不能ATM存款，不能跨行匯款，熱線(xiàn)服務(wù)缺位

　　在最近各大外資銀行加快搶占國內借記卡市場(chǎng)之際，國內營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的郵政儲蓄銀行因為借記卡問(wèn)題遭到 《每日經(jīng)濟新聞》讀者抱怨。該讀者稱(chēng)，自己在使用該行銀行卡時(shí)“問(wèn)題一籮筐”，正為此煩惱不已。

　　無(wú)法在A(yíng)TM機上存款

　　讀者王先生（化名）昨日對記者表示，因工作需要，他大概在半年前辦理了郵政儲蓄銀行的存折和借記卡。他稱(chēng)，其他銀行一般可以單獨辦理銀行卡，但在郵政儲蓄銀行，必須在開(kāi)辦存折后，才能辦理銀行卡。“現在哪里還用得著(zhù)存折。”王先生雖有抱怨，但在銀行規定下，王先生不得不為銀行卡配套辦理了銀行存折。

　　借記卡辦好后，王先生卻發(fā)現郵政儲蓄銀行沒(méi)有自動(dòng)存款機，“每次存款都要排隊到柜臺辦理，這讓我感到頭疼。”

　　一位化名為“王鴻生”的網(wǎng)友也在網(wǎng)上發(fā)帖抱怨：郵政儲蓄銀行的“硬件設施太差勁了”。該網(wǎng)友在帖中稱(chēng)，由于經(jīng)常刷卡消費，未登折次數較多，導致在A(yíng)TM機取現不成功，必須到柜臺補登折。然而這又要取號排隊等候，很麻煩。”他抱怨道：“為什么升級為儲蓄銀行了還是老樣子呢？”

　　客服專(zhuān)線(xiàn)被指是空號

　　“更主要的是，我的銀行卡無(wú)法接收他人的匯款。”王先生稱(chēng)，幾天前，有朋友要通過(guò)郵政儲蓄銀行給他匯款，卻因為賬號問(wèn)題沒(méi)能成功。“后來(lái)有人告訴我，如果要匯款，只能向我郵政儲蓄銀行存折上18位的賬號匯款，而不能向我銀行卡上19位的賬號匯款。”為此，王先生感到十分不解。

　　“為了弄清楚這個(gè)事情，我特地打電話(huà)到郵政儲蓄銀行的熱線(xiàn)電話(huà)‘95580’去咨詢(xún)，卻發(fā)現這個(gè)號碼是空號，根本打不通。”

　　王先生稱(chēng)，由于無(wú)法查找到郵政儲蓄銀行的其他服務(wù)電話(huà)，不得已打電話(huà)到郵政熱線(xiàn)“11185”，客服人員的回答也是含混不清，“一開(kāi)始稱(chēng)匯款只能匯到存折賬號，無(wú)法匯到銀行卡賬號。后來(lái)又改口稱(chēng)，銀行卡賬號也可以接收匯款。“到現在，我都不知道問(wèn)題出在哪里。”

　　對于客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)是空號的問(wèn)題，郵政儲蓄銀行北京總部“95580”服務(wù)中心一相關(guān)負責人稱(chēng)，目前，該行只在黑龍江和陜西兩省開(kāi)通了“95580”服務(wù)熱線(xiàn)，在國內其他省市，尚未開(kāi)通這一服務(wù)。但據記者了解，郵政儲蓄銀行于2007年3月6日便已正式成立，距今已經(jīng)一年多時(shí)間。

　　不能跨行匯款

　　記者隨后將電話(huà)打到郵政儲蓄銀行上海分行，該行辦公室相關(guān)負責人對問(wèn)題作了解釋。他稱(chēng)，由于郵政儲蓄銀行只發(fā)行借記卡，沒(méi)有發(fā)行貸記卡，因此，辦理借記卡必須辦理存折。但據記者了解，去存折化已經(jīng)成為目前各大銀行發(fā)卡的流行做法，而且，通過(guò)銀行卡同樣可以方便地查詢(xún)各筆賬戶(hù)收支。

　　而針對ATM自動(dòng)存款機何時(shí)可以投入使用這一問(wèn)題，該負責人稱(chēng)，目前該行沒(méi)有存款機，至于是否有具體的計劃，他也不清楚。他稱(chēng)，該行銀行卡賬號是可以接受匯款的，但存款目前還只能到柜臺辦理。

　　郵政儲蓄銀行一工作人員稱(chēng)，郵政儲蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多，通過(guò)郵政儲蓄銀行匯款非常方便。但要向該行賬戶(hù)匯款，只能在該行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，不能跨行匯款。