不能ATM存款，不能跨行匯款，熱線服務(wù)缺位

　　在最近各大外資銀行加快搶占國內(nèi)借記卡市場之際，國內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的郵政儲蓄銀行因?yàn)榻栌浛▎栴}遭到 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》讀者抱怨。該讀者稱，自己在使用該行銀行卡時“問題一籮筐”，正為此煩惱不已。

　　無法在ATM機(jī)上存款

　　讀者王先生（化名）昨日對記者表示，因工作需要，他大概在半年前辦理了郵政儲蓄銀行的存折和借記卡。他稱，其他銀行一般可以單獨(dú)辦理銀行卡，但在郵政儲蓄銀行，必須在開辦存折后，才能辦理銀行卡。“現(xiàn)在哪里還用得著存折。”王先生雖有抱怨，但在銀行規(guī)定下，王先生不得不為銀行卡配套辦理了銀行存折。

　　借記卡辦好后，王先生卻發(fā)現(xiàn)郵政儲蓄銀行沒有自動存款機(jī)，“每次存款都要排隊(duì)到柜臺辦理，這讓我感到頭疼。”

　　一位化名為“王鴻生”的網(wǎng)友也在網(wǎng)上發(fā)帖抱怨：郵政儲蓄銀行的“硬件設(shè)施太差勁了”。該網(wǎng)友在帖中稱，由于經(jīng)常刷卡消費(fèi)，未登折次數(shù)較多，導(dǎo)致在ATM機(jī)取現(xiàn)不成功，必須到柜臺補(bǔ)登折。然而這又要取號排隊(duì)等候，很麻煩。”他抱怨道：“為什么升級為儲蓄銀行了還是老樣子呢？”

　　客服專線被指是空號

　　“更主要的是，我的銀行卡無法接收他人的匯款。”王先生稱，幾天前，有朋友要通過郵政儲蓄銀行給他匯款，卻因?yàn)橘~號問題沒能成功。“后來有人告訴我，如果要匯款，只能向我郵政儲蓄銀行存折上18位的賬號匯款，而不能向我銀行卡上19位的賬號匯款。”為此，王先生感到十分不解。

　　“為了弄清楚這個事情，我特地打電話到郵政儲蓄銀行的熱線電話‘95580’去咨詢，卻發(fā)現(xiàn)這個號碼是空號，根本打不通。”

　　王先生稱，由于無法查找到郵政儲蓄銀行的其他服務(wù)電話，不得已打電話到郵政熱線“11185”，客服人員的回答也是含混不清，“一開始稱匯款只能匯到存折賬號，無法匯到銀行卡賬號。后來又改口稱，銀行卡賬號也可以接收匯款。“到現(xiàn)在，我都不知道問題出在哪里。”

　　對于客戶服務(wù)熱線是空號的問題，郵政儲蓄銀行北京總部“95580”服務(wù)中心一相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，目前，該行只在黑龍江和陜西兩省開通了“95580”服務(wù)熱線，在國內(nèi)其他省市，尚未開通這一服務(wù)。但據(jù)記者了解，郵政儲蓄銀行于2007年3月6日便已正式成立，距今已經(jīng)一年多時間。

　　不能跨行匯款

　　記者隨后將電話打到郵政儲蓄銀行上海分行，該行辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人對問題作了解釋。他稱，由于郵政儲蓄銀行只發(fā)行借記卡，沒有發(fā)行貸記卡，因此，辦理借記卡必須辦理存折。但據(jù)記者了解，去存折化已經(jīng)成為目前各大銀行發(fā)卡的流行做法，而且，通過銀行卡同樣可以方便地查詢各筆賬戶收支。

　　而針對ATM自動存款機(jī)何時可以投入使用這一問題，該負(fù)責(zé)人稱，目前該行沒有存款機(jī)，至于是否有具體的計劃，他也不清楚。他稱，該行銀行卡賬號是可以接受匯款的，但存款目前還只能到柜臺辦理。

　　郵政儲蓄銀行一工作人員稱，郵政儲蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多，通過郵政儲蓄銀行匯款非常方便。但要向該行賬戶匯款，只能在該行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，不能跨行匯款。