導語:很多人認為,東西方職場文化不同,領英模式不適應中國,中國人有微信就夠了,赤兔這樣的新產品更難有市場。本文為創(chuàng)業(yè)邦獨家專訪沈博陽,聽聽他是怎么說的。
2015年3月17日對沈博陽來說是個重要的日子,身為LinkedIn(領英)中國總裁的他在美國總部講他的計劃:在中國做雙品牌,除了全球化的平臺領英,再做一個純本土的“赤兔”。
沈博陽第一次提出做純本土的職場社交產品,領英CEO Jeff Weiner的反應是:“你是不是瘋了?”他的意思是,我們有美國1500個工程師做了10年的產品,你要在中國單獨重做一個?
這在跨國互聯(lián)網(wǎng)公司少有先例,Google在中國曾經嘗試過輸入法、音樂搜索等,但從未觸及核心搜索業(yè)務。沈博陽曾是Google中國區(qū)戰(zhàn)略合作負責人。在中國獨立運作、大獲成功的印象筆記(Evernote)也是沿用全球產品,印象筆記中國和領英中國背后有著同樣的中國投資者——寬帶資本的田溯寧。
沈博陽遭受的質疑不止是這一點。自從領英在美國火起來之后,國內模仿產品不少,但少有成功的。很多人認為,東西方職場文化不同,領英模式不適應中國,中國人有微信就夠了,赤兔這樣的新產品更難有市場。
這是個反復溝通的過程,一邊溝通沈博陽一邊開始招人,他有強烈的緊迫感:“不管你批不批我先開始折騰,干等著時間來不及了。”
給中國團隊更多授權,是2014年初沈博陽加入領英、領英進入中國時大家達成的共識。這之前,領英做研究了四五年,為什么其它跨國公司在中國都做不好?最后得出了一個結論,要給中國團隊更多的自主權,讓它像獨立的創(chuàng)業(yè)公司一樣運轉。
領英需要找到一個人來做這件事,不是職業(yè)經理人,而是在中國有過成功創(chuàng)業(yè)經歷的創(chuàng)業(yè)者。沈博陽在人人網(wǎng)內部創(chuàng)業(yè)了團購網(wǎng)站糯米。
Jeff Weiner和 Reid Hoffman、很努力的找到了沈博陽,把紅杉資本、寬帶資本拉進來,成立了一個合資公司。領英中國是一家創(chuàng)業(yè)公司,從前臺到CEO,中國團隊全員持股。中國團隊拿到的是領英中國的期權,而不是領英全球的期權。
領英中國的董事會里有五位董事:Jeff Weiner、Reid Hoffman、紅杉的沈南鵬、寬帶資本的田溯寧,還有沈博陽。沈博陽不僅直接向領英CEO匯報,還要向領英中國的董事會匯報。這種架構的目的在于,通過兩家投資機構逼著領英中國更像一個創(chuàng)業(yè)公司,“如果沒有他們,很多事情很難推動。你跟老板有什么好爭的?他說什么你都得聽。”但是現(xiàn)在畢竟有一個董事會,如果有不一樣的意見,可以在董事會討論一下,中間有一個緩沖機制。
領英在中國的運營模式和傳統(tǒng)的跨國互聯(lián)網(wǎng)公司有著明顯區(qū)別。一個跨國互聯(lián)網(wǎng)公司最常見的是矩陣式管理,每個區(qū)域的老大更像是一個公眾人物,對外是區(qū)域負責人,而在內部其下屬一般是虛線向他匯報,實線向總部職能部門匯報。但是到了領英中國,沈博陽的角色更像是公司CEO,他下面的絕大多數(shù)部門都是實線向他匯報,并能夠獨立做出決定。
但是做一個獨立的產品,還是突破了所有人的想象,需要反復溝通。有一次沈博陽跟領英CEO Jeff Weiner說,如果我是一個職業(yè)經理人,我是不會做赤兔的。我就告訴你全球化的平臺太好了,我們增長速度全球第一,在中國的影響力越來越大??但我是一個創(chuàng)業(yè)者,我把領英在中國的事業(yè)當做自己的事業(yè)。
最高級的溝通狀態(tài),是引導對方說出你想要的答案。“Jeff也好,Reid也好,最終他們都覺得,做赤兔是他倆最先想到的主意。”誰先想出來的不重要,重要的是公司老大100%的支持,他們嘴里說出來,全公司不能不支持。
最后達成的結果是,赤兔完全按照一個創(chuàng)業(yè)公司的方式來做,完全中國說了算。據(jù)說直到今天, Jeff Weiner都不知道“赤兔”的LOGO長什么樣子。
沈博陽現(xiàn)在要做的,就是趁著總部大力支持的時候,拼命取得一個好的結果,當有了更好的結果,才能爭取到更好的資源,形成正向反饋。
為中國用戶而生的產品,應該長啥樣?
今年6月23號,赤兔安卓版上線,7月18號,iOS版上線。
領英是一個有著超過10年歷史、基于PC和Email設計的產品。雖然也在向移動端遷移,但是速度不夠快。任何一個公司,如果在全球擁有7000名員工,服務著全球3.64億用戶,一年收入幾十億美金,大都是身軀龐大、行動緩慢的。
但是在中國,移動互聯(lián)網(wǎng)席卷一切,各路競爭對手如海水中游弋的鯊魚,露出鋒利的牙齒。今天的決定明天晚上必須要上線,等到后天,公司就有可能倒閉。
去年四五月份的時候沈南鵬就問沈博陽,本土化你想要怎么做?沈博陽說中國所有的產品,從一開始就支持手機號注冊,但是領英還是Email注冊。要在中國把領英的Email注冊改成手機號注冊。沈南鵬問多長時間能做出來,沈博陽說,要是我自己的創(chuàng)業(yè)公司,一兩周就做出來了,但是這是領英,不好說。
領英進入中國一年半以后的今天,依然不支持手機號注冊,“一個不支持手機號注冊的東西怎么可能變得非常主流?”沈博陽反問??雌饋矶际切栴},簡單的變化,但改起來非常不容易。
領英的用戶定位也有些糾結。作為一個全球化的社交網(wǎng)絡,領英很自然的吸引一批有海外背景的中國人,加一塊最多四五千萬。但中國有1.5億職場人,另外的更大的群體,是那些更年輕的職場人,分布在一到四線城市,他們更關心的是如何在中國發(fā)展的更好。這兩個人群肯定有一些交集,但是總的來講還是不太一樣。
赤兔就是為這些更年輕的職場人而生的。
目標用戶的不同,導致全球化平臺領英和本土化平臺赤兔從頭到腳都寫滿了“不一樣”。
領英是高冷的藍色調,是一個高大上的偏工具屬性的平臺,是中國精英的全球人脈圈。赤兔是黃色的很萌的小馬,是本土的、中文的、有溫度的、有趣的更社交化的產品。
現(xiàn)實生活中,職場社交是一個線下到線上的行為,線下認識,線上通過微信的方式加強溝通。赤兔則爭取盡量做一個從線上到線下的社交平臺。客戶通過線上搜索群組、活動等功能,發(fā)掘和打通人脈。線上人脈溝通之后,可以走到線下進一步加強聯(lián)系。在沈博陽看來,當他們加深聯(lián)系發(fā)展到交換微信的時候,“這不是我能管得了的。”
赤兔在線上提供大量可以滿足實名陌生人社交需求的功能。比如搜“附近的人”功能,搜索寫字樓“嘉銘中心”,嘉銘中心里面其它公司的白領會一一羅列,哪個公司、哪個職位、男的、女的都標示清楚。遇到感興趣的人,就可以添加對方。
再比如“活動”的功能,所有要去參加某個活動的人,都會出現(xiàn)在赤兔上生成的一個特定頁面里。用戶可以添加自己喜歡、感興趣的人,然后可以從線上走到線下。
因此,赤兔的功能主要是三個方面。一是發(fā)現(xiàn),打通職場人脈;二是溝通,一聊天或者一對多聊天;三是連接,就是連接職場中線上、線下的社交場景。用戶可以在赤兔上報名參加線下的職場活動,也可以將線上維護的人脈關系發(fā)展到線下。
一個最簡單的場景,一個技術宅要創(chuàng)業(yè),想認識產品經理,微信上沒辦法找到,但赤兔上面好多這樣的人。
沈博陽將在領英中國的頭一年稱為建立信任的一年,在過去一年半的時間里,沈博陽交出的成績單超出了總部的預期。產品方面做了更深度的本土化,跟微信、阿里巴巴、QQ郵件等有深度的整合。同時還做了大規(guī)模的地鐵、電影院線下廣告投放,邀請沈南鵬、彼得蒂爾等中美商界領袖開展系列線下影響力活動。
這一系列努力,導致最后的結果是,一方面領英的個人用戶,從剛進中國的400萬到現(xiàn)在超過1000萬,企業(yè)用戶也越來越多,領英在中國服務的是兩類公司,一類是華為這樣要向海外擴張的中國企業(yè),在海外開這么多分公司肯定需要在當?shù)卣腥?,而領英在全球擁有3.64億用戶,能幫助這些企業(yè)在海外快速招攬人才;還有一類是希望把海外優(yōu)秀的人才包括華人甚至是外國人招到中國來,比如百度、騰訊、阿里巴巴,因為赤兔可以為它提供全球招聘解決方案。
像創(chuàng)業(yè)公司一樣快
“我就沒覺得我是內部創(chuàng)業(yè)。我是一個100%的創(chuàng)業(yè)者。”沈博陽說。他被員工稱為“D哥”,表面溫和,實則強勢。
他像個賭徒一樣,不留回旋余地,逼著自己往前走。5月4號,領英創(chuàng)始人Reid Hoffman來為中國團隊站臺,在北京做了一場領英影響力的活動。沈博陽發(fā)表演講:我們在做一款最懂中國職場的APP,我們這款APP要在6月份上線。
這個消息被外國媒體報道到國外,美國總部的公關部要瘋掉:這個上線日期以前從沒說過,萬一上不了線怎么辦?
“這樣做其實有兩個目的,第一是做下市場預熱,吊足胃口;其次,這是做給我自己和我的團隊看,我都已經公開說了6月份上線,必須通過大家的努力按時上線。”他把這稱為創(chuàng)業(yè)公司CEO的技巧。
赤兔的難度比沈博陽想象的要大。這個產品幾乎集成了微信所有的功能,還要滿足職場的特殊需求。通訊的功能做起來比他想象中復雜,比他第一次創(chuàng)業(yè)做糯米網(wǎng)更要復雜很多。
赤兔的技術負責人王迪今年2月2號入職,他招的第一個工程師入職的時候,沈博陽還沒有拿到總部的正式授權,公司內部其他部門也并不太清楚新來的人具體要做什么。第一個工程師正式入職是3月5號,拿到總部的授權是3月17號,這個過程幾乎同步。
到6月份,赤兔的研發(fā)團隊差不多有20位工程師,2位產品經理,再加上1位UI設計師。
如果用跨國公司的方式來招人,無論北大的還是清華的,英語不好進不來。“我們這兒沒關系,不看英語就看技術,這才能用最快的速度招到最好的”,沈博陽說。
“一定要招那些有過創(chuàng)業(yè)背景的,或者是心里有創(chuàng)業(yè)激情的人。”他們要像沈博陽那樣愿意賭一把。
沈博陽給團隊布道,講他過去創(chuàng)辦糯米的經歷,通過各種場合告訴團隊什么是創(chuàng)業(yè)的感覺:創(chuàng)業(yè)是不確定性(uncertainty),不像大公司四平八穩(wěn);創(chuàng)業(yè)是緊迫感(sense of urgency),今天不做決定,過一個周末公司可能就倒閉了;創(chuàng)業(yè)是匱乏,資源總不夠,每個人都要是多面手;創(chuàng)業(yè)是跳起來的感覺,今年增長了100%,但是市場增長了150%,對不起你輸了,而大公司講究的是使命必答,年初定了今年增長30%,達到了就挺好。
產品也做得飛快。研發(fā)團隊在懷柔水庫山背后的一個培訓中心做封閉開發(fā),周圍全是農田,大家都圈在一個屋子里,一起工作,一起討論問題,一起吃飯。一天工作12個小時,一個半月基本上沒放假。“看衰的人說我們節(jié)奏慢,我要證明我們不慢”。
領導力最容易做到的也是最難堅持的是以身作則。封閉開發(fā)的時候,沈博陽是最早來最晚走的一個人。“我當年是寫程序的,現(xiàn)在寫不出來了,唯一能做的就是陪著他們。”他通過這種方式告訴團隊,我40多歲了都能這樣干,你們20多歲沒有道理不能這樣干。
每天中午吃完飯,大家都會在培訓中心的院子里走一圈。一開始狀態(tài)都非常好,感覺像回到了學生時代。但快接近尾聲的時候,有些人已經非常疲倦,一天中午,一位同事突然跑到外面的農田里,繞著農田狂奔一圈,他說,“這樣有種越獄的感覺”。
6月23號赤兔安卓版本上線,開發(fā)時間一共只有3個月。“創(chuàng)業(yè)公司的風格就是以最快速度把產品推向市場接受用戶的檢驗,有BUG沒關系,我們改得快就行。”而按照一個跨國互聯(lián)網(wǎng)公司的套路,還需要反復測試,至少得等半年才能上線。
“我們應該是第一次打破了跨國互聯(lián)網(wǎng)公司對原有成功路徑的依賴,在核心業(yè)務上打造了一個100%純本土的產品,甚至跟原來的主營業(yè)務有一定的交集,有一定的競爭。”
一般的創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)者可能花更多的時間去搞定投資人,獲得更多的融資。而沈博陽則是要花更多的精力去維護團隊的獨立,把總部的干擾性指令擋在門外,讓團隊感覺就像在中國做一般的創(chuàng)業(yè)公司一樣。
“總部和領英中國中間隔一個壞人是誰?肯定是我。”
有些跟總部溝通的郵件,沈博陽覺得不該讓中國同事看到的內容,就會把他們從收件人中刪掉。 “把中國的同事夾在中間,他們多難受?”
他自問:我的底線是什么?第一,不損害領英全球的品牌,這是最大的一個底線。其次,不報虛假的數(shù)字,就像現(xiàn)在領英有1000萬用戶,不能說有5000萬用戶。
“但是我說產品幾月上線,這個自由度我還沒有,那我就真成打工的了。”這個不需要向總部請示。
創(chuàng)立糯米網(wǎng)的經驗對沈博陽的幫助挺大,“倚老賣老是有用的。”比如客服這件事,“美國那邊就必須要相信我的專業(yè)度”。因為他做過。糯米的客服從最早的1個人,到最后二三百人的團隊,都是沈博陽一手搭建的。系統(tǒng)的選型、客服的程序、客服團隊的KPI設定,里面好多有意思的東西。
沈博陽挺滿意,過去幾個月,赤兔完全是按照創(chuàng)業(yè)的節(jié)奏在奔跑。
再賭一次
采訪前一天,百度宣布計劃砸200億人民幣大力發(fā)展糯米網(wǎng),將其作為戰(zhàn)略發(fā)展的重點。
2010年,一間辦公室?guī)讉€兵,沈博陽在人人公司內部創(chuàng)業(yè),創(chuàng)辦了糯米網(wǎng),任CEO。在不到三年的時間里,迅速擴張到100多個城市,員工近3000人。2013年8月,百度宣布向糯米網(wǎng)投資1.6億美金,獲得59%的股份;2013年11月底,沈博陽宣布辭去糯米網(wǎng)CEO職位,次年1月1日加入領英。
沈博陽補充說,跟領英是2013年10月份開始接觸,后來飛了一次美國,去見創(chuàng)始人和CEO。
2013年,沈博陽在接受采訪的時候說,要把糯米做成“百年老店”。但是后來糯米的走向顯然遠離了他的初衷。
如果不離開糯米會怎樣?像去哪兒那樣獨立上市,是否實現(xiàn)夢想的速度更快一些?但現(xiàn)在的沈博陽不肯透露出半分遺憾。
“領英這個工作就好像為我專門設計的一樣。”他講述自己選擇領英的原因,這是個更好更大的平臺,有杰出的領導者,還有一點,他已經不太在意金錢的回報,而是想做些“能對年輕人有幫助的事情。”這不能不讓人想到他的前上司李開復,2006年,沈博陽作為Google中國落地團隊成員,跟隨李開復工作了近4年的時間。
經歷了團購這種慘烈的競爭,沈博陽看現(xiàn)在的競爭覺得都是“小兒科”。那個時候競爭激烈到別人打你一下都不知道誰打的,因為競爭對手太多,拿到大量融資、拼命在做的至少有二三十家。
沈博陽曾經堅信道德的力量。但是現(xiàn)在,他卻要講點不一樣的東西出來:底線要劃在哪里?劃得太高了企業(yè)做不好,劃得太低了是不擇手段。“我以前的線劃得稍微高一點,這一次,要更好地平衡。”
另外一個反思跟管理相關,管理其實是兩個象限,管人、管事。管事管得好的人以結果為導向,管人管得好的更關注人的感受。他認為,在中國做的最好的企業(yè),人也管得好事也管得好,這樣的企業(yè)非常少。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司,是先把事管好。
他由“管人”轉向“管事”。“以前希望自己在員工心中留個好印象,但如果公司業(yè)績不好,對人過度關注有意義嗎?”
領英在中國通過一年半的發(fā)展,已經有了不錯的收入。董事會愿意把中國產生的收入100%的投入中國,更多是投入給赤兔。“兩家投資人給我的2500萬美金還在銀行里。”
沈博陽說,總部給了領英中國足夠的信任和自由度,對領英和赤兔的發(fā)展沒有任何數(shù)字上的要求,更多的是他自己給自己的壓力。他不滿足于領英一千多萬的用戶量,赤兔也是,跑得越快越好。
Linkedin 發(fā)展歷程
2003年5月5日,LinkedIn正式上線。
2003年秋 獲得紅杉資本的投資。
2006年 實現(xiàn)了盈利。
2007年 在擔任CEO四年之后,Reid邀請Dan Nye來領導公司,自己退居二線,負責產品運營。
2008年 成為了一家真正的跨國公司,在倫敦建立了第一間海外辦公室,并上線了LinkedIn的西班牙語和法語版。
2009年 Jeff Weiner以總裁的身份加入LinkedIn,之后擔任首席執(zhí)行官。他的到來使LinkedIn的使命、價值觀以及戰(zhàn)略重點變得更加專注和明晰。
2010年 迎來高速增長階段。2010年年末,LinkedIn注冊會員數(shù)達到9,000萬,在全球10間辦公室擁有近1,000名員工。
2011年 成功登陸紐交所,成為一家國際化的上市公司,并舉辦了美國總統(tǒng)奧巴馬參與的硅谷市民大會。
2013年 成立十周年,公司的注冊會員達到2.25億,并以每秒超過2人的速度增長。
2014年 開始了在中國的戰(zhàn)略布局,在北京成立全球第26家辦事處。2月25日,LinkedIn領英簡體中文測試版正式上線,中文成為第22種LinkedIn官方語言。
2015年6月,領英中國宣布,由本土團隊獨立研發(fā)的基于真實身份的職場社交APP “赤兔”上線。
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