對殘疾人缺乏了解的人也許會(huì )認為，殘疾人組成的企業(yè)在競爭力方面似乎難以與普通公司相比。但鄭衛寧則認為，從企業(yè)運營(yíng)的角度看，殘疾人相對健全人其實(shí)更有優(yōu)勢

　　文/ 本刊記者 穆青

　　每天清晨的7點(diǎn)半，在深圳市福田區錦興花園的殘友集團總部里，50多位員工都已經(jīng)起床。刷牙洗臉完畢后，大家便紛紛從一樓宿舍來(lái)到由小區自行車(chē)棚改建的公司辦公區，在餐廳吃完早餐，9點(diǎn)整時(shí)，每個(gè)人都已齊齊坐在了各自的工位上。

　　這個(gè)時(shí)間表聽(tīng)來(lái)似乎與普通上班族沒(méi)什么差別。但您所不知道的是，殘友集團的員工大部分都坐著(zhù)輪椅，因為他們大都是殘疾人。

　　如果要評選中國最為奇特的企業(yè)，深圳殘友集團(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“殘友”)一定榜上有名。1999年，殘友由幾個(gè)殘疾人電腦愛(ài)好者親手創(chuàng )辦，經(jīng)過(guò)十年多的發(fā)展，現已成為一家擁有1300多名員工的高科技企業(yè)集團。而殘友的更為奇特之處在于：不僅企業(yè)老板是殘疾人，其員工中有90%也都是殘疾人。

　　鄭衛寧，殘友集團的老板，作為一個(gè)重癥血友病患者，他大部分時(shí)間都必須坐在輪椅上。這位曾因身體的殘疾三次想過(guò)自殺的中年漢子，如今卻雄心勃發(fā)：不僅要讓殘疾人自己養活自己，還要實(shí)現殘疾人融入主流社會(huì )、為社會(huì )創(chuàng )造財富、擔當起社會(huì )責任的宏偉夢(mèng)想。

　　機遇緣于互聯(lián)網(wǎng)

　　回顧殘友的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷，還得從1999年說(shuō)起。

　　實(shí)際上，早在1999年之前，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新生事物，已經(jīng)吸引了鄭衛寧的注意。通過(guò)對互聯(lián)網(wǎng)的親身體驗，他認為，互聯(lián)網(wǎng)能為殘疾人提供一個(gè)全新的世界，徹底改變殘疾人的生活方式。

　　之后，通過(guò)義工聯(lián)的幫助，鄭衛寧與幾位同樣對互聯(lián)網(wǎng)有興趣的殘疾人朋友建立了聯(lián)系。在交往中，他逐漸產(chǎn)生了一個(gè)想法：為什么不組建一個(gè)專(zhuān)門(mén)為殘疾人服務(wù)的網(wǎng)站呢？而且自己本身就是殘疾人，比普通人更了解殘疾人群體的實(shí)際需求。

　　于是，鄭衛寧便用父母留下的三十萬(wàn)“保命錢(qián)”為資本組建了“中華殘疾人服務(wù)網(wǎng)”，也就是殘友集團的前身。它是一個(gè)以殘疾人及其家屬為主要服務(wù)對象的網(wǎng)站，涉及內容包括殘疾人生活、就業(yè)、交友、學(xué)習等。在網(wǎng)站成立的第一年，便創(chuàng )下了全球殘疾人福利網(wǎng)站點(diǎn)擊量最高的紀錄。

　　總結“中華殘疾人服務(wù)網(wǎng)”的成功，首先不能不歸功于電腦與互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)行。用鄭衛寧的話(huà)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)就是“窮人的革命，科技的革命”。

　　在鄭衛寧看來(lái)，電腦和網(wǎng)絡(luò )似乎天生就是為殘疾人準備的，“互聯(lián)網(wǎng)彌補了殘疾人與社會(huì )的信息差距，幫助殘疾人實(shí)現了自我價(jià)值?！睔埣踩舜蠖嘈袆?dòng)不便，在真實(shí)世界里很難競爭過(guò)健全人，而使用電腦并不需要大量身體的動(dòng)作，更多是動(dòng)腦。因此，互聯(lián)網(wǎng)為殘疾人提供了一個(gè)與正常人平等對話(huà)、競爭的平臺，使得他們可以像正常人一樣工作交往。

　　正是以“中華殘疾人服務(wù)網(wǎng)”的成功為基礎，殘友集團逐漸將觸角延伸到了其他領(lǐng)域，且都是能充分發(fā)揮殘疾人優(yōu)勢的領(lǐng)域，比如軟件開(kāi)發(fā)、動(dòng)漫產(chǎn)品制作以及電子商務(wù)等。

　　讓愛(ài)與生活隨行

　　隨著(zhù)殘友集團的發(fā)展順風(fēng)順水，業(yè)務(wù)節節攀升，在各地也受到了越來(lái)越多的重視。很多地方政府都希望殘友能夠到當地設點(diǎn)，以促進(jìn)當地的殘疾人就業(yè)。但隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，鄭衛寧也感受到一些其他的困擾，“雖然掙的錢(qián)越來(lái)越多，但是快樂(lè )感卻好像消失了”。

　　在殘友創(chuàng )立之初，全部員工只有五個(gè)人，且都是出行不便的殘疾人，所以其工作、生活就都集中在鄭衛寧在深圳的家里。鄭衛寧每周一派人開(kāi)車(chē)將員工接到公司，周五再把他們送回去。后來(lái)員工增加到26人，鄭衛寧便把家中200平米的住房打通，作為員工宿舍，“當時(shí)的情形就像個(gè)小作坊，連客廳都睡滿(mǎn)了人?！?/p>

　　這種模式也勾勒出了殘友日后的雛形：公司為殘疾人員工統一建宿舍，并提供伙食、洗衣等生活服務(wù)，打造一個(gè)無(wú)障礙的工作環(huán)境，使員工的工作和生活一體化，解決員工的后顧之憂(yōu)，也使他們有更多的精力投入到工作中。

　　鄭衛寧坦言，殘友在人員管理方面的確走過(guò)彎路。

　　2003年前后，隨著(zhù)殘友規模的壯大，員工人數的增加，對管理的要求也相應提高，相關(guān)考核制度及業(yè)績(jì)評估等也開(kāi)始逐漸建立。但是，更正規的管理方式不僅帶來(lái)了更大的效率，同時(shí)也帶來(lái)了更大的工作壓力和一系列心理問(wèn)題?！白钤绲臅r(shí)候，公司對員工來(lái)說(shuō)就是一個(gè)‘家’的感覺(jué)。而如今人員擴充了，管理也開(kāi)始程式化了，卻忘記了對殘疾人來(lái)說(shuō)最重要的是情感需求。許多人開(kāi)始抱怨企業(yè)不夠關(guān)心自己，這也促使我開(kāi)始反思這種管理方式是否真的適合我們殘疾人?！?/p>

　　經(jīng)過(guò)一番深刻的思索，鄭衛寧終于認識到：必須給員工們提供更多參與社會(huì )活動(dòng)的機會(huì )，讓員工的業(yè)余時(shí)間也豐富多彩，才能真正消除員工們內心的孤獨感，也更能感受到來(lái)自外界的關(guān)心與愛(ài)護。于是，自2007年開(kāi)始，殘友專(zhuān)門(mén)建立了一個(gè)基金會(huì )和三大員工公益性組織，并組織深圳市的義工幫助殘友集團的員工。

　　從此以后，每逢假日，在深圳市區的各大公園里就總能看到幾十輛輪椅一起出動(dòng)的浩蕩景象。在最初的驚詫之后，深圳市民們也都已經(jīng)習慣了，現在，他們不僅知道這些殘疾人都來(lái)自同一個(gè)企業(yè)，而且還知道他們都是計算機方面的專(zhuān)業(yè)人士。

　　一場(chǎng)特殊的PK

　　對殘疾人缺乏了解的人也許會(huì )認為，殘疾人組成的企業(yè)在競爭力方面似乎難以與普通公司相比。但鄭衛寧則認為，從企業(yè)運營(yíng)的角度看，殘疾人相對健全人其實(shí)更有優(yōu)勢。

　　“正因為殘疾人在生活中遭遇過(guò)比正常人更多的挫折，且自身行動(dòng)力也有限，因此往往比正常人更具耐心，工作態(tài)度更細致，穩定性也更佳。殘友集團成立至今已十幾年，至今還沒(méi)有一名員工跳槽?！?/p>

　　另外，殘疾人員工都深知工作的來(lái)之不易，因此更加珍惜每一個(gè)工作機會(huì )，不僅任勞任怨，而且充滿(mǎn)熱情和積極性?！霸跉堄?，即使下班了，仍然有很多員工呆在電腦前。還有一些從事軟件、動(dòng)漫等創(chuàng )意工作的員工，經(jīng)常半夜突然來(lái)了靈感，就又回到電腦前加班。所以，我現在最大的困擾不是員工工作不積極，而是必須想辦法在晚上11點(diǎn)前將他們統統趕到床上休息?！?/p>

　　由于殘友是殘疾人企業(yè)，所有的國稅地稅全免，相比其他類(lèi)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其經(jīng)營(yíng)和員工成本似乎更低。而這也導致了很多企業(yè)中“掛羊頭賣(mài)狗肉”的現象：一些企業(yè)往往先大量招收健全人員工，僅保留少數殘疾員工，因為只要殘疾人達到一定比例，就可以享受減免稅收的優(yōu)惠待遇。

　　相比上述企業(yè)，殘友集團卻是真心為殘疾人搭建一個(gè)展示的舞臺，只要是殘疾人能做的工作，就一定交給殘疾人。比如，對大多數商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都希望招聘到經(jīng)驗豐富的熟手，但殘友在招工時(shí)卻只招收沒(méi)有工作，甚至剛剛踏入社會(huì )的殘疾青年。在殘友的招工手冊上赫然寫(xiě)著(zhù)：對深圳四所大學(xué)培養的殘疾學(xué)生包底全部安排就業(yè)，對外地的殘疾大學(xué)生擇優(yōu)錄取，邊安排工作邊培訓……

　　換一種活法

　　身為殘疾人，由于某部分肌體喪失了功能，導致行動(dòng)不便，生活無(wú)法自理。在這種情況下，幾乎絕大多數殘疾人都曾喪失過(guò)對生活的信心與希望，在絕望的邊緣掙扎，而他們中的某些人甚至一生都只能活在陰影里。

　　而殘友卻希望通過(guò)自己的力量改變殘疾人的這種悲慘境遇，“我希望我們這個(gè)集體都能換一種活法，讓殘疾人也能過(guò)上有尊嚴的生活，從此擺脫空虛、寂寞、無(wú)聊的感覺(jué)?！编嵭l寧說(shuō)。

　　與鄭衛寧交談時(shí)，你很容易就被他激情和雄辯所感染，雖然他只是一個(gè)坐在輪椅上的傷殘人士。

　　“世界上所有的大企業(yè)對殘疾人都有歧視。其一，沒(méi)有一家大企業(yè)——包括國際大企業(yè)，是專(zhuān)為殘疾人而設。因為沒(méi)有哪個(gè)大企業(yè)設有專(zhuān)供殘疾人使用的宿舍，而要讓一名殘疾人每天從遙遠的家中到企業(yè)上班，基本是不可能的；其二，即使殘疾人進(jìn)入了這些大企業(yè)，也不可能有升職的機會(huì )，因為管理者還是會(huì )選擇那些健全人擔當重要職位，只是因為他們的行動(dòng)能力更強。這不是歧視又是什么？”

　　而倔強的鄭衛寧希望，自己的“野心”能將這一切的不平等徹底顛覆，“殘疾人只能向社會(huì )索取，卻無(wú)法為社會(huì )付出，這只是一般人的錯誤觀(guān)念。事實(shí)上，我們殘疾人只是身體的某個(gè)部位殘缺，但我們的心態(tài)仍然是健康向上的。我們一樣有理想、有追求，一樣想和正常人那樣承擔起自己的社會(huì )責任，為社會(huì )、為國家做一些有意義的事。我們更希望自己的人格能獲得他人的尊重，也獲得社會(huì )的認可?！?/p>