IT人的先天優(yōu)勢在于，注重內部系統各種信息的對接和流轉

　　2005年，鄭南雁獲得何伯權的支持，創(chuàng )辦了7天連鎖酒店。

　　這是他繼辭職下海、投奔攜程之后的第三次重新選擇。“除了賺錢(qián)，我更想自己做一家好公司，這是一個(gè)機會(huì )。”鄭南雁對理財周報記者如此闡述他創(chuàng )業(yè)的初衷。

　　從攜程到7天

　　2005年，鄭南雁辭去攜程全國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁職位，創(chuàng )辦7天連鎖酒店。4年后，7天連鎖酒店占據全國經(jīng)濟型酒店8%的市場(chǎng)份額，與如家、錦江之星和莫泰分享國內近一半“蛋糕”。

　　“再過(guò)兩年，我希望消費者會(huì )真的覺(jué)得7天與眾不同。”鄭南雁說(shuō)。

　　鄭南雁出生于知識分子家庭，父親是廣東省計算機協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)，本科就讀于中山大學(xué)計算機系，畢業(yè)后進(jìn)入廣東省經(jīng)貿委計算機中心。

　　“后來(lái)覺(jué)得在機關(guān)里呆著(zhù)很沒(méi)意思，就想離開(kāi)經(jīng)貿委和一幫同學(xué)出去創(chuàng )業(yè)。”

　　1993年，在洶涌而起的下海潮中，他們創(chuàng )辦了一家名為勞業(yè)電腦的IT公司，主攻酒店電腦管理系統開(kāi)發(fā)，開(kāi)始昏天暗地地寫(xiě)程序。第一個(gè)軟件賣(mài)給了廣東省佛山市的一家酒店，初次創(chuàng )業(yè)的幾個(gè)年輕人賺到了七八萬(wàn)元，十分興奮。

　　此后，他們一發(fā)不可收拾，開(kāi)發(fā)出的千里馬酒店管理系統躋身華南第一品牌，位列全國三甲，在業(yè)界小有名氣。

　　“當時(shí)其實(shí)并沒(méi)多少商業(yè)感覺(jué)，企業(yè)發(fā)展全憑個(gè)人技術(shù)。”

　　從某種意義上說(shuō)，2000年以前的鄭南雁還僅僅是個(gè)做技術(shù)的人，真正的成長(cháng)始于2000年加盟攜程網(wǎng)。

　　“去攜程之前僅僅想做一名合格的技術(shù)人員，但進(jìn)入攜程后我有了更多的時(shí)間去學(xué)習、了解技術(shù)以外的東西，比如市場(chǎng)，比如商業(yè)管理。”

　　感受最大的是，以前只想著(zhù)自己做出來(lái)的東西客戶(hù)應怎么用，但到攜程后便逐漸學(xué)會(huì )了應根據消費者的需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

　　酒店預訂是攜程網(wǎng)的一大業(yè)務(wù)。多年的打拼后，鄭南雁看到了經(jīng)濟型酒店業(yè)蘊含的巨大潛力，決定再次創(chuàng )業(yè)。“除了看中這一市場(chǎng)外，自己也是想創(chuàng )辦一家公司。”

　　不久，通過(guò)朋友穿針引線(xiàn)，鄭南雁拜訪(fǎng)了從美國游學(xué)回到廣州的現今7天董事長(cháng)何伯權，并吐露了籌建7天連鎖酒店的想法。當時(shí)，經(jīng)濟型酒店概念已如火如荼，何伯權也嗅到了其中蘊藏的商機。經(jīng)過(guò)一場(chǎng)長(cháng)達5個(gè)小時(shí)的商談，鄭南雁得到了何伯權的天使投資。[page]

　　“系統”思維

　　2005年，7天第一家店在廣州北京南路開(kāi)業(yè)了。黃色墻面，藍色“7”字，墻面風(fēng)格頗似如家。

　　那時(shí)，攜程系的如家、漢庭等已初具規模，7天靠什么吸引市場(chǎng)注意？成本。

　　至今，鄭南雁仍被業(yè)界譽(yù)為“成本殺手”。一個(gè)房間投入成本約5萬(wàn)，而其競爭對手是7到10萬(wàn)。“其實(shí)我們單一成本也不低，只是我們改變了成本結構，各方面的成本組合起來(lái)后較低。”

　　訪(fǎng)談中，“系統”一詞被鄭南雁頻繁提起。他獨特的IT思維給酒店業(yè)吹來(lái)了一股清新的氣息，他也用一個(gè)IT人的“特立獨行”給這個(gè)行業(yè)樹(shù)立了許多典型。

　　他覺(jué)得IT人的先天優(yōu)勢在于，注重內部系統各種信息的對接和流轉，“系統高效運轉，企業(yè)就是好企業(yè)，并不一定需要好領(lǐng)導”。

　　他很少關(guān)心財務(wù)，只注重內部系統的流轉。于是，7天創(chuàng )辦伊始，店里不設會(huì )計，重心放在整個(gè)流程。后來(lái)7天壯大了，企業(yè)運轉得挺好，單店沒(méi)會(huì )計的傳統也延續了下來(lái)，“目前只在北京和廣州設有財務(wù)中心”。理由很簡(jiǎn)單：如果一兩個(gè)店出問(wèn)題，頂多幾萬(wàn)塊錢(qián)，但是要像其他酒店那樣做，得多花好幾百萬(wàn)。

　　還有布草管理中心，專(zhuān)門(mén)負責各個(gè)單店的浴巾及床上用品的管理配置，“能降低成本，提高流轉效率”，目前已在六個(gè)城市設置。

　　還有窗戶(hù)，小到被業(yè)界認為可與監獄媲美。鄭南雁對此解釋?zhuān)航?jīng)濟型酒店一般都面向馬路，窗戶(hù)越大意味著(zhù)會(huì )越吵。跟砌墻相比，大窗戶(hù)的成本顯然更高。同時(shí)，小窗所用的窗簾較少，“清潔工人打掃花的時(shí)間也更少。”

　　還有業(yè)內唯一的公開(kāi)論壇，只需注冊便可上去“指指點(diǎn)點(diǎn)”。“這其實(shí)無(wú)形中為‘7天’節省了內部管理成本。只要論壇足夠透明和公開(kāi)，完全可借由它進(jìn)行客戶(hù)分析和研究，沒(méi)必要再花費金錢(qián)和時(shí)間對客戶(hù)進(jìn)行調研。”

　　他完全不按常理出牌，時(shí)時(shí)遵循他的“系統”思維。“傳統酒店重視房間總數，我們則認為網(wǎng)點(diǎn)分布才是最重要的，房間數不重要。”

　　公開(kāi)數據顯示，截至今年第三季度，7天連鎖酒店已在國內41個(gè)城市開(kāi)了283家分店，還有18個(gè)城市的70多家分店在建。[page]

　　“領(lǐng)導不重要，領(lǐng)導力才重要”

　　酷愛(ài)《道德經(jīng)》的鄭南雁，對企業(yè)系統的運轉力量始終葆有敬畏之心。

　　“建一個(gè)好公司，首先要搭建一個(gè)好的系統，有及時(shí)的糾錯機制，領(lǐng)導不能太把自己當回事”。

　　無(wú)為不是無(wú)所作為，而是要按照企業(yè)運轉的規律辦事，這個(gè)規律不以人的主觀(guān)意志為轉移，“領(lǐng)導不重要，領(lǐng)導力才重要。”

　　他認為，傳統管理有一個(gè)假設性前提，就是更高層面上的領(lǐng)導是正確的。其實(shí)這個(gè)假設并不成立。但大部分工作都是基于這個(gè)假設一層層安排下去，公司很容易因為領(lǐng)導的一個(gè)錯誤而完蛋。

　　“現在7天還是比較依賴(lài)我的，等到公司不再那么需要我了，我就覺(jué)得7天是做成功了。”

　　他說(shuō)，創(chuàng )辦7天后最初的目標是希望員工能在這里開(kāi)心工作，對社會(huì )也有所貢獻，目前則希望公司這個(gè)系統能運轉得更好。

　　他熱愛(ài)生活，喜歡看書(shū)，各種各樣的書(shū)都會(huì )涉獵。他還喜歡騎馬，喜歡“騎馬時(shí)不羈的感覺(jué)”。他說(shuō)他做過(guò)一項費用高達兩三萬(wàn)美元的測驗，結果表明自己“對錢(qián)的敏感度非常低”。也就是說(shuō)，面對一個(gè)讓多數企業(yè)家兩眼放光的賺錢(qián)機會(huì )，他的反應可能相當遲鈍。

　　談到理財經(jīng)驗時(shí)，鄭南雁特別強調：“我花錢(qián)從不計劃，當然，是花我自己的錢(qián)。但畢業(yè)后領(lǐng)工資的那段生活，也從沒(méi)出現月光。”

　　“是潛意識里就有控制成本的能力？”

　　“我也不知道，從來(lái)沒(méi)刻意想過(guò)，但確實(shí)沒(méi)出現過(guò)錢(qián)都花光這種事。”鄭南雁笑著(zhù)說(shuō)。