對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說,時(shí)間是最寶貴的資源。因此 Upstart CEO ,Google Enterprise Apps 前負(fù)責(zé)人 Dave Girouard 曾號(hào)召要把快當(dāng)作習(xí)慣,養(yǎng)成快的習(xí)慣包括決策要快、執(zhí)行也要快。但是有時(shí)候決策卻消耗了太多人太多的時(shí)間(你是不是試過寫東西時(shí)因?yàn)榭紤]的東西過多遲遲未能落筆,直到截止日期到了才匆忙趕完呢?)。怎樣才能盡快做好決策呢?Facebook 的早期員工,協(xié)作軟件 Asana 的創(chuàng)始人 Dustin Moskovitz 給出了自己的四象限決策法。
我們很多人都會(huì)把時(shí)間看作最寶貴的資源,但是實(shí)際上更應(yīng)該管理的是精力,尤其是做決策的時(shí)候。我們的大腦用得太厲害的話也會(huì)累,然后就會(huì)變懶。這時(shí)候就會(huì)做出糟糕決定。你可能有過這種體驗(yàn)—精心購物了一小時(shí)來到收銀口時(shí)順道就會(huì)捎根糖果棒—盡管你可以有更好的判斷,可能也會(huì)成為這一效應(yīng)的受害者。
作領(lǐng)導(dǎo)的每天都得做出一堆決定,而明智的領(lǐng)導(dǎo)知道在每一項(xiàng)決定上面該花多少精力。理想情況下,他們會(huì)把所有的關(guān)注聚焦在需要認(rèn)真思考的最重要的決定上。這就是奧巴馬每天都穿同一套西服(沒有時(shí)間去想每天該穿什么)的原因。
容易的決定很少費(fèi)事,無論這個(gè)決定是否重要。但是對(duì)于實(shí)際上不那么重要的困難決定,我們往往會(huì)有想殺死自己的沖動(dòng)。事實(shí)上,缺乏重要性往往會(huì)導(dǎo)致決定困難,因?yàn)闊o論選哪個(gè)對(duì)公司的預(yù)期價(jià)值都類似。比方說,某個(gè)選擇可能要花的時(shí)間更久,但可以帶來更多收入;如果是這樣的話,你可以在某件可以節(jié)省你其他時(shí)間的事情上額外花錢。如果不同選擇會(huì)導(dǎo)致非常不同的結(jié)果的話,正確的決定往往是很明顯的(雖未必永遠(yuǎn)如此)。
如果兩個(gè)選項(xiàng)有類似的預(yù)期價(jià)值,那就不要折騰了,因?yàn)檫x哪個(gè)都差不多。
Asana 最近就有個(gè)關(guān)于兩種選擇可能結(jié)果類似的例子:確定座位安排。是應(yīng)該按照編程團(tuán)隊(duì)來分組以方便做同一項(xiàng)目的人迅速溝通好呢,還是按照職能分組以便做同一類事情的人更容易相互評(píng)論對(duì)方改造或?yàn)榧謫栴}提供幫助?前一種選擇有助于提高敏捷性和協(xié)調(diào)性,后者可優(yōu)化一致性和師徒制。有些情況下,其中的一點(diǎn)的確非常重要,但對(duì)于大多數(shù)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)來說,只要沒有忽視其他方面(比方說如果你按編程隊(duì)伍分組,得確保職能相同的人能夠定期開會(huì)以促進(jìn)項(xiàng)目之間的協(xié)作),怎么做都是可以的。隨便選一個(gè)就行了。這種情況下,考慮定期變換決定甚至也是可以接受的,因?yàn)檫@樣可以汲取這兩種選擇各自的優(yōu)點(diǎn)。
完成比完美更好:行動(dòng)優(yōu)先
如果您還需要更多的激勵(lì),記住磨蹭不愿做決定還有以下一些負(fù)面的后果:
這會(huì)給決策者造成認(rèn)知過載,當(dāng)他們?cè)谶M(jìn)行其他活動(dòng)時(shí)仍會(huì)有意識(shí)地關(guān)注這件事,同時(shí)也會(huì)浪費(fèi)無意識(shí)的精力(“背景處理”)。 會(huì)導(dǎo)致選擇悖論現(xiàn)象,意味著無論你最后怎么選可能都不會(huì)對(duì)最終決定感到滿意。 由于決定未定遇阻或被迫對(duì)意外事件制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃的團(tuán)隊(duì)會(huì)感到焦慮和困惑。
如何判斷決定屬于哪種類型?
從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的很多方面來說,克服該問題最容易的辦法是要多留意:確保明確表達(dá)了問題。問問你自己、問問老板、問問你的團(tuán)隊(duì) “這個(gè)決定重要嗎?”。你往往會(huì)很吃驚地發(fā)現(xiàn)回答是如此的簡(jiǎn)單明了:“不”。有時(shí)候你仍然會(huì)對(duì)做出的決定感到后悔,但后悔也沒關(guān)系,因?yàn)檫@個(gè)決定從一開始就不是重要。這也可以替你省下緊要關(guān)頭的后悔藥。GiveWell 團(tuán)隊(duì)這一點(diǎn)就做得很好,他們有一個(gè)自己的表情符號(hào):意思是說:“信息太多了,你自己決定吧!”
如果你還不確定,可以快速進(jìn)行下面的正反推演:
如果決定正確的話最好的結(jié)果是什么? 如果決定不好的話最壞的結(jié)果是什么?
如果兩種結(jié)果的差距不大,隨便選一個(gè)就是了。不過如果潛在結(jié)果差距很大話,這是決定需要多考慮一下的好跡象。
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