微博、微信等新媒體如何為上市公司所用?中國上市公司優(yōu)秀網(wǎng)站評選的觀(guān)察團成員、新綸科技副總裁、董秘楊利的觀(guān)點(diǎn)頗能代表上市公司信息披露負責人的心聲。楊利認為，互聯(lián)網(wǎng)在危機傳播的過(guò)程中扮演著(zhù)雙重角色，既是起火點(diǎn)，又是滅火器，上市公司應學(xué)習將新媒體作為優(yōu)化企業(yè)危機公關(guān)的利器加以運用。

信披負責人新課題

楊利分析，一方面，互聯(lián)網(wǎng)可能是社會(huì )大眾和媒體獲知危機事件的第一個(gè)渠道;另一方面，互聯(lián)網(wǎng)所具備的即時(shí)性和互動(dòng)性，也使其成為危機管理時(shí)不可或缺的工具。上市公司網(wǎng)站和官方微博因其權威性，在企業(yè)發(fā)生重大事情時(shí)，可以抓住話(huà)語(yǔ)的主動(dòng)權，及時(shí)將信息公布到微博和網(wǎng)站上，將事件過(guò)程透明化，避免信息混雜對企業(yè)造成不必要的聲譽(yù)危害，從而更好地宣傳企業(yè)形象。

深天地董秘侯劍對此深有同感，她認為如何充分運用新媒體，已是上市公司信披負責人面臨的新課題。

招商地產(chǎn)董秘劉寧進(jìn)一步提出，在處理危機事件時(shí)，上市公司可通過(guò)公司網(wǎng)站及官方微博及時(shí)進(jìn)行危機公關(guān)。尤其是官方微博，作為自媒體，信息發(fā)布簡(jiǎn)便自由，更為大眾化，更易為公眾傳播。如果能很好運用該平臺做及時(shí)的危機公關(guān)，有助于上市公司更好地處理危機事件，化危機為轉機。

網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)要及時(shí)規范

微博互動(dòng)是一種很好的溝通方式，能夠及時(shí)、細致地傳達上市公司信息，消除市場(chǎng)誤會(huì )。不過(guò)，上市公司在運用時(shí)需慎之又慎。

廣深鐵路副總經(jīng)理、董秘郭向東表示，微博尚未成為指定信息披露的渠道，有些投資者還不知道這種方式。有些公司境內外多地上市，法定信息披露一般會(huì )用中、英文兩種語(yǔ)言，一不小心就容易造成不公平披露。

侯劍認為，在與投資者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)時(shí)，具體操作方面有三點(diǎn)值得注意：一是上市公司在微博和網(wǎng)站互動(dòng)時(shí)要注意公平信息披露的原則，把握好信息發(fā)布的時(shí)點(diǎn)，不能早于公司在證監會(huì )指定信息披露媒體發(fā)布信息。這也是公司面對新媒體崛起，運用互聯(lián)網(wǎng)與投資者互動(dòng)的難點(diǎn)和風(fēng)險點(diǎn)所在。二是要把握好信息發(fā)布的準確性。發(fā)布前要認真核實(shí)，避免發(fā)布錯誤消息。三是要做好與投資者的互動(dòng)工作，避免引起不必要的誤會(huì )。

美盈森副總經(jīng)理、董秘黃琳的經(jīng)驗是，當上市公司發(fā)生重大事件面對輿論壓力，在發(fā)布相關(guān)信息時(shí)應堅持“快報事實(shí)、重報態(tài)度、慎報原因、再報進(jìn)展”的原則。

呼吁出臺相關(guān)信披管理指引

上市公司網(wǎng)站評選觀(guān)察團專(zhuān)家們一致認為，無(wú)論是上市公司官方網(wǎng)站、官方微博，還是其他自媒體發(fā)布的上市公司消息，都應該得到必要的監管。

長(cháng)城開(kāi)發(fā)董秘葛偉強認為，當前微博等信息的濫用催生了不理性的投資者，由監管部門(mén)加強對其的監管是公司能與投資者進(jìn)行良性互動(dòng)的重要前提。

劉寧呼吁，針對新媒體的崛起與運用廣泛的現實(shí)，監管層或上市公司本身可結合信息披露的相關(guān)法規，制定官方微博信息披露管理條例或指引，限定發(fā)布的信息類(lèi)型。如涉及上市公司的經(jīng)營(yíng)數據等內容，由公司負責投資者關(guān)系管理的部門(mén)把關(guān)內容;若遇突發(fā)危機事件，一切對外信息由投資者關(guān)系管理部門(mén)統一編寫(xiě)、發(fā)布。

黃琳提出，上市公司自身應建立有關(guān)規章，對員工尤其是高管開(kāi)設微博進(jìn)行備案，有關(guān)人員通過(guò)微博發(fā)布關(guān)于公司的信息應經(jīng)過(guò)審查。

楊利認為，現有的法律法規也適用于網(wǎng)絡(luò )的虛假傳播。如《上市公司信息披露管理辦法》、《證券法》等都對證券市場(chǎng)信息披露進(jìn)行了規定，各種傳播媒介傳播證券市場(chǎng)信息必須真實(shí)、客觀(guān)，禁止誤導。違規披露信息將承擔相應的民事、行政、刑事法律責任。

楊利因此提出，通過(guò)微博傳播信息與其他媒體發(fā)布信息沒(méi)有本質(zhì)的區別，作為新媒體的微博不應當游離于信息披露法律監管之外。