本報記者 楊娜報道

　　國內電子銀行品牌競爭大戰一觸即發(fā)。今年5月，光大銀行和花旗銀行宣布，從5月1日起下調網(wǎng)上銀行轉賬手續費，前者打三折，后者則完全免費。隨后，國內多家銀行紛紛宣布下調網(wǎng)銀轉賬手續費，包括近日因上調23項個(gè)人業(yè)務(wù)收費而備受質(zhì)疑的工商銀行，該行也在6月8日下調了部分電子銀行業(yè)務(wù)的收費標準。

　　據第三方研究機構——艾瑞咨詢(xún)集團提供的數據，截至2008年底，國內個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)覆蓋率達6474.5萬(wàn)，同比增長(cháng)33.7%。而經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，目前國內的電子銀行已逐步進(jìn)入深耕期，各家銀行都不惜重金和人力，力求在技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等方面獲取比較競爭優(yōu)勢。

　　隨著(zhù)國內電子銀行從產(chǎn)品競爭向價(jià)格競爭的逐漸演變，打造個(gè)性鮮明的品牌成為電子銀行跳出產(chǎn)品同質(zhì)化和價(jià)格戰紅海的利器。近日，光大銀行啟動(dòng)電子銀行差異化的品牌戰略?！坝捎趪鴥茹y行在傳統柜臺業(yè)務(wù)領(lǐng)域和金融產(chǎn)品的同質(zhì)化，導致電子銀行作為銀行柜臺的延伸和產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，在功能上大同小異?！惫獯筱y行負責人對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者說(shuō)。

　　當前，國內電子銀行的競爭主要還圍繞在產(chǎn)品功能層面，例如網(wǎng)上購買(mǎi)基金、網(wǎng)上理財等網(wǎng)上投資理財服務(wù)和傳統的轉賬匯款、繳費支付等結算服務(wù)，雖然產(chǎn)品內容不斷豐富，但多數銀行產(chǎn)品功能并不突出。不僅如此，即便是突如其來(lái)的電子銀行價(jià)格戰，也遭遇到各家銀行紛紛跳水的尷尬局面，國內電子銀行市場(chǎng)走入紅海競爭格局?！?/p>

　　長(cháng)期以來(lái)，國內電子銀行品牌定位模糊，多數未樹(shù)立鮮明的品牌形象?！按舜喂獯箅娮鱼y行品牌戰略的推出，便是基于對消費者的調查和對國內外電子銀行市場(chǎng)發(fā)展趨勢的把握，通過(guò)對以上內外部環(huán)境的分析，結合自身的優(yōu)劣勢，選擇差異化的品牌定位?！惫獯筱y行上述負責人告訴記者。

　　與產(chǎn)品競爭相似，品牌競爭難以避免同業(yè)的模仿和跟進(jìn)，這就需要先發(fā)的品牌在擁有清晰定位的同時(shí)，不斷創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)，提升品牌知名度，確保品牌競爭的比較優(yōu)勢。不過(guò)有業(yè)內專(zhuān)家表示，鑒于目前國內電子銀行同質(zhì)化現象嚴重，而且客戶(hù)在信任度和安全性上還存在質(zhì)疑，如果要實(shí)現品牌化，還得在客戶(hù)培養上下更大工夫，更需要整個(gè)金融市場(chǎng)的發(fā)展。