亨得利世界名表眼鏡中心遭投訴

　　“鏡架無(wú)故斷裂，售后中心卻稱(chēng)無(wú)法修理，必須重新購買(mǎi)?！?月14日，南昌市民梁女士向本報投訴亨得利世界名表眼鏡中心。采訪(fǎng)中記者發(fā)現，該中心制定的眼鏡商品“三包”規定中，鏡架包修期竟因其價(jià)格不同而長(cháng)短不一。

　　顧客：鏡架斷裂專(zhuān)柜撤場(chǎng)

　　梁女士告訴記者，去年7月20日，她在位于勝利路步行街上的亨得利世界名表眼鏡中心花459元購置了一副近視眼鏡。今年9月9日下午，金屬鏡架靠近鼻梁處無(wú)故斷裂。9月10日，她帶著(zhù)鏡架來(lái)到亨得利世界名表眼鏡中心要求維修。工作人員卻告訴她，鏡架并非從焊接處斷裂，難以修復。隨后，工作人員拿出解決方案，即只要她交納50元折舊費，中心就為她更換一副同類(lèi)鏡架?！白罱K對方卻告訴我，銷(xiāo)售該品牌鏡架專(zhuān)柜已撤場(chǎng)，因此我沒(méi)有如愿換到新鏡架?！彪S后，中心工作人員同意讓她以八折的優(yōu)惠價(jià)再選購一副鏡架，但遭到她的拒絕。

　　亨得利：送修鏡架已過(guò)包修期

　　9月14日中午，記者陪同梁女士來(lái)到亨得利世界名表眼鏡中心。售后服務(wù)中心工作人員表示，按照中心制定的“三包”規定，購買(mǎi)之日起3年內鏡架免費包焊，可梁女士送來(lái)的鏡架已無(wú)法焊接修復，只能重新購買(mǎi)一副鏡架，而且該鏡架銷(xiāo)售商已撤出中心。同時(shí)，中心有明確規定，梁女士購買(mǎi)的鏡架包修期為3個(gè)月，3個(gè)月內出現質(zhì)量問(wèn)題甚至人為損壞都可免費更換，可該鏡架購買(mǎi)至今已1年多，早已超過(guò)包修期，他們只能提供八折優(yōu)惠服務(wù)，難以滿(mǎn)足顧客提出的交納折舊費換新的要求。

　　質(zhì)疑：包修期因價(jià)而異

　　采訪(fǎng)中，亨得利世界名表眼鏡中心制定的眼鏡商品“三包”規定內容引起了記者的注意。同樣為眼鏡商品，“三包”的期限和內容卻存在明顯差異。在該“三包”規定中，500元以下的鏡架包修期為3個(gè)月，500元以上1000元以下的鏡架包修期為6個(gè)月，1000元以上的鏡架包修期為12個(gè)月，是500元以下鏡架包修期的4倍。同一商品包修期為何因價(jià)錢(qián)高低長(cháng)短不一？對于疑問(wèn)，售后服務(wù)中心工作人員表示，價(jià)格昂貴的鏡架包修期當然要比價(jià)廉的鏡架包修期長(cháng)。

　　　　省消協(xié)：眼鏡國家“三包”屬空白

　　江西省消協(xié)王軍告訴記者，國家尚未出臺眼鏡商品“三包”規定，包修期如何規定還尚屬空白，國家相關(guān)法律法規也未給出基本的制定原則和精神，市面上出現的眼鏡商品“三包”規定大多是經(jīng)營(yíng)者自行擬訂的。王軍認為，經(jīng)營(yíng)者將“三包”內容告知消費者，消費者可與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，適當延長(cháng)包修期。最后，亨得利世界名表眼鏡中心值班經(jīng)理同意，在廠(chǎng)家有同類(lèi)鏡架庫存顧客交納折舊費的情況下，更換一副新鏡架。