欽相信，憑借這四個(gè)字，未來(lái)的一天，他也能撬開(kāi)寵物經(jīng)濟龐大市場(chǎng)的門(mén)。