去年五月始，我與三個(gè)伙伴創(chuàng )立了一家小顧問(wèn)公司，一年半時(shí)間里勤勞經(jīng)營(yíng)，人員分分合合，業(yè)績(jì)上上下下，到目前為止賠了不少錢(qián)，而且不知往哪里去。從血淚家史中，與同學(xué)們分享一些心得。 (我寧可稱(chēng)其為心得，而不是教訓，因為痛苦實(shí)在是一種養分。)

1.MBA可能是一種障礙。

培根說(shuō)，知識就是力量。這可能是幾世紀的誤導。知識不是力量，如同汽油不是動(dòng)力。能否產(chǎn)生力量，關(guān)鍵看你是什么人，開(kāi)的是什么車(chē)。在這方面，知識遠不如權力甚至美貌來(lái)得更為直接。糟糕的是，過(guò)多、過(guò)早的理論學(xué)習會(huì )成為一種本能天性的障礙，而潺弱的天性無(wú)法駕馭龐大的知識。就好比剛過(guò)了兒童期，便只會(huì )戴著(zhù)有色眼鏡看世界一樣。

以我本人的經(jīng)歷為明證：公司開(kāi)業(yè)之初曾考慮過(guò)“客戶(hù)開(kāi)發(fā)模式”，后來(lái)決定在寫(xiě)字樓、車(chē)輛、 CI等方面進(jìn)行投資包裝，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)公司的形象，同時(shí)雇傭十余名銷(xiāo)售人員進(jìn)行“掃樓”，直接進(jìn)入中高端市場(chǎng) (合伙人當中有兩位具備多年的客戶(hù)資源)。一年半之后，我們意識到了當初的決策有問(wèn)題，或者說(shuō)運行一段時(shí)間后出現隱患未及時(shí)調整。再深入剖析，發(fā)現我們似乎違背了商人 “ 量入為出 ” 的基本原則，以及缺乏對市場(chǎng)反應的敏銳嗅覺(jué)，不能應時(shí)而變。類(lèi)似的例子不勝枚舉。

總之面對問(wèn)題時(shí)，我們(至少我 )傾向于用別人教給我們的理論框架分析問(wèn)題，分析得越透澈越放心，結果可能離本象越遠。我現在相信，任何偉大的決策不會(huì )是分析調研的結果。調研再充分，最后的一剎那還是靠直覺(jué)。就好比1945年陰霾的日子里艾森豪威爾決定是否登陸，或者李建軍描述的孟良崮之戰一樣 (真是一篇好文章)。

讓我擔心的是，長(cháng)年精于企管理論學(xué)習的我們，是否正逐步被戴上一幅眼鏡，而逐步放棄自己的商業(yè)本能，或喜歡總結理論，在抽象為理論的過(guò)程中忽略了事實(shí)的全貌。理論學(xué)家和實(shí)踐學(xué)家本來(lái)就是兩路人，我們讀很多企業(yè)家的自傳像韋爾奇，他們的概括邏輯能力都偏弱，不是嗎?

2.學(xué)做一個(gè)農民。

幾年前的我，對農民企業(yè)家多少有些不屑一顧?，F在倒覺(jué)得，在中國的民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的萌芽階段，先富起來(lái)的很可能是農民。有點(diǎn)夸張，不過(guò)至少農民種莊稼，懂得一份耕耘一份收獲，辦企業(yè)非常務(wù)實(shí)，少些浮躁，心態(tài)懂得知足，耐力比較持久。而我們這些城里的 “精英人士”呢?看看我們每天接觸的那些傳媒時(shí)尚，口口相傳的故事，宣揚的英雄傳奇，不是一夜入主董事會(huì )身價(jià)八億的楊瀾，就是因與金正日私人關(guān)系良好成為新一州創(chuàng )辦人的 **,或者是那些比我們還小十歲的模特明星。

沒(méi)錯，這些東西影響了我。當我去年創(chuàng )辦公司時(shí)，曾預想通過(guò)兩、三年的經(jīng)營(yíng)走上壯大與致富?，F在我明白了，這個(gè)時(shí)間表要大大延長(cháng)，也許五年，也許十年。我沒(méi)有準備。我知道了，靠借貸、吸引投資、特殊的ZF關(guān)系發(fā)家會(huì )很快，但只有少數人能夠那樣，不是我們，我們多數人只能像農民這樣，一份耕耘，一份收獲，甚至要先學(xué)會(huì )，只耕耘，不收獲。所 以我在向農民學(xué)習，學(xué)習他們的老實(shí)、踏實(shí)、務(wù)實(shí)，無(wú)論將來(lái)是自己創(chuàng )業(yè)還是打工。農民播種時(shí)要深耕細作，搞經(jīng)營(yíng)也一樣。想想以前在企業(yè)做 marketing的時(shí)候，方案雖然漂亮，但是否真的有效?

至少我沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售，去一線(xiàn)品嘗一下建立關(guān)系的艱難，也就不能形成對客戶(hù)真實(shí)的體驗，再漂亮的方案恐怕也經(jīng)不起推敲。這樣個(gè)人發(fā)展會(huì )十分受限。我現在相信 “實(shí)踐出真知”。一個(gè)理財投資專(zhuān)家，假如他自己從未炒股，家庭帳目亦不十分清楚，那千萬(wàn)別相信他;一個(gè)SH心理學(xué)家，假如他不能妥善處理自己與家人同事的關(guān)系，他的書(shū)也不要買(mǎi)。 (可惜現在SH上這樣的專(zhuān)家、作家、學(xué)家太多了)。如果我現在回到企業(yè)去做營(yíng)銷(xiāo)，我會(huì )認真地補上銷(xiāo)售這一課，至少要大大加強與客戶(hù)的直接接觸;如果我去做人力資源，我會(huì )把許多時(shí)間花在與人的交流上，真正去了解他們所思所想;如果我去做企業(yè)戰略 ……如果我不能對企業(yè)的內在情況、市場(chǎng)情況與競爭對手有直觀(guān)體驗，我還是不要做的好。我在向農民學(xué)習，還包括他們的憂(yōu)患意識。

從我出生到從清華畢業(yè)，我其實(shí)沒(méi)遇到過(guò)生存的危機，沒(méi)有品嘗過(guò)從不被人尊重的逆境中崛起，甚至在高考時(shí)都沒(méi)有 “拼命過(guò)”，孤注一擲地全心投入。而這種從底層環(huán)境鍛煉造就的內驅力非常重要。因此上帝非常公正，他給了掙扎于底層的人一種自發(fā)向上求生拼搏的意志，同時(shí)也給了那些背景優(yōu)越的人太多的退路，讓他們在退路中糜爛了自己的潛力。

3.走出陽(yáng)春白雪的陷阱：行業(yè)沒(méi)有貴賤之分，工作沒(méi)有高低之分。

不幸的是，在我創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，我對此的認識很局限，認為自己的方向必然是搞些咨詢(xún)或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。我從來(lái)沒(méi)有想嘗試與人合伙開(kāi)一家汽車(chē)修理廠(chǎng)或家政服務(wù)公司等。當然理由很充分，前者才能發(fā)揮我在理論方面的優(yōu)勢與經(jīng)驗。其實(shí)所有的行業(yè)都是一樣的，經(jīng)營(yíng)都不容易，但一定有錢(qián)可賺(否則它為什么會(huì )存在?)。

所以，一家 IT軟件公司未必比一家餐館高雅，一家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司未必比一家生產(chǎn)打火機的廠(chǎng)家牛B，或者換句話(huà)說(shuō)，一個(gè)從事投資銀行業(yè)務(wù)的合伙人未必比一家經(jīng)營(yíng)洗腳桑拿的老板更有前途。相反，正是大批良好背景智商較高的人都去陽(yáng)春白雪了，所有在那些下里巴人的行業(yè)里競爭會(huì )少一些，管理的優(yōu)勢可能會(huì )凸顯一些。舉兩位成功人士為證：我在新華社的前任領(lǐng)導現在在深圳跟人合伙做牙刷，做了很多品牌牙膏的 OEM(附贈牙刷)，據說(shuō)還開(kāi)發(fā)了許多采用新材料、造型新穎的產(chǎn)品;一位以前學(xué)美術(shù)的朋友在通州開(kāi)了一家汽修廠(chǎng)，做得不錯又買(mǎi)了二十畝地。

以前沒(méi)有經(jīng)營(yíng)“下里巴人”的另一個(gè)理論支持是：這些行業(yè)接觸的人檔次太低，無(wú)法對話(huà)。而現在對此的感受也今非昔比。干任何行業(yè)，你都需要面對并征服一些與你生活背景不同的群體。如果我選擇干餐飲，我會(huì )面對眾多從農村招工的姑娘小伙，培訓他們的確不易;但是我選擇了干房地產(chǎn)策劃，卻要面對一群號稱(chēng)北京最油的 “油條子”們聚集的開(kāi)發(fā)商，適應這些人的交際方式向他們要錢(qián)又談何容易!正是都不容易，方顯英雄本色。我的那位曾是畫(huà)家的汽修廠(chǎng)老板，現在可以輕松在外面應付客戶(hù)而不需內部管理，一度他的廠(chǎng)子出現危機卻有幾名鐵桿員工堅持要留下來(lái)陪他;而我們公司呢，公司一倒，員工早已準備好下家，臨走前還不記追索欠下的傭金。與他相比我們是失敗的。

差別在于能力、涵養、待人、留人。無(wú)論這件事業(yè)是雅是俗，是曲是難，是苦是累，都沒(méi)有干不好的事業(yè)，只有干不好事業(yè)的人。而且這種做人、待人再做事的能力需要從基層培養。

4.加入創(chuàng )業(yè)的隊伍。

說(shuō)一年半的血淚家史太夸張了，我所遭遇的這一些經(jīng)歷對于很多經(jīng)商多年的人來(lái)說(shuō)根本算不上什么。雖然這段經(jīng)歷是失敗的，讓我痛苦過(guò)，但我還是要感激它，它讓我從童話(huà)的二十七年中猛醒了一下，我拋棄了那幅眼鏡，過(guò)得更真實(shí)。無(wú)論下一步如何選擇，這段經(jīng)歷都很有營(yíng)養。

在此也特別想鼓勵那些骨子里埋藏著(zhù)創(chuàng )業(yè)沖動(dòng)的同學(xué)，去試試吧，打一輩子工可能會(huì )讓你在兩鬢斑白的一天抑制不住的后悔。如果我們再理智地算一筆帳，會(huì )發(fā)現打工風(fēng)險也很高。我們以十年為期。假如我們確定十年后，只有10%的小企業(yè)會(huì )生存并壯大下來(lái)，作為股東的你自然會(huì )擁有較一般人高得多的收益;如果你選擇了在一家大企業(yè)集團打工，十年后你有多大可能達到 top management并獲取相當的收益?能上去的人比例也非常低。

自己創(chuàng )業(yè)每天身先士卒，廢寢忘食，但打工也一樣勞心勞力，壓力叢生，除非你很知足一個(gè)較低的 offer。小企業(yè)會(huì )倒閉，大企業(yè)會(huì )裁員，裁員可能還在其次(相信同學(xué)們都有抗裁員的硬功夫)，關(guān)鍵是當你四十多歲以后，如果你未能升到理想的高管位置，結果會(huì )怎樣?中國改革開(kāi)放時(shí)間還短，在外企和民企中尚未有應付員工老齡化的經(jīng)驗。不過(guò)不可想象這些公司會(huì )養著(zhù)一大批四五十歲的高工資的員工甚至中層。

中國最大的一個(gè)競爭優(yōu)勢便是人力資本便宜，二十歲的年輕畢業(yè)生大批供應前赴后繼，這一點(diǎn)與國外不同。我相信再過(guò)十年，新聞媒體最熱衷的話(huà)題之一便是外企民企中高資歷大齡員工的 “下崗分流”問(wèn)題。打工是職業(yè)生涯中最容易選擇的一種。但一般來(lái)說(shuō)最容易的往往也最危險。多數人(包括我 )喜歡知難而退，避重就輕，最后一步步把自己送入危險的絕境。所以，還是那句話(huà)，如果你骨子里有創(chuàng )業(yè)的沖動(dòng)，趁年輕，試一下吧!畢竟我們班七十多個(gè)同學(xué)時(shí)里，創(chuàng )業(yè)的只有三個(gè)，比例不高。

照“移民打分法”，我也設計了一個(gè)創(chuàng )業(yè)打分表，可以自檢一下，供大家一樂(lè )。

有利創(chuàng )業(yè)的加分條件：

(1)無(wú)論做什么，總能兢兢業(yè)業(yè)把本職工作干好。+20分

(2)做工作時(shí)容易從中發(fā)現一些興趣。+10分

(3)大多數時(shí)不對工資或其他方面抱怨，滿(mǎn)足于工作中取得一些成果。+10分

(4)對不同性格的人有較強的包容度。+15分

(5)曾獨立把一件別人看似不可能或難辦的事(無(wú)論多小)辦成辦好。+15分

(6)認真考慮過(guò)如何與一些不好相處的領(lǐng)導或同事如何相處，并付諸實(shí)施。+15分

(7)長(cháng)年如一日的侍奉過(guò)一名老人。+10分

(8)擁有一批真心喜歡你敬佩你的朋友。+15分

(9) 曾誠心誠意地向別人道過(guò)歉。+5分

(10)不太受媒體的影響，比如一些流行的觀(guān)點(diǎn)等。+10分

不利創(chuàng )業(yè)的減分條件：

(1)在一個(gè)崗位干一段時(shí)間，就會(huì )發(fā)現許多問(wèn)題，覺(jué)得這個(gè)工作不值得干不去。-20分

(2)對同事間分配的不平很憤怒，極大挫傷了工作情緒。-15分

(3)老板不把工資提到相應的幅度，就缺乏工作動(dòng)力。-10分

(4)喜歡時(shí)尚，熱衷名牌，動(dòng)心于廣告的魅力并成為它的犧牲者。-10分

(5)對自己最親近的人如父母、夫妻的一些缺點(diǎn)老是看著(zhù)刺眼，遇到類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)總會(huì )吵架。- 10分

(6)對自己的孩子、侄子等缺乏耐心。-5分

(7)對流行的“對自己好一點(diǎn)”、 “率性而為”等觀(guān)點(diǎn)非常認同。-10分

(8)從沒(méi)有某種長(cháng)期的、比較鮮明的愛(ài)好。-10分

上述表格是隨意編的，不必當真。不過(guò)我倒相信大家分數都不會(huì )低。不是因為我們學(xué)習了MBA課程，而是因為我們有過(guò)共同的從千軍萬(wàn)馬中沖刺獨木橋的成功經(jīng)歷，因為我們共同的不輕易服輸的自尊。

5.從今天開(kāi)始，認真修練。

我不是個(gè)對創(chuàng )業(yè)的鼓吹者，對沒(méi)有創(chuàng )業(yè)行為或創(chuàng )業(yè)沖動(dòng)的人，我十分尊敬，并相信做一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人也十分不易，連我自己也考慮是否應回到打工生涯。但我想，無(wú)論我們處于什么崗位，我們都應在人際關(guān)系方面下更大的功夫，甚至是比專(zhuān)業(yè)技能還要大的功夫。還 記得王雪莉講過(guò)的 “成功的管理者”與“有效率的管理者”之間的不同嗎?那真是千真萬(wàn)確。

記得小時(shí)候聽(tīng)評書(shū) “三國”，我始終不能理解為何劉備才具平平，卻能坐擁為王，文如孔明武如趙云都能為他賣(mài)命，難道只因為他姓劉嗎?現在想來(lái)其實(shí)劉備最難，他的那種征服各種人的能力也最珍貴，因此市值最高。既然作為 MBA我們學(xué)了管理，我們首先就應在對人的研究上下工夫。如果我們從現在開(kāi)始，每天都爭取多認識一個(gè)人(不管他看起來(lái)與我們多么不同)，琢磨他，努力與他交朋友，并不期望從他身上有任何回報而只出于對人的興趣，那么到我們四十歲時(shí)，我們的大腦里就會(huì )存儲一千個(gè)活生生的人的模板庫，他們的性格、嗜好、遺傳特點(diǎn)、背景、職業(yè)、觀(guān)點(diǎn)、心理特征、優(yōu)弱點(diǎn)都栩栩如生，而你也能大致了解與各類(lèi)人相處的基本規則，學(xué)會(huì )了做人，那么你做任何一個(gè)行業(yè)的管理都能勝任。