在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只有想在他人前面，才能做在他人前面，才能把握先機(jī)獲得發(fā)展，使企業(yè)立于不敗之地

　　如今的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)壓力使得人們認(rèn)識(shí)到只擁有知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)橹R(shí)本身并不能告訴我們?nèi)绾稳ミ\(yùn)用知識(shí)、如何去解決問(wèn)題、如何去創(chuàng)新，這一切都要靠人的智慧——大腦思維來(lái)解決。大量的事實(shí)也表明，古往今來(lái)許多成功者既不是那些最勤奮的人，也不是那些知識(shí)最淵博的人，而是一些最具有創(chuàng)新意識(shí)、懂得如何去正確思考、最善于利用頭腦力量的人。領(lǐng)導(dǎo)者的成功與失敗，并不在于是否擁有足夠的知識(shí)和聰明，而在于一種思維，因?yàn)樗季S決定行為。掌握了思維的力量，就會(huì)加速成功的頻率。

　　領(lǐng)導(dǎo)者做出任何一個(gè)決定時(shí)，事先具有準(zhǔn)備和預(yù)見(jiàn)是成敗的關(guān)鍵，而要具有正確的預(yù)見(jiàn)，就必須具有超前的思維。

　　超前思維，就是運(yùn)用一種高智能的眼光，多角度、全方位地分析事物的歷史和現(xiàn)狀，把握未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，獲得常人不能得知的信息，從而提前做出正確決策，取得事業(yè)成功的思維活動(dòng)。

　　在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只有想在了他人前面，才能做在他人前面，才能把握先機(jī)，獲得發(fā)展，使企業(yè)立于不敗之地。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者超前的思維特點(diǎn)是：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和它賴以生存的外部環(huán)境，看作一個(gè)生生不息的不斷變化的過(guò)程，在此過(guò)程中充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須把握未來(lái)的變化趨勢(shì)，了解社會(huì)未來(lái)的需求，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。當(dāng)企業(yè)面臨困境的時(shí)候，要看到光明和轉(zhuǎn)機(jī)；當(dāng)企業(yè)順利發(fā)展的時(shí)候，要居安思危，及早開(kāi)發(fā)換代產(chǎn)品企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備、組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、策略，應(yīng)根據(jù)外部的環(huán)境及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，從而能夠在新環(huán)境中保持自身的生存、發(fā)展和壯大。

　　創(chuàng)造發(fā)散性思維

　　領(lǐng)導(dǎo)者的超前思維需要跳躍的靈感、廣泛的視角，只有這樣才能培養(yǎng)出一個(gè)超前的頭腦。

　　領(lǐng)導(dǎo)者的思維是為領(lǐng)導(dǎo)目的服務(wù)的，而領(lǐng)導(dǎo)目的又總是與組織目標(biāo)相一致。因此領(lǐng)導(dǎo)思維必須服務(wù)于組織目標(biāo)。為了服務(wù)于組織目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者需要從多個(gè)不同角度觀察認(rèn)識(shí)同一個(gè)問(wèn)題，從各個(gè)方面把思維集中起來(lái)，尋求一個(gè)最佳的解決方法。這是一種發(fā)散思維模式，表現(xiàn)出了思維視角的廣闊。

　　日本著名的女企業(yè)家寺田千代，在她經(jīng)營(yíng)的“阿托搬家中心”的成功實(shí)踐中，為我們提供了一個(gè)出色地朝四面八方想的典型案例。

　　日本著名女企業(yè)家寺田千代原是一個(gè)個(gè)體運(yùn)輸戶。70年代爆發(fā)世界性的石油危機(jī)，運(yùn)輸行業(yè)日益衰落。當(dāng)她決定在“幫人搬家”這一新興行業(yè)中一顯身手之后，她既不局限于“搬家公司只管搬家”的老一套做法，也不受制于“什么時(shí)候想到了該干什么就干什么”，或“現(xiàn)在有條件干什么就干什么”。她力求擺脫以往搬家公司傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍，將“為用戶提供以搬家為中心的綜合性服務(wù)”作為目標(biāo)，盡力與搬家有關(guān)的一切事務(wù)進(jìn)行廣泛聯(lián)系。

　　首先，她想到了要給她的搬家公司取一個(gè)便于顧客在電話簿上查找的名字。日本的電話號(hào)碼簿是按行業(yè)分類排列，在同一行業(yè)中，各個(gè)企業(yè)的排名先后，是以企業(yè)日語(yǔ)名稱的第一個(gè)字母按字母順序排列。日語(yǔ)的第一個(gè)字母是“阿”，于是她把自己的公司命名為“阿托搬家中心”。這樣，她的公司便在同行業(yè)中居于首位。為了便于顧客記憶，她還從電話局的空白號(hào)碼中選用了一個(gè)能讓人過(guò)目不忘的號(hào)碼：“0123”。

　　按照以往搬家公司的一貫做法，搬家時(shí)，在顧客的舊居和新居，兩邊都要有人照看，特別是空無(wú)一物的新居里，必須很早就有人守候在那里，以恭候“搬家專車”的光臨。寺田千代為了將“令人勞累頭痛的搬家”變?yōu)椤傲钊溯p松愉快的旅行”，她委托德國(guó)的巴爾國(guó)際公司專門(mén)設(shè)計(jì)制造了一種新型的搬家專用車。這種車全長(zhǎng)12米，高3.8米；前半部分分為上下兩層，第一層是駕駛室，第二層是一個(gè)可容納6個(gè)人的客廳，里面有舒適的沙發(fā)，有供嬰兒睡覺(jué)的搖籃，還有電視機(jī)、錄音機(jī)、立體組合音響設(shè)備、電冰箱、電子游戲機(jī)等。汽車的后半部分是裝運(yùn)家具、行李的車廂，載重量為7噸，一般家庭的全部器物都能夠一次運(yùn)完。她還設(shè)計(jì)了與這種汽車相配套的集裝箱和吊車，居住樓房的客戶搬家時(shí)，只需用吊車將集裝箱送到窗前即可作業(yè)。由于汽車的車廂很大，全部家具行李都能裝入車廂內(nèi)，既安全可靠，行人又一點(diǎn)也看不見(jiàn)，這充分照顧到了一般客戶擔(dān)心財(cái)物被遺失、損壞和不愿被外人看見(jiàn)的心理。寺田千代還為她所訂做的這種新型搬家專用車取了一個(gè)神秘誘人而又美妙動(dòng)聽(tīng)的名字——“21世紀(jì)的夢(mèng)”。

　　寺田千代考慮到，顧客在搬家時(shí)不免會(huì)有許多相關(guān)的雜事需要處理。比如，新居的室內(nèi)設(shè)計(jì)、裝修和陳設(shè)，室外環(huán)境的清掃和消毒，處理和丟棄廢舊物品，以及遷移戶籍、變更電話、改變報(bào)刊投遞、更改水電供應(yīng)、中小學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)等眾多繁瑣的大小事項(xiàng)，她的“阿托搬家中心”全都可以代為辦理。

　　寺田千代還想到，日本有一個(gè)傳統(tǒng)習(xí)慣：搬家難免會(huì)給左鄰右舍帶來(lái)一些打擾和不便，因而人們?cè)诎峒視r(shí)往往都要給鄰居送一點(diǎn)糕點(diǎn)或面條之類的禮物，以表示歉意和謝意。她考慮到搬家的客戶常會(huì)由于忙亂而疏忽此事，她要求公司工作人員連這樣的事也承擔(dān)下來(lái)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，寺田千代通過(guò)圍繞“搬家”這一中心事務(wù)而朝四面八方的聯(lián)想，想出和確定下來(lái)的有關(guān)搬家的服務(wù)項(xiàng)目，多達(dá)300余項(xiàng)?！鞍⑼邪峒抑行摹庇?977年6月作為股份公司正式成立后，由一個(gè)地區(qū)性的小企業(yè)，很快便發(fā)展成為在全國(guó)擁有幾十家分公司的中型企業(yè)。中心先進(jìn)卓越的搬家技術(shù)專利，還遠(yuǎn)銷到了東南亞地區(qū)和美國(guó)。

　　改造思維定式

　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面臨新問(wèn)題時(shí)，建立在以往經(jīng)驗(yàn)上的思維往往會(huì)產(chǎn)生消極影響，形成一種思維定式，作為一位領(lǐng)導(dǎo)者必須打破思維定式，進(jìn)行創(chuàng)造性思維。

　　通觀各個(gè)叱詫風(fēng)云取得不同凡響的成功者，往往都具有不同于常人的創(chuàng)造性思維能力。隨著社會(huì)的發(fā)展，創(chuàng)造性思維顯得越來(lái)越重要，也越來(lái)越被人們所認(rèn)識(shí)。誰(shuí)想使自己的工作產(chǎn)生超凡出眾的效果，誰(shuí)想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，誰(shuí)就應(yīng)該改造自己的思維方式，跳出傳統(tǒng)的思維定式，學(xué)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)造性的思維。

　　哈佛大學(xué)的彼得·林奇教授曾向一群學(xué)生出了這么一道思考題：“有一位聾啞的人，想買幾個(gè)釘子。他來(lái)到五金商店，對(duì)售貨員做了這樣一個(gè)手勢(shì)：左手兩個(gè)指頭立在柜臺(tái)上，右手握著拳頭做出敲擊的樣子。售貨員見(jiàn)狀，先給他拿來(lái)一把錘子。聾啞人搖搖頭，指了指立著的那兩根指頭。于是售貨員就明白了，聾啞人想買的是釘子。聾啞人買好釘子，剛走出商店，接著進(jìn)來(lái)一位盲人。這位盲人想買一把剪刀，請(qǐng)問(wèn)：盲人將會(huì)怎樣做?”

　　一個(gè)學(xué)生是這樣回答的：“很簡(jiǎn)單，只要伸出兩個(gè)指頭模仿剪子剪步的模樣就可以了?！比嗤瑢W(xué)都表示同意。

　　教授沒(méi)有否定學(xué)生的答案。不過(guò)，他明確指出：“其實(shí)，盲人只要用嘴說(shuō)一聲就可以了?！?/p>

　　兩個(gè)答案都沒(méi)有錯(cuò)，但從中卻凸顯出不同的思維方式：學(xué)生回答問(wèn)題之前，由于大腦已輸入了教授前面的“比手勢(shì)”的信息，于是，當(dāng)盲人出現(xiàn)的時(shí)候，他們就陷入了“比手勢(shì)”的思維定式而無(wú)法跳出來(lái)；教授卻能打破以往的經(jīng)驗(yàn)，以一種全新的思維方式來(lái)思考問(wèn)題。

　　打造系統(tǒng)性思維

　　幾乎所有的創(chuàng)新方法都是通過(guò)發(fā)散思維和頭腦風(fēng)暴法，從已有的知識(shí)中得到最好的想法。因此，從創(chuàng)新的本質(zhì)角度，這些方法具有很大的局限性，它們不能應(yīng)用我們未知領(lǐng)域的知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題，這就像一條水流湍急的大河，很難在其上面建立聯(lián)系的橋梁。因此，我們還需要一種全面的系統(tǒng)性的思維。

　　世上存在的幾乎所有的東西都可以看作是系統(tǒng)的。簡(jiǎn)單地講，系統(tǒng)是一個(gè)概念，這個(gè)概念反應(yīng)了人們對(duì)事物的一種認(rèn)識(shí)，即系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的元素相結(jié)合的有機(jī)整體，系統(tǒng)的整體不等于其局部的簡(jiǎn)單相加。考慮問(wèn)題的過(guò)程也是一個(gè)系統(tǒng)，你可以通過(guò)改變溝通問(wèn)題的各個(gè)要素或者將某一要素用其他要素置換的方法，來(lái)尋求解決方案。

　　作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，在系統(tǒng)思維中要確定的是價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)。其后，需要在三方面進(jìn)行管理：一是檢查各個(gè)要求試想在解決方案或系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的執(zhí)行情況；二是將檢查結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較；三是通過(guò)訂正，自動(dòng)應(yīng)對(duì)，事前的組織改良或重新設(shè)計(jì)來(lái)修正重大的偏差。

　　浮在海洋的巨大冰山，有長(zhǎng)達(dá)數(shù)千米、高百米，在我們眼中可謂是龐然大物了。然而深入地考慮一下，我們就會(huì)知道根據(jù)浮力的原理，水面下的冰山要遠(yuǎn)比露出水平的要大得多，這種思考就是一種系統(tǒng)思維方式。

　　在近代歷史上，德國(guó)曾先后兩次挑起世界大戰(zhàn)，使歐洲各國(guó)飽受戰(zhàn)亂之苦。尤其是法國(guó)，作為德國(guó)的西部鄰國(guó)，在兩次世界大戰(zhàn)中與德國(guó)兵戎詳見(jiàn)，并曾被納粹德國(guó)占領(lǐng)，遭受亡國(guó)之辱。因此，第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，法國(guó)許多政治家都在考慮如何避免德國(guó)發(fā)動(dòng)新的世界戰(zhàn)爭(zhēng)，切實(shí)保護(hù)法國(guó)和歐洲的和平。

　　戴高樂(lè)提倡肢解德國(guó)，使德國(guó)回到19世紀(jì)統(tǒng)一前那種公國(guó)林立的局面。但這一打算遭到其他大國(guó)的反對(duì)未能實(shí)現(xiàn)。然而這卻造成了法德兩國(guó)政府的互不信任、情緒對(duì)立。事實(shí)上，德國(guó)復(fù)興的趨勢(shì)是不可避免的。而法國(guó)人最擔(dān)憂的是，德國(guó)一旦恢復(fù)了元?dú)猓陀锌赡苓M(jìn)攻法國(guó)。所以法國(guó)此時(shí)急需要一項(xiàng)相應(yīng)的對(duì)策，以取得主動(dòng)。

　　在這種情況下，法國(guó)當(dāng)時(shí)的外交部長(zhǎng)羅貝爾·舒曼，開(kāi)始謀劃建立法德兩國(guó)“煤鋼聯(lián)營(yíng)”的方案。因?yàn)橹卣妭涫紫瓤偸窃诿骸?、鐵的增產(chǎn)過(guò)程中顯露出痕跡。如果法德兩國(guó)的煤鋼行業(yè)聯(lián)合起來(lái)經(jīng)營(yíng)，就能夠覺(jué)察到對(duì)方重整軍備的初步跡象，便可及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策。

　　同時(shí)，如果把法德兩國(guó)的全部煤鋼生產(chǎn)置于一個(gè)共同的機(jī)構(gòu)管理，這樣雙方在生產(chǎn)上就結(jié)成了一種休戚相關(guān)的關(guān)系，有利于避免法德之間發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)。于是，舒曼于1950年5月9日提出了“歐洲煤鋼共同體”的方案，這就是有名的“舒曼計(jì)劃”。

　　舒曼的這項(xiàng)計(jì)劃一經(jīng)提出，迅速得到了聯(lián)邦德國(guó)的響應(yīng)，并很快博得了比利時(shí)、盧森堡、荷蘭和意大利的支持。顯然這6個(gè)國(guó)家都從煤鋼聯(lián)營(yíng)中看到了對(duì)本國(guó)發(fā)展的好處：法國(guó)得以按照自己的政治目的套住了聯(lián)邦德國(guó)，并取得了聯(lián)邦德國(guó)的煉焦煤和焦炭；聯(lián)邦德國(guó)借此同其他5國(guó)有了伙伴關(guān)系，便于打進(jìn)5國(guó)市場(chǎng)，并有利于加強(qiáng)自己的國(guó)際地位；其他國(guó)家也可以享受到聯(lián)營(yíng)內(nèi)的關(guān)稅優(yōu)惠。于是，1951年4月18日這6個(gè)國(guó)家簽訂了建立歐洲煤鋼聯(lián)營(yíng)的“巴黎條約”。

　　聯(lián)營(yíng)建立以后，6國(guó)在經(jīng)濟(jì)上都受了益，短短幾年時(shí)間，鋼產(chǎn)量、鋼的出口貿(mào)易都有很大的提高，采煤業(yè)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化，煤炭、礦石有了可靠的保障。1957年，這6個(gè)國(guó)家決定把煤鋼共同體推廣到其他經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，于是，成立了“歐洲經(jīng)濟(jì)共同體”。后來(lái)，英國(guó)、丹麥、愛(ài)爾蘭、希臘、西班牙、葡萄牙等國(guó)家都紛紛加入。發(fā)展到今天，12個(gè)國(guó)家組成的“歐洲經(jīng)濟(jì)共同體”已經(jīng)成為世界上最大的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易集團(tuán)。

　　歷史發(fā)展證明，“舒曼計(jì)劃”取得了巨大的成功。在法德兩國(guó)的關(guān)系中，消除了戰(zhàn)爭(zhēng)的陰影，建立了比較牢固的伙伴關(guān)系，而且煤鋼聯(lián)合營(yíng)開(kāi)創(chuàng)了歐洲聯(lián)合的先河，使“歐洲經(jīng)濟(jì)共同體”成為有世界影響力和廣泛聯(lián)系的國(guó)家組織。這對(duì)歐洲的安全和發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。這就是舒曼由系統(tǒng)思維結(jié)出的碩果。