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KDDI:日本運(yùn)營(yíng)商的“智能管道”嘗試

2013/05/20 12:45     

即使在付費(fèi)習(xí)慣很好的日本,如何通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)賺錢(qián),也是個(gè)讓人頭疼的問(wèn)題。

日本運(yùn)營(yíng)商過(guò)去的那套運(yùn)營(yíng)良好的運(yùn)營(yíng)商封閉體系受到了iPhone為代表的智能手機(jī)的巨大沖擊。用戶通過(guò)蘋(píng)果的App Store和谷歌的Google Play就可以下載應(yīng)用,不再需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的渠道。

為應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn),日本第二大運(yùn)營(yíng)商KDDI推出了一項(xiàng)名為SmartPass的套餐服務(wù)。用戶每月只需要交399日元(在日本僅僅相當(dāng)于坐一兩次地鐵的錢(qián)),即可以免費(fèi)下載由KDDI打包買(mǎi)下的500多個(gè)手機(jī)App,此外,還能享受KDDI會(huì)員限定的優(yōu)惠券、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。

KDDI的這套體系很像騰訊的黃鉆會(huì)員體系,在單個(gè)App的盈利越來(lái)越困難的時(shí)候,通過(guò)打造會(huì)員體系,收月租費(fèi)打包批量出售服務(wù)的方式正開(kāi)始流行。

“我們本來(lái)預(yù)計(jì)Smartpass的用戶數(shù)達(dá)到400萬(wàn)就可以達(dá)到盈虧的平衡點(diǎn),現(xiàn)在的客戶已經(jīng)有500萬(wàn)了,預(yù)計(jì)很快會(huì)達(dá)到1000萬(wàn)用戶。”KDDI的執(zhí)行董事高橋誠(chéng)指出。依此計(jì)算,屆時(shí)SmartPass業(yè)務(wù)每年為KDDI貢獻(xiàn)的收入將會(huì)達(dá)到4億到5億美元。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),這種新的業(yè)務(wù)嘗試減緩了其“管道化”的步伐,而KDDI正希望建立一種新的“智能管道”。

iPhone的雙刃劍

走在日本街頭,到處可見(jiàn)“AU”標(biāo)志的鮮亮橙色手機(jī)商店,這便是日本第二大運(yùn)營(yíng)商KDDI經(jīng)營(yíng)的AU品牌,這一品牌常常啟用年輕人喜愛(ài)的影視明星代言,在日本深受年輕用戶喜愛(ài)。

而更多的中國(guó)人知道KDDI是因?yàn)槠鋭?chuàng)始人稻盛和夫。在中國(guó),包括馬云在內(nèi)的多位企業(yè)家都是稻盛和夫的鐵桿粉絲。多年來(lái),稻盛和夫把他那帶有東方哲學(xué)色彩的管理方式注入到KDDI的管理中去,以致有了KDDI今天的興盛。

在以iPhone為代表的智能手機(jī)開(kāi)始在日本流行后,KDDI也面臨著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的壓力。2008年,孫正義領(lǐng)導(dǎo)下的軟銀率先將iPhone引入日本。起初,這種時(shí)髦的美國(guó)手機(jī)并沒(méi)有被日本人接受,此后,iPhone開(kāi)始在日本大舉攻城略地,成為最受歡迎的手機(jī)。

KDDI是日本繼軟銀之后第二家引入iPhone的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。KDDI最新一季財(cái)報(bào)顯示,去年10到12月財(cái)季KDDI的凈利潤(rùn)同比接近翻番。該公司上一財(cái)季凈利潤(rùn)為1004.9億日元,較去年同期的542.2億日元增長(zhǎng)85%。KDDI解釋道,之所以業(yè)績(jī)這么好,是因?yàn)樘O(píng)果新iPhone 5手機(jī)十分暢銷。

不過(guò),iPhone的熱銷也讓日本傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)模式受到了很大挑戰(zhàn),尤其是此前為運(yùn)營(yíng)商貢獻(xiàn)大筆收入的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)現(xiàn)在受到智能手機(jī)的沖擊。此前,KDDI擁有Lismo音樂(lè)服務(wù)等自己的移動(dòng)增值業(yè)務(wù),并頗受年輕人喜愛(ài)。

在功能手機(jī)時(shí)代,運(yùn)營(yíng)商通過(guò)定制手機(jī)牢牢把控著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量入口,只要是運(yùn)營(yíng)商推薦的增值業(yè)務(wù),幾乎都能夠賺錢(qián)。

而現(xiàn)在,智能手機(jī)用戶只需要從蘋(píng)果App Store中下載應(yīng)用就可以了,運(yùn)營(yíng)商的音樂(lè)、游戲、圖書(shū)等應(yīng)用面臨著被邊緣化的威脅。

2012年,日本市場(chǎng)快速由功能手機(jī)向智能手機(jī)轉(zhuǎn)型。KDDI一些連續(xù)十幾年都盈利的移動(dòng)內(nèi)容增值業(yè)務(wù)第一次出現(xiàn)了減益的情況。因此KDDI正在想辦法從中突圍。

SmartPass業(yè)務(wù):打包出售應(yīng)用

讓KDDI扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)的是一個(gè)叫做SmartPass的業(yè)務(wù)。

過(guò)去幾年,全世界的運(yùn)營(yíng)商都希望打造自己的應(yīng)用商店,例如中國(guó)移動(dòng)推出了自己的移動(dòng)MM商店,中國(guó)聯(lián)通推出了自己的沃商店,日本的NTT DoCoMo推出了自己的D-Market商店,美國(guó)運(yùn)營(yíng)商Verizon推出了自己的Vcast商店。不過(guò)大部分智能手機(jī)用戶仍然習(xí)慣通過(guò)蘋(píng)果App Store及谷歌的Google Play下載應(yīng)用,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商自己的應(yīng)用商店大都經(jīng)營(yíng)得不溫不火。

而KDDI卻采取了一種新的做法:它沒(méi)有開(kāi)辦應(yīng)用商店,而是推出了一個(gè)名為 AU SmartPass的套餐計(jì)劃,用收月租費(fèi)的形式打包向用戶出售App及一些其他服務(wù)。

在KDDI購(gòu)買(mǎi)新智能手機(jī)的用戶中,有83%的用戶選擇加入SmartPass。截止到今年初,SmartPass業(yè)務(wù)已經(jīng)有500萬(wàn)用戶。SmartPass的主力用戶是學(xué)生這樣的年輕人群,他們沒(méi)有太多的錢(qián)去下載應(yīng)用,因此每月僅需要付費(fèi)399日元的SmartPass剛好滿足他們的需求——399日元,也就是在東京坐一兩次地鐵的錢(qián)而已。

KDDI負(fù)責(zé)SmartPass業(yè)務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人回憶道,2011年KDDI剛剛開(kāi)始銷售智能手機(jī)的時(shí)候,當(dāng)時(shí)KDDI曾經(jīng)以為用智能手機(jī)上網(wǎng)的人很多,每月收到的流量費(fèi)就因此提高了,但實(shí)際上很多人不去用流量。

當(dāng)時(shí)日本的一些調(diào)查發(fā)現(xiàn),許多買(mǎi)了智能手機(jī)的人,下載的應(yīng)用不超過(guò)10個(gè)。實(shí)際上,大部分人常用的App也就是那么多,因此在KDDI看來(lái),有500個(gè)左右的推薦App已經(jīng)可以滿足大部分人的需求。

此外,用戶自己使用開(kāi)放的Android系統(tǒng)也有很多問(wèn)題,首先上網(wǎng)環(huán)境不是很安全,有許多病毒軟件出現(xiàn)。此外,Android上的軟件太多,用戶并不知道下載什么好。

在這樣的背景下,KDDI推出了SmartPass套餐。KDDI首先和應(yīng)用開(kāi)發(fā)商合作,精選500多個(gè)應(yīng)用。然后KDDI的用戶每月只要交399日元,就可以隨意下載這500多個(gè)應(yīng)用中的任何一個(gè)——過(guò)去用戶單獨(dú)去購(gòu)買(mǎi)這些應(yīng)用,是要花不少錢(qián)的。

“放題模式”

按照KDDI的測(cè)算,SmartPass業(yè)務(wù)只需要400萬(wàn)用戶就可以盈利了。而現(xiàn)在,SmartPass業(yè)務(wù)的用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)500萬(wàn),并很有可能在2014年年初突破1000萬(wàn)。依此計(jì)算,屆時(shí)SmartPass業(yè)務(wù)每年為KDDI貢獻(xiàn)的收入將會(huì)達(dá)到4億-5億美元。

SmartPass給目前全球陷入盈利困境的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)提供了一個(gè)新的思路?,F(xiàn)在,大部分智能手機(jī)上的App都很難盈利。早期,許多App公司希望通過(guò)用戶付費(fèi)獲得收入,而現(xiàn)在,全世界的App都越來(lái)越朝著免費(fèi)化的方向發(fā)展,盈利越來(lái)越困難。

AppsFire公布了2012年App Store回顧表,分析了100萬(wàn)款曾經(jīng)在App Store中出現(xiàn)的App,結(jié)果發(fā)現(xiàn)2012年發(fā)布的所有App中,只有34%是付費(fèi)應(yīng)用。2008年付費(fèi)應(yīng)用的比率高達(dá)74%。

全世界的App,都日漸呈現(xiàn)免費(fèi)化的趨勢(shì)。導(dǎo)致這種情況的原因是許多App領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者按照PC互聯(lián)網(wǎng)的玩法來(lái)運(yùn)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),即先圈用戶,再找盈利模式。這讓許多試圖收費(fèi)的App開(kāi)發(fā)者的處境變得尷尬,因?yàn)槟闶召M(fèi),而別人推出了一款類似的免費(fèi)軟件,你就很難收到錢(qián)。

KDDI推出的SmartPass業(yè)務(wù),通過(guò)月租費(fèi)的方式,讓用戶隨便使用里面的應(yīng)用,這產(chǎn)生了一種新的盈利方式。Smart Pass的商業(yè)模式類似美國(guó)的Netflix(一家網(wǎng)上付費(fèi)看影視內(nèi)容的網(wǎng)站)。

KDDI根據(jù)應(yīng)用的月度活躍使用量,跟開(kāi)發(fā)人員分享套餐訂閱收入。開(kāi)發(fā)人員可以按80%至90%的比例分成,高于谷歌或蘋(píng)果應(yīng)用商店70%的比例。

舉例而言,在日本非?;鸨耐ㄐ跑浖﨤ine(日本版的微信)去年為KDDI推出了SmartPass特別版,這款特別版的Line有一些僅限于KDDI用戶使用的表情。

除此之外,用戶只要加入了SmartPass套餐,還可以免費(fèi)享受Android手機(jī)的殺毒服務(wù),Smart Pass會(huì)員特惠,如優(yōu)惠券、禮品等,此外,SmartPass的會(huì)員還可以免費(fèi)享受10G的KDDI云存儲(chǔ)服務(wù)。

KDDI的SmartPass服務(wù),很像中國(guó)的騰訊、迅雷的會(huì)員體系。例如騰訊有著名的黃鉆體系,用戶每月交一筆錢(qián)就可以享受QQ空間裝扮、會(huì)員加速、隱身特權(quán)、玩游戲抵扣、購(gòu)物折扣等特權(quán)。而迅雷的會(huì)員體系也采用了同樣的方式,每月交一筆錢(qián),就可以享受下載加速、BT種子在線觀看視頻等多種會(huì)員特權(quán)服務(wù)。

KDDI認(rèn)為,這種用套餐的方式打包出售服務(wù)的方式,接下來(lái)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要趨勢(shì)。

在日本料理中,有一個(gè)叫做“放題”的概念,也就是交夠一筆錢(qián)可以不限數(shù)量隨意吃某些食物。

“我認(rèn)為隨意用的服務(wù)在未來(lái)的日本也有很好的前景,我很看好。具體比如音樂(lè)暢聽(tīng),電子書(shū)暢讀,視頻暢看等。利用多種終端和云技術(shù)去定制各種隨意用放題服務(wù)可能是今年的一個(gè)趨勢(shì)。”KDDI執(zhí)行董事高橋誠(chéng)表示,也就是用戶交一筆錢(qián),可以隨意使用音樂(lè)、閱讀等服務(wù),而不是按照每次下載收費(fèi)。

而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),由于管道化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯,運(yùn)營(yíng)商和用戶接觸的點(diǎn)開(kāi)始變得越來(lái)越少,類似SmartPass這種套餐,讓運(yùn)營(yíng)商得以繼續(xù)維系對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的控制。

記者獲悉,目前中國(guó)的一些運(yùn)營(yíng)商和民間第三方應(yīng)用商店正在考慮引進(jìn)KDDI的SmartPass模式,把應(yīng)用打包出售。

多層次的對(duì)外投資

除了SmartPass業(yè)務(wù),多層次的對(duì)外投資也是KDDI避免管道化的重要方式。KDDI目前成立了多只基金,開(kāi)始對(duì)外投資。

KDDI目前最成功的一筆對(duì)外投資是對(duì)日本著名社交網(wǎng)絡(luò)公司GREE的投資。GREE平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)的手機(jī)社交游戲被認(rèn)為是印鈔機(jī)器,這家公司一年的收入高達(dá)20多億美元,是全世界最賺錢(qián)的社交網(wǎng)絡(luò)之一。

幾年前,當(dāng)GREE在PC上發(fā)展社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)進(jìn)行的并不順利的時(shí)候,KDDI宣布投資GREE,當(dāng)時(shí)高橋誠(chéng)正是這筆投資的主要操盤(pán)者之一。

投資GREE后,KDDI和GREE在游戲的結(jié)算,以及廣告方面進(jìn)行了合作,并幫助GREE發(fā)展用戶,KDDI的入股,大大促進(jìn)了GREE的崛起。此后GREE在日本上市,成為日本證券市場(chǎng)的明星股票,KDDI也獲得了豐厚的財(cái)務(wù)回報(bào)。

KDDI的主要投資領(lǐng)域有三個(gè)方面,首先是注冊(cè)資金為3000萬(wàn)美元的Afound公司,這只基金由KDDI、騰訊和GREE三大巨頭一起出資,主要專攻開(kāi)發(fā)Android系統(tǒng)上的應(yīng)用程序。主要的投資目標(biāo)也分散在中國(guó)、日本、北美等全球各地。

目前這只基金已經(jīng)投資了韓國(guó)著名的Kakao Talk,中國(guó)的豌豆莢、樂(lè)元素、酷盤(pán)等公司。

另一個(gè)投資公司叫做KDDI Open Innovation Found(KOIF),以海外合資的管理方式,主要針對(duì)與KDDI服務(wù)優(yōu)點(diǎn)互補(bǔ),有相乘效果的APP進(jìn)行投資,這只基金主要投資在游戲、電子商務(wù)等領(lǐng)域。

此外,為了鼓勵(lì)日本的年輕人創(chuàng)業(yè),KDDI也成立了一個(gè)叫做KDDI無(wú)線Labo的孵化器,對(duì)于一些初創(chuàng)期的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的技術(shù)和資金支持。其中也包括一些學(xué)生組別。很多年輕人也沒(méi)有什么資金,也沒(méi)有什么商業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),所以KDDI開(kāi)辟了專門(mén)的辦公場(chǎng)所,支持這些年輕人創(chuàng)業(yè),在3個(gè)月當(dāng)中可以隨便使用辦公室,幫助他們創(chuàng)業(yè)。

在功能手機(jī)時(shí)代,因?yàn)槭謾C(jī)屏幕是通訊運(yùn)營(yíng)商控制的,所以只要通訊運(yùn)營(yíng)商在畫(huà)面上進(jìn)行提示,那么這個(gè)CP一定是會(huì)盈利的。

而現(xiàn)在智能手機(jī)時(shí)代,運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量入口的掌控力大不如前。因此SmartPass這樣的業(yè)務(wù)對(duì)于KDDI的對(duì)外投資來(lái)說(shuō)也非常重要,因?yàn)檫@樣的業(yè)務(wù)對(duì)于幫助運(yùn)營(yíng)商投資的那些早期項(xiàng)目取得盈利有很重要的幫助。

例如KDDI下面的Labo孵化器,里面的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,可以在其SmartPass業(yè)務(wù)中獲得推薦——這對(duì)于許多初創(chuàng)型的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)很有吸引力,目前SmartPass已經(jīng)推薦了多個(gè)KDDI投資的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

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