最近，某電器上市公司創(chuàng )始人向職業(yè)經(jīng)理人“交班”引起了媒體短暫關(guān)注，有觀(guān)點(diǎn)認為這是家族企業(yè)向現代企業(yè)轉型的一個(gè)標志。

長(cháng)期以來(lái)，理論界習慣于用經(jīng)營(yíng)權和所有權的分離作為現代企業(yè)的重要標志，在這個(gè)標準上更傾向于認為家族企業(yè)不符合現代企業(yè)的特征。然而，以美國為例，目前家族企業(yè)創(chuàng )造的價(jià)值占據美國GDP的50%，并為美國提供了50%的就業(yè)機會(huì )。

我并不是想辨析家族企業(yè)和現代企業(yè)哪個(gè)更好，因為不管是什么制度的企業(yè)通常會(huì )被分為兩類(lèi)：好的企業(yè)和不好的企業(yè)。而好企業(yè)贏(yíng)得尊重不是靠企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度，而是憑借自己對于社會(huì )責任的履行度。

在中國有個(gè)非常有趣的現象，人們習慣于用企業(yè)或者企業(yè)家花錢(qián)的方式衡量他們是否履行了社會(huì )責任，而不是賺錢(qián)的方式。于是，一個(gè)悖論出現了，當我們熱衷于對一些企業(yè)的慈善捐贈編制排行榜的時(shí)候，卻每每能看到其中一些企業(yè)因“騙保門(mén)”、“裁員門(mén)”上了熱點(diǎn)新聞排行榜；當我們在談?wù)撋鲜泄镜默F代企業(yè)制度的時(shí)候，三聚氰胺、瘦肉精、紫砂煲、財務(wù)報表注水造假等問(wèn)題卻成了全民聲討的對象。

試問(wèn)，一個(gè)花了大量宣傳費用展示品牌慈善形象或者以現代企業(yè)形象出現獲得消費者好感的企業(yè)，如果它們正在用極其不道德的方式盤(pán)剝員工、欺詐消費者來(lái)賺取利潤，這樣的“現代企業(yè)”能受人尊重嗎？

企業(yè)最大的社會(huì )責任不是慈善，也不是成為一個(gè)非家族制企業(yè)，而是通過(guò)合法的經(jīng)營(yíng)，創(chuàng )造利潤和發(fā)展，提供更多的稅收貢獻，為員工提供更多的福利，為社會(huì )創(chuàng )造更多的就業(yè)機會(huì )，這是企業(yè)存在的根本使命。如果一個(gè)企業(yè)在履行這樣的社會(huì )責任的時(shí)候，能夠表現、倡導、實(shí)踐更多的道德性，那它就是一家令人尊敬的企業(yè)。

不過(guò)很可惜的是，現代企業(yè)往往成為精英階層的游戲，現代企業(yè)的運營(yíng)管理制度成為經(jīng)營(yíng)者和所有者之間的游戲規則，唯股東利益至上，而員工利益被忽視，對這一塊社會(huì )責任的履行大打折扣。

現代企業(yè)(包括家族企業(yè))必須將員工的利益作為自己的核心利益之一。除了在制度上重視和保障員工利益外，也要讓企業(yè)文化發(fā)揮越來(lái)越的作用。

在這一方面，格蘭仕不一定是最優(yōu)秀的，卻是一個(gè)30多年來(lái)身體力行的實(shí)踐者和推動(dòng)者。我可以分享三個(gè)典型事例。

第一個(gè)是無(wú)差異化辦公。格蘭仕的管理干部從科長(cháng)到部長(cháng)都是和普通員工在一個(gè)辦公區，無(wú)差異化辦公的，一個(gè)管理上萬(wàn)人的總經(jīng)理是沒(méi)有獨立辦公室的，甚至副總裁也沒(méi)有獨立辦公室，職能部門(mén)的副總裁也和六七個(gè)同事一起辦公。辦公室不是一個(gè)標注等級的地方，而是和團隊成員一起工作的地方，在格蘭仕的管理概念里首先不是“干部”，而是“干事”。我們倡導無(wú)差異化辦公，去職業(yè)化，去等級化，更近地傾聽(tīng)員工的聲音，更快速地解決問(wèn)題，最大程度消除管理者和員工的隔閡，營(yíng)造一個(gè)更為和諧的家庭化企業(yè)文化。

第二個(gè)是無(wú)座次化會(huì )議。很多大型企業(yè)正變得越來(lái)越官僚，越來(lái)越注重形式，如果企業(yè)的管理者每次走進(jìn)會(huì )場(chǎng)都在關(guān)注座次和排名，他們會(huì )有多少意愿服務(wù)于團隊，關(guān)注團隊溝通面對的目標和責任？所以格蘭仕的會(huì )議永遠是無(wú)座次的會(huì )議，老板的身邊可以是部長(cháng)，也可以是科長(cháng)，管理高層并不總在會(huì )場(chǎng)中心的位置，更多的時(shí)候他們和一群普通管理者交叉坐在一起，大家隨便坐。開(kāi)會(huì )的目的是什么？是團隊成員一起解決問(wèn)題，而不是不斷提醒同事，這是一個(gè)有管理級別的企業(yè)。

第三個(gè)是人力資本化概念。對格蘭仕而言，人力資源首先是人力資本，這是我們的第一生產(chǎn)力。經(jīng)營(yíng)好企業(yè)首先要經(jīng)營(yíng)好人，企業(yè)的責任就是把人力成本轉變?yōu)槿肆Y本。2008年以來(lái)的經(jīng)濟危機，很多企業(yè)多次通過(guò)大規模裁員來(lái)滿(mǎn)足投資者對于利潤的要求，員工成為棄子，產(chǎn)業(yè)合作伙伴被犧牲。格蘭仕不僅沒(méi)有裁員，反而更加努力地通過(guò)自己的發(fā)展創(chuàng )造新的就業(yè)崗位。前不久，格蘭仕發(fā)起“全球大招聘”，特別是在中國市場(chǎng)，我們到市場(chǎng)一線(xiàn)主動(dòng)招聘。事實(shí)證明，這些被很多企業(yè)大規模裁撤的人員，其實(shí)是一線(xiàn)經(jīng)驗豐富的人員，他們沒(méi)有輸給市場(chǎng)，卻成為錯誤戰略和企業(yè)政治的犧牲品，這些行業(yè)內外的新生力量不僅為格蘭仕帶來(lái)了新的商業(yè)機遇，而且帶來(lái)了新的管理和營(yíng)銷(xiāo)思想。當我們有能力不斷地把各種人才聚集到一起的時(shí)候，其實(shí)我們就是在創(chuàng )造發(fā)展的機會(huì )。市場(chǎng)競爭首先是人才的競爭，道理誰(shuí)都知道，問(wèn)題是你是一個(gè)實(shí)踐者嗎？

現在消費市場(chǎng)的動(dòng)力正在階段性和周期性地衰減，當我們更多地談?wù)撈髽I(yè)制度和研究各種營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的時(shí)候，我想我們更要關(guān)注我們的員工，一起創(chuàng )造和分享。智慧不在書(shū)本上，在每個(gè)普通員工的頭腦里，只有激情和共同的目標才能把它激發(fā)出來(lái)，成為企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力！

(本文只是表明作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，與公司立場(chǎng)無(wú)關(guān))