微博的媒體價(jià)值要避免走入歧途,它不應該是流量模式的另一個(gè)新邊疆,而應該是具有更優(yōu)質(zhì)組織架構和傳播效能的社會(huì )化媒體,并迸發(fā)出比傳統流量型媒體更具技術(shù)含量的價(jià)值。
從國內第一家微博平臺——新浪微博上線(xiàn)至今的近兩年時(shí)間里,“圍觀(guān)”、“直播”已經(jīng)改變了人們的日常生活。而隨著(zhù)用戶(hù)量的不斷增長(cháng),微博也在影響著(zhù)商業(yè)世界的運轉軌跡。
被外界炒得沸沸揚揚的“微博大號”成為了一種“微媒體”,它們正在微博這片肥沃土壤中生長(cháng)出各種各樣的新鮮果實(shí)。而不斷增長(cháng)的用戶(hù)量就是催熟這些果實(shí)的養料,動(dòng)輒上萬(wàn)的轉發(fā)數、新聞要聞的原發(fā)地和第一落點(diǎn),微博的媒體價(jià)值正在迅速爆發(fā)。
但同時(shí),一些雜草也在瘋狂生長(cháng)。虛假信息、小廣告、買(mǎi)賣(mài)粉絲正在吞噬侵占原有的生態(tài)系統,讓微博這個(gè)平臺加速地朝著(zhù)一片荒蕪奔馳而去。而這些非理性、非常規行為的出現,是因為在微博這個(gè)社交媒體新領(lǐng)域,沒(méi)有一套與之相適應的影響力評價(jià)體系。人們單純的以是否加“V”,粉絲數量多少來(lái)評判一個(gè)微博ID的價(jià)值,于是大眾被這些外露的硬性數據所累、所迷惑。
“微博粉絲超過(guò)100人,你就是一本內刊;超過(guò)10萬(wàn)人,就是一份都市報;超過(guò)100萬(wàn)人,就是一份全國性報紙;超過(guò)1000萬(wàn)人,就是電視臺,超過(guò)1億人,就是CCTV。”這曾經(jīng)在微博上廣為流傳的一段話(huà),如今成了某粉絲販賣(mài)網(wǎng)店打出的廣告語(yǔ)。但買(mǎi)來(lái)的粉絲是否有價(jià)值?其實(shí)大家都有心照不宣的答案。那為什么還會(huì )有人如此在意粉絲的數量?當我們把目光過(guò)多的放在粉絲數量上時(shí),一些問(wèn)題也就隨之產(chǎn)生了。
就如同在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站時(shí)代比拼流量一樣,把微博平臺簡(jiǎn)單的看成是注意力經(jīng)濟的延展,其實(shí)是限定了其新媒體形態(tài)和未來(lái)的多種可能性。但如果堅持以“唯粉絲數量論”來(lái)評判微博的價(jià)值,則很可能扼殺這個(gè)新媒體平臺的潛力釋放。
微博粉絲亂象
微博粉絲的泡泡起源于微博在當今的媒體屬性。粉絲數量直觀(guān)上看就相當于一個(gè)媒體的訂閱數。當用戶(hù)關(guān)注了某個(gè)ID,就相當于自愿接受其發(fā)布的信息。從理論上而言,粉絲數量越大,覆蓋面越大。而這個(gè)“訂閱數”就如此“透明”地懸在頭像下方,為潛在訂閱者提供了判斷的佐證,并時(shí)刻敲打著(zhù)微博主的虛榮心和其作為“微媒體”的價(jià)值。
特別是當“微媒體”的概念興起之后,粉絲買(mǎi)賣(mài)的生意悄然誕生。明碼標價(jià)外加售后服務(wù),“刷粉小廣告”就在私信箱里或是微群里等著(zhù)你。以某淘寶3鉆店鋪提供的產(chǎn)品來(lái)看,“6元100個(gè)起拍,1萬(wàn)個(gè)350元,可匿名購買(mǎi),高質(zhì)量,永久粉絲,終身包補”——這算是行價(jià)里面要價(jià)比較高的。
除了簡(jiǎn)單的粉絲販賣(mài),還有更為高級的單條微博轉發(fā)評論套餐,并根據轉發(fā)數量和評論數量不同分為各種套餐類(lèi)型。“500次轉發(fā)+50條高質(zhì)量評論=28元”是入門(mén)級,“1萬(wàn)次轉發(fā)+1000高質(zhì)量評論=238元”是頂級套餐,并可以定制評論內容。另外還有包月套餐,保證每天轉發(fā)條數及評論條數。
在“成交記錄”一欄中,有買(mǎi)家直接購買(mǎi)了相當于10萬(wàn)個(gè)粉絲、但被標注為“網(wǎng)絡(luò )媒體推廣”的商品。還有更多買(mǎi)家明顯抱著(zhù)試試看的心態(tài),只購買(mǎi)了100名粉絲;在“評價(jià)詳情”中該產(chǎn)品得到了4.9的高分(5分為滿(mǎn)分)。該化名產(chǎn)品30天內共售出8.6萬(wàn)元左右,如果將其轉換成粉絲數量,大概在140萬(wàn)~240萬(wàn)人之間。而這只是粉絲販賣(mài)生意中的冰山一角?,F在,其“技術(shù)含量”快速升級,已經(jīng)難以用以前沒(méi)有生氣、可以被迅速識別的“僵尸粉”來(lái)形容,而是有內容發(fā)布、有轉發(fā)、有評論的“機器人”了。
如果說(shuō)有些人購買(mǎi)粉絲是為了滿(mǎn)足自己的虛榮心,讓自己的微博看起來(lái)更有面子,那他們應該心知肚明這樣的粉絲是難以產(chǎn)生互動(dòng)、用戶(hù)價(jià)值極低的擺設。但是,一些開(kāi)始以“微媒體”形態(tài)出現的大賬號也成為粉絲買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)業(yè)鏈中的成員,則是有著(zhù)明確的商業(yè)目的。在微博這個(gè)新生事物還沒(méi)有成熟的時(shí)候,很多聰明人已經(jīng)看到了其巨大的商業(yè)價(jià)值。
5月初,知名編劇寧財神在自己的微博中爆料,某廣告公司希望與其合作,“只需要發(fā)3條,3萬(wàn)塊”,但附加條件是“等你發(fā)完那幾條圍脖,能讓姚晨轉一下嗎?”
這些亂象使得大眾對于粉絲的價(jià)值產(chǎn)生了錯覺(jué),同時(shí)也影響著(zhù)微博行業(yè)內的從業(yè)者,更連帶引發(fā)了外部資本對于微博估值的不斷攀升。
2010年年初,擁有幾十萬(wàn)粉絲的微博賬號只需5~6萬(wàn)元即可買(mǎi)到,但現在的情況是掌握多個(gè)賬戶(hù)、粉絲數量達到千萬(wàn)級別的運營(yíng)者,面對VC給出的8000萬(wàn)估值也不為所動(dòng)。而希望利用微博大號發(fā)廣告的營(yíng)銷(xiāo)公司也在抱怨價(jià)格的水漲船高。但在粉絲數量和評論、轉發(fā)情況都能夠作假的情況下,以粉絲數量論成敗的微博成了一場(chǎng)自己騙自己的游戲。自己充粉絲,再給這些假聽(tīng)眾推送廣告,假裝傳播效果很好,其實(shí)都是自己哄自己玩。
這種惡性循環(huán)一旦形成,就變成了無(wú)價(jià)值的資源損耗,而對于微博平臺的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值和信任體系來(lái)說(shuō),都將是無(wú)法逆轉的災難。同時(shí),這些不公平的惡性競爭對于深諳微博營(yíng)銷(xiāo)之道,早早埋下伏筆、認認真真養用戶(hù)的創(chuàng )業(yè)者而言,也是一種干擾和沖擊。一旦把微博營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)做爛,那么就將是玉石俱焚,而其禍根恐怕就是“唯粉絲數量論”。
微博將成為未來(lái)新媒體的平臺,甚至成為互聯(lián)網(wǎng)的入口,這些都毋庸置疑。但在建立游戲規則之時(shí),就出現無(wú)數的破壞者和踐踏者,只能將微博從原本前景美好的預定軌道帶離。
微博運營(yíng)的技術(shù)含量
微博平臺提供的只是一個(gè)用戶(hù)池。在微博發(fā)展初期,微博主追求的還是如何從中吸引到足夠多的用戶(hù),之后可能會(huì )考慮如何吸引到足夠多的目標用戶(hù)。內容組織、黃金時(shí)段發(fā)布、關(guān)鍵傳播節點(diǎn)的轉發(fā),注重打造影響力的微博賬號需要諸多因素的互相配合。
最重要的一點(diǎn)就是內容的運營(yíng)能力。“我始終相信內容為王。”揚州山魯佐德企業(yè)管理有限公司創(chuàng )始人酒紅冰藍(網(wǎng)名)如此說(shuō)道。做了大半年微博賬號的酒紅冰藍目前擁有100多個(gè)賬號,粉絲總數在1000萬(wàn)左右,知名的“全球時(shí)尚”就是她目前最大的賬號。
但你很難想象擁有將近150萬(wàn)粉絲的“全球時(shí)尚”是由一個(gè)1989年出生的小男孩在運營(yíng)。“他本人完全沒(méi)有時(shí)尚感,走出去就是一個(gè)鄉村小男孩,又黑又瘦。”紅酒冰藍如此介紹她的得力干將,“但他把握大眾興奮點(diǎn)的判斷力卻十分準確。比如同一個(gè)帖子,你看了沒(méi)感覺(jué),但他就能肯定這是一個(gè)熱點(diǎn),就像雜志編輯做選題一樣。”
去年底,酒紅冰藍為每個(gè)員工買(mǎi)了一臺iPhone4,從此員工恨不得每天在路上都發(fā)微博。“但我們一般要求員工在幾個(gè)黃金點(diǎn)一定要親自發(fā),平時(shí)可以定時(shí)發(fā)。”酒紅冰藍招來(lái)的員工都是全國各地的微博控,而這些微博控們在經(jīng)歷了多則半年、少則幾個(gè)月的實(shí)戰之后,都已經(jīng)擁有了一套自己的路數和風(fēng)格。
“比如說(shuō)上午10點(diǎn)~11點(diǎn),是家庭主婦看微博的高峰期。早晨孩子送走了,菜買(mǎi)了,然后該做的做了,就等著(zhù)燒菜了,這個(gè)時(shí)候她就會(huì )看看微博。而學(xué)生們,他們一般來(lái)說(shuō),放學(xué)或者是周末,玩得比較多一點(diǎn)。”酒紅冰藍自稱(chēng)運營(yíng)經(jīng)驗遠沒(méi)有一線(xiàn)員工的豐富,“我們公司所謂的賬號跟我都是沒(méi)有關(guān)系的,就放手讓他們做,我是這樣的人。”微博活躍度的峰值變化也是根據人群的不同而不同,在合適的時(shí)間點(diǎn)發(fā)布合適的內容,才能對目標用戶(hù)產(chǎn)生精準的信息覆蓋。而更多的實(shí)戰經(jīng)驗和運營(yíng)技巧酒紅冰藍雖然沒(méi)有分享,但至少證明只要真正認真的做內容運營(yíng),掌握基本的技巧,就能夠吸引大量的真實(shí)粉絲。
在內容運營(yíng)之外,商業(yè)模式的運營(yíng)也是一個(gè)重要因素。在賬號的成長(cháng)過(guò)程中,各種各樣的誘惑也隨之出現,不可避免的就是廣告來(lái)了接不接。“去年我們公司為了保證現金流,接過(guò)做轉發(fā)這樣很低級的東西,但是今年3月份開(kāi)始,我們調整了方案,這種廣告已經(jīng)不做了。”酒紅冰藍很堅決。
放棄簡(jiǎn)單的廣告模式,是因為內容質(zhì)量在酒紅冰藍看來(lái)是至關(guān)重要的。“傳統媒體的內容和廣告比,正常的話(huà)在7:3,內容是7,廣告是3。微博媒體也應該如此,至少遵循這個(gè)規律,你要超過(guò)了,就會(huì )引起用戶(hù)的反感。”擁有多年媒體經(jīng)驗,現為NTA創(chuàng )新傳播機構創(chuàng )始人的申音如此評價(jià)。
微博營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家杜子建也曾經(jīng)在微博上表示,“微博,目前還不是做廣告的平臺。赤裸裸的營(yíng)銷(xiāo)也不適合做。做品牌、做形象、做影響力、做危機預警、做客戶(hù)服務(wù)、做消費者信息對接,才是正確的。”因為在一個(gè)個(gè)看似渺小的ID背后,都是一個(gè)個(gè)真實(shí)的用戶(hù)。一個(gè)個(gè)有偏好有性格,可以精確到性別、年齡和所在地的傳播結點(diǎn),是適合做品牌營(yíng)銷(xiāo)的。
申音作為策劃顧問(wèn)的“凡客黃曉明”廣告就是生動(dòng)的事例。5月5日上午10點(diǎn)首發(fā)的“凡客黃曉明”廣告片在12小時(shí)內轉發(fā)12.5萬(wàn)次,評論6000條。在“有料才能橫行”之外,申音還發(fā)現在傳播過(guò)程中,發(fā)動(dòng)真正的社交網(wǎng)絡(luò )才能使得覆蓋無(wú)死角。“有媒體的支持,也有意見(jiàn)領(lǐng)袖、明星名人、草根微薄的支持,在傳播的鏈條里面,各種結點(diǎn)和樞紐都用上了。”內容與傳播的共同作用,使得一個(gè)廣告片可以大范圍傳播。
在這些之外,要想做到真正的影響力,還需要看微博的真實(shí)粉絲是誰(shuí)。通過(guò)分析用戶(hù)所關(guān)注的交叉賬戶(hù)和垂直領(lǐng)域,可以基本形成對于其性格喜好的大致描述,粉絲關(guān)注的每一個(gè)微博賬戶(hù)就相當于一個(gè)標簽,用以對其進(jìn)行定義。而這個(gè)標簽越專(zhuān)業(yè)、越垂直甚至越小眾,越容易定義其粉絲的特征。
明顯的例子就是新浪微博中的“冷笑話(huà)精選”和“i美股”所代表的人群特征是完全不同的。“冷笑話(huà)精選”由于其大眾化的接受程度,起到的標簽作用有限;但“i美股”直接就將人群范圍縮小到了關(guān)注美國資本市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的這一人群特征之上。隨著(zhù)精準營(yíng)銷(xiāo)需求的不斷放大,大眾與分眾人群的“微媒體”都將有其價(jià)值,而后者的價(jià)值潛力很可能比前者還要大。
所以,擁有10個(gè)每個(gè)都有10萬(wàn)粉絲的分眾微媒體,其價(jià)值可能遠遠超過(guò)一個(gè)100萬(wàn)粉絲的大眾微媒體。這與現實(shí)世界中媒體經(jīng)歷過(guò)的從大眾到分眾的趨勢完全一致,因為互聯(lián)網(wǎng)世界中的許多規則永遠是現實(shí)世界規則的投影。
與此同時(shí),更進(jìn)一步的分析粉絲數據,還可以發(fā)現傳播鏈條上引爆話(huà)題的關(guān)鍵節點(diǎn)。當這些超級鏈接者所占比重越大,說(shuō)明微博粉絲的價(jià)值越高,而這些都是粉絲數量這個(gè)維度無(wú)法體現的。所以,鑒于“微媒體”運營(yíng)的技術(shù)含量目前還普遍較低,未來(lái)其價(jià)值的真正釋放,將取決于內容創(chuàng )造力、商業(yè)運營(yíng)承載力、人群細分與識別的能力、關(guān)鍵傳播節點(diǎn)的影響力等等,而粉絲的數量將不再是唯一的評判標準。
從“唯數量論”到“唯價(jià)值論”,微博未來(lái)在傳播中的價(jià)值才能真正釋放,一個(gè)健康的微博生態(tài)體系才有可持續發(fā)展的基礎。
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微媒體的發(fā)展趨勢
微博聚集的流量該如何轉化??jì)热葸\營(yíng)能力該如何釋放?簡(jiǎn)單的流量聚集之后,接續的必將是不簡(jiǎn)單的轉化過(guò)程,是就地轉化還是導出到其他落點(diǎn)?微博必定是一個(gè)平臺,但關(guān)于它的外延,可以有無(wú)數想象。
微博的迅速崛起,很大的原因在于它是一個(gè)很“輕”、很簡(jiǎn)單的應用,進(jìn)而可以讓最大范圍的人群都用起來(lái)得心應手。但是很“輕”、很簡(jiǎn)單的產(chǎn)品形態(tài)也帶來(lái)了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,那就是對于微媒體這樣的生態(tài)系統參與者來(lái)說(shuō),“微博世界”給他們的空間和舞臺是比較單一的,這將直接影響其商業(yè)模式的承載力。
目前在微博平臺上,以信息和新聞為主要推動(dòng)力傳播,廣告成為了用戶(hù)極其敏感和反感的字眼,甚至微博大號對于這種模式都十分謹慎。在每天20~30條的微博發(fā)布中,很多微媒體只要出現少量廣告就會(huì )對當時(shí)的瀏覽者造成體驗傷害。所以,“微媒體”很可能甚至達不到傳統媒體所謂的內容與廣告7:3的比例,而是對廣告的形式和內容有著(zhù)比傳統媒體更高的要求,這必然會(huì )大幅度影響“微媒體”的商業(yè)模式承載能力。它意味著(zhù)對“微媒體”來(lái)說(shuō),廣告模式有可能是一個(gè)無(wú)法承載大規模持續發(fā)展的模式。
在這種情況下,不是承接電子商務(wù)廣告,而是自己對接電子商務(wù)業(yè)務(wù),似乎正在成為“微媒體”試圖變現的一個(gè)方向。就在今年初,國內電子商務(wù)企業(yè)凡客誠品就利用“凡客達人”活動(dòng)朝著(zhù)社會(huì )化電子商務(wù)的方向,試探性地邁了一步。而“微媒體”正站在社會(huì )化的一端,企圖朝電商演進(jìn)。
敢于吃螃蟹的人已經(jīng)開(kāi)始涌現。比如酒紅冰藍就透露下半年將著(zhù)手組建與時(shí)尚品類(lèi)相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站,將流量從微博平臺延展出去,用另外更為立體、更為精耕細作的方式進(jìn)行價(jià)值轉化。“有‘全球時(shí)尚’300多萬(wàn)粉絲作為依托,把我們的粉絲逐漸引導到我們自己的電商網(wǎng)站產(chǎn)生注冊,這樣掌握到的數據才是有保障的。畢竟不能把所有的寶都押在新浪一個(gè)平臺上。”酒紅冰藍這樣說(shuō)道。
當然,這個(gè)由輕變重的過(guò)程是否能夠順利?整合上下游資源外加倉儲物流,這些已經(jīng)不是靠幾個(gè)網(wǎng)感好的年輕人運營(yíng)微博的手藝活兒了,也不是單憑一些帶鏈接的微博就能夠完成的市場(chǎng)推廣。用電子商務(wù)這種龐雜的重器來(lái)消化粉絲,是一步到位的變現路徑,但也的確是個(gè)極其復雜的工程。
與之類(lèi)似的,也有一些大賬號看到微博平臺上的商業(yè)模式過(guò)于單一而且承載力有限,開(kāi)始思考抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端普及的大潮,開(kāi)發(fā)手機應用,進(jìn)而把微博用戶(hù)轉移到一個(gè)更立體和商業(yè)承載力更強的平臺上。對于擁有大量粉絲的微博賬號而言,推薦手機應用并不是什么難事,“曾經(jīng)也有人來(lái)找我們,讓我們幫助推他們的應用,但與其推他們的,為什么我們不自己做呢?”酒紅冰藍這樣說(shuō)道。
當然,無(wú)論是通過(guò)自身的電子商務(wù)來(lái)直接變現影響力,還是通過(guò)轉移部分用戶(hù)到更具商業(yè)承載力的平臺,這都不是簡(jiǎn)單的工作。在短期內,對于具有影響力的微媒體而言,盈利的立足點(diǎn)仍是內容的運營(yíng)能力。擁有實(shí)戰經(jīng)驗的微博運營(yíng)人員能夠互相提攜,打“配合戰”的微博大號,以及變通性極強的策劃能力,這三者都是很多企業(yè)的官方微博所不具備的。藍色光標認購杜子建華藝百創(chuàng )公司24.5%的股份,也是看到了其在微博領(lǐng)域的強大影響力,以及能夠滿(mǎn)足企業(yè)級客戶(hù)的運營(yíng)能力。
而企業(yè)級服務(wù)目前也衍生出了更多項目,甚至能夠為企業(yè)提供全套的社會(huì )化媒體解決方案。除了日常的官方微博維護,還有會(huì )議活動(dòng)直播——運營(yíng)人員直接到場(chǎng)跟拍,發(fā)布圖文并茂的內容,再通過(guò)打“配合戰”的大號轉發(fā),帶來(lái)粉絲。“我們還可以做行業(yè)精準度很高的賬號,如果能夠達到5萬(wàn)獨立IP的話(huà),比如做與信用卡相關(guān)的,隨便找哪家銀行,把這個(gè)賬號賣(mài)給它,價(jià)格都會(huì )是非常高的。”酒紅冰藍對于真實(shí)粉絲的價(jià)值深信不疑,“接下來(lái)我們準備做區域性的粉絲,建立大概100個(gè)左右類(lèi)似于各地信息港網(wǎng)站的賬號。”利用粉絲數量的先發(fā)優(yōu)勢,再配合極強的內容運營(yíng)能力,“微媒體”在服務(wù)企業(yè)級客戶(hù)方面,可能會(huì )率先建立一個(gè)健康的價(jià)值鏈條和商業(yè)模式。
數據能力定未來(lái)
與此同時(shí),對于微博數據挖掘的需求已經(jīng)越來(lái)越迫切。整個(gè)微博生態(tài)系統所有參與者對粉絲的個(gè)人屬性清晰度的渴望,以及如何識別、管理、帶動(dòng)粉絲群體的客觀(guān)需求,正在呼喚真正有技術(shù)含量和數據挖掘能力的服務(wù)商。
一方面,未來(lái)企業(yè)官方微博將有可能成為CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)的微博版——FRM(關(guān)注者關(guān)系管理),通過(guò)企業(yè)微薄賬號完成從客服、技術(shù)支持、用戶(hù)關(guān)懷、品牌營(yíng)銷(xiāo)等一系列動(dòng)作。
同時(shí),很多“微媒體”也會(huì )有迫切的需求把自己的粉絲細分和篩選,因為只有還原每個(gè)ID的真實(shí)面目,甚至是可以與每一個(gè)ID高度貼合需求的交互,這才是以人為中心的互聯(lián)網(wǎng)超越傳統互聯(lián)網(wǎng)模式的價(jià)值所在,也是它們未來(lái)建立和提升自身媒體價(jià)值的核心。
在這個(gè)層面上,新浪、騰訊這樣的微博平臺顯然是最重要的力量。目前,微博的很多數據并不是完全透明的,能拿出來(lái)被第三方分析的數據非常有限。這一方面可能是平臺本身深知數據的價(jià)值而有所保留,另一方面更現實(shí)的原因也是自身技術(shù)能力的限制,無(wú)法給第三方一個(gè)安全、簡(jiǎn)便的數據挖掘和分析的接口。但不管現在出于什么原因,未來(lái)微博的數據必將成為微博商業(yè)生態(tài)系統中的水和空氣。這些數據的開(kāi)放是大勢所趨,也是其自身微博生態(tài)系統能否可持續健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。
未來(lái),這些數據無(wú)論是采用完全免費的開(kāi)放,還是收費的開(kāi)放,其實(shí)都已經(jīng)有了迫切的市場(chǎng)需求。甚至,通過(guò)平臺出面建立類(lèi)似搜索引擎廣告聯(lián)盟那樣的微博廣告生態(tài)系統,也不是沒(méi)有可行性。因為這種面向廣告客戶(hù)的單向數據開(kāi)放,既可以保證自身對價(jià)值鏈的控制力,還可以帶動(dòng)更多的參與者獲得正向循環(huán)的發(fā)展。所以,對于新浪、騰訊等企業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)自身利益和生態(tài)系統發(fā)展都能找到有效平衡點(diǎn)的方式。
不管怎樣,微博平臺不應該是簡(jiǎn)單的流量匯聚,也不應該是流量模式的另一個(gè)新邊疆,而是具有更優(yōu)質(zhì)組織架構和傳播效能的社會(huì )化媒體。它應該迸發(fā)出比傳統流量型媒體更高技術(shù)含量的價(jià)值。
而這些更高技術(shù)含量的價(jià)值,離不開(kāi)更多、更立體的數據的支持。對這個(gè)看似很后臺的東西的戰略認識、開(kāi)放心態(tài)、以及技術(shù)能力,可能恰恰是決定新浪、騰訊等企業(yè)在微博下一個(gè)階段競爭勝敗的關(guān)鍵。而這更是對其是否真正認識到“平臺”這個(gè)概念的內涵,并敢于把眼光放到生態(tài)系統這個(gè)大視野和大胸懷的最好體現。
微媒體影響力榜單
為了剔除原有知名度對于微博價(jià)值帶來(lái)的影響,此次的榜單僅選取了近期新浪微博中被轉發(fā)次數最多的、非明星、非傳統媒體微博賬號作為研究對象。另外,考慮到微博內容差異帶來(lái)的先天局限性,我們特別將大眾話(huà)題類(lèi)微博與垂直領(lǐng)域類(lèi)微博分列而置,得出“大眾微媒體”與“分眾微媒體”兩個(gè)榜單,并在評選指標上有所區別。
在粉絲價(jià)值和內容價(jià)值這兩大方面,各自又分設6個(gè)指標。
粉絲價(jià)值方面主要從影響范圍的廣度,包括粉絲數量、提及數、粉絲的粉絲數、地域覆蓋情況和影響深度(粉絲互動(dòng)性、活躍粉絲數)考量,以求起到類(lèi)似于電視節目收視率的指示作用。
在內容價(jià)值方面,平均每條微博被評論和被轉發(fā)的次數,代表的是其受歡迎程度及社會(huì )認知度,而原創(chuàng )率、內容聚焦程度體現的則是其質(zhì)的特性;微博發(fā)送頻率(即平均每天幾條微博)和微博每天分布的時(shí)間表明了其量的一面。
在“大眾微媒體”榜單中,對于這些微博賬號而言,覆蓋更多更廣泛的人群是關(guān)鍵,但是否有原創(chuàng )內容、與用戶(hù)是否形成頻繁互動(dòng),對其賬號來(lái)說(shuō)并沒(méi)有太大影響。所以,在“大眾微媒體”的評價(jià)指標中,我們去掉了內容原創(chuàng )率、聚焦程度與粉絲互動(dòng)3項。“冷笑話(huà)精選”(微博ID)的極大成功則證明了在內容上“匯百家所長(cháng)”的方式是行之有效的,很少原創(chuàng ),歡迎投稿也是它的一大特色。而“大眾微媒體”榜單的排名與新浪微博公布的“草根達人排行榜”基本一致。
雖然“大眾微媒體”在粉絲數量上占有先發(fā)優(yōu)勢,但未來(lái)競爭的白熱化將會(huì )進(jìn)一步擠壓它們的生存空間。面對無(wú)門(mén)檻、沒(méi)有行業(yè)區分的內容,人人都需要在日常生活中找點(diǎn)樂(lè )兒,而用戶(hù)也樂(lè )于轉發(fā)分享。但不得不面對的是,微博用戶(hù)對內容也開(kāi)始出現更為多樣化和專(zhuān)業(yè)化的需求,一味的大眾娛樂(lè )對于用戶(hù)產(chǎn)生的黏度有限。而越來(lái)越同質(zhì)化,甚至撞題、撞內容的情況時(shí)有發(fā)生。其實(shí),微博內容來(lái)源不外乎是SNS網(wǎng)站和論壇,當更多的同類(lèi)型微博賬號一起挖掘有限內容時(shí),無(wú)論是從選題空間,還是生存空間而言,都會(huì )面臨極大的擠壓。
而專(zhuān)注于垂直領(lǐng)域的“分眾微媒體”榜單則貢獻出了大量黑馬。榜單中的48個(gè)微博賬戶(hù),只有13個(gè)是在新浪微博公布的“草根達人排行榜”100名以?xún)鹊?,其他均是百位開(kāi)外的賬號。就“分眾微媒體”而言,通過(guò)專(zhuān)業(yè)內容形成的對于特定人群的穿透力和影響力,才是更為寶貴和長(cháng)久的無(wú)形財富。因此,對于“分眾微媒體”的價(jià)值衡量,內容的原創(chuàng )性與高質(zhì)量才是更為關(guān)鍵的。
很多微博運營(yíng)者已經(jīng)意識到,在“大眾類(lèi)微媒體”積攢粉絲數量的大潮過(guò)去之后,為粉絲解決具體需求的垂直類(lèi)賬號會(huì )更具價(jià)值。
確實(shí),已經(jīng)有粉絲數量不到5萬(wàn)名的“分眾類(lèi)微媒體”入榜,比如截止到榜單數據截止之時(shí),新浪微博上的“i美股”粉絲只有3.6萬(wàn)多一點(diǎn),但憑借聚焦于赴美上市的中國概念股及美國明星股的資訊報道,吸引了數十位資深投資人的關(guān)注,其中不乏蔡文勝、徐小平等知名投資人。而這些重量級粉絲作為傳播節點(diǎn),所能夠輻射的影響面將會(huì )遠超其僅僅3萬(wàn)多的粉絲。另外,還有一些“分眾類(lèi)微媒體”明顯是微博“大號”在幫推幫轉,以大帶小,雖然這種做法有些取巧,但只要內容過(guò)硬,就能夠吸引到精準的真實(shí)粉絲。
這兩份榜單的價(jià)值體系,由于受到微博公開(kāi)數據豐富程度的限制,并沒(méi)有進(jìn)一步深入的分析。相信隨著(zhù)微博平臺開(kāi)放的數據豐富程度的提升,未來(lái)對于“微媒體”的價(jià)值衡量將會(huì )更加準確。不過(guò),即便是從現在有限的數據條件下來(lái)看,也可以看到粉絲數量雖然是“微媒體”影響力的重要因素,但是其并不是決定性的因素。
名詞解釋?zhuān)?/STRONG>
粉絲數:關(guān)注微博的人數(數據來(lái)源自新浪微博,截至2011年5月20日)
活躍粉絲數:指經(jīng)常進(jìn)行互動(dòng)的粉絲人數(數據來(lái)源自微博風(fēng)云,截至2011年5月20日);
提及率:在微博中提到此微博的次數,(數據來(lái)源自新浪微博,截至2011年5月20日);
粉絲的粉絲數:通過(guò)抽樣來(lái)估算一個(gè)微博的粉絲的粉絲總數(數據來(lái)源自新浪微博,截至2011年5月27日);
粉絲互動(dòng)性:平均每個(gè)粉絲對其每條微博做出反應的次數。公式:粉絲互動(dòng)性=(平均每條微博評論數×3+平均每條微博轉發(fā)數)/粉絲數(數據來(lái)源自微博風(fēng)云,截至2011年5月27日);
地域覆蓋指數:粉絲地理分布的標準差,可以表明此微博的影響力在地理位置上覆蓋是否均勻(數據來(lái)源自微博風(fēng)云,截至2011年5月27日);
平均每條微博被評論(條):被評論總次數/微博數(數據來(lái)源自微博風(fēng)云,截至2011年5月27日);
平均每條微博被轉發(fā)數(次):被轉發(fā)總次數/微博數(數據來(lái)源自微博風(fēng)云,截止至2011年5月20日);
發(fā)博頻率(條/天):微博總數/注冊天數;
原創(chuàng )率:微博中原創(chuàng )信息所占比例(數據來(lái)源自微博風(fēng)云,截至2011年5月27日);
發(fā)微博時(shí)間分布指數:微博發(fā)布時(shí)間分布標準差,表明微博在每天各時(shí)間分布是否平均。不平均代表被淹沒(méi)的可能性越大,影響力越差(數據來(lái)源自微博風(fēng)云,截至2011年5月27日);
內容的聚焦程度:抽樣獲取其所聚焦范圍相關(guān)的微博數占總微博數的比例(數據來(lái)源自新浪微博,截至2011年5月27日)。
評價(jià)分類(lèi):
由于微博類(lèi)型不同,我們將草根微媒體分為大眾微媒體和分眾微媒體,大眾微媒體一般指發(fā)布生活、健康、時(shí)尚、潮流、新聞等方面信息的微媒,及人人都可以有興趣的微媒;分眾微媒體一般指發(fā)布科技、知識、音樂(lè )、影視、以及各類(lèi)商品信息的微媒。
由于兩類(lèi)型的差異性我們對其研究并不是以相同方法評價(jià),對大眾微媒體我們主要選取了粉絲數、活躍粉絲數、提及率、粉絲的粉絲數、地域覆蓋指數、平均每條微博被評論(條)、平均每條微博被轉發(fā)數(次)、發(fā)博頻率(條/天)、發(fā)微博時(shí)間分布指數來(lái)評價(jià),由于大眾微媒體以覆蓋面廣為主要特性,我們忽略了粉絲互動(dòng)性、原創(chuàng )率、內容聚焦程度三個(gè)指數,在權重方面也向粉絲價(jià)值傾斜。相反,對于以精準吸引相關(guān)粉絲為特點(diǎn)的分眾微媒體,我們選取了粉絲數、活躍粉絲數、粉絲的粉絲數、粉絲互動(dòng)性、平均每條微博被轉發(fā)數(次)、發(fā)博頻率(條/天)、原創(chuàng )率、發(fā)微博時(shí)間分布指數、內容的聚焦程度幾個(gè)指標,忽略提及率、地域覆蓋指數、發(fā)博頻率三個(gè)指數,同時(shí)權重向內容價(jià)值傾斜。
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