精益創(chuàng)業(yè)公司開發(fā)偉大產(chǎn)品的7種方法

如果你正在經(jīng)營一家精益創(chuàng)業(yè)公司(lean Startup)，“成立后繼續(xù)學(xué)習(xí)”無疑是一條被人們所熟知的法則。推出一項新功能可能需要幾周，甚至是幾個月的時間，對于一家規(guī)模相對較小的創(chuàng)業(yè)公司而言，這是一個“要么成功要么毀滅”的問題。我們的設(shè)計工作室每年與數(shù)十家創(chuàng)業(yè)公司合作，幫助他們定義產(chǎn)品和功能。盡管這一過程是反復(fù)的，但我們還是總結(jié)出一些經(jīng)受住時間考驗的學(xué)習(xí)方法，可以幫助創(chuàng)業(yè)公司以低廉的成本、更快的速度盡早發(fā)現(xiàn)一些重大錯誤，從而讓他們的計劃更切合實際。其結(jié)果可想而知，這些創(chuàng)業(yè)公司可以以更快地速度推出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。

1. 精簡式反饋

大多數(shù)團隊認為，只有開發(fā)出一個功能完整、看起來很美觀的界面之后，才能將其展示給客戶以獲得反饋。其實并非如此，事實證明，只要將一些簡單的模型功能組織在一起，并提供可點擊的區(qū)域，同樣可以獲得有價值的反饋。我們與HomeAway、AVOS和Duo Security等公司的合作就是如此。

最初，我們認為這些原型太簡單而失去使用價值。但事實反復(fù)證明，消費者十分愿意與這些可點擊的功能互動，就好像它們是最終的產(chǎn)品。這可以幫助創(chuàng)業(yè)公司了解其設(shè)計是否有效，在真正進行大規(guī)模開發(fā)工程之前，這是一個十分偉大的方法。

2. 客戶采訪

不要閉門造車，而要通過收集數(shù)據(jù)來支持產(chǎn)品設(shè)計。具體而言，要走出去，找到自己產(chǎn)品的潛在客戶，通過與他們交流來找到解決問題的答案。對于該方法，你也許已經(jīng)聽過上百次了，并且也認可，但要真正把它培養(yǎng)成習(xí)慣并不容易。

你將遇到很多問題：如果找到那些愿意與你交談的人？找到后談?wù)撔┦裁茨?？不用?dān)心，研究人員對此已經(jīng)研究過數(shù)十年了，有許多方法可以幫助你快速、有效地解決該問題。你可以先寫一個簡短的調(diào)查，然后讓專業(yè)人員幫你找到適合的采訪對象。接著，準(zhǔn)備一份采訪要點來引導(dǎo)對話。如果你想知道的更多，我還可以創(chuàng)建一份調(diào)研指南，包括大量的戰(zhàn)術(shù)技巧來幫助尋找對象并采訪他們。

3. 以小見大

要想迅速了解消費者是否喜歡一項新功能，只需通過推出該功能的一小部分即可。我們與產(chǎn)品定制創(chuàng)業(yè)公司CustomMade的合作就是如此，我們希望讓訪問者借鑒他人的項目來獲得靈感。但沒有必要費力地開發(fā)出整個功能，我們僅推出了第一個按鈕。當(dāng)我們看到大量訪問者點擊該按鈕時，我們就知道，應(yīng)該把這一功能繼續(xù)完成。經(jīng)過調(diào)整和優(yōu)化，用戶互動明顯提升。

4. 判斷

當(dāng)團隊設(shè)計一款新產(chǎn)品時，他們會對競爭提出各種各樣的假設(shè)。借鑒別人的產(chǎn)品，然后判斷哪些部分有價值，哪些無意義，這很簡單。但如果判斷錯誤，就可能借鑒了一項消費者根本不需要的功能。

因此，我們更愿意將競爭對手的產(chǎn)品看作是一個免費的原型。我們觀察消費者如何使用這些產(chǎn)品，他們喜歡哪些功能，哪些功能用不到，甚至令人厭惡。了解這些，我們在進行產(chǎn)品設(shè)計、營銷和銷售時就會做出更好的決定。

5. 微調(diào)查

調(diào)查是一項很實用的方式，但設(shè)計一項好的調(diào)查確十分困難。因此，我們需要使用一項有效的調(diào)查模式，盡量讓調(diào)查與我們的研究內(nèi)容緊密結(jié)合。例如，如果我們想知道顧客為何選擇我們的一項定價計劃，我們就會給出一個小的彈出式調(diào)查問卷，而不是可能需要幾天后才能看到的電子郵件。

我們要依靠開放式響應(yīng)問題，這樣我們可以直接從用戶獲得答案。此外，閱讀100個簡短的用戶反饋獲得的內(nèi)容遠比知道32%的人選“B”更多。

6. 真正數(shù)據(jù)原型

前文所說的精簡式反饋是一個好的開端，但當(dāng)建立起一個整合真正數(shù)據(jù)的原型后，你還可以獲得更多內(nèi)容。此時，你可能有一種沖動去開發(fā)真正的產(chǎn)品。其實，開發(fā)一款真正的產(chǎn)品需要的時間遠超出你的想象。如果真想學(xué)得更快，那么就建立一個真正的原型。

當(dāng)我們?yōu)閮?yōu)惠券網(wǎng)站RetailMeNot設(shè)計優(yōu)惠券頁面時，我們需要真正的優(yōu)惠券數(shù)據(jù)來評估我們的設(shè)計。我們花費了兩天時間來創(chuàng)建原型，盡管還有不少問題，也不具備太多功能，但卻可以從消費者那里獲得許多有價值的反饋。

反饋發(fā)現(xiàn)，我們最初約50%的想法不合理。后來我們有重復(fù)了三次，建立原型并展示給消費者，最終使我們的設(shè)計更具可用性，點入率顯著提升。這是一種極其實用的方法，但當(dāng)前沒有多少創(chuàng)業(yè)公司能真正做到。

7. 實地考察

到用戶的實際所在考察，看他們現(xiàn)場使用你的產(chǎn)品。當(dāng)然，我們可以通過會議、電話和報告等形式來了解客戶。但要深入了解用戶如何使用自己的產(chǎn)品，還需要實地考察。

近期，我們與Foundation Medicine合作來完善其臨床腫瘤基因組學(xué)報告。因此我們決定參觀一下腫瘤中心，觀察醫(yī)生是如何使用報告的。后來我們發(fā)現(xiàn)，我們努力設(shè)計出的報告通常是通過傳真來接收的，小字體很難看清，各種顏色信息也是多余的。盡管這是一個很容易解決的問題，但只要到了現(xiàn)場才能發(fā)現(xiàn)問題。

作為一家精益創(chuàng)業(yè)公司，我們必須要考慮所有的學(xué)習(xí)方式，然后找出速度最快、最經(jīng)濟的方法。這里我們只列出了七種方式，其實還有許多。一旦掌握這些方法，你就會發(fā)現(xiàn)，你的學(xué)習(xí)速度變得更快，同時節(jié)省了大量的時間和資金。

本文編譯自gigaom，作者布拉登·科維茨(Braden Kowitz)是谷歌風(fēng)投設(shè)計工作室負責(zé)人。

(友亞)