編者注：本文作者M(jìn)itchell Harper是電商軟件提供商Bigcommerce的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO。

我非常喜歡閱讀一些企業(yè)家的博文，因?yàn)槔锩嫱鶗?huì)分享一些他們?cè)趧?chuàng)立自己的企業(yè)時(shí)所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，今天我也想寫(xiě)一篇這樣的文章。

當(dāng)我回首過(guò)去15年間自己參與創(chuàng)建的4家風(fēng)格迥異的公司時(shí)（最近一家是Bigcommerce），我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，也就是：如果我再創(chuàng)立一間公司我可能會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守的原則和需要革陳推新的東西。

如果你正在創(chuàng)業(yè)起步期，一定要記住創(chuàng)立公司是一場(chǎng)7到10年的漫漫長(zhǎng)征，所以如果在這個(gè)過(guò)程中遇到了困難和挫折，能夠得到那些曾經(jīng)和你一樣身處困境的成功企業(yè)家的建議和觀點(diǎn)是非常有幫助的。

保持專注和樂(lè)觀，并且要時(shí)刻謹(jǐn)記即使你的創(chuàng)企能夠做大也仍可能像過(guò)山車一樣起伏不定、成敗無(wú)常。這也就是為什么高瞻遠(yuǎn)矚和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是那么重要的原因。

下面就是我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)夸?。希望你能從中受益?/p>

與眾不同的做法

1.雇傭前十位之后雇用最后一名。

2.從一開(kāi)始就對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行投資。

3.拋開(kāi)解決方法，重點(diǎn)放在你的展望和問(wèn)題陳述。

4.首先對(duì)客戶的人格外貌進(jìn)行定義，然后根據(jù)需求進(jìn)行劃分。

5.首先注重單個(gè)痛點(diǎn)和單個(gè)的人。

6.尤其是在產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷方面做到量少質(zhì)高。

7.開(kāi)始時(shí)首先在現(xiàn)有的市場(chǎng)空間中競(jìng)爭(zhēng)，但是隨著市場(chǎng)變得未知時(shí)就要重新定義市場(chǎng)。

8.不要過(guò)分的依賴“高需求低供給”的單一主要資源。

9.把你的平臺(tái)看作是多產(chǎn)品而不是多特征。

10.雇用在某些領(lǐng)域有優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理。

11.最少要進(jìn)行6個(gè)月的封閉測(cè)試，然后在最后問(wèn)世之前定好獨(dú)特的銷售方案。

12.以客為尊，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

13.將獎(jiǎng)勵(lì)與銷售成功的客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)膾煦^。

14.一開(kāi)始就建立一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)（RESTful API，即內(nèi)部消耗）。

15.要有耐心，以5年、7年和10年的工作時(shí)間線工作；忽略競(jìng)爭(zhēng)者，僅僅注重市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)而不是特定斗爭(zhēng)。

16.哪怕是有關(guān)于人的時(shí)候也要多聽(tīng)從自己的直覺(jué)，你就假設(shè)所有的簡(jiǎn)歷都是胡說(shuō)八道，要看看每一位候選人之前和誰(shuí)一起工作、為誰(shuí)工作以及領(lǐng)導(dǎo)過(guò)哪些人，至少要了解相關(guān)的五位對(duì)象。

17.在你成長(zhǎng)的過(guò)程中聽(tīng)從組織整體的安排（尤其是那些與客戶進(jìn)行日常聯(lián)系的人）。

18.建立客戶咨詢委員會(huì)，主要對(duì)象是那些經(jīng)常、主動(dòng)提供用戶反饋的人。

19.通過(guò)建立一支影響者的隊(duì)伍并且給予報(bào)酬來(lái)擴(kuò)大品牌影響力。

20.要了解4種領(lǐng)導(dǎo)方式，根據(jù)不同的受領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)有效率地選擇。

21.要了解公司處于哪個(gè)階段（產(chǎn)品市場(chǎng)融入、做好規(guī)模生產(chǎn)的準(zhǔn)備），并且只閱讀相關(guān)階段的書(shū)籍或者博客。

22.要確保高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人有自己的行政教練。

23.要聽(tīng)取并且尊重別人的意見(jiàn)，但是也要知道那些只是意見(jiàn)，需要自己做決定。

24.生意上不要感情用事，在有關(guān)家人、朋友和情理之間保持平衡。

25.你要知道沒(méi)有人會(huì)比你更關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。

26.對(duì)于錯(cuò)誤不要輕易原諒，果斷開(kāi)除，尤其是像銷售和營(yíng)銷這樣注重原始數(shù)據(jù)的部門(mén)。

27.不要在會(huì)議上長(zhǎng)篇大論，這只是在大量的浪費(fèi)時(shí)間。

28.不要因?yàn)槟阏闭\(chéng)實(shí)就假定別人也是這樣。

29.當(dāng)你自己犯錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)反省，而不是自欺欺人。

不變的原則

30.當(dāng)你的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)契合時(shí)，就把產(chǎn)品引導(dǎo)至MSP（MSP即小額信貸行業(yè)信用信息共享服務(wù)平臺(tái)）并盡快開(kāi)始融資。

31.經(jīng)常在全體員工面前肯定他們的成果。

32.解決一個(gè)你親身經(jīng)歷過(guò)的問(wèn)題，并且你能在之后的7到10年間不斷探索。

33.經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己“誰(shuí)在幫我解決X問(wèn)題時(shí)做得最好？”并能夠善于伸手尋求幫助——要知道你不能靠你自己解決所有困難。

34.剛開(kāi)始的時(shí)候，要從那些真正實(shí)干的投資人處籌資——淘汰掉那些“電子表格式VC”，因?yàn)樗麄冎豢粗財(cái)?shù)字。

35.雇傭最優(yōu)秀的員工，忽略他們的背景并且用公平來(lái)大力激勵(lì)他們。

36.在最初的一年里最好能親自回答盡可能多的支持性詢問(wèn)。

37.在開(kāi)始的一到兩年間要保有自己的產(chǎn)品并要確保你的遠(yuǎn)見(jiàn)和規(guī)劃就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的DNA。

38.了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并予以關(guān)注，但不要因?yàn)樗麄兌我飧淖兡愕某踔浴?/p>

39.成為你公司的形象代言人，并學(xué)會(huì)如何在公眾面前發(fā)言。

40.大膽地雇傭可能年齡是你兩倍的員工，要意識(shí)到唯一的年齡界限存在于你的思維里。

41.該慶功時(shí)就慶功，但也要當(dāng)事情進(jìn)展不順利時(shí)實(shí)事求是地講出來(lái)——當(dāng)然也要提出你的計(jì)劃以便事情快速回歸正軌。

42.在交流想法的過(guò)程中甚至可以到面紅耳赤的程度，冷靜一下，然后繼續(xù)。

43.做好你擅長(zhǎng)的，然后把其他的一切都委托給那些比你更聰明、經(jīng)驗(yàn)更豐富的人。

44.要考慮好在什么時(shí)候找一個(gè)接班人——他能夠了解你的能力和熱情，然后在你到達(dá)頂峰之前讓他來(lái)接替你。

45.堅(jiān)守自己的企業(yè)文化并不斷塑造企業(yè)文化的新意，強(qiáng)調(diào)它的重要性，裁掉那些違背企業(yè)核心價(jià)值觀的員工。

46.設(shè)置“不留余地”準(zhǔn)則——不要“編外計(jì)劃”，不要可依賴的工作，不要Plan B。在兩年內(nèi)把你的所有精力放在公司上，然后評(píng)估一下你的進(jìn)度以及將來(lái)的發(fā)展方向并決定此時(shí)是該加速還是收工。

47.善于定位你的目標(biāo)，能夠在你負(fù)責(zé)的時(shí)候回答那些棘手的問(wèn)題。

48.做一個(gè)真正關(guān)心和幫助別人的人，盡力將世界改變得更加人性化、更加謙遜、更加正直。