日前,南昌市民吳先生向本報(bào)投訴三星公司售后服務(wù)部。
2008年5月,吳先生在南昌一家電商場(chǎng)花4799元購(gòu)買了一臺(tái)三星雙開(kāi)門(mén)冰箱。今年4月,冰箱出現(xiàn)不制冷的情況,吳先生撥打三星總部售后服務(wù)熱線后,直到第三天對(duì)方才上門(mén)進(jìn)行維修。2個(gè)月后,不制冷的情況再次出現(xiàn)。經(jīng)多次維修后,冰箱不制冷的情況仍未得到解決,吳先生遂要求更換一臺(tái)冰箱,但遭拒絕。
就此,記者聯(lián)系到三星總部的售后服務(wù)人員,該服務(wù)人員表示,會(huì)把吳先生這一情況向上級(jí)部門(mén)反映。至于事情發(fā)生的原因,她不便回答。(余桂華)
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