“太浮躁了!浮躁的一塌糊涂!”周航往椅背上一靠,用略帶夸張的語(yǔ)氣對(duì)中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街上的氛圍這樣點(diǎn)評(píng)到。盡管易到用車(chē)總部所在的中國(guó)技術(shù)交易大廈就位于創(chuàng)業(yè)大街隔壁,盡管周航和眾多創(chuàng)業(yè)者同處在“大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代浪尖,但他認(rèn)為自己和別人完全不一樣。
在易到內(nèi)部,周航被稱(chēng)為“航叔”。提到老板,不少易到員工想到的第一個(gè)詞是“有情懷”,周航也曾自稱(chēng)是“一位賺錢(qián)了但不開(kāi)心的理想化商人”。他極善表達(dá),富有主見(jiàn),且不回避鋒芒,創(chuàng)始人的這種性格使得易到也成為了一家十分特別的企業(yè)。
作為國(guó)內(nèi)專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)的拓荒者,易到通過(guò)400電話和互聯(lián)網(wǎng)提供專(zhuān)車(chē)服務(wù)的時(shí)間要早于Uber和滴滴快的。不過(guò),在專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)爆發(fā)后,早早卡位的易到卻不及Uber和滴滴快的發(fā)展迅猛。“易到不夠狠、不夠壞”,這是70后創(chuàng)業(yè)者周航給出的原因。
對(duì)周航來(lái)說(shuō),年齡和心態(tài)對(duì)事業(yè)的影響不容忽視。在競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)候,他無(wú)數(shù)次問(wèn)過(guò)自己“何以自處”,也曾自我懷疑——“如果你認(rèn)為自己是對(duì)的,但結(jié)果是對(duì)手跑得很快,你還能不能堅(jiān)守初心?”不過(guò),最后他還是選擇了對(duì)價(jià)值觀的堅(jiān)守。
那么,周航究竟要把易到帶到什么樣的彼岸?他怎樣看待眼前競(jìng)爭(zhēng)殘酷的專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)?在政策和創(chuàng)新之間平衡,周航對(duì)創(chuàng)業(yè)有何感悟?帶著這些疑問(wèn),網(wǎng)易科技專(zhuān)訪了周航。
從孤獨(dú)到競(jìng)爭(zhēng)
進(jìn)入全國(guó)122個(gè)城市,合作車(chē)輛約20萬(wàn),用戶約2000萬(wàn),這是易到用車(chē)業(yè)務(wù)的最新數(shù)據(jù)。而這一切源于五年前周航在機(jī)場(chǎng)排隊(duì)打出租車(chē)的痛苦經(jīng)歷。最初,周航只是想提供方便快捷的專(zhuān)車(chē)服務(wù),但到今天,他的愿景變成了汽車(chē)共享。
在創(chuàng)辦易到之前,周航和其兄長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的天創(chuàng)集團(tuán)在音響領(lǐng)域非常成功,財(cái)務(wù)自由的周航移民到了加拿大、過(guò)上了每天打高爾夫的悠閑生活,但后來(lái)意識(shí)到“這樣的生活不是我想要的”,于是回國(guó)。2010年5月,易到用車(chē)成立?;貞浧鹨椎狡鸩降那叭?,周航用“孤獨(dú)”來(lái)表達(dá)自己的感受:
“當(dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)就我們一家,所有的投資者都會(huì)質(zhì)疑——這個(gè)市場(chǎng)到底存不存在。”
不過(guò),周航的“孤獨(dú)”并沒(méi)有持續(xù)太久。2014年年初,Uber宣布進(jìn)入中國(guó);2014年下半年,快的和滴滴也先后推出了專(zhuān)車(chē)服務(wù);2015年年初,神州專(zhuān)車(chē)正式問(wèn)世。用周航的話說(shuō),“整個(gè)行業(yè)馬上進(jìn)入了超級(jí)白熱化的狀態(tài)。”
讓周航開(kāi)心的是,他再也不用面對(duì)外界對(duì)專(zhuān)車(chē)行業(yè)存不存在的質(zhì)疑了;讓他擔(dān)憂的是,隨著滴滴和快的兩大公司合并,組成的新集團(tuán)和Uber正在掀起補(bǔ)貼大戰(zhàn),這在客觀上對(duì)易到的生存和發(fā)展構(gòu)成了威脅。
由易觀國(guó)際發(fā)布的報(bào)告顯示,2015年第一季度,滴滴專(zhuān)車(chē)、易到用車(chē)和Uber分別以80.9%、17.5%和8.1%的比例占據(jù)中國(guó)專(zhuān)車(chē)服務(wù)活躍用戶覆蓋率的前三名。在第二季度,Uber和滴滴之間的競(jìng)爭(zhēng)變得空前激烈,夾在二者之間的易到并不好受。
“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瘋狂燒錢(qián),迅速成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn),市場(chǎng)占有率也很快超過(guò)了你。在這樣的情況下,我無(wú)數(shù)次問(wèn)自己——作為專(zhuān)車(chē)行業(yè)的先驅(qū)者,易到當(dāng)何以自處?”
周航不認(rèn)可競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法,但結(jié)果是他們跑得比易到快,“如果你認(rèn)為自己是對(duì)的,還能不能像以前一樣堅(jiān)守初心?”
易到的棋局
周航口中的“初心”,即是對(duì)汽車(chē)共享理念的追求,以及他對(duì)商業(yè)基本規(guī)律的堅(jiān)持。
和滴滴快的、Uber、神州這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣,易到最想做的事是“汽車(chē)共享”。周航說(shuō):“我們認(rèn)為汽車(chē)這種形態(tài)的物質(zhì)未來(lái)更應(yīng)該是適合共享的,而不是私家車(chē)。”這里面有三層含義:
首先,易到要把有車(chē)的人和需要出行的人聯(lián)系在一起,形成一個(gè)大的汽車(chē)共享網(wǎng)絡(luò)。在周航的計(jì)劃里,這個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該容納上億臺(tái)車(chē),這是易到今天正在做的事情;
其次,易到要用金融手段增強(qiáng)人們的汽車(chē)共享意愿,進(jìn)一步壯大汽車(chē)共享網(wǎng)絡(luò)。今年年初,易到和海爾成立合資公司“海易出行”,做的業(yè)務(wù)類(lèi)似于汽車(chē)租賃,目的就是要搭建一個(gè)新的汽車(chē)體系;
第三,除了連接存量資源之外,易到還想造一臺(tái)為共享而生的車(chē)。今年年初,易到和奇瑞、博泰宣布將共同打造互聯(lián)網(wǎng)智能共享汽車(chē),共享化、互聯(lián)化、電動(dòng)化將成為其特點(diǎn)。
“我覺(jué)得一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該對(duì)他所處的行業(yè)有更深更遠(yuǎn)更獨(dú)特的理解,而不是趕時(shí)髦趕風(fēng)口。”周航說(shuō),“易到不想做模仿者。”
在他看來(lái),Uber、滴滴快的、神州等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各自的路子都不太一樣。Uber要做on-demand平臺(tái),圍繞用戶的多元化需求進(jìn)行服務(wù);滴滴快的要做一個(gè)綜合的出行平臺(tái),聚合大量出行方式,成為最大的出行入口;神州要做安全的互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)車(chē)服務(wù)。易到的彼岸在于“汽車(chē)共享”,周航說(shuō):
“表面上專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)正在進(jìn)行一場(chǎng)混戰(zhàn),但我們的戰(zhàn)略目的地并不一樣,只不過(guò)剛好都走到了這個(gè)十字路口,如果打不過(guò)就走不到終點(diǎn)。”“如果你也參戰(zhàn),你只不過(guò)成為這個(gè)角斗場(chǎng)的一員,在沒(méi)為用戶創(chuàng)造新價(jià)值的前提下大打價(jià)格戰(zhàn),這個(gè)仗我們不擅長(zhǎng)。”
在周航的認(rèn)知里,商業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持本質(zhì)。大部分O2O服務(wù)的成本是變動(dòng)的成本,規(guī)?;院蟛⒉荒軒?lái)邊際成本的大幅下降。以專(zhuān)車(chē)為例,一個(gè)訂單需要一輛車(chē)和一個(gè)司機(jī)來(lái)服務(wù),這一成本并不會(huì)隨著訂單的增多而帶來(lái)明顯下降。因此,周航認(rèn)為,專(zhuān)車(chē)企業(yè)的瘋狂燒錢(qián)難以換來(lái)貨真價(jià)實(shí)的回報(bào)。
此外,瘋狂燒錢(qián)還帶來(lái)兩個(gè)問(wèn)題:
第一,創(chuàng)業(yè)者、用戶,甚至投資者都在合謀“騙錢(qián)”,明知訂單充滿水分,還要拼命刷單注水,只為尋找下一輪接盤(pán)者;
第二,燒錢(qián)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的高估,“教育市場(chǎng)”的邏輯認(rèn)為,補(bǔ)貼停止之后用戶并不會(huì)流失,但對(duì)于專(zhuān)車(chē)這種有一定品質(zhì)的差異化服務(wù)而言,注定是服務(wù)一小部分人群的,而不可能成為取代出租車(chē)的大眾出行工具。
“(滴滴和Uber打得最兇的時(shí)候)我們承受了非常大的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、產(chǎn)品壓力,但我和我的投資者、員工講,我們必須清楚自己真正要干的事情是什么,而不是聚焦在短期的得失上。”周航說(shuō)。
“創(chuàng)新不應(yīng)引發(fā)二元對(duì)立”
從專(zhuān)車(chē)行業(yè)誕生之日起,政策就成為繞不過(guò)去的坎。尤其在最近一年,市場(chǎng)上各種“低價(jià)專(zhuān)車(chē)”的涌現(xiàn),嚴(yán)重影響到了出租車(chē)的生意,導(dǎo)致專(zhuān)車(chē)司機(jī)和出租車(chē)司機(jī)的群體性對(duì)抗時(shí)有發(fā)生,影響交通秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和社會(huì)穩(wěn)定。在這樣的背景下,“專(zhuān)車(chē)新規(guī)”正在緊鑼密鼓地討論和制定之中。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)車(chē)這一新生事物,民間輿論支持聲居多。周航認(rèn)為,專(zhuān)車(chē)雖有創(chuàng)新,但并不是扣上創(chuàng)新的帽子之后就應(yīng)該一律支持,否則就演變成了“創(chuàng)新專(zhuān)制主義”;另一方面,創(chuàng)新一定是有破壞性的,政府在進(jìn)行管理時(shí),應(yīng)該尊重市場(chǎng)規(guī)律,有序改革。
“社會(huì)應(yīng)該給所有人一個(gè)出路。拿我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),專(zhuān)車(chē)企業(yè)有錢(qián),瘋狂補(bǔ)貼,如果把出租車(chē)行業(yè)趕盡殺絕,就會(huì)有200萬(wàn)的出租車(chē)司機(jī)瞬間沒(méi)了飯碗,那他們能接受嗎?”周航說(shuō),“我們的變革應(yīng)該盡可能給所有人出路,而不總是引發(fā)二元對(duì)立。如果改革都是沖突式的,那這個(gè)社會(huì)承受不了。”
越是激烈的沖突越容易引發(fā)行業(yè)倒退。在周航看來(lái),專(zhuān)車(chē)企業(yè)利用補(bǔ)貼搶占市場(chǎng)本身是不對(duì)的,屬于不正常競(jìng)爭(zhēng)。他希望政府會(huì)倡導(dǎo)溫和改革、逐步放開(kāi),出租車(chē)和專(zhuān)車(chē)同在、差異化生存,放到更長(zhǎng)的時(shí)間里,讓市場(chǎng)去慢慢淘汰落后的生產(chǎn)方式。
滴滴快的、Uber、易到都會(huì)參與到專(zhuān)車(chē)新規(guī)的討論中,對(duì)于業(yè)界盛傳的“給專(zhuān)車(chē)企業(yè)發(fā)牌照”的管理方案,周航并不看好,“我更認(rèn)可對(duì)人、對(duì)車(chē)、對(duì)保險(xiǎn)、對(duì)服務(wù)設(shè)置高門(mén)檻,形成行業(yè)自律,進(jìn)行市場(chǎng)化引導(dǎo)。”
不過(guò),周航表示,“我們?cè)u(píng)價(jià)政策的好壞標(biāo)準(zhǔn)并不是自己受益多少,而是看它是不是有利于行業(yè)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步。”
“我們不是神州。”
“創(chuàng)業(yè)者要有天有地”
在日常工作中,周航把精力主要放在產(chǎn)品和戰(zhàn)略方面,他直言自己“也不是個(gè)好的管理者”。也許是因?yàn)槟挲g問(wèn)題,周航覺(jué)得自己“對(duì)年輕人的生活方式缺乏深入的觀察、思考和理解。”他一面稱(chēng)“未來(lái)創(chuàng)業(yè)的主角是年輕人”,一面又毫不留情地批評(píng)了時(shí)下年輕人的創(chuàng)業(yè)風(fēng)氣。
“我們創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力不是欲望?,F(xiàn)在很多年輕人激情澎湃,都是被利欲沖昏了頭腦。我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)是追求理想,希望改變什么事情,而不是用金錢(qián)衡量一切,一味追求所謂的成功。”周航指指不遠(yuǎn)處的創(chuàng)業(yè)大街,往椅背上一靠,用略帶夸張的語(yǔ)氣點(diǎn)評(píng)到,“太浮躁了!浮躁得一塌糊涂!”
不過(guò),當(dāng)和這些“浮躁”的創(chuàng)業(yè)者坐在一起時(shí),周航并不準(zhǔn)備告誡對(duì)方什么,“沒(méi)有用,即使所有人都不看好,他仍然會(huì)去嘗試。失敗是無(wú)法避免的,也是不需要回避的,是人生的一種體驗(yàn),也是成功的必經(jīng)之路。”
有人評(píng)價(jià)周航這個(gè)商人身上有著不少文人的氣息,他更愿意把商人稱(chēng)為“地”,文人稱(chēng)為“天”,而一個(gè)創(chuàng)業(yè)者首先需要具備這兩樣?xùn)|西,其次要做好平衡。“地,就是用戶需求,決定了你能不能做出好產(chǎn)品,能不能創(chuàng)造價(jià)值,能不能獲得回報(bào);天,就是你對(duì)社會(huì)、行業(yè)或者產(chǎn)品的主張,你認(rèn)為的世界應(yīng)該是什么樣子的。”周航說(shuō),“一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該有天有地,既有格局又接地氣。其實(shí)創(chuàng)業(yè)也是人生的修煉。”
周航排斥“痛點(diǎn)論”,認(rèn)為深陷“痛點(diǎn)論”的創(chuàng)業(yè)者容易迷失在用戶需求中,沒(méi)有想法沒(méi)有格局,最終找不到出路。“國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)都喜歡追趕國(guó)外廠商,我們的市場(chǎng)這么大,為什么找不到中國(guó)式的創(chuàng)新方式?”周航喜歡小米,認(rèn)為“小米在中國(guó)提出了新的范式,軟硬件結(jié)合,改造每一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),用好的產(chǎn)品和便宜的價(jià)格真誠(chéng)面對(duì)用戶。”
“一個(gè)公司有沒(méi)有價(jià)值,就看它死了之后有沒(méi)有人關(guān)心它,如果沒(méi)人關(guān)心它就沒(méi)什么價(jià)值;相反,如果一個(gè)公司死了,世界都失去了前進(jìn)的動(dòng)力,那么這個(gè)公司就太重要了。”
易到想成為這樣的公司。
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