關(guān)于奢侈品電商的爭論從未停止過(guò)，14日早上消息稱(chēng)，據一名已從尚品網(wǎng)離職的員工透露，公司于春節之前開(kāi)始了大規模的人員調整，裁撤了大量的銷(xiāo)售、市場(chǎng)人員，目的是盡可能壓縮運營(yíng)成本。

　　今年奢侈品電商已紛紛卷入“倒閉潮”。網(wǎng)易旗下的奢侈品網(wǎng)購平臺尚品宣布自2012年1月1日零點(diǎn)起關(guān)閉，開(kāi)通時(shí)間不到一年。另一家奢侈品購物網(wǎng)站“呼哈網(wǎng)”也陷入資本困境。奢侈品網(wǎng)站均未拿到新的風(fēng)投資金，面臨著(zhù)較大的資金風(fēng)險。包括尚品網(wǎng)、走秀網(wǎng)等在內的多家奢侈品電商網(wǎng)站被曝大規模裁員。

　　華強北在線(xiàn)副總裁龔文祥認為，中國電商業(yè)第一個(gè)已經(jīng)被擠掉的泡沫是團購，第二個(gè)正在被擠掉的泡沫是奢侈品電商。

　　尚品裁員折射行業(yè)發(fā)展瓶頸 奢侈品電商冰火兩重天

　　而尚品網(wǎng)14日下午做出官方回應，指出，只是在進(jìn)行常規的業(yè)務(wù)整合。并強調，尚品網(wǎng)目前無(wú)論從貨源、營(yíng)收，還是融資方面，進(jìn)展狀況都非常健康良好。

　　尚品網(wǎng)裁員的真正原因外面的人不得而知，但這件事已經(jīng)再次引發(fā)業(yè)內人士對奢侈品電商的討論。

　　最大瓶頸：貨源真偽 售后服務(wù)

　　艾瑞咨詢(xún)分析師丁佳琪告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者，她也非常關(guān)注這件事，也接受了其他媒體的采訪(fǎng)。她認為，奢侈品牽手電子商務(wù)發(fā)展較為艱難，她說(shuō)：“奢侈品電商不是簡(jiǎn)單的奢侈品加電商就能夠實(shí)現的，一方面奢侈品貨源不同其他產(chǎn)品，其品牌商對產(chǎn)品及其價(jià)格的管控都是否嚴格，其貨源問(wèn)題是受到較大制約的;另一方面，電商無(wú)法提供地面店才能賦予的增值服務(wù)和購買(mǎi)體驗，并且網(wǎng)購奢侈品新品占比還是比較少，售后服務(wù)也令用戶(hù)比較擔憂(yōu)，而這些是真正購買(mǎi)奢侈品的用戶(hù)必須考慮的問(wèn)題。”

　　易觀(guān)智庫分析師張"究表示，目前奢侈品電商的進(jìn)貨渠道主要通過(guò)以下四種方式：

　　從品牌商及其代理商、經(jīng)銷(xiāo)商處獲取授權并采購;買(mǎi)手通過(guò)國外奢侈品折扣店、奧特萊斯店等過(guò)季全新的奢侈品采購甚至買(mǎi)斷;通過(guò)品牌商秀場(chǎng)發(fā)布會(huì )、圣誕節節日促銷(xiāo)等活動(dòng)現場(chǎng)直接購買(mǎi);從國外專(zhuān)賣(mài)店采購少量當季新品。

　　前兩項是目前國內奢侈品網(wǎng)站的主要采購渠道，且主要為過(guò)季產(chǎn)品，所以貨源并不穩定，不能滿(mǎn)足消費者對于新品的需求。所以只有通過(guò)后兩種方式才能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，但都由于折扣較少目前沒(méi)有成為主流方式。

　　其次，品牌的真偽問(wèn)題，對于奢侈品商品，各個(gè)奢侈品網(wǎng)站都不能提供專(zhuān)業(yè)的商品認證。消費者對于奢侈品網(wǎng)站的不信任，也將成為奢侈品電商的絆腳石。

　　最后，奢侈品保修問(wèn)題，目前的奢侈品大多實(shí)行店包，也就是商品在某店購買(mǎi)將相應的獲得該店的保修。而奢侈品電商的商品都來(lái)自于國外，所以網(wǎng)站自身并不能提供保修。

　　此前，高朋網(wǎng)和當當網(wǎng)就被卷入假天梭表事件中，奢侈品質(zhì)量及信譽(yù)面臨危機。中國的奢侈品網(wǎng)購被指呈現出“野蠻生長(cháng)”態(tài)勢，大多數來(lái)路不明，其中一部分可能是假貨，也有可能是水貨，不排除個(gè)別商家將一些帶有瑕疵的高端消費品放到網(wǎng)上出售。

　　可見(jiàn)，貨品的來(lái)源、真偽、可持續性以及售后服務(wù)，是奢侈品電商發(fā)展的最大瓶頸。

　　市場(chǎng)環(huán)境所限 專(zhuān)業(yè)人才缺乏

　　缺乏奢侈品文化基因的中國市場(chǎng)，注定跨出的每一步都更為艱難。

　　從市場(chǎng)大環(huán)境來(lái)看，丁佳琪說(shuō)，一是奢侈品本身具有稀缺性，奢侈品產(chǎn)品品類(lèi)和數量上不容許其市場(chǎng)規模有過(guò)快增長(cháng);二是奢侈品網(wǎng)絡(luò )購物面向網(wǎng)民規模較小，整體消費交易規模容易受到用戶(hù)規模的制約。

　　從人員配備方面來(lái)談，專(zhuān)業(yè)人才與管理的缺乏等也將成為奢侈品電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展面臨的問(wèn)題。丁佳琪表示，不論是售前的招募買(mǎi)手或從經(jīng)銷(xiāo)商處采購，還是售后的商品維護和客戶(hù)服務(wù)，這些都是與普通電商所不同的，因此奢侈品電商企業(yè)內部管理要求更高。

　　一方面，中國奢侈品電商發(fā)展困難。而另一方面，中國奢侈品市場(chǎng)潛力巨大。中國奢侈品電商可謂冰火兩重天。

　　奢侈品電商在國內發(fā)展時(shí)機未到

　　據了解，中國奢侈品消費市場(chǎng)增長(cháng)迅速，2011年奢侈品網(wǎng)絡(luò )購物的交易規接近110億元，較2010年實(shí)現了68.8%的高速增長(cháng)。但由于奢侈品品牌對在線(xiàn)渠道的嘗試和探索才剛剛開(kāi)始，因此國內奢侈品電商發(fā)展實(shí)際還未完全成熟，需要時(shí)間的錘煉和沉淀。

　　有業(yè)內人士表示，“國外的奢侈品折扣B2C，比如美國的GILT和RULALA都做得很好，但國內卻是時(shí)尚商品折扣網(wǎng)站大行其道。究其原因在于奢侈品電商在國內的發(fā)展時(shí)機未到，這也導致大部分原本以銷(xiāo)售奢侈品為主的網(wǎng)站開(kāi)始延伸一些大眾品牌。”

　　丁佳琪認為，奢侈品網(wǎng)購雖然體現了網(wǎng)購的優(yōu)勢與網(wǎng)購高端化的趨勢，但從奢侈品電商披露的裁員關(guān)閉等消息可以看出，奢侈品電商不是想象中那么簡(jiǎn)單，目前可以說(shuō)仍然處于發(fā)展的早期。