總有人說(shuō)O2O是個(gè)坑爹的概念，但是它越來(lái)越熱，所有質(zhì)疑都阻止不了我們對它的探討。阿里的支付寶、騰訊的微信、百度的地圖、大眾點(diǎn)評的內容等都是有利的蛋糕搶食者，越來(lái)越多中小企業(yè)也加入O2O的淘金潮。不過(guò)大多數創(chuàng )業(yè)者還是處于“浮在空中，落不了地”的狀態(tài)。

前些天，在O2O頭條看過(guò)一個(gè)很有意思的O2O真實(shí)案例：前些天回母校。跟校旁小攤販賣(mài)煎餅的阿姨聊天?？斓斤埧?，她的手機QQ響個(gè)不停。她建立了一個(gè)QQ群， 還在上課的同學(xué)們紛紛在群里留言向她下單。然后她記錄下q名并提前幾做好了用紙條塞上標簽，這樣學(xué)生們下課后直接交錢(qián)取貨。她說(shuō)此方法已經(jīng)用五六年了，效果很不錯的說(shuō)。??！ O2O! 這就是O2O！這是接地氣的O2O的！這是成功的O2O !

煎餅阿姨O(píng)2O成功給中小O2O帶來(lái)什么啟示呢？ 總結了下阿姨成功的地方大概有四點(diǎn)：

1、 解決用戶(hù)需求。煎餅阿姨的O2O解決了同學(xué)排隊等待的問(wèn)題，實(shí)現了快捷、方便的交易。任何一個(gè)項目的第一課題是研究現有的用戶(hù)需求是否真正完全被滿(mǎn)足，有哪些不足之處，還有對這個(gè)需求的人群有多少，真正的找出現有的不足，并且真正地把它填滿(mǎn)。這里說(shuō)的不是淺層的UI或者UX，而是深層次真切的需求面。

2、 線(xiàn)下服務(wù)更重要。假如阿姨手藝很差，做的煎餅讓人倒胃口，就沒(méi)有產(chǎn)生二次營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )了。對于O2O模式而言，線(xiàn)下的主體多半是服務(wù)類(lèi)型的企業(yè)，而國內服務(wù)存在各種不規范的運營(yíng)，雖然團購已經(jīng)進(jìn)行了先期教育，但是距離穩定完善的服務(wù)仍相去甚遠，因此如何保障線(xiàn)上信息與線(xiàn)下商家服務(wù)對稱(chēng)，將會(huì )成為挑戰O2O模式能否真正發(fā)展起來(lái)的一個(gè)關(guān)鍵節點(diǎn)。

3、 營(yíng)銷(xiāo)低成本。阿姨借助QQ群來(lái)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)，QQ群本身是免費了，所以她的營(yíng)銷(xiāo)成本幾乎為零。假如QQ群是收費，每月100元，那阿姨還會(huì )采用O2O這條路嗎？在團購最火的時(shí)候，千家團購網(wǎng)站不斷撕殺，為爭奪國內的團購市場(chǎng)，各家團購網(wǎng)站開(kāi)始變相競爭。廣告戰、拉鋸戰、陣地戰等鋪天蓋地的廣告融入到各大民眾的日常生活當中，營(yíng)銷(xiāo)成本不斷增加，收益卻不段減少。為了保證自己的利潤空間，消費者成了這場(chǎng)利潤爭奪中的最終買(mǎi)單者。但對單次消費體驗不滿(mǎn)的消費者，很可能從此對團購模式不再買(mǎi)賬。營(yíng)銷(xiāo)廣告投放是個(gè)很值得注重的問(wèn)題，除非有個(gè)非常有錢(qián)的干爹。

4、 小行業(yè)細分。假如阿姨燒餅攤每日銷(xiāo)售量有1000份，是否會(huì )引來(lái)附近餐飲“巨頭”的窺視，以更低的價(jià)格、更好服務(wù)、更多廣告投放來(lái)?yè)寠Z這塊蛋糕？現在的互聯(lián)網(wǎng)對創(chuàng )業(yè)者既幸運又不幸。幸運的是高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)無(wú)限的商機，任何一個(gè)人都可以淘金。不幸的是大的、熱門(mén)的行業(yè)永遠有巨頭在擋路，阿里巴巴、百度、騰訊假如進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，依靠他們的資源優(yōu)勢，一般創(chuàng )業(yè)者很難去比拼。對于一般創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，盡量不要試圖去擋巨頭的路，選擇一個(gè)垂直行業(yè)，做出巨頭們不能達到的深度。

不可否認，把商品塞到箱子里送到消費者面前，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)成熟。2012年網(wǎng)上購物銷(xiāo)售額超過(guò)過(guò)1萬(wàn)億RMB。這個(gè)市場(chǎng)還有很大的潛力，但進(jìn)入門(mén)檻已經(jīng)很高了，從創(chuàng )業(yè)者到資本市場(chǎng)都在尋找電子商務(wù)的下一個(gè)模式。創(chuàng )新工場(chǎng)CEO李開(kāi)復表示，O2O未來(lái)會(huì )改變中國，線(xiàn)上、線(xiàn)下一旦連起來(lái)，這是巨大的爆發(fā)式力量。不過(guò)，對于創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，仍需要謹慎。