“我說(shuō)個(gè)笑話(huà),”奇虎360(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“360”)創(chuàng )始人周鴻祎面無(wú)表情,“小弟告訴大哥,我馬上要發(fā)射核彈了。大哥一驚,問(wèn),什么時(shí)候?小弟說(shuō),5、4、3、2……”
360公司創(chuàng )始人周鴻祎正在試圖用一個(gè)笑話(huà),描述自己得知樂(lè )視入股酷派時(shí)的心情:2015年5月,周鴻祎公布了360和老牌手機廠(chǎng)商酷派成立合資公司奇酷科技,并推出新手機品牌“奇酷”,然而出乎所有人包括周鴻祎意料的是,僅一個(gè)月之后,酷派卻引入了另一個(gè)投資者樂(lè )視,并宣布其將成為公司第二大股東。在外界看來(lái),這讓周鴻祎陷入了被動(dòng),因為這可能意味著(zhù)他的一舉一動(dòng)可能都將被對手樂(lè )視掌握。
周鴻祎則告訴《福布斯》,剛聽(tīng)到這個(gè)消息,自己也曾情緒激動(dòng),但他很快平靜下來(lái):“360、樂(lè )視、酷派必須抱團,共同抵御更強大的對手。未來(lái)的關(guān)系將是合作大于競爭。”這位從來(lái)不懼怕和競爭對手硬碰硬的企業(yè)家,這樣定位將來(lái)三家公司的關(guān)系。此外有消息指在6月樂(lè )視投資酷派后,原持股比例僅45%的360在今年5月增持奇酷科技股份至49.5%后,6月已依據之前協(xié)議增持奇酷股權至75%。
一直以來(lái),霸氣外露是周鴻祎和360的顯著(zhù)標簽。自2005年創(chuàng )立360之后,他帶領(lǐng)公司以免費的殺毒模式,在短短幾年內就徹底顛覆了傳統殺毒玩家們的盈利模式,在互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)中滲透率一度超過(guò)95%,創(chuàng )業(yè)歷程中還伴隨著(zhù)多次著(zhù)名的與巨頭交鋒的戰役。這家如今為逾8億中國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品及服務(wù)的公司,2011年登陸紐約證券交易所,總計獲得40倍超額認購。
這家公司也一度被認為是BAT之后的下一個(gè)商界巨擘,2013年,周鴻祎也曾津津樂(lè )道對外宣講如何在BAT火力交叉點(diǎn)下生存,如何以最優(yōu)策略挑戰巨頭。然而,兩年過(guò)去,奇虎360的股價(jià)已經(jīng)從最高時(shí)期的120美元滑落到了60美元左右,并在附近長(cháng)期徘徊,外界一度懷疑,周鴻祎是否鋒芒尚在。
下降的背后是360賴(lài)以起家的主業(yè)正在觸及增長(cháng)天花板。另一方面,是周鴻祎在硬件領(lǐng)域上也曾經(jīng)歷起伏。2012年,周鴻祎揮師殺入了手機領(lǐng)域,并與華為、阿爾卡特、海爾、夏新等多家公司合作,推出了多款“360特供機”,并曾在新浪微博上和小米創(chuàng )始人雷軍發(fā)生了多輪針對雙方產(chǎn)品的交鋒。然而被周鴻祎寄予厚望的“360特供機”并不成功,出師不利的360之后逐漸淡出了手機領(lǐng)域。
“特供機的失敗挺丟人的,”號稱(chēng)最早讀懂“小米模式”的周鴻祎反思,“最關(guān)鍵的是貽誤了戰機。”當時(shí)公司和合作企業(yè)采取了一種極為松散的合作關(guān)系,360并未深度參與手機的設計、制造,更無(wú)產(chǎn)品定價(jià)權,僅在商品上預裝了360手機應用。這些手機以“360特供機”為賣(mài)點(diǎn),360在其中僅相當于銷(xiāo)售代理,作用是幫助手機廠(chǎng)商營(yíng)銷(xiāo)推廣。
“這種結合很失敗,我們軟件優(yōu)勢無(wú)法發(fā)揮,對硬件也沒(méi)有掌控能力,我們也無(wú)法做到一個(gè)真正軟硬件服務(wù)一體的模式,”他分析當時(shí)的心理,認為自己對硬件有畏懼心理,所以想走捷徑,“現在看來(lái),我當時(shí)踏踏實(shí)實(shí)地找一幫人開(kāi)始做手機,積累到今天,可能也已小成。但我想的卻是走捷徑,希望借力打力,最終讓事態(tài)完全失控。”
這次失利并沒(méi)有澆熄周鴻祎對智能硬件和IOT(InternetOfThings,萬(wàn)物互聯(lián))的熱情,此后,360陸續推出了隨身Wifi、兒童智能手表、大戶(hù)型路由器、行車(chē)記錄儀等產(chǎn)品,其中隨身Wifi在上市五個(gè)月內銷(xiāo)量即突破3,000萬(wàn)臺。2014年年底,周鴻祎再次進(jìn)入手機領(lǐng)域,宣布360和酷派公司將成立一家合資公司,運營(yíng)新的手機品牌“奇酷”和酷派原有的“大神”品牌,并由周鴻祎擔當CEO。從去年12月合作意向達成后,酷派和360中負責手機業(yè)務(wù)的員工分別辭職,全職加入奇酷公司,團隊中,360負責產(chǎn)品定義、OS系統、品牌營(yíng)銷(xiāo)等,酷派則提供生產(chǎn)、售后以及供應鏈的管理。
團隊初步成形,然而市場(chǎng)里這場(chǎng)智能手機盛宴或許并沒(méi)有為360預留席位。時(shí)機已經(jīng)過(guò)晚了,周鴻祎明白這點(diǎn)。“按照商人的理論,我們錯過(guò)了最好的時(shí)機,”他眼里最好的時(shí)機是2012年,“那時(shí)候只要有一臺智能機,只要配置高、性?xún)r(jià)比高,不斷的堆砌硬件的性能,就能夠博得用戶(hù)的歡迎。”而現在,智能手機廠(chǎng)商的黃金期已經(jīng)過(guò)去,IDC公布的最新數據顯示,2015年中國市場(chǎng)第一季度智能手機出貨量較去年同比下滑4.3%,如周鴻祎所言,360闖入的不是紅海,而是一片血海。實(shí)際上,周鴻祎最為看重的對手雷軍已經(jīng)帶領(lǐng)小米一騎絕塵地領(lǐng)跑?chē)鴥戎悄苁謾C廠(chǎng)商,360追趕小米將是一件比三年前更困難的任務(wù)。
他將自己再次進(jìn)入手機行業(yè)的原因解釋為與智能設備緊密結合的互聯(lián)網(wǎng)又開(kāi)始了新一輪革命,而他希望參與智能設備的中樞和核心——手機的創(chuàng )新游戲:“iPhone是2007年推出來(lái)的,很快滿(mǎn)十年了,我很好奇,難道手機一直這樣了嗎?手機會(huì )不會(huì )被顛覆?如果你不去做手機,你永遠無(wú)法知道這個(gè)答案,因為你永遠是一個(gè)局外者。”周鴻祎直言手機廠(chǎng)商們“太懶惰”,走不出思維定勢,而360希望扮演鯰魚(yú)角色。“我的缺點(diǎn)你可以說(shuō)是我不懂手機,我不懂手機有很多制造工藝,但優(yōu)點(diǎn)是我沒(méi)有各種思維定勢,敢于挑戰和突破。”
周鴻祎告訴《福布斯》:“我并不準備為所有人造手機。”他將新手機取名“奇酷”,據奇酷科技市場(chǎng)負責人于濤介紹,周鴻祎希望拉攏最有好奇心和創(chuàng )造力的群體:設計師、工程師、程序員、產(chǎn)品經(jīng)理四種人和他一起為用戶(hù)造手機。“奇酷的slogan是好奇心改變世界,這四種人我認為是可以改變世界的,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這四種人也承擔特別重要的作用。”周鴻祎這樣表示。對周鴻祎的采訪(fǎng)也從談?wù)摷磳⒃?月份面世的360手機開(kāi)始。在位于798的360辦公大樓,他坐在辦公室的沙發(fā)上,滔滔不絕地敘述奇酷手機的各種創(chuàng )新點(diǎn),從攝像頭到邊框設計,從機身材質(zhì)到尺寸選擇……“做軟硬件有一點(diǎn)是相通的,從用戶(hù)出發(fā),用同理心去思考用戶(hù)真正需要什么。”周鴻祎認為自己即使進(jìn)入硬件領(lǐng)域,一樣可以指導做硬件的人去做好產(chǎn)品。
但他也坦承360本沒(méi)有做硬件的基因,這兩年也摔了很多跟頭。當年從手機業(yè)務(wù)撤退后,周鴻祎堅持自建團隊,決定制造路由器,但進(jìn)展并不順利。“我發(fā)現我們把別人走過(guò)的彎路又走了一遍,因為即使小到做一個(gè)簡(jiǎn)單的路由器,這里面還是有很多的knowhow(技術(shù)訣竅),畢竟別的企業(yè)很專(zhuān)注干了很多年。”
碰壁后的360最終選擇了和傳統硬件公司共建合資公司的路徑。2014年底,周鴻祎投資2億元,和有十余年生產(chǎn)路由器經(jīng)驗的深圳路由器公司磊科合資成立了一家新公司——蜂聯(lián)科技。這一次,磊科公司高級副總裁盧東發(fā)現,自己需要應對的是來(lái)自周鴻祎的苛刻要求,因為理念不同、背景不同,360和磊科員工一開(kāi)始也爭論不斷。盧東團隊曾在路由器內部構件中使用一款通用的綠色PPB板材,這一選擇讓周鴻祎勃然大怒,他認為,360路由器生產(chǎn)后,必然有一群用戶(hù)詳細拆解,盡管是內部用料顏色,也應該講究。最后,路由器采用了黑色板材。
類(lèi)似的多次碰撞,讓路由器的生產(chǎn)過(guò)程“代價(jià)巨大”,蜂聯(lián)在設計新路由器P1大戶(hù)型路由器時(shí),周鴻祎為了要求極致,一共打了6個(gè)手模。盧東認為:“互聯(lián)網(wǎng)公司強調快速和用戶(hù)體驗,而硬件制造公司講究嚴謹和長(cháng)期規劃。硬件業(yè)和軟件業(yè)是兩個(gè)大相徑庭的行業(yè),硬件業(yè)權衡非常多,如果中途做出調整,很多時(shí)候意味著(zhù)前面的工作推倒重來(lái)。”如今看來(lái),這些代價(jià)也是值得的,360大戶(hù)型路由器P1半年銷(xiāo)售超過(guò)100萬(wàn)臺。
現在,經(jīng)歷了第一代產(chǎn)品的磨合,周鴻祎明白了在硬件領(lǐng)域,好的體驗需要付出成本代價(jià),而理性的商業(yè)公司必須考慮用戶(hù)對價(jià)格的接受度,盧東則也學(xué)習到了什么是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所強調的“追求極致”。在360公司,追求極致的動(dòng)力來(lái)自企業(yè)最高層,盧東眼里的“超級產(chǎn)品經(jīng)理”周鴻祎對產(chǎn)品極有感覺(jué),同時(shí)也不留情面,容易給團隊極大壓力。
這種壓力似乎也傳導到了360的手機合作伙伴酷派一方。在團隊中,周鴻祎多充當教練的角色,在他自己看來(lái),對硬件業(yè)“大無(wú)畏”的顛覆舉動(dòng),讓合作伙伴“心驚肉跳”。奇酷科技集團中,酷派負責硬件層面、360負責軟件層面,而周鴻祎在軟件層面,聲稱(chēng)要徹底改變商業(yè)預裝軟件的游戲規則。手機預裝軟件一直以來(lái)都是手機廠(chǎng)商收入的主要來(lái)源之一,而周鴻祎則要“自己砍自己掙錢(qián)的金飯碗”,不再接受商業(yè)預裝,把原來(lái)手機里操作系統默認必帶的,包括鬧鐘、天氣、錄音機等基本組件開(kāi)放,讓用戶(hù)來(lái)選擇。他并不擔心因為這一舉動(dòng)不掙錢(qián):“我覺(jué)得在掙錢(qián)和用戶(hù)體驗之間,我肯定先選擇用戶(hù)體驗,有了好的用戶(hù)體驗,你才有用戶(hù)群,你才能真正建立掙錢(qián)的商業(yè)模式。”
他沒(méi)有放棄指導硬件制造廠(chǎng)商們創(chuàng )新:“他們的最大短板是基因里就不懂用戶(hù),需要我們教給他們做產(chǎn)品的哲學(xué)和理念。”但他也學(xué)會(huì )了以更開(kāi)放的心態(tài)面對傳統制造業(yè),并告誡團隊,做智能硬件不是軟硬件行業(yè)簡(jiǎn)單的結合,而是要完成從產(chǎn)品理念、管理理念和企業(yè)文化的全面融合。
他也希望重塑自己和公司的形象。2014年年初,360召開(kāi)年會(huì )的時(shí)候,主題是reboot(重啟),意思是整個(gè)公司都要重新拾起創(chuàng )業(yè)心態(tài),而周鴻祎也表達了進(jìn)行自我反思的意愿。但近距離接觸周鴻祎,會(huì )發(fā)現他依然故我。他依舊穿著(zhù)多次在公眾前露面的紅色T恤,在采訪(fǎng)過(guò)程中表現得急躁,盡管約定的采訪(fǎng)時(shí)間在十點(diǎn),而他九點(diǎn)四十就開(kāi)始不斷催促采訪(fǎng)盡快開(kāi)始,“他是個(gè)閑不下來(lái)的人。”360公關(guān)部人員這樣表示。大量的公司事務(wù)等著(zhù)他親自處理,接受采訪(fǎng)的中途,他甚至不得不中止談話(huà)而去參加和富士康召開(kāi)的電話(huà)會(huì )議。
沒(méi)有發(fā)生改變的還有,他仍然對產(chǎn)品有著(zhù)極大熱情和敏銳感覺(jué)。周鴻祎的微信公眾號平臺上,他寫(xiě)下的第一句話(huà)就是:“用蕭伯納的一句話(huà)來(lái)歡迎關(guān)注我的朋友,‘你看見(jiàn)一個(gè)東西會(huì )問(wèn)為什么,我會(huì )夢(mèng)想那些還未出現的東西,并且是問(wèn)為什么不的人’,祝朋友們都是問(wèn)為什么不的人。”“為什么不”四個(gè)字可以概括他一直以來(lái)的產(chǎn)品思維,也可以解釋他一路的創(chuàng )業(yè)動(dòng)機。
1998年10月,周鴻祎創(chuàng )建3721。2003年11月21日,3721以1.5億美元的價(jià)格被雅虎收購。作為互聯(lián)網(wǎng)早期拓荒者,在商業(yè)倫理未真正建立時(shí),深諳中國規則的周鴻祎就已在其中如魚(yú)得水。
兩年后,雅虎中國被阿里巴巴收購后,周鴻祎出走,與齊向東創(chuàng )立360公司。他表示自己對于3721破壞用戶(hù)體驗的行為進(jìn)行了反思,并扛起“用戶(hù)利益至上”的大旗,依靠免費的安全和殺毒服務(wù)獲得用戶(hù),并在此基礎上推出互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)獲得收入。360的成功讓周鴻祎開(kāi)始被視作天才般的產(chǎn)品經(jīng)理,在新浪微博上,他給自己的身份描述一度是“360公司首席用戶(hù)體驗官,曾經(jīng)的程序員,現在的產(chǎn)品經(jīng)理”。
然而這家公司從誕生之初就存在激進(jìn)的性格基因,360崛起過(guò)程就是不斷與其他公司正面碰撞、搶奪市場(chǎng)份額的過(guò)程,這也讓周鴻祎容易樹(shù)敵。多年來(lái),他多次高調的直接抗擊對手和合作伙伴,曾先后和馬化騰、李彥宏、雷軍等人正面沖突,兇猛好戰已成為周鴻祎的標簽。
周鴻祎并不認為自己好斗:“外界對我顯然存在誤解,因為我們跟巨頭發(fā)生了數次戰爭,敢這樣做的企業(yè)家幾乎沒(méi)有。當然我們也在反思,一直在巨頭的絞殺下成長(cháng),這樣的環(huán)境使得我們容易反應過(guò)激,有的時(shí)候說(shuō)話(huà)比較兇猛,以后我覺(jué)得盡量溫和一些。”但在采訪(fǎng)中,他仍然忍不住批評競爭對手,比如一些友商手機存在發(fā)燙嚴重、系統卡慢等問(wèn)題,在他看來(lái),360將提供給用戶(hù)速度更快、體驗更好、更安全的產(chǎn)品,盡管看上去360在手機上仍像是小米亦步亦趨的模仿者:奇酷手機論壇已經(jīng)發(fā)布,供用戶(hù)互動(dòng);去年年底,360已組建起一支上百人的軟件團隊開(kāi)發(fā)360OS,將在手機操作系統上叫板MIUI;電商系統也已建設完畢,未來(lái)的奇酷手機也將以網(wǎng)絡(luò )作為重要發(fā)售渠道。
周鴻祎并不喜歡和其他手機作比較,“我覺(jué)得你們都被洗腦了。”周鴻祎對《福布斯》說(shuō)。對于其他手機廠(chǎng)家強調生態(tài)鏈和生態(tài)系統的打造,周鴻祎對此不以為意。“所謂生態(tài),都是用來(lái)騙媒體的。用戶(hù)不會(huì )為生態(tài)系統付費,關(guān)鍵是要把產(chǎn)品做好,”周鴻祎語(yǔ)氣激動(dòng),“每個(gè)產(chǎn)品先不要去考慮生態(tài),先要把自己做到極致。好比自己只是一株草,就不要去談?wù)撊绾螤I(yíng)造森林生態(tài)。沒(méi)有意義。”
實(shí)際上,360曾一度被認為是繼騰訊之后最有可能打造一個(gè)平臺的公司。360雖以安全軟件起家,但依靠逾8億用戶(hù),360安全有可能將安全作為業(yè)務(wù)的最底層支柱,在此基礎上延伸其產(chǎn)業(yè)鏈,打造眾多平臺型產(chǎn)品,周鴻祎也確實(shí)以安全為基礎,進(jìn)行了瀏覽器、搜索等業(yè)務(wù)的成功布局。然而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),360正在經(jīng)受挑戰。
當360大舉進(jìn)入硬件領(lǐng)域之時(shí),360的傳統業(yè)務(wù)安全領(lǐng)域烽火四起。行業(yè)新銳獵豹早已在海外市場(chǎng)大肆攻城略地、站穩腳跟,BAT也已聚首安全業(yè)務(wù)。強敵環(huán)伺,360的安全業(yè)務(wù)是否會(huì )后院起火?根據360發(fā)布第一季度財報,營(yíng)收為3.844億美元,比去年同期的2.651億美元增長(cháng)45%,依然保持著(zhù)高速增長(cháng)。高速增長(cháng)的背后也有隱憂(yōu):主要來(lái)自于游戲平臺業(yè)務(wù)的增值業(yè)務(wù)增速放緩、最大的營(yíng)收來(lái)源搜索與廣告收入與百度的差距進(jìn)一步拉大。周鴻祎表示,360對安全業(yè)務(wù)并不會(huì )松懈,反而會(huì )加強。未來(lái)的360將成為一家提供安全感的公司,不僅僅提供互聯(lián)網(wǎng)安全,而是提供更廣義的互聯(lián)網(wǎng)安全生活方式。
對于股價(jià)表現,周鴻祎在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō):“即使股價(jià)達到最高點(diǎn)的時(shí)候,也不說(shuō)明我們就值那么多錢(qián);股價(jià)達到最低點(diǎn)時(shí),也不意味著(zhù)我們不值這么多錢(qián)。”他表示,股價(jià)過(guò)高一度讓公司失去了判斷力,變得不夠專(zhuān)注,團隊也產(chǎn)生了懈怠情緒。
股價(jià)的回落讓360變得更清醒?事實(shí)是周鴻祎和奇虎360認為自己的股價(jià)被明顯低估。2015年6月,周鴻祎公開(kāi)宣布將以77美元/ADS的價(jià)格進(jìn)行私有化。除了公司股價(jià)被低估外,他認為私有化的意義還在于,重新喚回公司的創(chuàng )業(yè)精神。在他的計劃里,公司各個(gè)產(chǎn)品將成立單獨的公司,未來(lái)各自融資,并將拿出15%-20%股權用于激勵團隊。
私有化之后,360能否重新煥發(fā)活力?周鴻祎努力表達自己并不在意成敗,他講了個(gè)故事:2014年,他去了一趟硅谷,花盡心思終于見(jiàn)到了著(zhù)名的網(wǎng)絡(luò )金童馬克·安德森——這名投資人曾創(chuàng )立了網(wǎng)景公司,也是他在1994年創(chuàng )造了第一代瀏覽器,被認為拉開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的序幕。他試圖挑戰微軟,但以失敗告終。周鴻祎面臨的問(wèn)題是:他能如馬克·安德森真正創(chuàng )造出改變時(shí)代的產(chǎn)品嗎,而“兇狠”善戰的他,真的會(huì )容忍自己失敗嗎?
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