武漢女孩童某在一家電視購物公司當電話(huà)推銷(xiāo)員，近日，她在看到一篇揭露代理商標黑幕的文章后深受觸動(dòng)，于是向記者報料，揭露電視購物的種種黑幕，期盼善良民眾不要再上當。

　　電視購物自1992年就在中國落地，伴隨而來(lái)的是飽受社會(huì )詬病，產(chǎn)品質(zhì)量低劣、廣告虛假夸大、沒(méi)有售后服務(wù)、發(fā)生糾紛后難以維權等問(wèn)題頻頻被媒體曝光。但同樣吸引觀(guān)眾眼球的是，一段整治之后，電視購物總會(huì )堂而皇之地再次登上電視舞臺，繼續它的欺騙。

　　電視購物被譽(yù)為繼零售、超市之后的“第三次銷(xiāo)售革命”，在國外已有約40年的歷史。規范的電視購物經(jīng)營(yíng)模式其實(shí)是大有發(fā)展前景的。據統計，2008年美國電視直銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售總額占零售總額的比例為8%，韓國超過(guò)了10%，而我國僅為0.15%。說(shuō)到底，電視購物不過(guò)是一種購物方式，本無(wú)“原罪”。之所以進(jìn)入國內后“水土不服”、“亂象不斷”，原因在于管理不善，沒(méi)有嚴格的行業(yè)標準，商家魚(yú)龍混雜。更重要的是，它缺乏嚴厲的處罰機制，商家違法經(jīng)營(yíng)成本過(guò)低。

　　電視購物涉及廣電、工商等職能部門(mén)，“婆婆”眾多的后果往往就是誰(shuí)都不管。而有些電視臺的審核也過(guò)于簡(jiǎn)單，加之我國相關(guān)法律對電視購物類(lèi)節目界定不甚清楚，導致電視購物問(wèn)題多多，但這不能僅僅依靠一兩個(gè)銷(xiāo)售人員“內心不安”來(lái)解決，歷經(jīng)各項整治“幾上幾下”而不倒更是對相關(guān)職能部門(mén)的嘲諷、對公眾感情的褻瀆。要從根本上解決電視購物存在的問(wèn)題，需要政府牽頭，各有關(guān)部門(mén)協(xié)同配合，聯(lián)合監管、加大執法力度。更要對那些“雷聲大雨點(diǎn)小”、“光說(shuō)不練”的部門(mén)及其領(lǐng)導嚴肅處理，從源頭上保護消費者權益。

　　電視直銷(xiāo)在我國幾年間走俏市場(chǎng)，漸成氣候，絕非偶然，因為它迎合了現代人快節奏的生活方式，但電視購物的亂象也是電視媒體在經(jīng)濟利益驅動(dòng)下“庸俗化”的結果。如何讓電視購物有效為消費者服務(wù)，真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，既是其生存壯大的要求，更是政府部門(mén)“執政為民”的現實(shí)課題。(田力)