酒美網(wǎng)CEO呂意德

陽(yáng)春三月時(shí)，正是春光無(wú)限好。不過(guò)對于垂直電商們而言，談及春天似乎還為時(shí)過(guò)早：主打慢時(shí)尚的服裝垂直電商初刻賣(mài)給了凡客；即便做得相對不錯的電商品牌，如知名精油品牌阿芙也被曝受累于京東等平臺的拖延賬期。

在我看來(lái)，垂直電商們的困惑并不出人意料。對于電商而言，要想獲得生存和發(fā)展，其實(shí)只有兩條路可以走：橫向擴張產(chǎn)品線(xiàn)、縱向深挖產(chǎn)業(yè)鏈。

而隨著(zhù)京東商城、蘇寧易購、騰訊電商、1號店等平臺電商的橫向擴張，垂直電商橫向擴張的空間基本上已經(jīng)被堵死。垂直電商要想生存，只能走縱挖產(chǎn)業(yè)鏈的路子，在服務(wù)和產(chǎn)品上相對個(gè)性化，提供京東這樣的大賣(mài)場(chǎng)所不能提供的專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高平臺電商的進(jìn)入門(mén)檻，增強競爭力，減少被替代的可能性。不少垂直電商遭遇困境，根本原因就在于其在行業(yè)領(lǐng)域的深度不夠，無(wú)法構筑產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，建立起競爭壁壘。

以酒美網(wǎng)自身的經(jīng)驗來(lái)看，行業(yè)深度大有潛力可挖。因為無(wú)論是垂直電商還是平臺電商，都無(wú)法全面覆蓋用戶(hù)所有的購買(mǎi)路徑，特別是線(xiàn)下渠道。線(xiàn)上渠道打破了線(xiàn)下體系的時(shí)間和空間限制，實(shí)現了用戶(hù)的隨時(shí)、隨地購買(mǎi)，但其最致命的弱點(diǎn)在于沒(méi)法做到實(shí)地、親身體驗，其對商品是否適合自身的判斷主要來(lái)自于商品描述本身和其他用戶(hù)的評價(jià)，而能夠做到親身實(shí)地體驗恰恰是線(xiàn)下渠道體系的最大優(yōu)勢。

如果垂直電商能將線(xiàn)上線(xiàn)下結合起來(lái)，在保持線(xiàn)上線(xiàn)下商品、價(jià)格及促銷(xiāo)同步的基礎上，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下兩種渠道最大限度確保用戶(hù)體驗：線(xiàn)上體系(包括官網(wǎng)及在各大電商平臺開(kāi)設的店面)可以成為垂直電商品牌突破空間和時(shí)間限制的24小時(shí)不打烊的賣(mài)場(chǎng)；線(xiàn)下的各個(gè)渠道體系可以成為本區域用戶(hù)的體驗場(chǎng)所及當地倉儲中心；品牌推廣則持續為線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)支持。如此這般，垂直電商通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下有效協(xié)同，相互提供支持，優(yōu)化用戶(hù)體驗，實(shí)現“1+1>2”。

由此，以O2O方式為用戶(hù)在其熟悉的線(xiàn)上線(xiàn)下購買(mǎi)路徑提供統一的標準化的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，實(shí)現價(jià)格、用戶(hù)體驗在線(xiàn)上線(xiàn)下有效協(xié)同，確保用戶(hù)購物體驗的完整性和一致性，也就成為了酒美網(wǎng)這樣的垂直電商品牌相對于平臺商的最大價(jià)值。

呂意德，酒美網(wǎng)CEO，曾任卓越網(wǎng)CTO，1999年涉足電子商務(wù)，為國內最早的電子商務(wù)從業(yè)者之一，對于垂直電商有著(zhù)獨特看法。

(以上觀(guān)點(diǎn)不代表本報意見(jiàn))