挖貝網(wǎng)訊 3月8日消息，作為一個(gè)2012年才興起的新業(yè)態(tài)，在經(jīng)歷四年市場(chǎng)孕育期后，餐飲SaaS服務(wù)商的規模和數量不斷提升，產(chǎn)品的質(zhì)量和智能化愈發(fā)符合市場(chǎng)需求，市場(chǎng)滲透率也在不斷增長(cháng)。行業(yè)人士預計，在2017-2018年，餐飲SaaS行業(yè)將跨入一個(gè)拐點(diǎn)，進(jìn)入高速發(fā)展期，而B(niǎo)端的餐飲商家尋求智能化軟硬件的意識也會(huì )越來(lái)越強。

這也意味著(zhù)，餐飲SaaS行業(yè)將進(jìn)入一輪殘酷的洗牌大戰，在產(chǎn)品質(zhì)量、運營(yíng)能力和高性?xún)r(jià)比上都將有一番比拼。

據挖貝網(wǎng)了解，提供重量級云端數據的龐大商戶(hù)群體、軟硬一體的智能化終端、強大的市場(chǎng)運維能力和銷(xiāo)售能力，一直被認為是新三板掛牌企業(yè)客如云（835268）在餐飲市場(chǎng)上的三條“護城河”。但在3月7日舉辦的“KONNECT 2017餐飲SaaS開(kāi)放平臺大會(huì )”上，客如云創(chuàng )始人兼CEO彭雷卻宣布，將搭建“KONNECT餐飲SaaS開(kāi)放平臺”，對有志于推動(dòng)餐飲市場(chǎng)SaaS化進(jìn)程的合作伙伴完全開(kāi)放上述幾方面的內容。

客如云創(chuàng )始人兼CEO 彭雷（挖貝網(wǎng)wabei.cn配圖）

據彭雷介紹，在本次對外開(kāi)放的平臺中，客如云將為商戶(hù)開(kāi)放四種能力，分別是云端能力、終端能力、銷(xiāo)售能力、運營(yíng)能力。

一、重量級云端業(yè)務(wù)的開(kāi)放

餐飲SaaS行業(yè)四年的市場(chǎng)孕育期，客如云很幸運地趕上了“頭班車(chē)”，憑借軟硬一體化的的產(chǎn)品研發(fā)，以及大數據云端系統的積累，累計簽約商戶(hù)突破了15000家，在餐飲SaaS市場(chǎng)上坐穩頭把交椅。

而在“餐飲SaaS開(kāi)放平臺”上，客如云積累多年的商戶(hù)資源以及云端的數據庫，包括多業(yè)務(wù)流程，與數據整合的一站式管理，完全開(kāi)放給產(chǎn)業(yè)鏈上的所有的合作伙伴，共同借助大數據來(lái)發(fā)揮更多的價(jià)值空間和增值服務(wù)。

客如云方面表示，云端大數據的增值服務(wù)，是未來(lái)餐飲SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大殺手锏，數據打通之后，可以為餐飲商家提供包括“人財物客”四個(gè)維度的大數據增值服務(wù)。此項數據在未來(lái)達到一定體量之后，價(jià)值將不可估量，而上述四個(gè)維度的合作伙伴，都可以同樣享受所有大數據帶來(lái)的增值紅利。

二、多終端、多接觸點(diǎn)的開(kāi)放

在“餐飲SaaS開(kāi)放平臺”上，客如云將產(chǎn)品技術(shù)的核心，包括On POS、On POS mini、On POS Handset、On Kiosk Tower、On Kiosk Tablet在內的眾多硬件終端，以及手機端“on mobile” APP、頁(yè)面端餐飲管理后臺等開(kāi)放出來(lái)，合作伙伴也可以將自己的軟件搭載于客如云的硬件上。

彭雷介紹道，就是類(lèi)似于A(yíng)pp Store與iPhone的關(guān)系。多終端的開(kāi)放，其實(shí)也是接觸點(diǎn)的開(kāi)放，助力合作伙伴能夠更深度地服務(wù)各類(lèi)餐飲從業(yè)者，提升商家一站式管理的多樣化和全能性。

三、銷(xiāo)售能力的開(kāi)放

目前，客如云餐飲SaaS系統覆蓋的直營(yíng)城市，從2016年初的18個(gè)增長(cháng)到了29個(gè)，渠道覆蓋城市超過(guò)80家，累計15000家的簽約商戶(hù)體量。

在“餐飲SaaS開(kāi)放平臺”上，客如云將這些遍布全國的線(xiàn)上線(xiàn)下的龐大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )全部開(kāi)放出來(lái)，與合作伙伴共同服務(wù)海量的餐飲商戶(hù)。這在視客戶(hù)資源為生命的殘酷市場(chǎng)上不失為一種巨大突破。

客如云方面表示，希望通過(guò)開(kāi)放平臺的搭建，與眾多合作伙伴一起促進(jìn)餐飲行業(yè)SaaS化，共同促進(jìn)餐飲行業(yè)SaaS化的歷史性變革。

四、運維能力的開(kāi)放

餐飲SaaS行業(yè)是對地面銷(xiāo)售和運營(yíng)維護能力依賴(lài)最大的行業(yè)之一?？腿缭票硎?，公司有強大的地面運營(yíng)團隊和維護服務(wù)團隊，滲透到二三線(xiàn)城市的運營(yíng)團隊和代理商，通過(guò)一小時(shí)到店，7*12運維支持能力，將會(huì )保障KONNECT開(kāi)放平臺的穩健運行。

同樣，搭載在客如云開(kāi)放平臺上的合作伙伴，依然共享客如云的運維團隊，不論在“人財物客”的哪個(gè)領(lǐng)域出現問(wèn)題，遍布全國的客如云運營(yíng)團隊將會(huì )以最快的速度、最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，提供協(xié)助并完美解決。

在餐飲SaaS行業(yè)殘酷的洗牌年，客如云緣何卻要玩“開(kāi)放”？

彭雷解釋道，傳統的線(xiàn)下服務(wù)業(yè)一直是“孤島”狀態(tài)，傳統系統信息封閉，對外缺乏連接。在過(guò)去第三方和商家直接進(jìn)行信息對接，人、財、物、客等方面都是相對獨立的系統，互相獨立運作，這給餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很多的麻煩，不僅增大成本，還影響效率。

客如云創(chuàng )始人兼CEO 彭雷（挖貝網(wǎng)wabei.cn配圖）

他表示，客如云“KONNECT餐飲SaaS開(kāi)放平臺”的搭建，將會(huì )是中國最大、最開(kāi)放的一次平臺連接，最終目標是打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游各環(huán)節鏈條，幫助合作伙伴開(kāi)發(fā)拓展業(yè)務(wù)，給餐飲商家更順暢的產(chǎn)品體驗，從而完善餐飲市場(chǎng)智能化、信息化的轉型升級，為餐飲SaaS化的市場(chǎng)滲透率作出貢獻。

據悉，本次開(kāi)放平臺正式對外后，將為接近20000家商戶(hù)從供應鏈、資本、從業(yè)者、顧客四個(gè)方面帶來(lái)價(jià)值提升，真正做到B端與C端消費者的縱向打通。