披肩長(zhǎng)發(fā),休閑裝束,第一印象并不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)老總,這讓李小明有些得意,但更大的得意之筆是,他一個(gè)大男人將“蘇阿姨”品牌打造成了中國(guó)速凍餛飩第一品牌。
在中國(guó),每年新生15萬(wàn)家企業(yè),同時(shí)每年有10萬(wàn)家企業(yè)倒閉,剩下的企業(yè)中60%在5年內(nèi)破產(chǎn),85%在10年內(nèi)消亡,中國(guó)企業(yè)平均壽命2.9年。而李小明的“蘇阿姨”,卻在三全、思念、龍鳳和灣仔碼頭等速凍食品巨頭侵吞60%市場(chǎng)的包抄下,在速凍食品最激烈的戰(zhàn)場(chǎng)華東市場(chǎng),15年未倒。
無(wú)心插柳
李小明一腳踩進(jìn)這個(gè)行業(yè),便成為了“蘇州民營(yíng)速凍食品第一人”,但這卻讓他在八九家國(guó)有企業(yè)的包圍中,顯得如此“礙眼”。“這是個(gè)體戶做的,別買。”這家在蘇州當(dāng)時(shí)最小的,能靈活滲透到很多商場(chǎng)的速凍食品企業(yè),卻遭遇了集體圍剿,體制成為繞不過(guò)去的“死穴”。
幾個(gè)月后,李小明真的在蘇州銷聲匿跡了。
但出乎意料的是,他卻在蘇州周邊的南京、上海、寧波頻繁出現(xiàn):開(kāi)著車身上寫著“蘇阿姨來(lái)哉”的冷藏車,在城市的公交車站沿線轉(zhuǎn)悠,于是這句帶有極強(qiáng)吳儂軟語(yǔ)意味的廣告語(yǔ),被人們不經(jīng)意地念出來(lái),形成了最簡(jiǎn)單的口口相傳。
接著大大小小印著色澤鮮潤(rùn)的產(chǎn)品照的海報(bào)貼進(jìn)了商店,當(dāng)時(shí),還沒(méi)有任何企業(yè)做海報(bào)宣傳。而街頭,常常能聽(tīng)到店員們沖著送貨小伙喊“蘇阿姨”,在當(dāng)?shù)爻蔀橐淮筇厣?/p>
所有人都用袋式,李小明卻第一個(gè)采用盒式包裝,增大陳列面積并提高檔次,并第一個(gè)附贈(zèng)湯料包。
完成鋪墊的李小明開(kāi)始以他的方式開(kāi)篇。
“在外地,很多人以為蘇阿姨是合資企業(yè)。”原來(lái),當(dāng)時(shí)所有的速凍包裝只有中文說(shuō)明,李小明卻采用中英文對(duì)照,這個(gè)小小的動(dòng)作無(wú)意間幫了他的大忙,“沒(méi)有合資企業(yè)的廠房和辦公樓,各地的采購(gòu)員來(lái)了,我都安排在當(dāng)?shù)刈詈廊A的賓館住宿,在高檔的商務(wù)會(huì)議室洽談,出手闊綽地招待他們,他們根本不會(huì)相信有這樣底氣的其實(shí)是一家小企業(yè)。”這背后則是,“創(chuàng)業(yè)前三年,投資人沒(méi)往家里拿一分錢的收益。上一分鐘賺的錢,下一分鐘就投進(jìn)去,輪軸轉(zhuǎn)著慢慢把市場(chǎng)做大。”
在蘇州遭遇圍剿的“蘇阿姨”,就這樣漸漸在蘇州周邊“柳暗花明”了。
不久后,李小明驚奇地發(fā)現(xiàn)來(lái)自蘇州的訂單漸漸多了起來(lái)。原來(lái),“超市最早是隨著麥德龍、家樂(lè)福進(jìn)駐上海而開(kāi)始興起的,蘇州最早的超市老板幾乎全都去上海取經(jīng),結(jié)果發(fā)現(xiàn)上海的大小超市都擺著蘇阿姨,回來(lái)后就來(lái)訂貨了。”
不走尋常路,李小明嘗到了甜頭,開(kāi)始樂(lè)此不疲。[page]
有心栽花
李小明很喜歡這句話:有些畫家,將太陽(yáng)變成畫布上的一個(gè)黃點(diǎn),卻有一些,將黃點(diǎn)變成太陽(yáng)。
環(huán)顧國(guó)內(nèi),思念=水餃,三全=湯圓,龍鳳=水餃,灣仔碼頭=高檔水餃湯圓,“食品中主食是消耗量最大的,而主食中的餃子湯圓是南北通吃的,所以大品牌都死盯不放。”
然而,李小明卻似乎看到了那個(gè)可以變成太陽(yáng)的“黃點(diǎn)”。
餛飩最大的消費(fèi)區(qū)在華東,李小明開(kāi)始大打“蘇州”牌,“蘇式食品是蘇州四大文化支柱之一,是我國(guó)傳統(tǒng)食品幫式中重要的一支,以講究選料做工、色香味形在華東一帶有很高的認(rèn)可度。”在“蘇阿姨”旗下,有許多極具蘇州特色的糕點(diǎn)菜品,多達(dá)40多種,但銷售額卻只占蘇阿姨的20%,作用則是為了烘托“蘇阿姨”的蘇式氛圍,加深人們對(duì)“餛飩?cè)A東造”的印象——如今,即使是三全的餛飩,也無(wú)一例外地在包裝上醒目地標(biāo)注“上海餛飩”的標(biāo)簽。
因?yàn)橄M(fèi)量小,在三全,餛飩只有14克左右的三四個(gè)品種,顯然餛飩只是速凍食品巨頭眼中“雞肋”。但在李小明的“蘇阿姨”旗下,從3.5克到20克,從素餡、肉餡、三鮮餡到紅油,一共有30多個(gè)品種。
在他的銷售棋盤上,70%是跟隨三全、思念輸往商超渠道,另外的30%,則是輸往農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、快餐公司、酒店、學(xué)校等。“大超市賣場(chǎng)的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和高扣點(diǎn),并不適合中小品牌全身心投入,但在江浙滬一帶的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),我的末梢神經(jīng)卻要比他們敏感很多。”對(duì)于快餐公司、酒店、學(xué)校等,李小明巧妙地以蘇式菜品和糕點(diǎn)為切入點(diǎn),推進(jìn)蘇式餛飩,因?yàn)檫@樣,酒店就可以節(jié)約一個(gè)糕點(diǎn)雕刻師傅,學(xué)校也可以獲得適合學(xué)生營(yíng)養(yǎng)搭配和地方口味的專業(yè)營(yíng)養(yǎng)餐。[page]
2006年,“年度中國(guó)游戲業(yè)界最受期待網(wǎng)絡(luò)游戲”《大唐風(fēng)云》被大力推出,李小明趁機(jī)與之建立“非競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略聯(lián)盟”,將“蘇阿姨”擺進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)游戲中,成為了網(wǎng)絡(luò)宣傳的速凍食品行業(yè)第一人。
“餛飩=蘇阿姨”,在只占速凍食品行業(yè)11%份額的速凍餛飩中,蘇阿姨已經(jīng)占據(jù)了全國(guó)半壁江山。李小明終于把一個(gè)不起眼的“黃點(diǎn)”變成了“太陽(yáng)”。[page]
前行
一些成功是抵制誘惑的結(jié)果。重溯過(guò)去的15年,李小明的表情漸漸變得嚴(yán)肅,在個(gè)性風(fēng)華的背后,蘇阿姨同樣歷經(jīng)了彷徨與挫折。
“創(chuàng)業(yè)的第六年,眼看著三全、思念兩家河南企業(yè)不遠(yuǎn)千里地把華東市場(chǎng)攪得風(fēng)生水起,我覺(jué)得我也能從區(qū)域品牌做到全國(guó)品牌。
首先我的包裝應(yīng)該更大氣,口味也應(yīng)該面向全國(guó)。但是,很快我就發(fā)現(xiàn)出問(wèn)題了,首先是顧客認(rèn)為蘇阿姨被仿冒了,接著是經(jīng)銷商走不了貨。”
“冷水”讓李小明很快清醒。河南是中國(guó)最大的勞動(dòng)力輸出地之一,僅一個(gè)員工的工資“蘇阿姨”就得多開(kāi)300元,另外河南還是中國(guó)最大的糧食和生豬生產(chǎn)基地之一,企業(yè)補(bǔ)給十分充足;鄭州是我國(guó)中部最大的鐵路樞紐,物流便利,加之餛飩的主消費(fèi)區(qū)只在華東。“其實(shí)每個(gè)企業(yè)都需要能隨時(shí)控制‘賭博’的心理,和隨時(shí)剎車的自制力。”
但及時(shí)“剎車”的李小明不久又遭遇新的誘惑。
“大集團(tuán)天天都在講企業(yè)管理,我明白靠投資人一手包攬,企業(yè)是做不大的,我們也需要向先進(jìn)學(xué)習(xí)。”
2002年,李小明開(kāi)始引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人,把希望全寄托在職業(yè)經(jīng)理人身上,但是后來(lái)卻發(fā)現(xiàn)情況有些不對(duì)。
“公司里變得有些亂,和我一起打江山的兄弟們前所未有地和我抬杠,更嚴(yán)重的是產(chǎn)品銷量持續(xù)兩年停滯不前。原來(lái)職業(yè)經(jīng)理人的意識(shí)中自己是一個(gè)改革者,將現(xiàn)代制度一股腦兒地套下來(lái),但是草根創(chuàng)業(yè)的民營(yíng)企業(yè),有其獨(dú)特的東西,比如江湖義氣,這是沒(méi)法形成制度的。”
是否也該剎車?前前后后換了五六個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,最后李小明決定實(shí)行職業(yè)經(jīng)理人實(shí)習(xí)制,“你先把我的東西摸透了,再講究方法和節(jié)奏地套用你的東西。國(guó)家都講個(gè)‘具有中國(guó)特色的社會(huì)主義’,企業(yè)改革也要注意實(shí)情。”
每個(gè)企業(yè)都有做大的欲望,特別是在區(qū)域市場(chǎng)做得已經(jīng)不錯(cuò)的企業(yè),但是在遭遇陣痛或挫折時(shí),必須準(zhǔn)確分析哪些是必須停止的紅燈信號(hào),哪些是前進(jìn)途中的一時(shí)陣痛。
盛夏來(lái)臨,銷售旺季也隨之到來(lái),但不斷提升的油價(jià)、面粉價(jià)、員工工資等都在不斷加重企業(yè)成本。
空置多年的生產(chǎn)樓三樓,開(kāi)始安裝新的生產(chǎn)線,這樣,“疏松了勞動(dòng)密集度也不需要裁員”,同時(shí)有計(jì)劃地打開(kāi)高檔產(chǎn)品的渠道通路,李小明的這個(gè)夏天,將更加忙碌。
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