聯(lián)想，不再是那個(gè)做PC的，它正雄心勃勃地進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)；

　　思科，不再是那個(gè)做網(wǎng)絡(luò )的，它正深入傳統IT廠(chǎng)商雄踞的數據中心；

　　Wintel，不再是那個(gè)無(wú)堅不摧的聯(lián)盟，它已在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代分崩離析；

　　跨界，是2010年IT產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵詞。它從上游產(chǎn)業(yè)席卷到下游終端，PC、軟件、互聯(lián)網(wǎng)......沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)域可以幸免。

　　跨界意味著(zhù)生存。盡管在傳統領(lǐng)域擁有不可撼動(dòng)的地位，但是，蘋(píng)果的神話(huà)、Facebook的傳奇，讓這些大佬們深深體會(huì )到產(chǎn)業(yè)的飛速變化，必須發(fā)揮整合能力，以?xún)?yōu)勢資源跨界，不能學(xué)會(huì )布局未來(lái)就只有死路一條。

　　跨界還意味著(zhù)從頭起步。傳統領(lǐng)域的強勢絕不證明在新領(lǐng)域也能稱(chēng)王，想跨界就要學(xué)會(huì )卸下榮耀，從頭開(kāi)始，學(xué)會(huì )以全新的思維，以融合的眼光擁抱新領(lǐng)域。

　　2010年終回顧，我們將從移動(dòng)互聯(lián)、上游產(chǎn)業(yè)、軟件、數據中心和互聯(lián)網(wǎng)5個(gè)維度，為讀者們呈現IT產(chǎn)業(yè)愈演愈烈的跨界戰爭。

　　隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)、云計算、三網(wǎng)融合從概念走向應用，IT產(chǎn)業(yè)多屏應用時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。而考驗從業(yè)者的，是在行業(yè)界限模糊和產(chǎn)業(yè)融合的趨勢下，如何重新定位自己。

　　移動(dòng)互聯(lián)臨淵一躍

　　“全球范圍內不論是普通消費者還是企業(yè)員工，都已經(jīng)開(kāi)始使用多種智能設備，包括個(gè)人電腦、媒體平板、智能手機、電子書(shū)閱讀器等等。”

　　面對全球個(gè)人IT終端的快速擴展，IDC全球客戶(hù)端顯示器研究副總裁BobO"Donnell毫不猶豫地表示，“多屏客戶(hù)端的時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始了。”

　　這種產(chǎn)業(yè)變局，無(wú)論對于上游的ODM廠(chǎng)商、處理器廠(chǎng)商、終端品牌廠(chǎng)商，還是軟件廠(chǎng)商、電信運營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)內容提供商等，都是一次新的機會(huì )。

　　但是，要融合，就難免跨界。要跨界，就難免要面對新的競爭對手。

　　集體跨界

　　一切都要從蘋(píng)果和Google說(shuō)起。

　　1月28日，蘋(píng)果正式發(fā)布iPad，進(jìn)軍平板電腦市場(chǎng)。“iPad不是傳統計算機，是4C融合智能終端的代表。"4C融合智能終端"是融合了智能手機、平板電腦、電子書(shū)、智能電視的終端。”中國工程院院士、中科院計算機所研究員倪光南表示。

　　以移動(dòng)互聯(lián)的名義，PC行業(yè)正在上演一場(chǎng)前所未有的集體跨界“入侵”。

　　4月，聯(lián)想發(fā)布在移動(dòng)互聯(lián)戰略上的第一代終端產(chǎn)品樂(lè )Phone，并分別與中國聯(lián)通和中國電信推出3G樂(lè )Phone；同樣在4月，戴爾推出了4款新機，涵蓋Android系統和WindowsPhone7操作系統；Acer于第三季度在中國市場(chǎng)分別推出了一款WCDMA手機和TD-SCDMA手機；惠普更是直指操作系統，今年4月以12億美元將Palm 收歸麾下。幾乎全球所有PC巨頭都已經(jīng)進(jìn)入手機市場(chǎng)。

　　據投資研究機構SanfordBernstein分析，蘋(píng)果iPhone目前的運營(yíng)利潤率高達40%，RIM每部手機的利潤率為20.7%，而手機行業(yè)平均利潤率為9.7%。這些令人興奮的數字，對于毛利率已經(jīng)低于10%的PC廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，無(wú)疑具有致命的吸引力。BobO"Donnell表示，多屏時(shí)代的變革將是全球業(yè)界迅速擺脫傳統PC產(chǎn)業(yè)下滑的一條重要出路。

　　反觀(guān)通信廠(chǎng)商，同樣把智能手機、平板電腦作為新的業(yè)績(jì)增長(cháng)點(diǎn)。今年，借著(zhù)智能手機，摩托羅拉終于結束了多個(gè)季度巨額虧損的局面，扭虧為盈；索尼愛(ài)立信同樣深陷虧損泥潭，去年第四季度的凈虧損為1.67億歐元，直到今年第一季度，借助智能高端手機XperiaX10、Vivaz，結束了連續6個(gè)季度的虧損。……

　　分析機構也對4-12英寸的移動(dòng)終端市場(chǎng)給出了樂(lè )觀(guān)預測。IDC表示，今年，包括智能手機、平板電腦在內的移動(dòng)互聯(lián)終端全球銷(xiāo)量將達到2.84億部(臺)，到2011年，智能手機和平板電腦將取代PC的統治地位。
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　　思維需改變

　　但是，跨界既是機遇，又有挑戰。

　　PC廠(chǎng)商的最大挑戰來(lái)自于其傳統硬件思維。業(yè)內人士分析，PC產(chǎn)業(yè)是廠(chǎng)商創(chuàng )造需求、引導用戶(hù)使用的業(yè)務(wù)模式，而通信產(chǎn)業(yè)則更注重用戶(hù)體驗；PC廠(chǎng)商進(jìn)入ARM架構比通信廠(chǎng)商來(lái)得晚，缺乏研發(fā)優(yōu)勢。在提倡應用豐富性的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，通信廠(chǎng)商更可能構建起健全的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。

　　此外，運營(yíng)商定制或許將是PC巨頭的應對方法之一。目前，聯(lián)想、戴爾發(fā)布的OPhone手機都是和中國移動(dòng)聯(lián)手打造的產(chǎn)品，和一些通信廠(chǎng)商相比，PC巨頭的姿態(tài)更低，行動(dòng)也更加迅速，搶得了一定的先機。不過(guò)業(yè)內人士表示，PC巨頭在手機定制當中并沒(méi)有占到太大的優(yōu)勢，反而是手機巨頭們擁有豐富的定制經(jīng)驗，未來(lái)會(huì )更加受到運營(yíng)商的重視。

　　“PC廠(chǎng)商取勝的關(guān)鍵是能否摒棄賣(mài)電腦的思路，用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的思維方式，站在開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)的立場(chǎng)上提供新的價(jià)值。”創(chuàng )新工場(chǎng)投資經(jīng)理、分析師張亮說(shuō)。

　　不過(guò)反觀(guān)通信廠(chǎng)商，從傳統手機跨界到智能手機市場(chǎng)，同樣面臨著(zhù)巨大壓力。一方面，諾基亞等傳統手機巨頭，在宣告向互聯(lián)網(wǎng)轉型之際，其采用的Symbian操作系統并不完美適用于移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)，因此被拖了后腿；另一方面，即便是摩托羅拉、HTC等采用了GoogleAndroid操作系統并從中受益的廠(chǎng)商，也受累于A(yíng)ndroid版本持續更新而引發(fā)的版本落后，這也給開(kāi)發(fā)者帶來(lái)了巨大的痛苦。

　　得開(kāi)發(fā)者得天下

　　幸好，這一切都只發(fā)生在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期。中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)尚處于起步階段，競爭格局并未形成。PC和通信廠(chǎng)商還有時(shí)間來(lái)獲取進(jìn)步。

　　11月，聯(lián)想在其“應用智慧，樂(lè )自由我”2010年移動(dòng)互聯(lián)開(kāi)發(fā)者大會(huì )上，公布了聯(lián)想應用商店“樂(lè )園”的發(fā)展策略，并投資1億元建立“樂(lè )基金”；同期，Acer在美國發(fā)布其平板電腦新品的同時(shí)，也宣布將于明年推出應用商店。

　　“這意味著(zhù)，PC廠(chǎng)商在完善硬件的同時(shí)，也更為關(guān)注用戶(hù)體驗和應用需求。他們終于明白，得開(kāi)發(fā)者得天下。”業(yè)內人士分析表示。

　　反觀(guān)通信廠(chǎng)商，一方面，Google適用于平板電腦的Android3.0將于明年上半年面世，這將為其進(jìn)一步向大尺寸產(chǎn)品“跨界”提供保障；另一方面，隨著(zhù)諾基亞與英特爾聯(lián)合開(kāi)發(fā)的MeeGo操作系統的面世，通信廠(chǎng)商在智能手機產(chǎn)品上也將擴大選擇權。

　　“未來(lái)的智能手機會(huì )更加強大，有更多的創(chuàng )新，這實(shí)際上是為消費者提供更好的移動(dòng)互聯(lián)體驗創(chuàng )造機會(huì )，絕對是件大好事。”IDC亞太區副總裁霍錦潔表示，中國市場(chǎng)擁有巨大的教育、政府、中小企業(yè)個(gè)人IT終端市場(chǎng)，廠(chǎng)商取得成功的關(guān)鍵要素是如何更好地帶動(dòng)市場(chǎng)應用，提供可行性更高的解決方案。

　　這一年參加了N多智能手機和平板電腦的發(fā)布會(huì )，雖然每個(gè)廠(chǎng)商都大談?dòng)布耐瑫r(shí)捎帶著(zhù)強調軟件，重視應用開(kāi)發(fā)。但個(gè)人感覺(jué)移動(dòng)互聯(lián)終端商普遍缺乏“軟實(shí)力”，即用戶(hù)體驗和應用豐富性。

　　先說(shuō)用戶(hù)體驗，PC行業(yè)“簡(jiǎn)單粗暴”的行銷(xiāo)模式已不可能在移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)中上演。即便是摩托羅拉靠Android打了一場(chǎng)漂亮的翻身仗，業(yè)績(jì)上的成功卻難掩存在的問(wèn)題，即差異化把全部重心押寶在A(yíng)ndroid平臺，其實(shí)很容易被替代。如何能走出與其他廠(chǎng)商不同的一條路，這才是跨界者們急需要做到的。

　　再說(shuō)應用豐富性，尤其是本土用戶(hù)的應用以及企業(yè)應用的開(kāi)發(fā)。各種應用商店上最受歡迎的應用仍以游戲和娛樂(lè )為主，中文應用更多的為免費產(chǎn)品。要有更適合盈利的應用，就不宜過(guò)于關(guān)注游戲和娛樂(lè )這還是差異化問(wèn)題。

　　英特爾在向移動(dòng)互聯(lián)入侵，ARM也在圖謀英特爾的服務(wù)器大本營(yíng)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈隨著(zhù)上游廠(chǎng)商的跨界正在重新洗牌。

　　上游廠(chǎng)商Wintel告急

　　2010年，誕生了一個(gè)新名詞Armdroid。

　　當微軟和英特爾的商業(yè)聯(lián)盟Wintel(Windows+Intel)取代IBM在個(gè)人計算機市場(chǎng)上的主導地位時(shí)，誰(shuí)也沒(méi)有想到，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，這個(gè)固若金湯的組合會(huì )被ARM和Android這對“雙A”組合無(wú)情地撕裂。
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　　移動(dòng)互聯(lián)惹的禍

　　最近，傳聞微軟將在明年1月的CES(國際消費電子展)上首次推出針對ARM手機芯片的Windows操作系統。雖然微軟和ARM的發(fā)言人紛紛表示不予評論，但知情人士透露，該軟件將專(zhuān)為電池供電設備，如平板電腦和其他手持設備設計。這意味著(zhù)，微軟將通過(guò)另一種方式來(lái)進(jìn)軍平板電腦和手機市場(chǎng)。

　　都是移動(dòng)互聯(lián)惹的禍。相比ARM在手機芯片領(lǐng)域里的進(jìn)展，英特爾的動(dòng)作一直有些緩慢，Armdroid陣營(yíng)更是顯露出甩開(kāi)Wintel陣營(yíng)之勢。據統計，ARM2010年第三季度全球客戶(hù)總出貨量達到了15億片，全球92%的平板廠(chǎng)商選擇了Armdroid操作系統。ARM的第三季度財報顯示，公司的整體營(yíng)收較去年同期增長(cháng)了近30%，ARM中國總經(jīng)理吳雄昂表示，主要是因為在智能手機等移動(dòng)終端設備上的成長(cháng)。

　　“在iPad平板電腦成功的背后，可謂是幾家歡喜幾家愁。蘋(píng)果和ARM自然是最大贏(yíng)家，而微軟、英特爾則是最大輸家。”高盛在一份調研報告中這樣直白地表示。

　　從蘋(píng)果在平板電腦iPad上使用ARMCortexA8處理器起，ARM架構處理器在能效方面成長(cháng)顯著(zhù)。ARM在平板電腦上的杰出表現，更讓廠(chǎng)商們蠢蠢欲動(dòng)。目前，市面上能看到的平板電腦幾乎都是采用Armdroid組合，除了品牌廠(chǎng)商相繼推出產(chǎn)品外，連山寨廠(chǎng)商也加入。

　　眼見(jiàn)平板電腦取代上網(wǎng)本成為一枝新秀，英特爾、微軟也沒(méi)想落后，但Windows系統不適合在小尺寸裝置上以觸控方式操作，所需資源對于平板電腦負擔過(guò)重，使用x86架構的Atom處理器在用電效率上始終不如ARM芯片，因此，Wintel在切入移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)時(shí)只得分道揚鑣。

　　微軟英特爾分道揚鑣

　　這并非微軟與ARM的第一次合作。1997年，微軟與ARM已經(jīng)在嵌入式方案、消費電子以及移動(dòng)業(yè)務(wù)上有過(guò)合作。今年7月27日，微軟與ARM簽署了新的ARM微處理器架構授權協(xié)議，這類(lèi)授權允許被授權方設計自己的微處理器架構。消息宣布后，ARM的股票應聲上漲7%。

　　ARM首席技術(shù)官MikeMuller表示，“這個(gè)授權讓微軟在A(yíng)RM技術(shù)的應用和開(kāi)發(fā)上處于最前沿，合作是延續了雙方以往13年的合作，并覆蓋多個(gè)細分市場(chǎng)。”而微軟也在一份聲明中稱(chēng)：“ARM是微軟的重要合作伙伴，我們?yōu)锳RM架構提供多套操作系統，如WindowsEmbedded和WindowsPhone。”

　　英特爾也在緊鑼密鼓地籌備。在今年的IDF上，英特爾提出MeeGo將成為“未來(lái)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的通用操作系統”。8月，英特爾以76.8億美元并購殺毒軟件廠(chǎng)商McAfee，以14億美元并購了手機芯片廠(chǎng)商英飛凌的無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)。12月，英特爾宣布成立上網(wǎng)本及平板電腦新事業(yè)部，挑戰ARM的主戰場(chǎng)便攜式設備領(lǐng)域。英特爾將計算能力嵌入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的意圖越來(lái)越明顯。

　　新的上網(wǎng)本及平板電腦部門(mén)將圍繞英特爾凌動(dòng)平臺在上網(wǎng)本及平板電腦兩條產(chǎn)品線(xiàn)上展開(kāi)工作。英特爾預計在未來(lái)6個(gè)月內，將有100多款基于凌動(dòng)處理器的上網(wǎng)本和平板電腦打入市場(chǎng)。但是，英特爾凌動(dòng)平臺出貨量雖高，仍以上網(wǎng)本為主，平板電腦并不占優(yōu)勢。因此，設立上網(wǎng)本及平板電腦部門(mén)，是英特爾扭轉局面的開(kāi)始。

　　一貫在PC產(chǎn)業(yè)合作無(wú)間的微軟和英特爾，聯(lián)手統治著(zhù)整個(gè)電腦應用市場(chǎng)，即使在此起彼伏的反壟斷聲音中，Wintel聯(lián)盟始終屹立不倒。但是，平板電腦的出現，卻加速了二者分道揚鑣的過(guò)程。

　　ARM進(jìn)軍服務(wù)器

　　曾經(jīng)，英特爾和ARM的正面沖突是在嵌入式領(lǐng)域。在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、數字城市等巨大商機下，英特爾越來(lái)越走下神壇，加強了嵌入式產(chǎn)品的研發(fā)。如今，ARM卻正計劃向高端CPU市場(chǎng)進(jìn)軍，與英特爾分一杯羹。
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　　日前，ARM公司的首席執行官WarrenEast在接受?chē)饷襟w采訪(fǎng)時(shí)表示，ARM將在2014年挑戰服務(wù)器處理器市場(chǎng)的老大英特爾。

　　事實(shí)上，很多人期望看到基于A(yíng)RM架構的芯片會(huì )在不久的將來(lái)徹底改變服務(wù)器市場(chǎng)的現有格局，就連ARM架構的設計者也認為，在未來(lái)4年內ARM芯片就能夠與AMD和英特爾的產(chǎn)品一較高下。

　　“我們的工作正在進(jìn)行之中，系統設計師們正在積極并全面地考量ARM架構。我們沒(méi)有指望明年就會(huì )出現很多ARM服務(wù)器，這是不切實(shí)際的。”WarrenEast表示，ARM不指望服務(wù)器生產(chǎn)廠(chǎng)商和客戶(hù)會(huì )在短時(shí)間內接受自己的處理器產(chǎn)品。

　　有傳言稱(chēng)，ARM即將推出全新的64位微架構，那么，ARM架構的處理器能否提供可以媲美英特爾至強的性能表現？

　　基于A(yíng)RM架構的芯片更適合于低成本、低功耗的服務(wù)器，這些服務(wù)器并不需要先進(jìn)的處理器和平臺功能。此外，除了更低的功耗，服務(wù)器還需要優(yōu)異的性能，提供平臺來(lái)支持安全、虛擬化、各種輸入、輸出等功能。因此，進(jìn)入高端服務(wù)器領(lǐng)域，ARM也并非“戰無(wú)不勝”的。

　　在手機領(lǐng)域，超過(guò)90%的芯片都是基于A(yíng)RM架構的，在PC領(lǐng)域，英特爾擁有80%的份額。但是，傳統業(yè)務(wù)再穩定、利潤再高也是不夠的，新業(yè)務(wù)的增長(cháng)非常重要，所以跨界在所難免。

　　英特爾與ARM，從過(guò)去的口水仗升級到了實(shí)際行動(dòng)。如ARM總裁都德·布朗所說(shuō)，“英特爾和ARM井水不犯河水的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，在PC和手機產(chǎn)品的中間地帶，ARM和英特爾的大戰不可避免。”

　　盡管如此，兩個(gè)公司都清楚地認識到，核心業(yè)務(wù)是最重要的。英特爾表示，雖然明年會(huì )將很大一部分精力轉向“BeyondPC(PC以外的領(lǐng)域)”，但是PC永遠是業(yè)務(wù)核心，這點(diǎn)不變。ARM也清楚自己主要的業(yè)務(wù)增長(cháng)在于移動(dòng)，真正進(jìn)入服務(wù)器領(lǐng)域不是一兩年能做成的。

　　2010年是PC誕生30周年。PC與移動(dòng)互聯(lián)的跨界會(huì )讓這個(gè)市場(chǎng)更加熱鬧。但是，沒(méi)有任何一種設備能主宰一切。

　　從思科到惠普，從戴爾到微軟，面對數據中心的致命誘惑，巨頭們開(kāi)始露出貪婪的面孔。

　　數據中心“異族”入侵

　　2010年，在中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，網(wǎng)絡(luò )游戲、視頻網(wǎng)站，尤其是社交網(wǎng)站發(fā)展十分迅猛，電子商務(wù)網(wǎng)站也更加普遍。更值得關(guān)注的是，目前電信運營(yíng)商爭相布局3G，互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)業(yè)務(wù)有可能在3G浪潮的推動(dòng)下出現爆發(fā)式增長(cháng)；除此之外，中國政府也在加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合的進(jìn)程，市場(chǎng)需求有力地推動(dòng)了中國數據中心服務(wù)市場(chǎng)的快速發(fā)展，這一切將為中國數據中心服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)新的發(fā)展機遇。

　　聯(lián)盟性入侵

　　最先不“淡定”的是思科。

　　這家公司的雄心絕不僅限于銷(xiāo)售交換機和路由器，2009年3月，思科高調發(fā)布了“統一計算”系統(UnifiedComputingSystem)這是該公司歷史上首款服務(wù)器產(chǎn)品，它將計算、網(wǎng)絡(luò )、存儲訪(fǎng)問(wèn)和虛擬化集于一體。此舉立刻招來(lái)了服務(wù)器及數據中心相關(guān)廠(chǎng)商的質(zhì)疑。
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　　除此之外，為了讓自己在數據中心市場(chǎng)更具競爭力，思科還與EMC、VMware組成VCE聯(lián)盟，它們的結合一度引起了業(yè)界的高度關(guān)注。

　　對于聯(lián)盟的重要意義，EMC全球高級副總裁兼中國卓越研發(fā)集團主席范承工說(shuō)，“結盟思科更像是一個(gè)防御性措施。面對數據中心市場(chǎng)這塊誘人的"大蛋糕"，從任何一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，譬如EMC和VMware，總是希望別人不要侵略自己，而可以侵略一下別人，從而多分得一塊。”

　　而思科CEO錢(qián)伯斯更是語(yǔ)氣強硬地表示“我們將用侵略性態(tài)度進(jìn)入這一市場(chǎng)”。從思科的“統一計算”系統涉及到的技術(shù)和產(chǎn)品組合來(lái)看，其競爭矛頭直指惠普、IBM等傳統數據中心廠(chǎng)商的“腹地”。

　　看到思科如此狂妄，另一大網(wǎng)絡(luò )廠(chǎng)商Juniper則警告用戶(hù)，思科選擇以獨占的方式將所有的服務(wù)都整合在一起會(huì )給用戶(hù)帶來(lái)風(fēng)險；而思科在網(wǎng)絡(luò )存儲領(lǐng)域的另一大競爭對手博科則稱(chēng)，只有多元化的生態(tài)系統才能更好地解決新一代數據中心面臨的問(wèn)題。

　　不過(guò)，也有人認為，無(wú)論是Juniper還是博科，似乎都在嫉妒思科在數據中心市場(chǎng)的發(fā)力。

　　這種想法很快得到了證實(shí)。僅思科發(fā)布UCS一個(gè)月之后，IBM與博科宣布達成新轉售協(xié)議來(lái)加深彼此的合作。隨后，IBM又宣布與Juniper達成合作協(xié)議，貼牌銷(xiāo)售Juniper交換機和路由器，由此重返網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)。

　　并購性切入

　　看到思科的舉動(dòng)，惠普也不甘示弱，它還沒(méi)有完全消化掉去年夏天用130億美元對IT服務(wù)廠(chǎng)商EDS的收購，就風(fēng)馳電掣地收購了3Com。“現在沒(méi)什么比切入思科"腹地"更重要的了，3Com當然是個(gè)理想的收購對象，它將彌補惠普在網(wǎng)絡(luò )設備領(lǐng)域的薄弱局面。”分析人士們紛紛這樣表示。

　　相比自己的網(wǎng)絡(luò )設備ProCurve，惠普相信3Com擁有一套更好的企業(yè)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品。重要的是，3Com是思科為數不多的競爭伙伴這意味著(zhù)惠普收購3Com后，將與思科在網(wǎng)絡(luò )設備領(lǐng)域短兵相接，包括它過(guò)去從來(lái)都不擅長(cháng)的路由器和交換機。

　　螳螂捕蟬，黃雀在后?；萜蘸退伎票舜酥睋v對方腹地的角逐立刻被IBM和戴爾看在了眼里。

　　為了順利與IT巨頭們在數據中心市場(chǎng)一較高下，近幾年，戴爾也進(jìn)行了一系列收購，旨在增強自身在數據中心領(lǐng)域的服務(wù)能力與咨詢(xún)能力。戴爾大中華區大型企業(yè)事業(yè)部解決方案及服務(wù)總經(jīng)理李慧向記者介紹：“戴爾在收購了佩羅系統與畢博咨詢(xún)后，IT服務(wù)的范圍已經(jīng)由之前的產(chǎn)品設備銷(xiāo)售為主逐漸轉型為服務(wù)咨詢(xún)。”
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　　7月，戴爾又宣布了對Scalent的收購，這是一家私營(yíng)公司，主要運營(yíng)業(yè)務(wù)是數據中心的虛擬化管理軟件。Scalent的軟件產(chǎn)品可以進(jìn)一步幫助戴爾的數據中心用戶(hù)提高基礎設施的靈活性、擴展性以及運行效率。如此一來(lái)，一直在等待進(jìn)入數據中心市場(chǎng)的戴爾，終于一償夙愿。

　　圈地性進(jìn)攻

　　除了收購相關(guān)的公司，戴爾還忙著(zhù)“圈地”，因為要建設數據中心，首先得有地。據國外媒體報道，戴爾公司在華盛頓州的農村地區花費360萬(wàn)美元收購土地，計劃建立新的數據中心。同時(shí)，戴爾還計劃一年內在中國建立兩個(gè)數據中心。這意味著(zhù)，戴爾與IBM和惠普的競爭將越來(lái)越激烈。

　　還有一個(gè)不能小看的“入侵者”是微軟，微軟一向以軟件巨頭示人，然而在新一代數據中心以及云計算方向上，似乎也不甘示弱，微軟(中國)有限公司開(kāi)發(fā)工具及平臺事業(yè)部總經(jīng)理謝恩偉曾向記者表示，微軟是全球最大的在線(xiàn)服務(wù)企業(yè)，它本身就運營(yíng)著(zhù)全世界最大型的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎架構數據中心，“我們有能力把這種經(jīng)驗帶給廣大用戶(hù)。”

　　為了將軟件優(yōu)勢發(fā)揮到最大，微軟已經(jīng)買(mǎi)下加拿大多倫多的Opalis數據中心管理軟件廠(chǎng)商。因為微軟認為，流程自動(dòng)化將是數據中心的未來(lái)。

　　面對如此浩蕩的“異族入侵”，一直雄踞數據中心市場(chǎng)老大的IBM，危機感重重。

　　除了強大的由軟硬件拼組而成的各類(lèi)解決方案，IBM近兩年來(lái)也在全國積極布局數據中心。前不久，IBM協(xié)助蘇州工業(yè)園下面的國科數據中心建成了亞洲首個(gè)獲得國際標準T4級別的第三方數據中心，雙方發(fā)表戰略協(xié)作，旨在共同打造卓越的數據中心、災備中心，以及云服務(wù)平臺。

　　據IDC統計，2009年中國數據中心市場(chǎng)總體規模達6.7億美元，比2008年增長(cháng)22.7%，預計2010年這一數字將會(huì )達到8.3億美元。除此之外，中國數據中心服務(wù)市場(chǎng)在未來(lái)5年內仍會(huì )保持兩位數的增長(cháng)率。

　　市場(chǎng)的潛在需求一向被廠(chǎng)商看在眼里，未來(lái)幾年，數據中心市場(chǎng)將是一塊更大的蛋糕，然而，是美味還是毒藥，誰(shuí)會(huì )賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，誰(shuí)會(huì )黯然收場(chǎng)，一切還是未知數。

　　2010年，整個(gè)數據中心的市場(chǎng)格局已經(jīng)被打破，隨著(zhù)思科、戴爾、微軟等非傳統數據中心提供商的強勢加入、國內一些較大型的災備服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)轉型，以及第三方數據中心服務(wù)提供商的崛起，國內數據中心市場(chǎng)競爭勢必進(jìn)一步加劇。

　　縱觀(guān)這個(gè)市場(chǎng)，不難發(fā)現，未來(lái)數據中心服務(wù)領(lǐng)域的并購會(huì )進(jìn)一步增多，一些規模相對較大的數據中心服務(wù)提供商會(huì )在競爭中勝出，該市場(chǎng)將呈現逐漸整合的趨勢，IBM、惠普等較大的非運營(yíng)商數據中心服務(wù)提供商與電信運營(yíng)商將占據大多數的數據中心服務(wù)市場(chǎng)份額；與此同時(shí)，這些企業(yè)級的數據中心服務(wù)提供商將會(huì )更強調差異化的增值服務(wù)能力，以便獲得更多的市場(chǎng)機會(huì )。

　　2010年，軟件業(yè)上演了一幕幕并購大戲，管理軟件、行業(yè)軟件和軟件外包企業(yè)之間的界限開(kāi)始變得模糊。并購才能長(cháng)大，長(cháng)大才能強大，這已經(jīng)成為中國軟件的出路。

　　軟件打破界限

　　12月8日，金蝶宣布斥資3000萬(wàn)元并購國內餐飲娛樂(lè )行業(yè)專(zhuān)業(yè)軟件廠(chǎng)商中山市食神網(wǎng)絡(luò )科技有限公司，正式進(jìn)軍服務(wù)行業(yè)信息化市場(chǎng)。年終歲末，這起并購給2010年的軟件并購大戲畫(huà)上了句號。

　　對金蝶來(lái)說(shuō)，這次并購是其近兩年切入行業(yè)的又一起案例?，F在，金蝶已經(jīng)進(jìn)入了零售、房地產(chǎn)、稅務(wù)等行業(yè)。2010年1月22日，金蝶斥資人民幣2000萬(wàn)元收購國內房地產(chǎn)行業(yè)專(zhuān)業(yè)軟件廠(chǎng)商深圳市嘉碼信息系統有限公司。而2009年，金蝶4個(gè)月內就完成了3起并購。

　　管理軟件切入行業(yè)

　　和金蝶相似，同為管理軟件廠(chǎng)商的用友也正在切入房地產(chǎn)、汽車(chē)、政務(wù)、醫療、煙草、審計等行業(yè)。2010年年初，用友集團的“新三年戰略規劃”就以行業(yè)來(lái)劃分，用友軟件、用友政務(wù)、用友醫療、用友煙草、用友審計、用友華表、用友暢捷通和偉庫網(wǎng)“八艦齊發(fā)”，用友的“行業(yè)”之心躍然紙上。

　　這種變化說(shuō)明國內ERP市場(chǎng)正在進(jìn)入成熟期。ERP在傳統行業(yè)中的應用從財務(wù)管理逐步向生產(chǎn)、銷(xiāo)售等核心業(yè)務(wù)轉移，用戶(hù)對產(chǎn)品細分市場(chǎng)的需求非常強烈。不同行業(yè)的企業(yè)有著(zhù)不同的信息化需求，即使同一個(gè)行業(yè)中不同規模、不同管理方式的企業(yè)，信息化需求也不一樣，這就需要管理軟件廠(chǎng)商深入了解各個(gè)細分行業(yè)的業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)和系統需求，在通用化產(chǎn)品的基礎上提供行業(yè)化的解決方案。

　　“說(shuō)得容易，做到難”。管理軟件廠(chǎng)商多年來(lái)的優(yōu)勢在于“管理”，而不是行業(yè)經(jīng)驗。因此，對于并不太了解行業(yè)的管理軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，并購細分行業(yè)中比較成熟的軟件供應商，直接獲得行業(yè)經(jīng)驗、技術(shù)積累、客戶(hù)資源，這無(wú)疑是一條捷徑。

　　但是，并購仍然難以讓管理軟件深入。并購行業(yè)廠(chǎng)商之后，用友、金蝶將要提供的仍然是行業(yè)中的管理軟件，而不是行業(yè)核心的解決方案。也就是說(shuō)，它們并未涉及行業(yè)企業(yè)最核心的業(yè)務(wù)，也就無(wú)法從需求旺盛的行業(yè)市場(chǎng)中受益。這意味著(zhù)它們的增長(cháng)空間仍然有限。

　　行業(yè)與外包搶食

　　如果說(shuō)在2010年軟件業(yè)“跨界”大戲中，管理軟件唱的是獨角戲，那么行業(yè)軟件和軟件外包的跨界可以說(shuō)是一場(chǎng)精彩的“對唱”。

　　“我們在金融行業(yè)并購時(shí)，總能碰到軟通動(dòng)力這個(gè)強勁的競爭對手。”東南融通CEO連偉舟曾向記者抱怨軟通動(dòng)力讓他很頭疼，搞得并購價(jià)格很容易水漲船高。
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　　其實(shí)，這兩家公司的業(yè)務(wù)原本“井水不犯河水”，軟通動(dòng)力一直活躍在軟件外包領(lǐng)域，東南融通則緊緊扎根本土金融行業(yè)。而現在，軟通動(dòng)力50%的營(yíng)收來(lái)自國內，橫跨電信、銀行、保險及企業(yè)金融、能源、物流和公共事業(yè)等行業(yè)，其最早起家的資產(chǎn)管理領(lǐng)域恰恰也是東南融通的業(yè)務(wù)范疇。

　　“來(lái)而不往非禮也”。東南融通也開(kāi)始切入軟件外包領(lǐng)域。2010年，東南融通在軟件外包領(lǐng)域快速發(fā)展，東南融通高級副總裁趙為也明確表示，“到了把軟件外包獨立出來(lái)的時(shí)候。”并計劃未來(lái)3年內單獨上市。

　　緣何這兩個(gè)原本毫不相干的企業(yè)開(kāi)始如此針?shù)h相對？業(yè)內人士認為，隨著(zhù)客戶(hù)的IT管理越來(lái)越深入，信息化的企業(yè)要達到的是業(yè)務(wù)與IT的融合。在這一趨勢下，市場(chǎng)頗大的業(yè)務(wù)流程外包(BPO)成為行業(yè)軟件與軟件外包企業(yè)狹路相逢的第一戰場(chǎng)。行業(yè)軟件的殺手锏是核心業(yè)務(wù)系統，而軟件外包拿手的是服務(wù)外包，一個(gè)向下走，一個(gè)向上走。

　　實(shí)際上，無(wú)論是管理軟件、行業(yè)軟件，還是軟件外包，成為綜合IT服務(wù)提供商是他們共同的目標。這緣于客戶(hù)的IT需求越來(lái)越綜合，需要上至高端咨詢(xún)，下至IT服務(wù)的一攬子服務(wù)。

　　在成為綜合IT服務(wù)商的背后，軟件企業(yè)還有著(zhù)做大做強的內生動(dòng)力。2009年，甲骨文營(yíng)收268億美元，相比之下，中國軟件企業(yè)還是“螞蟻”級別，差距越大，做大、做強的動(dòng)力也就越大。

　　上市成就并購

　　“用友將進(jìn)一步通過(guò)并購做大。”2010年初，用友股份董事長(cháng)、總裁王文京在接受采訪(fǎng)時(shí)這樣表示。2008年-2009年，用友并購了20余家公司，耗資近4.485億元。2010年6月底，用友更是豪擲4.91億元收購了汽車(chē)行業(yè)軟件英孚思為，一舉刷新了國內軟件業(yè)并購金額紀錄。

　　“并購是一種打破界限、跨入其它領(lǐng)域的手段，也是快速做大的方式。”一位行業(yè)人士分析認為。

　　實(shí)際上，并購需要大量資金，需要平臺，需要機制。而上市公司的這些優(yōu)勢往往增加了企業(yè)并購的機會(huì )。“上市公司除了擁有品牌、知名度等比較虛的優(yōu)勢外，真正的優(yōu)勢在于可以方便地使用資本手段進(jìn)行并購。并購公司可以通過(guò)現金支付，也可以通過(guò)換股來(lái)完成。這樣就不必太在意被并購公司的規模。如果不使用資本市場(chǎng)做并購，上市公司就折損了一半的功力。”連偉舟這樣解釋。

　　廣聯(lián)達 （002410 股吧,行情,資訊,主力買(mǎi)賣(mài)）軟件股份公司也正在進(jìn)行上市后的第一輪并購。12月9日，廣聯(lián)達和夢(mèng)龍軟件公司正式簽署并購重組協(xié)議，以9434萬(wàn)元價(jià)格全資收購夢(mèng)龍軟件。夢(mèng)龍軟件與廣聯(lián)達在產(chǎn)品上有很強的互補性，讓廣聯(lián)達向建筑行業(yè)項目管理的戰略目標又近了一步。“這件事對廣聯(lián)達意義重大。”廣聯(lián)達公司董事會(huì )秘書(shū)張奎江對《計算機世界》報記者表示，“這是廣聯(lián)達在資本市場(chǎng)具有里程碑意義的事情。”

　　而在上市之前，廣聯(lián)達或許不具備這樣的條件。2009年，廣聯(lián)達營(yíng)收為3億元，要拿出近億元資金收購絕非易事。上市后的廣聯(lián)達擁有了更大的平臺，這恐怕才是夢(mèng)龍更為青睞的原因，夢(mèng)龍軟件公司創(chuàng )始人鞠成立曾這樣對媒體坦承，“我一分錢(qián)不要也會(huì )選擇和廣聯(lián)達聯(lián)合。因為廣聯(lián)達是一個(gè)更大的舞臺，可以幫我實(shí)現更大的夢(mèng)想。”

　　2010年，并購整合大戲開(kāi)始上演?？梢灶A見(jiàn)的是，2011年，這部大戲將更加精彩。因為截止目前，中國已經(jīng)擁有近兩萬(wàn)家軟件企業(yè)，軟件企業(yè)平均人數不足百人，上千人的企業(yè)不足百家，而達到5000人的企業(yè)更是不足10家，行業(yè)集中度過(guò)低。

　　2011年，中國的軟件外包、行業(yè)軟件、管理軟件的界限將會(huì )越來(lái)越模糊。這三個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊還會(huì )在更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域短兵相接。

　　一場(chǎng)接一場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)大戰背后，寄托了傳統巨頭和行業(yè)新貴們對新領(lǐng)域的向往，更是平臺化轉型的原始沖動(dòng)。

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺激戰

　　今年年初，Google的一場(chǎng)“退出”風(fēng)波，從傳言變成了現實(shí)。這一事件讓人們一度對中國互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )新力和活躍度產(chǎn)生懷疑，恐怕誰(shuí)也沒(méi)想到，Google退出只是序曲，真正的大戲還在后頭，更沒(méi)人能想到，這些大戲在2010年居然一場(chǎng)接一場(chǎng)地上演。

　　搜索之爭

　　3月23日凌晨，很多網(wǎng)民發(fā)現google.cn停止解析，默認轉向goolge.com.hk，Google“退出”變成現實(shí)。
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　　很快，騰訊搜搜、搜狐搜狗和網(wǎng)易有道各自跳將出來(lái)，紛紛發(fā)布戰略，聲稱(chēng)要分食Google退出的市場(chǎng)，甚至撼動(dòng)百度一家獨大的地位。

　　一位內部人士透露，搜索被搜狐董事局主席張朝陽(yáng)視為未來(lái)最重要的商業(yè)機會(huì )。網(wǎng)易CEO丁磊最近在解讀一季度財報時(shí)也表示，網(wǎng)易將不遺余力地支持有道搜索。有傳聞稱(chēng)，網(wǎng)易2010年將投入過(guò)億元推廣“有道搜索”。騰訊聯(lián)席CTO熊明華在接受記者采訪(fǎng)時(shí)更指出：“騰訊的未來(lái)將以搜索為中心。”

　　山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓，一場(chǎng)搜索大戰已在所難免。

　　近年來(lái)，中國搜索引擎市場(chǎng)一直保持著(zhù)40%-60%的增長(cháng)，2009年營(yíng)銷(xiāo)規模是69.6億元，今年更有望達到100億元。Google盲目、沖動(dòng)地“退出”，讓這些二線(xiàn)搜索們從背后的暗暗較勁，轉變?yōu)榍芭_的針?shù)h相對。

　　雖然搜搜和有道都先后爆出收編Google廣告代理商的消息，但是，從市場(chǎng)占有率看，這場(chǎng)大戰并沒(méi)有真正打起來(lái)。事實(shí)證明，Google退出最大的受益者并不是搜狗、搜搜和有道，而是百度。易觀(guān)國際調查數據顯示，百度第一季度市場(chǎng)占有率從去年第四季度的58.4%升至64%，搜狗市場(chǎng)占有率則從1%降至0.7%，搜搜市場(chǎng)占有率從0.7%降至0.4%。

　　微博大戰

　　2010年4月1日，騰訊微博正式內測，加上已經(jīng)上線(xiàn)的新浪、網(wǎng)易、搜狐，四大門(mén)戶(hù)相繼都推出了自己的微博產(chǎn)品，自此，微博成了門(mén)戶(hù)“標準配置”。

　　美國Facebook和Twitter兩大Web2.0平臺的崛起，引來(lái)了全世界無(wú)數模仿者，Twitter長(cháng)于信息和觀(guān)點(diǎn)傳遞，具備天然的媒體屬性，今天看來(lái)，幾大門(mén)戶(hù)在用戶(hù)基數以及品牌影響力上的積累恰恰為它們嫁接Twitter模式做好了準備。

　　為了爭奪用戶(hù)，各大門(mén)戶(hù)也使出渾身解數。新浪沿襲其博客的名人路線(xiàn)，最早發(fā)力；網(wǎng)易則與自己郵箱系統整合；騰訊通過(guò)無(wú)縫集成QQ即時(shí)通信平臺，通過(guò)引導既有的大規模用戶(hù)，最大化地挖掘潛在微博用戶(hù)；而搜狐微博正在嘗試打通搜狐各產(chǎn)品線(xiàn)，如博客、社區、搜狐焦點(diǎn)、校友錄等產(chǎn)品，進(jìn)一步發(fā)揮搜狐的矩陣優(yōu)勢。

　　易觀(guān)智庫最新公布的研究顯示，2010年中國微博市場(chǎng)注冊用戶(hù)數量將達到7500萬(wàn)，增長(cháng)速度創(chuàng )下中國互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展之最。而幾大門(mén)戶(hù)對微博的期待絕不僅僅是“標準配置”這么簡(jiǎn)單。

　　“互聯(lián)網(wǎng)戰場(chǎng)上沒(méi)有中間狀態(tài)，要么成功，要么一無(wú)所有。微博是爆發(fā)性形態(tài)，如果搜狐在微博上輸掉領(lǐng)地，整個(gè)媒體平臺可能都會(huì )受威脅。”臨近年終，搜狐董事局主席張朝陽(yáng)突然頻繁接受媒體采訪(fǎng)，宣稱(chēng)要以微博為中心進(jìn)行“二次創(chuàng )業(yè)”。

　　事實(shí)上，由于Facebook的缺位，中國互聯(lián)網(wǎng)一直沒(méi)有出現真正的Web2.0平臺，微博雖然以媒體屬性見(jiàn)長(cháng)，但其實(shí)現實(shí)關(guān)系轉移和用戶(hù)創(chuàng )造內容兩方面都具備Web2.0的關(guān)鍵要素。很多從業(yè)者都相信，通過(guò)開(kāi)放策略，微博有望被打造成一個(gè)顛覆性的新平臺。
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　　平臺化跨越

　　開(kāi)放平臺已經(jīng)成為近年來(lái)一大趨勢，這種第三方應用聚合分成的方式被視為一種重要的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。作為微博行業(yè)的鼻祖，Twitter開(kāi)放平臺上的應用數也已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)。因此微博業(yè)務(wù)也被幾大門(mén)戶(hù)視為從單純的內容提供商到平臺，從應用級公司走向平臺級公司轉型的絕佳時(shí)機。

　　平臺化跨越趨勢在廣被看好的移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域尤為明顯，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規模2008年、2009年連續兩年翻番，至2010年上半年，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)用戶(hù)數達到2.14億，市場(chǎng)規模突破230億元。而雖然這一市場(chǎng)還不算成熟，但先行者們已經(jīng)將平臺化確立為發(fā)展方向。

　　7月6日，3G門(mén)戶(hù)發(fā)布新戰略由“門(mén)戶(hù)+客戶(hù)端”雙核心策略提升到“從門(mén)戶(hù)到平臺”戰略，建設媒體傳播、應用體驗和商務(wù)三大平臺，涵蓋媒體、通信、娛樂(lè )和商務(wù)四大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心應用服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現現有門(mén)戶(hù)業(yè)務(wù)線(xiàn)平臺化。12月初，另一移動(dòng)巨頭UC也宣布推出移動(dòng)社交平臺“UC樂(lè )園”，該社區平臺將在LBS(基于位置的服務(wù))基礎上，為第三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)放應用接口，提供利潤分成。這標志著(zhù)UC這一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“老兵”在沉淀用戶(hù)關(guān)系方面邁出了實(shí)質(zhì)性步伐，同時(shí)也使它的業(yè)務(wù)實(shí)現了UC瀏覽器的工具型應用與UC樂(lè )園的平臺型服務(wù)“雙輪”驅動(dòng)。

　　可以預見(jiàn)，在未來(lái)，舊富與新貴還將圍繞移動(dòng)化和平臺化展開(kāi)更多戰爭，它們的慘烈程度恐怕也會(huì )勝于以往。

　　跨界有“戒”

　　“3Q大戰”大戰無(wú)疑是2010年最引人關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)事件。從本質(zhì)上講，這同樣是一場(chǎng)由跨界引發(fā)的“血案”，而它帶給我們的更多的卻是關(guān)于跨“戒”的啟示。

　　從歷史上看，騰訊進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域，一般有三種結果，第一種“雁過(guò)無(wú)痕”，比如騰訊的搜索業(yè)務(wù)，投入超過(guò)5個(gè)億，市場(chǎng)占有率卻一直沒(méi)超過(guò)1%；第二種“三分天下”，順利搶下一大塊“蛋糕”，比如電子商務(wù)、門(mén)戶(hù)、網(wǎng)游業(yè)務(wù)；最后一種“直搗黃龍”，不但能站穩腳跟，還直接威脅到了競爭者的生存，比如休閑游戲平臺和手機瀏覽器。對手們最怕的無(wú)疑是最后一種，用小沈陽(yáng)話(huà)說(shuō)就是：“走別人的路，讓別人無(wú)路可走。”

　　對此，互聯(lián)網(wǎng)觀(guān)察家洪波的話(huà)很具代表性，盡管騰訊已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)老大，但在心智上，卻從來(lái)沒(méi)有做好當老大的心理準備，不知“分肥”，終于把自己弄成了中國互聯(lián)網(wǎng)的“公敵”。

　　最大的“戒”還不在此。3Q大戰發(fā)展到360扣扣保鏢上線(xiàn)，也還只是產(chǎn)品戰，然而，11月3日，“企鵝”似乎被惹煩了，沖動(dòng)地做出了“裝了360，不讓用QQ”的決定。這一舉動(dòng)立刻被定義為漠視用戶(hù)權利的惡性競爭，連同騰訊的貪婪、抄襲問(wèn)題一起成為了大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。更重要的是，它使360成功轉移了焦點(diǎn)，把一場(chǎng)360和騰訊之間的商戰變成了騰訊的人民戰爭。

　　所以，得罪誰(shuí)也別得罪用戶(hù)，即便你有中國最多的用戶(hù)，這恐怕是跨界最大的忌諱。