在禁止發(fā)放牌照一年多后，牌照的申請終于要解禁了，新的牌照審批流程將更為簡(jiǎn)便，政府將提供更多的優(yōu)惠政策鼓勵與扶持網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)，目前，國內有些城市已經(jīng)在開(kāi)始新牌照的申批工作了。這對于網(wǎng)吧行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是針強心劑，但對于市場(chǎng)上已有的網(wǎng)吧，尤其是中小型網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)也意味著(zhù)更多的挑戰，用成都“e線(xiàn)牽”店長(cháng)鄧先生的話(huà)來(lái)說(shuō)，如今網(wǎng)吧牌照的放開(kāi)預示著(zhù)會(huì )有更多民間資本的涌入，隨之而來(lái)的必然是更加激烈的競爭局面。

　　成都“e線(xiàn)牽” 是成都市金牛區花照壁中橫街上開(kāi)業(yè)一個(gè)多月的中型網(wǎng)吧，在此之前，這條街上已經(jīng)有五六家網(wǎng)吧，“e線(xiàn)牽”看好的是附近的高檔校區和周?chē)^發(fā)達的餐飲業(yè)的外來(lái)務(wù)工人員和附近的成都大學(xué)師范校區客源。鄧先生說(shuō)，雖然競爭激烈，但是“e線(xiàn)牽”有足夠的信心做強做大。

　　網(wǎng)吧也有品牌效應

   鄧先生以前也經(jīng)營(yíng)過(guò)其他的網(wǎng)吧，多年的行業(yè)經(jīng)驗使其能夠摸清整個(gè)行業(yè)的發(fā)展脈搏，他認為，網(wǎng)吧是中小企業(yè)大軍中的一員，經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)吧和經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)一樣，建立自身的品牌才能占領(lǐng)市場(chǎng)高地，當然，要有過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　“e線(xiàn)牽”店內150多臺電腦全部是惠普的網(wǎng)吧機，對于周邊的年輕人群體來(lái)說(shuō)，“e線(xiàn)牽”打游戲牌無(wú)疑是聰明的選擇，在鄧先生看來(lái)惠普網(wǎng)吧機的性能非常優(yōu)秀，一般游戲都能運行順暢。“e線(xiàn)牽”還特別設置了一個(gè)體驗區，放置8臺HP Compaq dc7408，這個(gè)高端的體驗區能夠提供比一般電腦更多的游戲支持，一些挑剔的玩家認為體驗區電腦的性能無(wú)可挑剔，并且畫(huà)面質(zhì)量更好更逼真。

　　體驗區的價(jià)格比其他區域高五成，上座率也更高，玩家們常常需要提前預定才能在此盡興對戰。這也印證了鄧先生一開(kāi)始對市場(chǎng)的把握：對于周邊的學(xué)生和住戶(hù)玩家來(lái)說(shuō)，電腦品質(zhì)和消費體驗比價(jià)格更重要。

　　“e線(xiàn)牽”除了過(guò)硬的核心硬件，在服務(wù)方面也下足了功夫，每一個(gè)“e線(xiàn)牽”的員工都經(jīng)過(guò)了專(zhuān)業(yè)人員的“星級培訓”，從待人接物到各崗位的業(yè)務(wù)要求都要符合嚴格的要求，這些穿著(zhù)帶有“e線(xiàn)牽”LOGO統一服裝的服務(wù)人員成為了“e線(xiàn)牽”的活招牌，每天都展現著(zhù)網(wǎng)吧的高端服務(wù)理念。

　　在外觀(guān)環(huán)境上，“e線(xiàn)牽”得到了惠普“星運動(dòng)”的裝修支持，簡(jiǎn)約時(shí)尚的設計、店內外的惠普“星運動(dòng)”設計元素再加上店內清一色的惠普網(wǎng)吧機使“e線(xiàn)牽”的形象提升了不少，用顧客的話(huà)來(lái)說(shuō)就是“與國際接軌！”。[page]

　　化零為整的聚合效應

    對于網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)，顧客大都是“散戶(hù)”，而“e線(xiàn)牽”則在嘗試將這些零散的消費者整合為一個(gè)個(gè)擁有共同消費目的和消費興趣的集群，這樣網(wǎng)吧的服務(wù)就可以更具針對性，有利于提高顧客的滿(mǎn)意度。

　　“e線(xiàn)牽”特別征召了幾個(gè)游戲高手員工，在店內工作不繁忙的時(shí)候鼓勵他們和網(wǎng)吧內的游戲玩家們一起玩游戲。這些年輕人可以將工作和自己的喜好融為一體自然也樂(lè )在其中，他們每個(gè)人有不同的游戲專(zhuān)長(cháng)，由于技術(shù)精湛，顧客很愿意和他們一起切磋技藝，很快的形成了一些戰隊。

　　鄧先生告訴我們，現在“e線(xiàn)牽”的幾個(gè)服務(wù)員每個(gè)人至少帶領(lǐng)著(zhù)一支8人以上規模的游戲戰隊，這些戰隊的隊員們自然而然的也就成了“e線(xiàn)牽”的粉絲級顧客，并且還會(huì )時(shí)常帶領(lǐng)自己的好友一起來(lái)玩或加入戰隊。開(kāi)業(yè)不久的“e線(xiàn)牽”已經(jīng)形成了自己的經(jīng)營(yíng)特色，在周?chē)挠螒蛲婕抑新暶@赫。“e線(xiàn)牽”的管理者們還有著(zhù)把網(wǎng)吧按照游戲主題劃分區域的想法，按照鄧先生的設想，相信“e線(xiàn)牽”將成為游戲玩家心目中完美的游戲俱樂(lè )部。

　　網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)要隨機應變

    對于一個(gè)新開(kāi)的網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)，要在短期內聚集人氣很重要，尤其是以游戲為主題的網(wǎng)吧，沒(méi)有人氣也就沒(méi)有了對戰的氣氛。目前正值暑假，依靠學(xué)校這個(gè)主要消費群體的“e線(xiàn)牽”難免受到了影響，上座率比剛開(kāi)業(yè)時(shí)有所下降。

　　在競爭對手們對暑期這個(gè)經(jīng)營(yíng)低潮感到習以為常之時(shí)，“e線(xiàn)牽”卻開(kāi)始主動(dòng)出擊爭奪市場(chǎng)了。“e線(xiàn)牽”組織了一些游戲對戰比賽，吸引了留校學(xué)生和周?chē)渌螒蛲婕业淖⒁饬?；同時(shí)，“e線(xiàn)牽”利用一些買(mǎi)贈時(shí)長(cháng)的優(yōu)惠活動(dòng)又擴大了會(huì )員數目，“e線(xiàn)牽”還利用惠普“星運動(dòng)”提供的促銷(xiāo)禮品來(lái)吸引顧客。這些促銷(xiāo)手段有效的提升了上座率，并且拓寬了客源范圍，雖然這片市場(chǎng)的整體客源沒(méi)有平時(shí)多，但是也足夠使“e線(xiàn)牽”客滿(mǎn)為患。

　　鄧先生說(shuō)：“對于這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，坐著(zhù)數錢(qián)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，激烈的競爭要求我們更加主動(dòng)的了解市場(chǎng)，隨機應變。”“e線(xiàn)牽”當初選擇加入惠普的“星運動(dòng)”也是因為惠普能夠提供給網(wǎng)吧更多的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗和經(jīng)營(yíng)支持。

　　結語(yǔ)：鄧先生認為，網(wǎng)吧是一個(gè)可持續發(fā)展的行業(yè)，品牌化趨勢也越來(lái)越明顯，“e線(xiàn)牽”借力品牌機和靈活經(jīng)營(yíng)是非常正確的選擇，這也是為什么“e線(xiàn)牽”在這個(gè)充滿(mǎn)變數的市場(chǎng)保持極大信心的源動(dòng)力。網(wǎng)吧牌照面臨開(kāi)放的可能，競爭也將更加的激烈，那些硬件軟件更新緩慢的網(wǎng)吧有可能會(huì )遭到淘汰，唯有各制勝因素積極的嘗試才能保證自身屹立不敗之地。