以“你問(wèn)我答”為形式的社區 Quora 在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的沉默以后,又一次成為人們關(guān)注的對象——根據 TechCrunch 的報道,在 B 輪融資中,公司估值為 4 億美元,融資額 3000 萬(wàn)到 5000 萬(wàn)美元之間。
Quora 的界面在 2011 已經(jīng)基本定型。進(jìn)入 2012 年之后,網(wǎng)站再沒(méi)有太大的變化,我們很少聽(tīng)到關(guān)于 Quora 消息。但我們不能忘記 Quora 在 2010 年底帶給我們的驚奇,它的用戶(hù)數量在一個(gè)月以?xún)仍鲩L(cháng)了五六倍!而且,盡管 Quora 一直采用邀請制,用戶(hù)數量的增長(cháng)速度卻是越來(lái)越快。上個(gè)星期,網(wǎng)站的流量突破了歷史記錄,而最近半年來(lái)網(wǎng)站的流量“一次又一次地創(chuàng )造紀錄”。
Quora 很招人喜歡。因為人們驚訝的發(fā)現,他們拋出的和某個(gè)產(chǎn)品,某個(gè)公司有關(guān)的問(wèn)題,很快就有該公司的產(chǎn)品經(jīng)理、或者直接就是該公司的 CEO、創(chuàng )始人在下面回答。這些人盡管經(jīng)常被媒體報道,抑或在 Twitter 和 Facebook 上非?;钴S,但在平時(shí)都很難接觸到,更不要說(shuō)直接為自己解答問(wèn)題。
更有趣的是,Quora 上面的問(wèn)答,比如“哪些初創(chuàng )團隊值得 Facebook 收購?”這個(gè)問(wèn)題,有很多熱心的人在下面作答,而且人們發(fā)現提供的答案在一段時(shí)間后變成了現實(shí),比如 Nextstop。
然而一個(gè)社區的發(fā)展,不能僅僅依靠 CEO 來(lái)回答問(wèn)題,而是要看社區中是否形成一種“人人參與”的氛圍。這就好像是一個(gè)“眾包”的過(guò)程,社區從誕生到發(fā)展壯大到消失,都依賴(lài)于大眾的參與——“只有真正讓用戶(hù)去管理社區,這個(gè)社區才會(huì )活起來(lái)”。在這方面 Quora 頗有心得。
記得當初 Quora 被報道的時(shí)候,只是被形容為“和 Yahoo Answer 差不多的網(wǎng)站”。但現在看起來(lái),兩個(gè)大不相同,Quora 一直出色的保持著(zhù)話(huà)題的質(zhì)量,Yahoo Answer 上面的問(wèn)題和答案卻越來(lái)越爛。原因是機制上的不同,在 Yahoo Answer,用戶(hù)回答越多問(wèn)題,用戶(hù)的積分就越高,這種機制僅僅鼓勵用戶(hù)回答問(wèn)題的數量,卻不保證用戶(hù)回答問(wèn)題的質(zhì)量。在 Quora,高質(zhì)量的答案才是真正的明星,它會(huì )出現第一個(gè)出現在問(wèn)題的下面,它會(huì )出現在首頁(yè)上,它會(huì )被人喜歡——有別的用戶(hù)在背后投票,來(lái)決定這個(gè)答案是否高質(zhì)量。如此,用戶(hù)便參與了管理社區的過(guò)程。
在接受 BusinessInsider 的采訪(fǎng)中,Quora 創(chuàng )始人之一 Adam D’Angelo 透露了 Quora 的魅力所在:
很多人真心喜歡回答問(wèn)題,同時(shí)他們分享知識時(shí)真心感到開(kāi)心。尤其是那些擁有真材實(shí)料的人。…我們一開(kāi)始邀請朋友來(lái)使用 Quora,然后他們邀請他們的朋友,這是網(wǎng)站的發(fā)端?,F在 Quora 擁有真正有價(jià)值的內容,這些內容也在吸引著(zhù)人們。
擁有財富的人喜歡顯露自己有多富有?但回答問(wèn)題的動(dòng)機有很多,而好答案無(wú)論如何都能夠幫助到別人:
人們回答問(wèn)題是出于擴大自己的名聲,或者是真誠的,從內心就喜歡幫助他人。
結果是,Quora 不論是話(huà)題質(zhì)量還是話(huà)題涵蓋的范圍都取得很好的平衡。Quora 的數據分析師 Yair Livne 對最近三個(gè)月以來(lái),得票數超過(guò) 3 的回答進(jìn)行統計。她發(fā)現,Quora 的問(wèn)答范圍不局限于硅谷和高科技公司。在下圖中,商業(yè)與科技、食物與娛樂(lè )、政治與社會(huì )科學(xué)、健康與生活建議這幾個(gè)分類(lèi)所占的比例均十分接近。
Quora 如此興旺,有人認為應該給網(wǎng)站更高的估值,至少超過(guò) 4 億美元。理由是 Quora 的用戶(hù)更有粘性,更有價(jià)值。不過(guò),Quora 已經(jīng)很久沒(méi)有披露過(guò)網(wǎng)站的數據,很難讓人對它作出一個(gè)準確的判斷,去討論網(wǎng)站的估值是否高于或低于 4 億美元。
也許這是有意為之,在接受 Sarah Lacy 的采訪(fǎng)中,Adam 說(shuō):
大肆宣傳對我們并沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的幫助。
像 Quora 這樣發(fā)展勢頭良好的公司,確實(shí)能夠引發(fā)投資者的興趣。然而,Quora 的 A 輪融資到 B 輪融資這一年時(shí)間里,沒(méi)有聽(tīng)到有哪位天使或是投資公司投資 Quora 的消息。Quora 的兩名創(chuàng )始人 Adam 和 Charlie Cheever 在牢牢地掌控著(zhù)公司,不讓這個(gè)事業(yè)被投資人的沖動(dòng)給毀掉。作為從早期就加入 Facebook 的成員,Adam 應該比誰(shuí)都更清楚 Facebook 的價(jià)值。2008 年正是 Facebook 高歌猛進(jìn)的時(shí)候,Adam 卻選擇了離開(kāi),他一定抱有堅定而清晰的想法。最終,是他造就 Quora 的誕生,并在 2010 年底成為了大家關(guān)注的焦點(diǎn)。
如果我們回顧 Adam 過(guò)往與背景,我們就會(huì )明白,Quora 并非是一時(shí)頭腦發(fā)熱的產(chǎn)物。Adam 原本是 Facebook 的 CTO,被 Mark Zuckberg 稱(chēng)為“他見(jiàn)過(guò)的最棒的程序員”。Adam 大學(xué)在加州理工學(xué)院的計算機科學(xué)系就讀,以平均分為 4.0 的高分畢業(yè)。同時(shí)他也還是 Topcoder Collegiate Challenge 最終進(jìn)入決賽的 24 名參賽者之一。他還參加了美國計算機協(xié)會(huì )所舉辦的大學(xué)生競賽,在 2004 年他取得了第二名,2003 年取得了第一名。在 2002 年,Adam 還獲得過(guò)國際信息學(xué)奧林匹克大賽的銀獎。
對于 Quora,他非常有自信 :
沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)站像(Quora)這樣,成為一個(gè)好的知識分享網(wǎng)站。
我計劃和 Quora 呆在一起的時(shí)間是越長(cháng)越好。
這個(gè)口吻和 Phil Libin 聲稱(chēng)要把 Evernote 打造為百年企業(yè)相似。
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