蒂姆•布朗(Tim Brown)是IDEO現任首席執行官，這是一家全球性的設計與創(chuàng )新咨詢(xún)公司，總部設在加州，并在舊金山、紐約、倫敦、慕尼黑、上海等全球大都市設有辦事處，聘用500多名員工。在接受FT中文網(wǎng)專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，布朗談到了他對創(chuàng )新的看法及管理創(chuàng )新企業(yè)所需能力。

　　李巖(簡(jiǎn)稱(chēng)李)：看看金融業(yè)創(chuàng )新失敗的教訓，企業(yè)為什么要創(chuàng )新？為什么不采取一種謹慎、保守的策略？

　　布朗(簡(jiǎn)稱(chēng)布)：坦率地說(shuō)，我認為，沒(méi)有其它選擇。

　　李：你的意思是，除了創(chuàng )新，別無(wú)選擇。

　　布：是的。除了創(chuàng )新，唯一的選擇是價(jià)格競爭。那是唯一的選擇。要么，你創(chuàng )造一種新的價(jià)值，使你與競爭對手有所不同；要么，就卷入所有人都在模仿你價(jià)格之戰。比如，就制造業(yè)來(lái)說(shuō)，中國自然有長(cháng)處，但別的國家也一樣。別的國家也可以更廉價(jià)，或將變得更廉價(jià)。最終，非洲將成為制造業(yè)中心，因為它比中國更便宜。

　　如果中國不創(chuàng )新，就只能卷入與其它經(jīng)濟體競爭的價(jià)格之戰。商業(yè)是動(dòng)態(tài)的，你不能止步不前。要么，你往低處走，去打價(jià)格戰；要么，你靠創(chuàng )新往高處走。

　　創(chuàng )新有眾多好處，你可以通過(guò)創(chuàng )新，贏(yíng)得更多的市場(chǎng)份額，你可以創(chuàng )造新的市場(chǎng)，創(chuàng )造新的價(jià)值，從而獲得更大盈利。要推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)，這些都十分重要。創(chuàng )新關(guān)注的是增長(cháng)的推動(dòng)力。當然，你可以通過(guò)收購其它公司獲得這種創(chuàng )新。但是，這些公司先要通過(guò)創(chuàng )新獲得增長(cháng)。無(wú)論如何，要增長(cháng)就要創(chuàng )新。

　　顯然，不是所有創(chuàng )新都能成功。因此，一個(gè)成功的創(chuàng )新者要做好組合管理，不能把所有的曲奇餅放在一個(gè)盤(pán)子上，不能把所有資源都投在一個(gè)好主意上。由于你的一些好想法能成功，一些好想法不會(huì )成功，就必須有一個(gè)組合。如果一些公司的創(chuàng )新項目都是短期的、漸進(jìn)的，就很容易被另一家公司或其它行業(yè)打亂其計劃。

　　另一個(gè)風(fēng)險是，公司運作太慢。它們可能有不少好主意，卻不能很快地付諸于市場(chǎng)。好主意胎死公司的辦公室政治、尤其容易胎死大公司的辦公室政治之中。

　　創(chuàng )新是破裂性的，大創(chuàng )新會(huì )給他人的業(yè)務(wù)造成混亂。創(chuàng )新可能會(huì )給你的業(yè)務(wù)造成混亂，但這也不一定。但是，創(chuàng )新常常給他人造成混亂。以互聯(lián)網(wǎng)為例，它極具破裂性，它毀滅了媒體公司的價(jià)值，毀滅了巨大的價(jià)值。同時(shí)，它在其它領(lǐng)域卻創(chuàng )造了價(jià)值。它創(chuàng )造價(jià)值，并把價(jià)值加以轉移。如果你是一家公司，或者你是一個(gè)國家經(jīng)濟體，關(guān)鍵在于，努力去抓住創(chuàng )新帶來(lái)的益處，并避免創(chuàng )新帶來(lái)的損害。

　　李：那么就國家而言，如何把握創(chuàng )新？

　　布：總體而言，我認為要從教育著(zhù)手。這有很多好的例子，新加坡就是一個(gè)典型。要從政府層面上，對教育進(jìn)行巨額投資，支持創(chuàng )新。

　　你也可以有其它政策，比如像中國那樣，投資于創(chuàng )業(yè)園區，吸引公司。這是一種鼓勵創(chuàng )新的基礎建設型投資。

　　第三種方式，是英國所做的、對政府服務(wù)的創(chuàng )新。比如，你和我是某一國家的公民，我們要通過(guò)各種眾多的方式與政府打交道，其中包括醫療保健、選舉種種。所以，對政府來(lái)說(shuō)，有一個(gè)很好的機會(huì )，可以通過(guò)創(chuàng )新，實(shí)際改善與我們溝通的方式。

　　李：對企業(yè)而言，如何把握創(chuàng )新？

　　企業(yè)需要了解通過(guò)創(chuàng )新可能獲得快速增長(cháng)的周期：隨著(zhù)創(chuàng )新周期接近尾聲，風(fēng)險隨之增大，市場(chǎng)上的創(chuàng )新將會(huì )取代那些企業(yè)過(guò)去所創(chuàng )價(jià)值。為此，企業(yè)只有一個(gè)選擇，那就是投資于新的創(chuàng )新，從而穿過(guò)下一片牧場(chǎng)。

　　李：對個(gè)人來(lái)說(shuō)，如何把握創(chuàng )新？

　　布：我認為，個(gè)人應對創(chuàng )新的變化已有一段時(shí)間。如果我們看一下西方國家，職業(yè)軌道，就業(yè)軌道……越來(lái)越多的人都在再培訓、再教育，或者在職場(chǎng)生涯中多次換工作。我認為，那將是未來(lái)多數人的普遍經(jīng)歷。15歲或18歲開(kāi)始工作，做同一種工作到退休，那種穩定性不再是理所當然。職場(chǎng)上工作崗位的變遷，已有一段時(shí)間。我個(gè)人認為，我們也許對下一代的教育缺乏廣度，沒(méi)有讓他們具備盡可能好的適應能力。

　　我們需要創(chuàng )新技能，分析技能，溝通技能，我們需要所有這些技能。如果，我僅擅長(cháng)分析技能，或者我僅擅長(cháng)創(chuàng )新技能，或者我僅擅長(cháng)溝通技能，那是不行的。要成功的話(huà)，我們需要所有這些技能；還有合作技能。我認為，這有一整套技能：創(chuàng )新、分析、溝通、合作，對每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，這都很重要。我們需要通過(guò)教育，獲得這一切。

　　李：你畢業(yè)時(shí)，學(xué)的是設計(布朗于1987年畢業(yè)于倫敦皇家藝術(shù)學(xué)院，獲碩士學(xué)位)。當時(shí)，你有沒(méi)有想到會(huì )當首席執行官？

　　布：沒(méi)有，我的想象力不大，沒(méi)想到這個(gè)。如果我的確想過(guò)，那想的是在(英國)風(fēng)大的Essex郡，擁有一家小的設計公司，雇三四位設計師而已。

　　李：那你是如何成為IDEO的首席執行官的？作為一家創(chuàng )新企業(yè)的的首席執行官，需要那些能力？

　　布：我當CEO，是出于一連傳幸運的意外。開(kāi)始的時(shí)候，我是參與項目，管理項目；過(guò)了一陣子，我負責公司的美國業(yè)務(wù)……當上CEO后，我不得不學(xué)習許多CEO需要知道的業(yè)務(wù)等事情。

　　至于你問(wèn)題的第二部分，IDEO等創(chuàng )新公司的不同之處在于，我不必當一個(gè)傳統的CEO，我不用當那個(gè)高高在上、發(fā)號施令的家伙。我們創(chuàng )新公司不是那樣運作的。我不用像傳統的CEO那樣決定一切。也許，我也不用像一些傳統的CEO那樣聰明。我認為自己的角色是聯(lián)系、助人、后退一步、看一看遠景，并在這個(gè)世界上為公司代言。

　　我們的想法是自下而上的，不是由上面決定做什么。我想，在我們的文化中，作為CEO，我所需要的技能是：良好的設計技能，善于觀(guān)察，善于合作，善于鼓勵他人想出好主意，善于“講故事”。我需要向外界介紹公司的成就，善于向員工介紹我們自己的成就。

　　李：什么是創(chuàng )新之敵？什么是創(chuàng )新的推動(dòng)力？

　　布：等級森嚴和缺乏合作是創(chuàng )新最大的敵人，悲觀(guān)也是。要創(chuàng )新，你就要樂(lè )觀(guān)。你并不用時(shí)時(shí)興高采烈，但你要樂(lè )觀(guān)，相信與你現有的想法相比，世上總有一個(gè)更好的想法。而這就是創(chuàng )新的推動(dòng)力。