據eMarketer報道，大約有40%在Facebook上開(kāi)展業(yè)務(wù)的小公司表示，Facebook幾乎是他們唯一的銷(xiāo)售渠道。

雖然有一些大型零售商在Facebook上關(guān)閉了他們的門(mén)店，但許多小公司卻把Facebook看作是做生意的理想平臺。根據社交商業(yè)平臺提供商Payvment的數據，超過(guò)10萬(wàn)多家公司在Facebook上有了自己的商店。而根據Payvment對小公司顧客群的調查來(lái)看，在Facebook上有37%商店店主把自己的站點(diǎn)視作唯一的銷(xiāo)售渠道。

該調查顯示，61%的受訪(fǎng)者認同Facebook的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)能力，產(chǎn)品的銷(xiāo)量也比較可觀(guān)。另外，有60%的受訪(fǎng)者告訴Payvment，顧客不需要離開(kāi)Facebook頁(yè)面就可以完成交易，他們對這一點(diǎn)表示滿(mǎn)意。而大概有一半的受訪(fǎng)者表示，Facebook店面非常容易搭建和維護。

2011年是Facebook試水商業(yè)相當關(guān)鍵的一年。像Gamestop和JCPenney這樣的零售商，或其他時(shí)尚品牌如奧斯卡-德拉倫塔(Oscar de la renta)和黛安-馮芙絲汀寶 (Diane von Furstenberg)，都創(chuàng )建了自己的Facebook商店，這使得顧客通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)社交網(wǎng)絡(luò )就可以選擇所需的商品。以?shī)W斯卡-德拉倫塔為例，該公司發(fā)明了一個(gè)“網(wǎng)店專(zhuān)賣(mài)”的標簽，只針對Facebook上所售的商品，如香水戒指和限量版的手鐲。而Gamestop和JCPenney在2012年初卻關(guān)閉了他們的商店，其理由是從Facebook商業(yè)模式上看不到收入的增長(cháng)。

目前，人們仍表示對于在社交網(wǎng)絡(luò )上購物還需要再考慮考慮，不論公司的規模有多大。在2011年6月，業(yè)務(wù)咨詢(xún)公司JWT Intelligence的一項調查顯示，隱私問(wèn)題是絕大部分顧客在Facebook上購物的最大顧慮。同時(shí)，有相同比例的消費者還對Facebook購物的安全問(wèn)題表示擔憂(yōu)。

Facebook用戶(hù)擔心商業(yè)相關(guān)的隱私泄露

在2011年12月的一次訪(fǎng)談中，Payvment的聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席品牌官喬爾-穆桑特(Joelle Musante)對媒體表示，雖然消費者對Facebook商業(yè)模式有不少擔憂(yōu)，但對小公司而言社交網(wǎng)站卻是理想的渠道，因為這可以很好的利用他們“善于吆喝”的本領(lǐng)。穆桑特表示，“采用.com網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)模式會(huì )花很多的錢(qián)，而如果利用已有8億用戶(hù)的社交網(wǎng)絡(luò )平臺，其成本將會(huì )降低很多。”

當然，Payvment的調查還顯示，許多小公司并不完全依賴(lài)于Facebook來(lái)開(kāi)展他們的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。63%的受訪(fǎng)者表示，他們還在自己的網(wǎng)站上銷(xiāo)售產(chǎn)品。另外，還有一小部分人使用的是eBay、Etsy或亞馬遜。