千元裙水洗一次就褪色泛白

　　南昌天虹商場(chǎng)中山店CIRCLE專(zhuān)柜遭投訴

　　南昌天虹商場(chǎng)中山店CIRCLE專(zhuān)柜稱(chēng)屬洗滌不當造成 拒絕退換貨

　　“花1440元購買(mǎi)的品牌裙子，穿了僅兩次，手洗了一回，卻出現大面積的褪色。”昨日，蔡女士向本報投訴南昌市天虹商場(chǎng)中山店的CIRCLE女裝專(zhuān)柜。

　　投訴：千元裙子洗一次就褪色

　　蔡女士說(shuō)，今年3月底，她在南昌市天虹商場(chǎng)的CIRCLE女裝專(zhuān)柜購買(mǎi)了一條1440元的裙子。她說(shuō)裙子穿過(guò)兩次，洗過(guò)一次，沒(méi)想到原本黑色的圓圈圖案，出現了局部泛白的情況，而其他米黃色的部位卻被褪掉的黑色染得更深了。“衣服的腰帶處也出現了抽絲情況，裝飾水晶片脫落了兩個(gè)。”蔡女士認為，這條裙子存在質(zhì)量缺陷，要求CIRCLE專(zhuān)柜予以退貨。

　　最終，蔡女士同意專(zhuān)柜將裙子送廠(chǎng)家檢測，于5月21日她將裙子留在了CIRCLE專(zhuān)柜，但直到現在專(zhuān)柜也沒(méi)有通知她去領(lǐng)取衣服和檢驗報告。

　　回應：不屬質(zhì)量問(wèn)題不退換

　　昨日，記者陪同蔡女士來(lái)到天虹商場(chǎng)的CIRCLE女裝專(zhuān)柜，店員拿出蔡女士的衣服及廠(chǎng)家郵寄過(guò)來(lái)的檢驗報告，裝飾衣服的水晶片已安裝好，但破損部位并未修補。而記者在這份報告中看到，廠(chǎng)家出具的報告內容是該廠(chǎng)在2008年12月，委托鑒定機構對該產(chǎn)品的面料進(jìn)行檢測的報告。

　　“這份報告并未就這條裙子出現大面積褪色的原因進(jìn)行說(shuō)明。”蔡女士質(zhì)疑道。隨后，天虹商場(chǎng)負責協(xié)調此事的涂經(jīng)理指出，在裙子的內側有不可水洗的標識。

　　對此，蔡女士表示銷(xiāo)售人員當時(shí)并未告知她裙子要如何洗滌。

　　隨后趕到的CIRCLE女裝專(zhuān)柜的鄧經(jīng)理表示，廠(chǎng)家的檢驗報告證明裙子面料合格，如按要求洗滌是不會(huì )出現問(wèn)題的。而蔡女士的裙子褪色是因洗滌不當造成，因此，不屬于裙子質(zhì)量問(wèn)題，他們不能為顧客辦理退換貨。

　　結果：經(jīng)銷(xiāo)商將與廠(chǎng)家協(xié)調此事

　　經(jīng)協(xié)商，天虹商場(chǎng)的涂經(jīng)理表示，經(jīng)銷(xiāo)商將與廠(chǎng)家再協(xié)商此事，具體如何處理要等廠(chǎng)家答復。