行《創(chuàng )業(yè)的國度》第一章 

第一部分彈丸之國 驚世能量

第一章 堅持不懈

四個(gè)男人站在街角……

一個(gè)美國人，一個(gè)俄羅斯人，一個(gè)中國人，還有一個(gè)以色列人……

一名記者走到他們面前說(shuō)：

“打擾一下……請問(wèn)你們對肉類(lèi)短缺有什么看法?”

美國人說(shuō)：“什么是短缺?”

俄羅斯人說(shuō)：“什么是肉類(lèi)?”

中國人說(shuō)：“什么是看法?”

以色列人說(shuō)：“什么是‘打擾一下’?”

—邁克·利，《兩千年》

斯科特·湯普森看了看手表。很多工作還沒(méi)來(lái)得及做，但必須在這周結束之前完成，而現在已經(jīng)是星期四了。湯普森是個(gè)大忙人，作為全球最大的在線(xiàn)支付平臺—貝寶(PayPal)的總裁，他使網(wǎng)絡(luò )成為支票和信用卡發(fā)揮用途的新平臺。不過(guò)眼下，湯普森答應了一個(gè)年輕人要給他20分鐘的時(shí)間，這個(gè)小伙子聲稱(chēng)能解決在線(xiàn)支付存在的欺詐、信用卡詐騙以及電子身份被盜等問(wèn)題。

施瓦特·沙克德沒(méi)有創(chuàng )業(yè)者慣有的那種無(wú)禮，不過(guò)這也沒(méi)什么太值得稱(chēng)道的，因為，湯普森知道，絕大多數創(chuàng )業(yè)公司最終都沒(méi)有出路。沙克德看上去不大具備一個(gè)哪怕只是貝寶高級工程師的那種氣質(zhì)，但是湯普森不會(huì )拒絕這次會(huì )面，即使基準投資公司(Benchmark Capital)要求也不會(huì )。

基準投資公司早就對eBay進(jìn)行了種子投資，早在eBay的創(chuàng )始人用公寓的錢(qián)建設一個(gè)交換Pez糖果盒藏品的奇怪網(wǎng)站，就開(kāi)始了投資。今天，eBay成了一家在全球擁有多達1.6萬(wàn)名員工，資產(chǎn)達180億美元的上市公司;同時(shí)，eBay也是貝寶公司的母公司，基準投資正在考慮投資沙克德的公司Fraud Sciences。這是一家以色列研發(fā)可以檢測欺詐的網(wǎng)絡(luò )信用卡公司，為了幫助完成合法清查，基準投資公司的合伙人要求湯普森這個(gè)在電子欺詐方面經(jīng)驗豐富的人，對沙克德其人及其公司進(jìn)行初步的核查。

“那么你們的模式是什么，沙克德?”湯普森問(wèn)道。他很想盡快結束這次會(huì )面，似乎對自己即將要進(jìn)行的一分鐘“電梯演講”的環(huán)境還不是很滿(mǎn)意。沙克德稍微移動(dòng)了下身子，然后平靜地說(shuō)：“我們的思想很簡(jiǎn)單。我相信這個(gè)世界上只有兩種人：好人和壞人。打擊欺詐的辦法就是在網(wǎng)絡(luò )上把這兩種人區分開(kāi)來(lái)。”

湯普森壓抑著(zhù)自己的挫敗感，這種感覺(jué)常常光顧他，甚至在幫助基準投資公司的時(shí)候也未能幸免。在來(lái)貝寶之前，湯普森是信用卡巨頭Visa公司的一名高層人員，即便是如此大的公司也仍然被反欺詐工作深深困擾著(zhù)。大多數信用卡公司和網(wǎng)上商家的很大一部分員工都投入到審查新客戶(hù)、反欺詐以及身份盜用的工作中去了，因為這是決定邊際利潤和能否建立客戶(hù)信任的關(guān)鍵所在。

Visa及其合作銀行一共有成千上萬(wàn)名員工每天都在做著(zhù)打擊欺詐的工作，貝寶有2 000名這樣的員工，其中包括他們最優(yōu)秀的50名博士工程師，這一切都是為了要走在那些騙子的前面，防止欺詐的發(fā)生?，F在這個(gè)家伙還說(shuō)什么“好人和壞人”，好像他是第一個(gè)發(fā)現這個(gè)問(wèn)題的人似的。

“聽(tīng)起來(lái)不錯，”湯普森說(shuō)，他努力控制住自己的情緒，“那么你如何做到這一點(diǎn)呢?”

“好人會(huì )在網(wǎng)絡(luò )上留下他們的痕跡—數字的足跡—因為他們沒(méi)什么要隱藏的。”沙克德用他那帶有濃重口音的英語(yǔ)繼續說(shuō)，“壞人就不會(huì )，因為他們努力想隱藏自己。我們要做的就是去尋找足跡，如果你能找到這些，就能將風(fēng)險降低到可接受的最低程度，就有能力承擔。真的就是這么簡(jiǎn)單。”

湯普森開(kāi)始懷疑這個(gè)名字奇怪的家伙不是來(lái)自另一個(gè)國度，而是來(lái)自另一個(gè)星球。難道他不明白反欺詐是多么辛苦的一件事嗎?要核查背景，想盡辦法弄清楚當事人的信用歷史，通過(guò)復雜的算法，計算一個(gè)人的可信度。你總不會(huì )走進(jìn)美國國家航空航天局(NASA)然后跟他們說(shuō)：“為什么要造那些既昂貴又古怪的宇宙飛船呢，你們需要的也許只是一把彈弓而已。”

然而，出于對基準投資公司的尊敬，湯普森決定再容忍沙克德幾分鐘。他問(wèn)道：“那么你是從哪里學(xué)到如何做這些的?”

“從追捕恐怖分子的過(guò)程中。”沙克德實(shí)事求是地說(shuō)，“以前，我所在的小組的任務(wù)就是通過(guò)跟蹤恐怖分子在網(wǎng)絡(luò )上的活動(dòng)，協(xié)助抓捕恐怖分子?？植婪肿油ㄟ^(guò)虛構的身份在網(wǎng)絡(luò )上調撥資金，我們的工作就是在線(xiàn)上找到他們。”

湯普森已經(jīng)聽(tīng)這個(gè)“恐怖分子抓捕者”說(shuō)得足夠多了，甚至有點(diǎn)太多了?，F在他有一個(gè)很簡(jiǎn)單的解決辦法。“事實(shí)上你們這么做過(guò)嗎?”他問(wèn)道。

“是的，”沙克德用他那平靜而自信的口吻說(shuō)，“我們對數千筆交易采用了這種做法，幾乎每次都成功了，只有4次例外。”

“哦，不錯。”湯普森心里想，不過(guò)他已經(jīng)忍不住有點(diǎn)好奇了，“那么做這些需要花多長(cháng)時(shí)間呢?”

沙克德說(shuō)他的公司自成立以來(lái)的5年時(shí)間里，已經(jīng)分析了4萬(wàn)多筆交易。

“好的，那么這就是我們現在要做的。”湯普森說(shuō)，他答應給Fraud Sciences10萬(wàn)個(gè)貝寶的交易記錄，讓他們去做分析。這些都是貝寶已經(jīng)發(fā)生的消費交易記錄，但是出于保護合法的隱私的原因，貝寶必須清除一些私人資料，這將為沙克德的工作增加難度。“看你們能做多少吧。”湯普森說(shuō)，“把你們處理完的記錄給我們，我們會(huì )將結果與我們自己做的進(jìn)行對照。”

因為檢查第一批4萬(wàn)份交易記錄已經(jīng)耗費了沙克德公司5年的時(shí)間，湯普森心想，自己應該不會(huì )在短時(shí)間內再見(jiàn)到這個(gè)家伙了。但他并未提出任何不公平的要求。為了檢驗沙克德所說(shuō)的那個(gè)聳人聽(tīng)聞的系統是否能在現實(shí)世界中發(fā)揮作用，有沒(méi)有價(jià)值，這樣做是有必要的。

但是，Fraud Sciences公司原先處理的4萬(wàn)條交易記錄都是手工進(jìn)行的。沙克德明白，要想達到貝寶的要求，他必須使系統實(shí)現自動(dòng)化以處理大量的交易記錄，要在最短的時(shí)間內力爭把每條交易記錄都調查清楚，同時(shí)絲毫不能在系統的可靠性上打折扣。這就意味著(zhù)他要完全接管測試了5年之久的系統，然后將其完全打破，而且動(dòng)作要快。

湯普森在某個(gè)星期四把交易數據給了沙克德。“我想從此以后我和基準投資公司就可以擺脫這個(gè)讓人討厭的家伙了，”湯普森回憶說(shuō)，“我再也沒(méi)聽(tīng)到過(guò)沙克德的消息，至少幾個(gè)月內沒(méi)聽(tīng)到過(guò)。”所以在那個(gè)星期天忽然收到一封來(lái)自以色列的郵件時(shí)，他確實(shí)是倒吸了一口涼氣。郵件上說(shuō)：“我們做完了。”

湯普森簡(jiǎn)直不敢相信這一切。星期一早上他做的第一件事就是，把Fraud Sciences提交的結果交到他的博士團隊手里，讓他們來(lái)做分析。博士們花了一周的時(shí)間將沙克德的分析結果和貝寶的結果作對比。但在星期三的時(shí)候，湯普森的工程師們已經(jīng)為自己目前所看到的結果驚呆了。沙克德和他的小團隊利用更短的時(shí)間和不完整的數據，做出的分析結果卻比貝寶的分析結果要更精確。差別主要在于那些讓貝寶感到很麻煩的交易記錄上。在這方面，Fraud Sciences的分析結果要比貝寶的精確17%。這是一組客戶(hù)申請名單。湯普森說(shuō)，貝寶一開(kāi)始拒絕了這些人，但是根據貝寶所獲得的、最近這些被拒絕客戶(hù)的信用記錄判斷，我們當初的拒絕是一個(gè)錯誤：“他們是一群優(yōu)秀的客戶(hù)，我們原本就不應該拒絕他們，可我們的系統卻遺漏了他們。但是沙克德的系統是如何將他們留下來(lái)的呢?”

湯普森意識到他現在看到的是一種真正新穎的反欺詐手段，Fraud Sciences用了比貝寶還要少的數據，就能更精確地預測出誰(shuí)將是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，誰(shuí)是劣質(zhì)客戶(hù)。“我坐在那里，幾乎目瞪口呆。”湯普森回憶說(shuō)，“我不明白，我們是世界上最優(yōu)秀的風(fēng)險管理公司，而這個(gè)只有50人的以色列公司，憑著(zhù)那個(gè)不切實(shí)際的‘好人’和‘壞人’的理論竟然能打敗我們?”湯普森心想，也許Fraud Sciences公司的系統的效率早在5年前就已經(jīng)超越貝寶了，他原來(lái)的公司—Visa恐怕永遠也不會(huì )想到這種辦法，哪怕是再給它10年，甚至15年。

湯普森知道他必須跟基準投資公司說(shuō)點(diǎn)什么了：貝寶不能讓他的競爭對手掌握Fraud Sciences的突破性技術(shù)，這種結果足以擊垮貝寶。這不是基準投資要投資的公司，貝寶要收購這個(gè)公司。立刻!

湯普森前往拜訪(fǎng)eBay的首席執行官梅格·惠特曼(Meg Whitman)，想和她一道促成這件事。“我告訴湯普森這不可能，”惠特曼提及此事時(shí)說(shuō)，“我們在市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位，這種不起眼的小公司是從哪里冒出來(lái)的?”湯普森和他的博士團隊把結果給惠特曼粗略看了一下，惠特曼同樣大為吃驚。

現在在湯普森和惠特曼手上的是一個(gè)真正始料未及的問(wèn)題，他們該如何跟沙克德說(shuō)呢?如果湯普森如實(shí)告訴這個(gè)創(chuàng )業(yè)公司的首席執行官，你們輕輕松松就打敗了這個(gè)行業(yè)的老大，那么這個(gè)創(chuàng )業(yè)團隊就會(huì )意識到自己擁有的是一個(gè)多么貴重的東西。湯普森知道貝寶收購Fraud Sciences勢所必然，但是他該怎么告訴沙克德測試的結果呢?怎樣才能既不抬高這個(gè)公司的價(jià)格又能為自己爭取談判的砝碼呢?

最后湯普森決定拖延時(shí)間。對于沙克德那封殷切盼望回音的郵件，他的回答是：貝寶需要更多的時(shí)間去作分析。最后，湯普森回應說(shuō)，下次與Fraud Sciences團隊在圣何塞會(huì )面時(shí)，他將親自和大家分享最終的結果，希望借此再為自己贏(yíng)得一些時(shí)間。但是僅僅一兩天之后，沙克德就登門(mén)拜訪(fǎng)了湯普森。

不過(guò)，有一點(diǎn)是湯普森不知道的，那就是Fraud Sciences的創(chuàng )始人—沙克德和薩爾·維爾夫兩人同為以色列精銳的情報機構8200服務(wù)，并無(wú)意將他們的公司出售給貝寶。他們只是想得到湯普森的支持，幫助他們順利通過(guò)基準投資公司的合法清查工作。

湯普森找到惠特曼說(shuō)：“我們需要趕緊定下來(lái)，他們來(lái)了。”惠特曼對此表示支持：“我們買(mǎi)下這家公司吧。”在做了一些估值工作后，他們決定出價(jià)7 900萬(wàn)美元。但是沙克德拒絕了。Fraud Sciences公司的董事會(huì )，包括以色列風(fēng)險投資公司BRM在內，認為該公司的價(jià)值至少是2億美元。

埃利·巴克特(Eli Barkat)是BRM公司的創(chuàng )始人之一，他為我們解釋了評估Fraud Sciences未來(lái)價(jià)值的理論基礎：“第一代技術(shù)安全產(chǎn)品主要是保護個(gè)人電腦不被病毒侵入，第二代技術(shù)安全的任務(wù)是建立防火墻防止黑客攻擊。”巴克特對這兩種威脅都略知一二，并已籌資建立公司從事這方面的工作。Checkpoint公司就是其中之一，它也是一家以色列公司，由一批8200團隊的年輕校友創(chuàng )建，今天它的價(jià)值已達50億美元，在納斯達克公開(kāi)上市，客戶(hù)包括了財富100強公司中的大部分公司以及全球眾多國家政府。“第三代技術(shù)安全的任務(wù)將會(huì )是防止黑客對電子商務(wù)活動(dòng)的入侵，”巴克特繼續說(shuō)，“而且這將會(huì )成為最大的市場(chǎng)。因為到那時(shí)，只要有電子商務(wù)發(fā)生，黑客們一邊玩得開(kāi)心—這是種愛(ài)好，一邊還能賺到實(shí)實(shí)在在的錢(qián)。”

同時(shí)巴克特相信Fraud Sciences擁有最優(yōu)秀的團隊和最卓越的技術(shù)，能夠防御網(wǎng)絡(luò )和信用卡欺詐活動(dòng)。“你們必須了解以色列人的心態(tài)，”他說(shuō)，“當你們在苦苦尋覓新技術(shù)想要找出恐怖分子的時(shí)候，當許多無(wú)辜的生命安危未定的時(shí)候，其實(shí)找小偷要簡(jiǎn)單多了。”

談判僅僅進(jìn)行了幾天，湯普森和沙克德很快就達成一致，以1.69億美元的價(jià)格成交。湯普森說(shuō)，貝寶團隊認為可以以更低的價(jià)格拿下這家公司。談判一開(kāi)始的時(shí)候，沙克德始終固守一個(gè)更高的價(jià)格，湯普森猜測那只是一個(gè)蒙人的數字。“我想這是我見(jiàn)過(guò)的最自信、最面無(wú)表情的一張臉了。但是Fraud Sciences的那些人對自己的公司價(jià)值幾何已有看法，他們不是一幫從事銷(xiāo)售的人，不會(huì )宣傳，沙克德只是很直率地將價(jià)格報了出來(lái)。他直截了當地跟我們說(shuō)：‘這就是我們的方案。我們知道這是最好的。這就是我們認定的它的價(jià)值。’然后真的就這么定了下來(lái)。這種直截了當、實(shí)事求是的談判方式你肯定很少見(jiàn)到。”

不久之后，湯普森就乘飛機去參觀(guān)他剛剛購買(mǎi)的公司了。從舊金山出發(fā)，有24小時(shí)的飛行時(shí)間，在著(zhù)陸前的最后45分鐘，湯普森喝了一杯咖啡，好讓自己清醒起來(lái)。他不經(jīng)意地瞥見(jiàn)走廊的屏幕上顯示著(zhù)飛機在地圖上的飛行軌跡，飛機正接近航線(xiàn)的末端，就要在特拉維夫市著(zhù)陸。這真不錯。直到他注意到地圖上的另外一些東西時(shí)，這種好感覺(jué)開(kāi)始慢慢消失，此刻，地圖上只顯示了一些和以色列鄰近的國家，他能看到這些國家的名字和首都，環(huán)繞在以色列周?chē)豪璋湍凼锥钾愻斕?、敘利亞首都大馬士革、約旦首都安曼，還有埃及首都開(kāi)羅?，F在，湯普森開(kāi)始覺(jué)得恐慌：“我在這里買(mǎi)了一家公司嗎?我飛到了一個(gè)戰爭區!”當然，他從一開(kāi)始就知道以色列的鄰居都有誰(shuí);但是他一直沒(méi)仔細想過(guò)以色列原來(lái)就這么點(diǎn)兒地方，而且鄰居們將它環(huán)繞得如此緊密!“這就好像我飛進(jìn)了紐約，卻突然發(fā)現原本叫新澤西的地方現在變成了伊拉克。”湯普森回憶說(shuō)。

不過(guò)，下飛機后不久，在湯普森還未適應這個(gè)并非完全陌生的環(huán)境之前，這個(gè)地方倒是給了他一些驚喜，第一個(gè)讓他印象深刻的地方是Fraud Sciences的停車(chē)場(chǎng)，每輛汽車(chē)上都有一個(gè)貝寶的車(chē)尾貼。“在美國人的公司，你可永遠感覺(jué)不到這種自豪和熱情。”

另外一件讓湯普森深受觸動(dòng)的事是Fraud Sciences員工在全體員工會(huì )議上的行為舉止。當他開(kāi)始講話(huà)的時(shí)候，每雙眼睛都全神貫注地凝視著(zhù)他，沒(méi)有人發(fā)信息，沒(méi)有人上網(wǎng)，更沒(méi)有人打瞌睡。當他宣布開(kāi)始開(kāi)放式討論的時(shí)候，大家的注意力有增無(wú)減。“他們提的每個(gè)問(wèn)題都很尖銳，有洞察力;當時(shí)我甚至有些緊張，以前我從未短時(shí)間內聽(tīng)到這么多打破慣例的言論—一個(gè)接著(zhù)一個(gè)。而且這些人不是同級的同事或者監察員，他們是一幫高級員工，不會(huì )因為所發(fā)表的言論觸及貝寶多年來(lái)一貫的做事方式而壓抑自己的想法。我從未見(jiàn)過(guò)如此坦率、不加掩飾、不懼傳統、完全專(zhuān)注于一件事的態(tài)度。我禁不住想，究竟是誰(shuí)在為誰(shuí)工作呢?”

斯科特·湯普森正在經(jīng)歷的只不過(guò)是以色列人的“肆無(wú)忌憚”的一個(gè)側面而已。根據猶太學(xué)者利奧·羅斯騰(Leo Rosten)對意第緒語(yǔ)的描述(意第緒語(yǔ)是一種幾近滅絕的德意志–斯拉夫語(yǔ)，現代希伯來(lái)語(yǔ)的很多詞匯都來(lái)自于這種語(yǔ)言)，“肆無(wú)忌憚”(chutzpah)的意思是“怨恨、厚顏無(wú)恥、蠻橫無(wú)理、驚人的‘膽量’、放肆并且傲慢，其他詞語(yǔ)或語(yǔ)言都無(wú)法形容之。”外地人在以色列的任何地方都能見(jiàn)到肆無(wú)忌憚的影子：大學(xué)生同他們教授講話(huà)的方式，雇員們挑戰他們的老板，軍士質(zhì)問(wèn)自己的長(cháng)官，文員批評政府要員。對于以色列人來(lái)說(shuō)，這不叫“肆無(wú)忌憚”，這是很正常的行為方式，隨時(shí)隨地—無(wú)論是在家中、學(xué)校還是在部隊—以色列人覺(jué)得這種自信是極其普通的，沉默寡言或者言不盡意或許反而會(huì )使你落于人后。

這在以色列是顯而易見(jiàn)的，甚至在常用的稱(chēng)謂上也可見(jiàn)一斑，喬恩·米德維(Jon Medved)，以色列的一位企業(yè)家兼風(fēng)險投資人，喜歡引用他所謂的綽號“晴雨表”：“從一個(gè)普通人對社會(huì )精英階層的稱(chēng)謂上你就能夠了解到很多關(guān)于這個(gè)社會(huì )的信息，以色列是這個(gè)世界上唯一一個(gè)這樣的國家，在這個(gè)國家里每個(gè)權力人物—包括總理和軍隊政要—都有一個(gè)所有人都可以叫的綽號。包括普通老百姓在內，誰(shuí)都可以用綽號稱(chēng)呼他們。”

以色列前任總理本亞明·內塔尼亞胡(Benjamin Netanyahu)和阿里爾·沙龍(Ariel Sharon)的綽號分別是“比比”和“阿里克”，工黨前任主席本亞明·本–埃利澤綽號“Füad”，現任以色列國防部參謀長(cháng)摩西·亞阿隆綽號“妖怪”。20世紀80年代，富有傳奇色彩的國防部參謀長(cháng)摩西·列維綽號“高佬”—他身高6英尺6英寸。以色列前任國防部參謀長(cháng)雷哈瓦姆·澤維綽號“甘地”，戴維·埃拉扎爾綽號“護墻板”，拉斐爾·埃伊坦綽號“Raful”。改革黨創(chuàng )始人約瑟夫·拉彼德綽號“湯米”，現任政府高級部長(cháng)艾薩克·赫爾·佐格綽號“臭蟲(chóng)”。這些綽號不是官員背后相互的稱(chēng)謂，而是公開(kāi)的，每個(gè)人都可以這樣稱(chēng)呼他們。用米德維的話(huà)說(shuō)，這就是以色列式的不拘禮節。

以色列人肆無(wú)忌憚的態(tài)度和不拘禮節的行為方式還有另外一個(gè)淵源，那就是以色列文化對所謂“建設性失敗”或“聰明的失敗”的包容。絕大多數當地的投資者認為，如果不能包容相當數量的失敗，真正的創(chuàng )新也就不可能實(shí)現。在以色列軍隊里，所有的表現—無(wú)論是成功的還是不成功的—無(wú)論是實(shí)訓還是模擬訓練，有時(shí)候甚至是在戰斗中，所有行動(dòng)結果的價(jià)值都是中性的，只要所承擔的風(fēng)險是理智的，經(jīng)過(guò)慎重思考的，那么總有可以總結和學(xué)習的東西。

正如哈佛商學(xué)院的教授洛倫·加里(Loren Gary)所說(shuō)，關(guān)鍵是要區分“精心策劃的實(shí)驗和盲目的輪盤(pán)賭”之間的不同。在以色列，這種區別早在軍隊的訓練中就已經(jīng)很明確了。“我們不會(huì )鼓勵你過(guò)分追求優(yōu)異的表現，也不會(huì )因為一次糟糕的失敗就不再看好你。”一位空軍教練員如是說(shuō)。

事實(shí)上，哈佛大學(xué)2006年進(jìn)行的一次調查結果顯示，那些曾經(jīng)在事業(yè)上失敗過(guò)的企業(yè)家，下次創(chuàng )業(yè)時(shí)成功的概率接近20%，這個(gè)概率高于初次創(chuàng )業(yè)者的成功概率，比有過(guò)成功創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)家再次創(chuàng )業(yè)成功的概率也低不了多少。

50人小創(chuàng )業(yè)團隊輕松打垮行業(yè)老大-《創(chuàng )業(yè)的國度》第一章 來(lái)源：《創(chuàng )業(yè)的國度》-創(chuàng )業(yè)邦作者：[美] 丹•塞諾 [以] 索爾•辛格2012-08-20 14:58:43

在《尋找幸福之國》(The Geography of Bliss)一書(shū)中，作者埃里克·韋納(Eric Weiner)如此描述冰島—另一個(gè)對失敗包容度很高的國度。“它是一個(gè)重生的國度，當然并不完全是宗教意義上的。”這一點(diǎn)用在以色列關(guān)于破產(chǎn)和新建公司的法律方面完全準確。正是因為這些，以色列才能夠成為中東地區最容易誕生新公司的地方—同時(shí)也是全球最適合投資組建公司的地區之一，即便是你最近一次創(chuàng )業(yè)失敗了也無(wú)妨。但也正是這些給人造成了一種印象，感覺(jué)以色列人似乎總是在急急忙忙地創(chuàng )造，尋找著(zhù)下一個(gè)機會(huì )。

剛到以色列的外地人常常覺(jué)得這里的人粗魯無(wú)禮。他們會(huì )毫無(wú)顧忌地問(wèn)那些很少有人問(wèn)及的問(wèn)題，比如你年齡多大?你的公寓或者汽車(chē)花多少錢(qián)買(mǎi)的?他們甚至還會(huì )提醒年輕的父母—常常是在人行道或者雜貨店遇到的完全不相干的人，在這樣的天氣為孩子穿那種衣服是不合適的。有句話(huà)這么評價(jià)猶太人—“兩個(gè)猶太人會(huì )有三種觀(guān)點(diǎn)。”這話(huà)真是一語(yǔ)中的。不喜歡這種坦白率直的人會(huì )被以色列人嚇跑，而另外一些人覺(jué)得這樣令人耳目一新，坦誠實(shí)在。

“我們用以色列的方式做事，直到把問(wèn)題分析到最透徹為止。”這是鄧慕理(他的綽號叫“莫利”)對圣克拉拉的英特爾高級主管和他的以色列團隊之間的區別的歷史性論斷;同時(shí)，這也是一個(gè)可供研究的、充分體現以色列人的肆無(wú)忌憚的案例。

關(guān)于英特爾能否存活的爭論總會(huì )有個(gè)結果，但是這場(chǎng)異常激烈的、持續了數月之久的論戰已經(jīng)遠不僅僅局限于英特爾公司了。它同樣關(guān)系到今天眾多普遍存在并被大家認為理所當然的計算機公司是否還會(huì )繼續存在。

鄧慕理是英特爾以色列運營(yíng)團隊的領(lǐng)導，該公司是以色列目前最大的私人部門(mén)，年出口額達15.3億美元。他為我們講述了英特爾在以色列的故事，以及英特爾和以色列人之間的斗爭。

縱觀(guān)現代計算機發(fā)展史，數據處理的速度—計算機完成一項任務(wù)需要花費的時(shí)間—取決于芯片晶體管的速度，晶體管不斷地切換(On/Off)，它們處理的命令形成代碼，就像字母常常被組成詞語(yǔ)一樣;據此原理，上百萬(wàn)次切換就能不斷地記錄和處理數據了。晶體管控制的速度越快(晶體管的“時(shí)鐘頻率”)，軟件處理數據的功能就越強，這樣計算機就能從曾經(jīng)榮耀的計算器轉變成多媒體娛樂(lè )的工具和為企業(yè)服務(wù)的機器了。

但是直到20世紀70年代，計算機主要是火箭專(zhuān)家或者大型高等院校在用。一臺計算機甚至要占據好幾個(gè)房間甚至整棟樓，放在辦公桌或者家中的計算機只會(huì )出現在科幻小說(shuō)中。所有這些開(kāi)始改變是在1980年，當時(shí)英特爾的“海法團隊”設計出了8088芯片，它的晶體管每秒鐘大約能切換500萬(wàn)次(4.77兆赫)，而且體積足夠小，這才使得將計算機放到家中和辦公室的想法有可能成為現實(shí)。

IBM采用以色列的8088芯片制造出了它的第一臺“個(gè)人計算機”，由此開(kāi)創(chuàng )了計算機的新時(shí)代。這對英特爾來(lái)說(shuō)也是一個(gè)巨大的突破，公司首席執行官安迪·格羅夫(Andy Grove)后來(lái)提及這段歷史時(shí)說(shuō)：“隨著(zhù)(和IBM)合同的生效，英特爾獲得了整個(gè)行業(yè)的設計權，贏(yíng)得了微處理器之戰。

從那時(shí)起，計算機繼續朝著(zhù)更小、更快的方向發(fā)展，到1986年，英特爾唯一一家國外芯片廠(chǎng)生產(chǎn)出了386芯片。這家工廠(chǎng)位于耶路撒冷，386芯片的處理速度是33兆赫，雖然遠不及今天的芯片處理速度，但當時(shí)英特爾將其稱(chēng)為“輝煌的成就”—它比8088的處理速度快了將近6倍。英特爾公司真真切切地踏上了它的創(chuàng )始人之一戈登·摩爾(Gordon Moore)曾經(jīng)預想的道路。摩爾曾經(jīng)預測計算機行業(yè)每18~24個(gè)月晶體管體積會(huì )縮小至原來(lái)的一半，而芯片的處理速度則會(huì )翻倍，這個(gè)持續二等分的說(shuō)法被稱(chēng)為“摩爾法則”。圍繞這個(gè)挑戰所建立的芯片工業(yè)也使得芯片的處理速度越來(lái)越快，IBM、華爾街以及商業(yè)媒體一哄而上—時(shí)鐘頻率及大小成了他們衡量芯片市場(chǎng)價(jià)值的標準。

這種趨勢一直持續到了2000年，當時(shí)另外一個(gè)因素加入進(jìn)來(lái)：功耗。芯片變得越來(lái)越小，越來(lái)越快，就像摩爾當初預言的那樣;但問(wèn)題是芯片工作的時(shí)候，所耗的功率以及產(chǎn)生的熱量越來(lái)越多，芯片過(guò)熱很快就將成為一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題。最明顯的解決辦法就是裝一個(gè)風(fēng)扇，但是，考慮到筆記本電腦的狀況，要為芯片降溫所需的風(fēng)扇太大了，不大適合裝在這樣的電腦里。行業(yè)內專(zhuān)家將這種兩難的狀況叫做“功耗壁壘”。

在英特爾公司內部，以色列團隊是最早注意到這個(gè)問(wèn)題的。有多少個(gè)深夜，在英特爾海法的工廠(chǎng)里，他們吃著(zhù)已經(jīng)涼了的外賣(mài)，喝著(zhù)熱咖啡，聚在一起討論如何解決功耗壁壘的問(wèn)題。以色列團隊比其他人都更關(guān)注行業(yè)內人士所說(shuō)的“移動(dòng)性”—從專(zhuān)門(mén)為筆記本電腦設計芯片，然后將這種芯片普及到所有的移動(dòng)設備上。因為注意到這個(gè)趨勢，英特爾公司將為整個(gè)公司設計制造移動(dòng)芯片的任務(wù)交給了以色列分公司。

即使被賦予了如此重任，以色列人依然堅持不屈從于英特爾公司的主流思想。“以色列的研發(fā)團隊，在被賦予‘移動(dòng)性’的任務(wù)之前，就已經(jīng)開(kāi)始推進(jìn)這種思想了，當時(shí)這和英特爾內部的主流思想是相違背的。”英特爾以色列團隊的主管浦大衛(David“Dadi”Perlmutter)解釋說(shuō)。浦大衛畢業(yè)于以色列工程技術(shù)學(xué)院(以色列的麻省理工)，從1980年開(kāi)始就在英特爾以色列團隊從事芯片設計工作。但是，在他們這些不入流的思想中倒是有一種辦法可以解決功耗壁壘的問(wèn)題。羅尼·弗里德曼(Rony Friedman)當時(shí)是英特爾以色列團隊的高級工程師之一，僅僅是出于好玩，他自己瞎琢磨出了一種制造低耗芯片的辦法，這與當時(shí)流行的主流思想明顯背道而馳。當時(shí)多數人都認為，要想使芯片運行速度更快，唯一的辦法就是加大它輸出給晶體管的功率。羅尼·弗里德曼認為，這跟汽車(chē)和發(fā)動(dòng)機的關(guān)系有點(diǎn)相似，到了一定程度，要想通過(guò)增加發(fā)動(dòng)機的轉數來(lái)加快汽車(chē)的速度就會(huì )越來(lái)越難。發(fā)動(dòng)機的轉速和汽車(chē)的速度之間確實(shí)有一定的聯(lián)系，但是到了某一個(gè)點(diǎn)，引擎的轉速太高，溫度太高，汽車(chē)的速度就必須減緩。

弗里德曼和以色列團隊認識到這種解決方案有點(diǎn)類(lèi)似于汽車(chē)中的齒輪傳動(dòng)裝置：如果你能改變齒輪，就能使引擎運轉得更慢的同時(shí)汽車(chē)的速度反而更快。對于芯片而言，要達到同樣的效果，過(guò)程會(huì )有所不同，需要將傳輸給芯片的指令進(jìn)行分離，但是效果是相同的：低功耗芯片里的晶體管不必再快速切換，這個(gè)過(guò)程就相當于為汽車(chē)換上高速擋，他們會(huì )使軟件運行的速度更快。

當英特爾的以色列團隊欣喜地準備將自己的發(fā)明創(chuàng )造介紹給圣克拉拉總部時(shí)，工程師們猜想他們的老板看到這些一定會(huì )激動(dòng)萬(wàn)分：還有什么比讓汽車(chē)跑得更快，卻又不必擔心過(guò)熱的問(wèn)題更好的事情呢?但是，在以色列的團隊看來(lái)是貝寶的成果(引擎運轉速度更慢)，在總部看來(lái)卻是個(gè)大麻煩。畢竟，在整個(gè)行業(yè)內，都是用引擎運轉的速度—時(shí)鐘頻率，來(lái)衡量芯片的強弱的。

以色列團隊設計的芯片使軟件運行速度得到了提高這一點(diǎn)無(wú)足輕重。計算機的引擎—由芯片的晶體管組成—沒(méi)有變得足夠快，這一點(diǎn)很重要，華爾街的分析師們只會(huì )以一個(gè)參數來(lái)判斷英特爾的股票是否具有吸引力。他們會(huì )說(shuō)，時(shí)鐘頻率快時(shí)，買(mǎi);時(shí)鐘頻率慢時(shí)，賣(mài)。想要說(shuō)服整個(gè)行業(yè)和媒體，告訴他們這種度量方式已經(jīng)過(guò)時(shí)，簡(jiǎn)直就是癡人說(shuō)夢(mèng)。尤其是，英特爾(通過(guò)摩爾法則)自己創(chuàng )造了這個(gè)行業(yè)對時(shí)鐘頻率的依賴(lài)，這就相當于要說(shuō)服福特放棄對更大馬力的追求，或者告訴蒂夫尼(Tiffany)克拉的大小并不重要一樣。

“我們不是主流—時(shí)鐘頻率是統治者，而我們孤掌難鳴。”羅尼·弗里德曼回憶說(shuō)。

英特爾專(zhuān)門(mén)負責芯片研發(fā)的總裁保羅·歐特里尼(Paul Otellini)試圖將整個(gè)項目隱藏起來(lái)。時(shí)鐘頻率這條準則在英特爾就像是神一樣被恭敬地供奉著(zhù)，他們并不打算舉行研討會(huì )來(lái)討論是否要改變這條準則。

“研討會(huì )”(Seminar)是以色列人很熟悉的一種處理問(wèn)題的方式，起源追溯到以色列建國之時(shí)。1947年3月末至5月末，戴維·本–古里安(David Ben-Gurion)—以色列的喬治·華盛頓—作了一項關(guān)于巴勒斯坦猶太人的調查，他知道，一旦以色列宣布獨立，戰爭將不可避免。戴維·本–古里安花了幾天幾夜的時(shí)間了解、調查、傾聽(tīng)軍隊上下各層人員的想法，在聯(lián)合國通過(guò)議案將巴勒斯坦劃分為猶太和阿拉伯國家之前的6個(gè)多月里，本–古里安強烈地意識到，此后的阿以沖突將和建國前的猶太民兵戰斗大不相同。他們需要在正在進(jìn)行的戰斗中學(xué)會(huì )退讓?zhuān)瑸橛蛹磳⒌絹?lái)的、關(guān)乎存亡的戰爭作好準備。

研討會(huì )結束之時(shí)，本–古里安在其戰爭檄文中展現了他們的信心：“我們必須承擔艱巨的任務(wù)—讓那些相信自己擁有某些事物的人徹底擺脫這種想法。事實(shí)上，他們一無(wú)所有。他們有的是善意和被隱藏的能力，但是他們必須知道：要學(xué)會(huì )自己去鋪路。”

英特爾的歐特里尼不知道，他的以色列團隊也給他準備了一條類(lèi)似的信息。他們認為英特爾應該主動(dòng)挑戰“功耗壁壘”，而不是等到撞墻時(shí)才醒悟。以色列人希望歐特里尼采用“迂回”的方式避免這一切，放棄傳統的思想，考慮從根本上改變公司的技術(shù)指導思想。

圣克拉拉的高管們覺(jué)得有必要管制一下以色列團隊，據悉已經(jīng)有許多人受到了他們的“糾纏”。這些以色列人頻繁往返于特拉維夫市和加利福尼亞，全然不顧每次航程20小時(shí)的奔波勞頓。他們看起來(lái)幾乎無(wú)所不在，隨時(shí)準備著(zhù)在門(mén)廳里甚至是休息室里逮到某位主管，向他推薦自己的方案。浦大衛每個(gè)月有一周的時(shí)間待在圣克拉拉總部，而這一周的大部分時(shí)間都要用來(lái)宣傳他的以色列團隊的方案。

以色列人想要證實(shí)的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)是，如果說(shuō)放棄時(shí)鐘頻率這條準則有風(fēng)險的話(huà)，那么死抓著(zhù)這個(gè)教條不放危險會(huì )更大。多夫·弗羅曼(Dov Frohman)是英特爾以色列分部的創(chuàng )建者，他后來(lái)說(shuō)，要想創(chuàng )造一種真正的創(chuàng )新文化，“對失去的恐懼常常要強于對獲得的希望”。

長(cháng)久以來(lái)，弗羅曼一直致力于在英特爾以色列分部?jì)炔颗囵B一種鼓勵持有異議的文化，他希望圣克拉拉總部能理解這種文化的精髓：“……從鼓勵異議和贊成分歧的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導的目標應該是使阻力最大化，把所有的異議都帶到桌面上來(lái)，公開(kāi)討論以便找到解決之道。當一個(gè)組織處在危機之中時(shí)，缺乏相反方向的阻力，本身就是一個(gè)大問(wèn)題，這可能意味著(zhù)你正在努力進(jìn)行的改革還不足夠理智……或者反對的力量隱藏于地下。如果你甚至都意識不到在這個(gè)組織中有人和你持不同的意見(jiàn)，那你可能真的有麻煩了。”

很及時(shí)地，以色列人勝利了，他們使自己的美國老板理屈詞窮，不得不重新考慮那些方案。“每次，只要以色列人出現，他們總會(huì )有更有價(jià)值的數據、更出色的研究成果提供給你。”英特爾的一位管理人員回憶說(shuō)，“他們的方案好像穿了防彈衣，對整個(gè)行業(yè)發(fā)展的趨勢完全不予理睬。他們說(shuō)，要么我們引導方向，要么就落于人后。”

最終，時(shí)任英特爾的首席執行官歐特里尼改變了思想。要想反擊以色列人出色的研究成果幾乎是不可能的—更不用說(shuō)他們還在堅持不懈。2003年3月，新芯片Banias(代碼名稱(chēng)來(lái)自以色列北部一個(gè)天然噴泉的名字)作為筆記本電腦的“迅馳”系列芯片發(fā)布，它的時(shí)鐘頻率僅是當時(shí)占統治地位的奔騰芯片(2.8千兆赫)臺式機的一半多一點(diǎn)，價(jià)格卻是奔騰系列的兩倍還多，但是它卻給了筆記本電腦用戶(hù)想要的便捷和速度。

英特爾和整個(gè)行業(yè)開(kāi)始認同以色列的設計理念，并將這種轉變稱(chēng)為“右轉彎”。因為相對于以往只是簡(jiǎn)單地追求更高的時(shí)鐘頻率，不考慮熱輸出和功率損耗的方法，現在這種方法帶來(lái)的改變實(shí)在是太大了。英特爾開(kāi)始不僅將這種“右轉彎”用于筆記本電腦的芯片，也用于臺式機的芯片?，F在想想，以色列團隊之所以能研究出這種新的芯片架構，最根本的還在于他們真的只是專(zhuān)注于自己的工作。他們關(guān)心整個(gè)公司的前景，抗爭的目的不是要在英特爾內部取得一次勝利，而是要在整個(gè)市場(chǎng)的競爭中贏(yíng)得勝利。

結果，以色列人設計的新的架構，這種曾經(jīng)在公司內部被人嘲笑的架構，被證明是一次巨大的成功，它成為英特爾2003~2005年13%的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)的主要來(lái)源。而且這個(gè)時(shí)機也剛剛好：英特爾面臨著(zhù)成立以來(lái)最激烈的市場(chǎng)競爭，它需要以色列人設計的這種全新的芯片架構，以使公司保持行業(yè)領(lǐng)先。

但是英特爾還是未能消除行業(yè)內存在的威脅，盡管Banias很成功，但是自從迅馳上市之后，英特爾的市場(chǎng)開(kāi)始被競爭對手蠶食。到2006年，新的競爭導致英特爾的市場(chǎng)份額降至11年來(lái)的最低水平;公司決定降低價(jià)格，保住自己的市場(chǎng)主導地位，結果利潤驟降了42個(gè)百分點(diǎn)。

然而，在7月末，當歐特里尼公布了酷睿2芯片—英特爾推出的奔騰系列的接替者之時(shí)，公司終于迎來(lái)了2006年的一個(gè)亮點(diǎn)?？犷Ｐ酒捎昧艘陨械?ldquo;右轉彎”理念，加上以色列人開(kāi)發(fā)的又一項稱(chēng)為雙核處理的技術(shù)—使得芯片運行速度更快。“這是我們設計的最好的微處理器，也是我們造出的最好的微處理器。”歐特里尼在英特爾圣克拉拉總部舉行的一次慶功會(huì )上面對500名觀(guān)眾說(shuō)，“這不僅僅是量上的改變，更是一次革命性的跳躍。”大屏幕因為一組照片而亮了起來(lái)，那是新芯片背后那些驕傲的工程師們，他們在以色列海法，通過(guò)衛星參加了這次慶功會(huì )。雖然英特爾的股票價(jià)格在那個(gè)年度下降了19%，但是在7月份的發(fā)布會(huì )后，股票價(jià)格反彈了16個(gè)百分點(diǎn)。在100天的時(shí)間里，英特爾陸續推出了40種新的處理器，其中的絕大部分都是基于以色列團隊的設計成果。

“真是難以置信，僅僅是在幾年前，我們還只是在設計一些沒(méi)人想要的東西。”弗里德曼說(shuō)，他現在的主要工作依然是在海法，但是他領(lǐng)導著(zhù)英特爾在全球的開(kāi)發(fā)團隊，“現在我們制造的處理器擔負著(zhù)英特爾大部分的收入來(lái)源—我們不能把事情搞砸。”

起初只是汪洋大海中毫不起眼的一個(gè)孤立的前哨，現在卻成了英特爾的生命線(xiàn)，正如美國科技研究公司(American Technology Research)的分析師道格·弗里曼(Doug Freedman)所說(shuō)：“他們(以色列團隊)拯救了這家公司。”假如當初海法工廠(chǎng)的中層研發(fā)人員沒(méi)有挑戰公司的高層領(lǐng)導，英特爾今天在全球的影響力肯定會(huì )大大縮水。

在尋找如何解決功耗壁壘問(wèn)題的過(guò)程中，英特爾的以色列團隊還得到了一份意外的獎勵。我們認為電腦不會(huì )太耗電，所以總是一直開(kāi)著(zhù)它們;但是，如果時(shí)間久了或者電腦多了，它們的耗電量也很驚人。英特爾的“生態(tài)技術(shù)”主管約翰·斯金納(John Skinner)作了如下計算：如果英特爾芯片按照先前的方法繼續發(fā)展下去，而沒(méi)有采用以色列團隊的低耗能設計的話(huà)，那么在兩年半的時(shí)間里，所浪費的電量將達到20太瓦時(shí)，這一電量足夠超過(guò)2 200萬(wàn)盞100瓦的燈泡，在一周7天、一天24個(gè)小時(shí)永不熄滅的情況下工作一整年。“在電力成本方面，我們大約節省了20億美元……這一數字相當于可以少建一些燃煤發(fā)電廠(chǎng)，或者讓公路上的汽車(chē)減少幾百萬(wàn)輛……可以非常自豪地說(shuō)，我們自己的公司正在顯著(zhù)降低二氧化碳帶給我們的影響。”

但是，英特爾以色列團隊的故事，不僅僅位于這個(gè)位于海法的團隊用一種革命性的方案扭轉了公司的局面。僅靠一個(gè)出色的想法是不可能撼動(dòng)一個(gè)看似強硬、固執的領(lǐng)導團隊的，你必須樂(lè )于承擔更重的責任，而不僅僅是簡(jiǎn)單地跟著(zhù)高層的節奏亦步亦趨。那么，這種看似放肆的作風(fēng)源自何處呢?

浦大衛回憶起一位美國同事第一次目睹了以色列公司的精神風(fēng)貌之后的驚訝狀。“當我們都從會(huì )議室出來(lái)的時(shí)候，個(gè)個(gè)都因為激烈爭吵而面紅耳赤。美國同事問(wèn)我怎么回事，我告訴他說(shuō)：‘沒(méi)事兒，我們在一些想法上達成了一致，效果不錯。’”

這種激烈的爭論在其他商業(yè)文化中令人厭惡，但是對于以色列人來(lái)說(shuō)，這恰恰是解決問(wèn)題的最好方法。一位投資于以色列創(chuàng )業(yè)公司的美國投資者告訴我們說(shuō)：“如果你能扔掉最初的自負，轉而接受這種文化，就會(huì )發(fā)現這真的非常有益。在以色列的公司里，你很少看見(jiàn)有人在背后議論別人，你總是當面就能知道所有的事情，這的確減少了很多浪費在胡扯和說(shuō)謊上的時(shí)間。”

浦大衛后來(lái)調往圣克拉拉，成為英特爾執行副總裁，負責移動(dòng)計算。他的部門(mén)創(chuàng )造了英特爾將近一半的收入。他說(shuō)：“當我回到以色列，就像回到了從前的英特爾。在一個(gè)沒(méi)那么多繁文縟節的國家，做起事來(lái)輕松多了。”

事實(shí)上，以色列和美國之間的文化差異非常之大，以至于英特爾不得不舉辦了幾次“跨文化研討會(huì )”來(lái)弭平之間的鴻溝。“在美國生活了5年之后，我發(fā)現以色列人的特別之處在于他們的文化。以色列人缺乏紀律意識，從出生開(kāi)始，我們就被教導要挑戰即成之事，多問(wèn)問(wèn)題，討論所有的事情，要大膽創(chuàng )新。”主持該研討會(huì )的鄧慕理如是說(shuō)。

因此，“管理5個(gè)以色列人比管理50個(gè)美國人還要費勁，因為他們(以色列人)會(huì )一直不停地向你提問(wèn)—往往都從類(lèi)似這樣的問(wèn)題開(kāi)始—‘為什么你是我的經(jīng)理?為什么不是我來(lái)做經(jīng)理?’”

注：本文節選自外交政策專(zhuān)家丹•塞諾和索爾•辛格的作品《創(chuàng )業(yè)的國度》，中信出版社，2010年9月17日出版。更多好書(shū)請關(guān)注創(chuàng )業(yè)邦讀書(shū)頻道，轉載請注明出處。