根據馬斯洛的需求理論，人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現需求五類(lèi)，需求強度由高到底排列。這個(gè)理論可以參考，和指導實(shí)踐，比如我們可以很輕易的把一些成功的產(chǎn)品按照這些需求進(jìn)行劃分，比如QQ、微博滿(mǎn)足了社交需求、360安全產(chǎn)品則針對安全需求，生理需求嘛，我第一反應還是陌陌和酒店達人，雖然貌似應該這些還是在社交的范疇內。

但同類(lèi)的產(chǎn)品有很多，為什么有些成功，有些失敗呢?

因此，我要討論的實(shí)際上是，如何打造成功的強需求商業(yè)模式，而不是在弱需求的模式改良泥沼里面越陷越深。比如電商，現在整個(gè)行業(yè)不景氣，很多垂直領(lǐng)域出現危機，趨勢整體還是在向綜合電商和平臺電商發(fā)展，我認為垂直電商滿(mǎn)足的就是弱需求，也就是一個(gè)改良的需求。比如賣(mài)鞋的電商，可以給我更好的買(mǎi)鞋的體驗。但這種改良如果和綜合電商的買(mǎi)鞋來(lái)比較，差別不足以達到顛覆用戶(hù)體驗的話(huà)，我還是會(huì )選擇綜合電商。這是很多垂直和細分領(lǐng)域創(chuàng )業(yè)的死結，他們之所以能暫時(shí)成功，是因為市場(chǎng)足夠大，導致細分領(lǐng)域的長(cháng)尾繁榮。比如說(shuō)，全國幾億人都要做飯，那么每天都會(huì )有不同的很多人查詢(xún)菜譜，無(wú)數個(gè)弱需求湊到一起形成了巨大的市場(chǎng)。但你會(huì )發(fā)現，弱需求市場(chǎng)雖大，但是替代品更多，想做出商業(yè)價(jià)值，依舊非常困難。

于是我開(kāi)始總結強需求成功模式的特點(diǎn)，可以通過(guò)讓人減少不確定性，來(lái)省錢(qián)(賺錢(qián))。因為人最恐懼的還是未知，所以任何可以讓人減少未來(lái)不確定性的東西，都是強需求商業(yè)模式的必備，而在此基礎上，省錢(qián)是另一個(gè)重要因素。而目前我們看到的大部分商業(yè)模式，都只能不太強的實(shí)現一個(gè)需求，所以看上去很好，但沒(méi)有成功的可能。

比如教育，是很明顯的減少未來(lái)不確定性的強需求同時(shí)可以提升收入水平，因此培訓行業(yè)一直十分興旺。比如說(shuō)旅游信息，這個(gè)類(lèi)似菜譜，需求也很強烈，因為好的旅游攻略可以減少時(shí)間消耗和金錢(qián)花費。比如為什么電商要美化文案配圖和大力發(fā)展物流，因為這二者是消費者最大的不確定性，1不知道東西怎么樣2不知道什么時(shí)候能收到。你減輕了這二者的不確定性，同時(shí)價(jià)格低廉，你就會(huì )贏(yíng)得穩定的消費者。而支付寶的成功則是提供了一個(gè)對未來(lái)不確定性的保障。因為這種不確定性的減少，消費者產(chǎn)生了信賴(lài)和粘度，從而產(chǎn)生了品牌。而品牌就是某一類(lèi)產(chǎn)品中，消費者比較容易通過(guò)過(guò)往經(jīng)驗和廣告，確定質(zhì)量?jì)r(jià)格的牌子。

所以，從這個(gè)角度講，很多人的商業(yè)模式都過(guò)于追求便宜，省錢(qián)，垂直，細分，但是在解決不確定性問(wèn)題上，沒(méi)有什么突破，這就是我之前一篇文章所說(shuō)的，比價(jià)絕不是電商的核心。

然后我們再倒回來(lái)看那些成功的案例，你會(huì )發(fā)現QQ的用戶(hù)最廣，幾乎人人都有，所以使用成本最低，我用其他即時(shí)通訊工具，很可能對方?jīng)]有，從而喪失溝通機會(huì )，這是目前QQ最大的壁壘。新浪微博名人最多，傳播成本最低，其他微博就很難有爆發(fā)力。360安全產(chǎn)品不用說(shuō)，免費打敗同行對手，后發(fā)先至迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。陌陌，交友動(dòng)機明確，酒店達人，最短時(shí)間找到最省錢(qián)還有空位的旅館。最近看世紀佳緣開(kāi)竅了，把app增加了語(yǔ)音等功能，開(kāi)始轉SNS化，前途一下子光明起來(lái)，預測雙盲模式的結束和新收費方式的探索，會(huì )成為婚戀網(wǎng)站變革的最大一步。這里我們會(huì )發(fā)現馬斯洛需求理論的價(jià)值就是，你的商業(yè)模式，應該提供的是一種可以盡可能確定的、省錢(qián)的滿(mǎn)足用戶(hù)這種需求的途徑。之前很多人都看到了省錢(qián)，卻沒(méi)有看到滿(mǎn)足確定性。

當然，成功有很多不確定性，就好像我寫(xiě)這篇文章的目的也是降低這種不確定性一樣，在產(chǎn)品的用戶(hù)體驗和推廣以及企業(yè)運營(yíng)、技術(shù)水平等方面，也至關(guān)重要。但你的產(chǎn)品，是不是一個(gè)這樣的強需求商業(yè)模式，是潛力爆發(fā)的第一步。否則，再強的運營(yíng)能力，也很難獲得成功。

這里還要區分一下，確定性和信息的差別，確定性更多的是一種主觀(guān)理解，而信息是一個(gè)客觀(guān)事實(shí)。換句話(huà)說(shuō)，事實(shí)怎么樣不重要，重要的是消費者認為他是怎么樣的，比如小米手機。雖然它無(wú)法在手機上做什么突破，但是他通過(guò)宣傳手段，普及智能手機的知識，讓消費者明確了智能手機的特點(diǎn)，從而打造了一個(gè)性?xún)r(jià)比的品牌。盡管信息很多是誤導，但實(shí)際上，并不重要，只要用戶(hù)相信即可。

不過(guò)要記住，誠信和時(shí)間，是你的最大成本。