■ 主講/稻盛和夫(微博) 京瓷名譽(yù)會(huì )長(cháng)、“盛和塾”創(chuàng )辦人

■ 整理/劉姍姍 本刊記者

真正的領(lǐng)導者應該是“以大愛(ài)為根基的反映民意的獨裁者”，只有這樣的領(lǐng)導人，才是在混沌紛亂的時(shí)代開(kāi)辟生路，帶領(lǐng)團隊成長(cháng)的真正的領(lǐng)導者。

“領(lǐng)導者的資質(zhì)”是我經(jīng)常思考的一個(gè)問(wèn)題，因為對于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，不管它倡導了多么高尚的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，不管它構建了多么精致的管理系統，這樣的哲學(xué)和系統能不能正確運用，可以說(shuō)完全取決于企業(yè)的領(lǐng)導人。

理想的領(lǐng)導人應該是什么樣的？當我這樣思考時(shí)，頭腦里立即浮現出來(lái)的形象，是美國西部開(kāi)拓時(shí)期篷馬車(chē)隊的隊長(cháng)——當年，篷馬車(chē)隊從北美大陸東部出發(fā)，以人跡罕至的西部大地為目的地，不少車(chē)隊在中途便遭遇了挫折和失敗，只有發(fā)揮了卓越領(lǐng)導力的隊長(cháng)率領(lǐng)的車(chē)隊才能到達目的地。篷馬車(chē)隊隊長(cháng)發(fā)揮出的領(lǐng)導者的優(yōu)秀資質(zhì)是什么呢？

摒除私欲，具備使命感

美國的西部開(kāi)發(fā)，究其根源來(lái)自人們追求富裕的愿望。而篷馬車(chē)隊隊長(cháng)便處于這種強烈愿望的頂點(diǎn)。如果隊長(cháng)的強烈欲望中充滿(mǎn)私利私欲，結果將會(huì )怎樣？恐怕他們會(huì )得不到周?chē)说膮f(xié)助，團隊四分五裂，最終也不可能達到夢(mèng)寐以求的新天地。

在商業(yè)社會(huì )中，企業(yè)領(lǐng)導者所處的環(huán)境與當時(shí)的篷馬車(chē)隊隊長(cháng)一致，若當時(shí)隊長(cháng)的強烈愿望中充滿(mǎn)了私利私欲，便絕不可能跨越重重災難。在創(chuàng )辦企業(yè)之初，企業(yè)領(lǐng)導者哪怕只有強烈的愿望也無(wú)妨，但是為了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，領(lǐng)導人就必須提出團隊能夠共同擁有的、符合大義名分的、崇高的企業(yè)目的，并將它作為企業(yè)的使命。具備使命感，是領(lǐng)導者必須首先具備的最基本資質(zhì)。

當初在創(chuàng )辦京瓷時(shí)，我提出了我的理想——創(chuàng )造一個(gè)世界最棒的陶瓷企業(yè)。而我的員工則要求我在創(chuàng )業(yè)的前三年，每年工資增加百分之十。我那時(shí)很迷惑，后來(lái)我明白，作為領(lǐng)導者，創(chuàng )辦企業(yè)不是只要實(shí)現個(gè)人的理想，首先應該保證員工的物質(zhì)生活和精神生活，說(shuō)大點(diǎn)要服務(wù)于人類(lèi)社會(huì )的生存和發(fā)展。這要求領(lǐng)導者拋開(kāi)個(gè)人喜好，始終對企業(yè)員工抱著(zhù)使命感，扛起員工的幸福。

認清目標，勇敢實(shí)現

闖蕩西部的篷馬車(chē)隊，一路上充滿(mǎn)著(zhù)各種艱難險阻，但是他們堅持向前并目標明確。

作為像隊長(cháng)一樣的企業(yè)領(lǐng)導者，首先應該為企業(yè)明確目標，并堅持不懈的完成目標。但目標不能提得過(guò)高或過(guò)低。提出過(guò)高的目標，大家都覺(jué)得不可能完成，就不會(huì )真摯地付出努力。相反，提出的目標過(guò)低，很容易就能達成，大家又會(huì )覺(jué)得自己的能力被低估了，因而會(huì )漠視這樣的目標。

正確的辦法是找出全體成員都能接受范圍內的最高值，把它作為目標，并將這個(gè)目標分解到每個(gè)最小的組織中去，讓目標變成員工的指南針。領(lǐng)導者傾注熱情向員工傳遞思想，把自己的能量轉移到員工身上，從而調動(dòng)全員熱情，實(shí)現目標。

此外，目標一旦確立，無(wú)論遇到多么嚴峻的經(jīng)濟形勢和多么復雜的外部原因，都要想盡辦法將目標實(shí)現。這需要領(lǐng)導者拿出堅定的意志和決不妥協(xié)的精神。

勇于挑戰新事物

領(lǐng)導者缺乏獨創(chuàng )性，企業(yè)的發(fā)展就會(huì )停滯不前，領(lǐng)導者害怕變革，失去挑戰精神，團隊就開(kāi)始步入衰退之路。領(lǐng)導者必須堅信“能力要用將來(lái)進(jìn)行時(shí)”，創(chuàng )造一種挑戰新事物的組織風(fēng)氣。能不能做到這一點(diǎn)，將會(huì )決定團隊的命運。

通用電氣公司的前總裁韋爾奇從1981年成為該公司總裁后，首先就對保守開(kāi)戰。在韋爾奇擔任總裁的18年里，通用電氣的各項主要指標一直保持著(zhù)兩位數的增長(cháng)。我想提醒企業(yè)家們，只有反復進(jìn)行創(chuàng )造性的活動(dòng)，企業(yè)才能發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導者，唯有不害怕變革，并始終站在變革第一線(xiàn)，才有可能帶領(lǐng)企業(yè)獲取成功。

當然，企業(yè)想挑戰新事物，首先要進(jìn)行“樂(lè )觀(guān)的思考”，在付諸于行動(dòng)時(shí)再“悲觀(guān)的計劃”。具體做法就是：在公司的樂(lè )觀(guān)者面前提出計劃，獲得支持，然后到悲觀(guān)者面前聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，悲觀(guān)者往往對計劃的執行會(huì )提出若干難點(diǎn)，這些難點(diǎn)也是完成計劃的關(guān)鍵。難點(diǎn)發(fā)現后再請樂(lè )觀(guān)者去執行，憑著(zhù)堅信一定能解決的態(tài)度，不斷向新事物進(jìn)行挑戰，很快問(wèn)題將迎刃而解。

獲取眾人的信任和尊敬

篷馬車(chē)隊是由若干小組和家庭組成的一支隊伍，需要經(jīng)過(guò)長(cháng)達幾個(gè)月的旅行。在旅途中，隊長(cháng)要保證大家的糧食和飲水，要分配合理，在時(shí)而發(fā)生的爭執中做好仲裁，還要照顧病人和受傷者?？傊?，車(chē)隊在旅途中發(fā)生的所有事情，都要以大家能夠接受的方式解決。如同篷馬車(chē)隊的隊長(cháng)一樣，領(lǐng)導者在企業(yè)發(fā)展的道路上需要具備解決所有問(wèn)題的能力。

中國明代著(zhù)名思想家呂坤曾提出“深沉厚重”是領(lǐng)導者的第一等資質(zhì)，即具有厚重性格，并經(jīng)常對事物進(jìn)行深入思考；“聰明才辯”則是第三等資質(zhì)。而在現實(shí)中，不論東西方，一般都是以第三等資質(zhì)為標準選拔領(lǐng)導人才。這種現象相當普遍，但他們未必能獲得企業(yè)上下的認同和尊敬，反而會(huì )引發(fā)企業(yè)的內斗。

為此，領(lǐng)導者必須具備時(shí)時(shí)深入思考事物本質(zhì)的深沉厚重性格，做到公正、有勇氣、謙虛和樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，唯有如此，才能獲得眾人的信任和尊敬。

抱有關(guān)愛(ài)之心

領(lǐng)導者必須具備真正的勇氣，對團隊進(jìn)行嚴格的指導，統率團隊向前奮進(jìn)。但在另一方面，領(lǐng)導者又不能自以為是，要經(jīng)常傾聽(tīng)團隊成員的意見(jiàn)，匯集眾人的智慧。這兩個(gè)方面必須平衡，不能偏向任何一方。只強調發(fā)揮強有力的領(lǐng)導作用，或者只強調尊重部下的意見(jiàn)，都是片面的、不可行的。團隊領(lǐng)導者要在心中懷有大愛(ài)，而不能依靠強權。

這里的“大愛(ài)”涵蓋基督教中的“愛(ài)”和佛教中的“慈悲”。抱有關(guān)愛(ài)之心的領(lǐng)導者會(huì )獲得員工的幫助，成為天助自助者。領(lǐng)導者不能只考慮自己，不能成為“利己”的獨裁者，更不能自以為是，想要真正管好一個(gè)組織，發(fā)揮領(lǐng)導作用的同時(shí)還要了解團隊或企業(yè)員工的想法。

斗膽用一句話(huà)講，真正的領(lǐng)導者應該是“以大愛(ài)為根基的反映民意的獨裁者”，只有這樣的領(lǐng)導人，才是在混沌紛亂的時(shí)代開(kāi)辟生路，帶領(lǐng)團隊成長(cháng)的真正的領(lǐng)導者。

(本文根據稻盛和夫日前在重慶大劇院的演講整理而成)