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關(guān)于Groupon商業(yè)模式的一些逆向思考

2010-12-27 10:00:49      cassandra shih

  關(guān)于Groupon拒絕谷歌60億美元收購要求的報道有很多。多數記者瘋狂地報道Groupon爆炸性的收入和客戶(hù)增長(cháng),以及公司是如何在短短的兩年內取得如此之大的成功,Groupon這樣的商業(yè)模式多么具有突破性。(類(lèi)似的文章可以在 John Battlelle’s的理想化的博文中看到)。Groupon擁有超過(guò)400萬(wàn)的郵件訂閱者,公司的成功第一來(lái)自與消費者對每天發(fā)送給他們的團購信息的反饋,第二來(lái)自于Groupon可以提供的高質(zhì)量的團購信息,使顧客很難拒絕誘惑。在上周Groupon的創(chuàng )始人兼首席執行官接受Charlie Rose采訪(fǎng)的時(shí)候講到,由于他們大規模地投放電子郵件廣告,使他們一天就賣(mài)出2500份團購,而曾經(jīng)這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商(團購服務(wù)的提供方)在過(guò)去的25年中,一共才有5000名顧客。

  但是讓想想看,類(lèi)似Groupon的創(chuàng )業(yè)故事,我們在市場(chǎng)中難道見(jiàn)得還不夠多嗎?歷史告訴我們,幾乎所有的主要創(chuàng )新型營(yíng)銷(xiāo)方式,在一開(kāi)始的時(shí)候都有令人印象深刻的市場(chǎng)反應,但是隨著(zhù)時(shí)間的推移,很多都逐漸衰退。例如,在90年代末的時(shí)候,在網(wǎng)站放置廣告是一種創(chuàng )新的商業(yè)模式(現在你能想象沒(méi)有廣告的網(wǎng)站嗎?)。廣告的點(diǎn)擊量大約是1-2%,網(wǎng)站運營(yíng)者就可以收取沒(méi)千次30-40美元的費用。而今天,Imaketer和MediaMind的報告顯示,廣告的點(diǎn)擊量只有0.1%-0.2%,而每千次的收費也極速滑落到2-3美元 ── 這是十年前的十分之一。電子郵件的點(diǎn)擊率也在下降。90年代的時(shí)候,電子郵件的廣告點(diǎn)擊率高達30-40%,而現在,只有3-5%,又是一個(gè)十倍的滑落。

  Groupon的轉換率,據說(shuō)現在3-4%之間,而這樣的轉換率,在5年之內意味著(zhù)什么?會(huì )不會(huì )有新的交易模式的出現挑戰現存的新模式?Groupon僅僅存在了兩年,這就意味著(zhù)它沒(méi)有足夠多的用來(lái)分析的原始數據。

  對于A(yíng)mazon.com和Neflix這樣的有電子商務(wù)界的原住民,讓我印象深刻的是它們如何經(jīng)受住了時(shí)間的挑戰,隨著(zhù)時(shí)間的推移,ARPU(每用戶(hù)平均收入)也在增長(cháng)。消費著(zhù)們繼續愛(ài)著(zhù)書(shū)籍和電影,年復一年。并且書(shū)籍和電影的內容,也在快速地變化著(zhù)。與此相反,在我的社區內做買(mǎi)賣(mài)開(kāi)店的那些商人們(指的是Groupon的合作商),提供的東西是變得可沒(méi)那么快。

  就是說(shuō),Groupon正在建立一個(gè)龐大的消費者數據庫,一個(gè)龐大的商家關(guān)系網(wǎng),和一個(gè)超級優(yōu)秀的管理團隊。正如Amazon和Netflix已經(jīng)超越了自己最初的商業(yè)模式那樣,Groupon需要同樣這樣做的能力。如果該公司想要成為幾十億美元的大贏(yíng)家,就需要找到一種能夠經(jīng)受時(shí)間考驗的商業(yè)模型,也要接受令人沮喪的轉換率的現實(shí)。

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