精益創(chuàng )業(yè)公司開(kāi)發(fā)偉大產(chǎn)品的7種方法

如果你正在經(jīng)營(yíng)一家精益創(chuàng )業(yè)公司(lean Startup)，“成立后繼續學(xué)習”無(wú)疑是一條被人們所熟知的法則。推出一項新功能可能需要幾周，甚至是幾個(gè)月的時(shí)間，對于一家規模相對較小的創(chuàng )業(yè)公司而言，這是一個(gè)“要么成功要么毀滅”的問(wèn)題。我們的設計工作室每年與數十家創(chuàng )業(yè)公司合作，幫助他們定義產(chǎn)品和功能。盡管這一過(guò)程是反復的，但我們還是總結出一些經(jīng)受住時(shí)間考驗的學(xué)習方法，可以幫助創(chuàng )業(yè)公司以低廉的成本、更快的速度盡早發(fā)現一些重大錯誤，從而讓他們的計劃更切合實(shí)際。其結果可想而知，這些創(chuàng )業(yè)公司可以以更快地速度推出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。

1. 精簡(jiǎn)式反饋

大多數團隊認為，只有開(kāi)發(fā)出一個(gè)功能完整、看起來(lái)很美觀(guān)的界面之后，才能將其展示給客戶(hù)以獲得反饋。其實(shí)并非如此，事實(shí)證明，只要將一些簡(jiǎn)單的模型功能組織在一起，并提供可點(diǎn)擊的區域，同樣可以獲得有價(jià)值的反饋。我們與HomeAway、AVOS和Duo Security等公司的合作就是如此。

最初，我們認為這些原型太簡(jiǎn)單而失去使用價(jià)值。但事實(shí)反復證明，消費者十分愿意與這些可點(diǎn)擊的功能互動(dòng)，就好像它們是最終的產(chǎn)品。這可以幫助創(chuàng )業(yè)公司了解其設計是否有效，在真正進(jìn)行大規模開(kāi)發(fā)工程之前，這是一個(gè)十分偉大的方法。

2. 客戶(hù)采訪(fǎng)

不要閉門(mén)造車(chē)，而要通過(guò)收集數據來(lái)支持產(chǎn)品設計。具體而言，要走出去，找到自己產(chǎn)品的潛在客戶(hù)，通過(guò)與他們交流來(lái)找到解決問(wèn)題的答案。對于該方法，你也許已經(jīng)聽(tīng)過(guò)上百次了，并且也認可，但要真正把它培養成習慣并不容易。

你將遇到很多問(wèn)題：如果找到那些愿意與你交談的人？找到后談?wù)撔┦裁茨?？不用擔心，研究人員對此已經(jīng)研究過(guò)數十年了，有許多方法可以幫助你快速、有效地解決該問(wèn)題。你可以先寫(xiě)一個(gè)簡(jiǎn)短的調查，然后讓專(zhuān)業(yè)人員幫你找到適合的采訪(fǎng)對象。接著(zhù)，準備一份采訪(fǎng)要點(diǎn)來(lái)引導對話(huà)。如果你想知道的更多，我還可以創(chuàng )建一份調研指南，包括大量的戰術(shù)技巧來(lái)幫助尋找對象并采訪(fǎng)他們。

3. 以小見(jiàn)大

要想迅速了解消費者是否喜歡一項新功能，只需通過(guò)推出該功能的一小部分即可。我們與產(chǎn)品定制創(chuàng )業(yè)公司CustomMade的合作就是如此，我們希望讓訪(fǎng)問(wèn)者借鑒他人的項目來(lái)獲得靈感。但沒(méi)有必要費力地開(kāi)發(fā)出整個(gè)功能，我們僅推出了第一個(gè)按鈕。當我們看到大量訪(fǎng)問(wèn)者點(diǎn)擊該按鈕時(shí)，我們就知道，應該把這一功能繼續完成。經(jīng)過(guò)調整和優(yōu)化，用戶(hù)互動(dòng)明顯提升。

4. 判斷

當團隊設計一款新產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì )對競爭提出各種各樣的假設。借鑒別人的產(chǎn)品，然后判斷哪些部分有價(jià)值，哪些無(wú)意義，這很簡(jiǎn)單。但如果判斷錯誤，就可能借鑒了一項消費者根本不需要的功能。

因此，我們更愿意將競爭對手的產(chǎn)品看作是一個(gè)免費的原型。我們觀(guān)察消費者如何使用這些產(chǎn)品，他們喜歡哪些功能，哪些功能用不到，甚至令人厭惡。了解這些，我們在進(jìn)行產(chǎn)品設計、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售時(shí)就會(huì )做出更好的決定。

5. 微調查

調查是一項很實(shí)用的方式，但設計一項好的調查確十分困難。因此，我們需要使用一項有效的調查模式，盡量讓調查與我們的研究?jì)热菥o密結合。例如，如果我們想知道顧客為何選擇我們的一項定價(jià)計劃，我們就會(huì )給出一個(gè)小的彈出式調查問(wèn)卷，而不是可能需要幾天后才能看到的電子郵件。

我們要依靠開(kāi)放式響應問(wèn)題，這樣我們可以直接從用戶(hù)獲得答案。此外，閱讀100個(gè)簡(jiǎn)短的用戶(hù)反饋獲得的內容遠比知道32%的人選“B”更多。

6. 真正數據原型

前文所說(shuō)的精簡(jiǎn)式反饋是一個(gè)好的開(kāi)端，但當建立起一個(gè)整合真正數據的原型后，你還可以獲得更多內容。此時(shí)，你可能有一種沖動(dòng)去開(kāi)發(fā)真正的產(chǎn)品。其實(shí)，開(kāi)發(fā)一款真正的產(chǎn)品需要的時(shí)間遠超出你的想象。如果真想學(xué)得更快，那么就建立一個(gè)真正的原型。

當我們?yōu)閮?yōu)惠券網(wǎng)站RetailMeNot設計優(yōu)惠券頁(yè)面時(shí)，我們需要真正的優(yōu)惠券數據來(lái)評估我們的設計。我們花費了兩天時(shí)間來(lái)創(chuàng )建原型，盡管還有不少問(wèn)題，也不具備太多功能，但卻可以從消費者那里獲得許多有價(jià)值的反饋。

反饋發(fā)現，我們最初約50%的想法不合理。后來(lái)我們有重復了三次，建立原型并展示給消費者，最終使我們的設計更具可用性，點(diǎn)入率顯著(zhù)提升。這是一種極其實(shí)用的方法，但當前沒(méi)有多少創(chuàng )業(yè)公司能真正做到。

7. 實(shí)地考察

到用戶(hù)的實(shí)際所在考察，看他們現場(chǎng)使用你的產(chǎn)品。當然，我們可以通過(guò)會(huì )議、電話(huà)和報告等形式來(lái)了解客戶(hù)。但要深入了解用戶(hù)如何使用自己的產(chǎn)品，還需要實(shí)地考察。

近期，我們與Foundation Medicine合作來(lái)完善其臨床腫瘤基因組學(xué)報告。因此我們決定參觀(guān)一下腫瘤中心，觀(guān)察醫生是如何使用報告的。后來(lái)我們發(fā)現，我們努力設計出的報告通常是通過(guò)傳真來(lái)接收的，小字體很難看清，各種顏色信息也是多余的。盡管這是一個(gè)很容易解決的問(wèn)題，但只要到了現場(chǎng)才能發(fā)現問(wèn)題。

作為一家精益創(chuàng )業(yè)公司，我們必須要考慮所有的學(xué)習方式，然后找出速度最快、最經(jīng)濟的方法。這里我們只列出了七種方式，其實(shí)還有許多。一旦掌握這些方法，你就會(huì )發(fā)現，你的學(xué)習速度變得更快，同時(shí)節省了大量的時(shí)間和資金。

本文編譯自gigaom，作者布拉登·科維茨(Braden Kowitz)是谷歌風(fēng)投設計工作室負責人。

(友亞)